Alibaba'nın yeni perakende rekoru: 100.000 mağaza artıyor, milyonlarca küçük mağaza ekspres trende ve on milyonlarca yeni ürün patlayıcı oluyor
Bu makale orijinal olarak AI Finance and Economics tarafından hazırlanmıştır. Lütfen herhangi bir kanalda veya platformda izinsiz olarak yeniden basmayın. Suçlular araştırılmalıdır.
Metin | Qiu Xueqiong
Editör | Chen Fang
11 Ocak'ta Hangzhou çiseliyordu ve sıcaklık sadece 4 santigrat dereceydi. Hangzhou Uluslararası Fuar Merkezi insanlarla doluydu. 2000'den fazla marka ve tüccar, 2019 Alibaba Global Brand New Retail Summit'e katılmak için burada toplandı.
Tedarik zinciri yönetimiyle uğraşan bir marka sahibi, "Bu toplantıya gelmemin amacı yenilik, değişim ve gelişim aramaktır." Dedi ve sabah 6: 30'da geldi. Konferansın resmi başlangıcından bir saat önce, ana salondaki binlerce koltuk işgal edildi ve iki metre genişliğindeki koridor, ayakta ve dinleyen 4 sıra katılımcı ile doluydu.
Zirvede, Alibaba Group CEO'su Zhang Yong, son iki yıl içinde belirlenen yeni perakende transkriptlerini inceledi ve yaklaşmakta olan yeni ticari işletim sistemini resmi olarak duyurdu.
"Gelecekte, Bir dijital dünya ile birlikte yüzleşeceğiz. Veri yeteneği petrol ve bilgi işlem yeteneği motordur." Zhang Yong, yeni perakendeyi gerçekleştirmek için dijital iş yetenekleri oluşturmamız ve markaları, ürünleri, satışları, pazarlamayı, kanal yönetimini ve sermayeyi iyi kullanmamız gerektiğine dikkat çekti. , Lojistik tedarik zinciri, organizasyon, bilgi yönetim sistemi ve diğer 11 ana iş öğesi ve iş işletim sistemi, Alinin 2019daki en önemli stratejik hamlesidir.
Bu, yeni perakendenin üçüncü yılına girdiğinde, Alibaba ile marka tüccarları arasındaki bağlantının daha sistematik, derinlemesine ve kapsamlı olacağı anlamına geliyor.
Tmall 50 milyon yeni ürün piyasaya sürüyor ve 200.000 yeni perakende mağazası yaratıyor
30 Mayıs 2018'de "İnternet Kraliçesi" Mary Meeker yıllık "İnternet Trendleri" raporunu yayınladı. Raporda Meeker, Alibaba'nın sadece yeni perakende işi biçimini yaratmadığını, aynı zamanda Çin'de yeni perakendenin gelişimine öncülük etmeye devam ettiğini belirtti.
Alibaba bünyesinde, sekiz yönlü bir yeni perakende sütunu oluşturuldu. Tmall sütunu, küresel markalar için çevrimiçi bir buluşma yeri ve yeni bir perakende test alanı haline geldi. Bugün, Tmall Yeni Ürün İnovasyon Merkezi, 15 sektör ve 600'den fazla marka ile derinlemesine bir işbirliği yürüttü: 2018'de 50 milyondan fazla yeni ürün ilk kez piyasaya sürüldü, bir önceki yıla göre% 300 artış; 30 gün içinde yeni ürünlerin% 82'si günlük en yüksek satış kategorisi olacak 3'ün en sıcak modelleri; markanın yeni ürün kuluçka süresi ortalama 18 aydan 9 aya düştü.
Üst düzey güzellik markası Estee Lauder ilk olarak tıbbi güzellik ve cilt bakımı alanını test etti.Araştırma ve geliştirmenin özü ilk olarak Tmall'da yayınlandı. Yalnızca 30 gün içinde, bu yeni ürün yüksek kaliteli esans endüstrisinde İLK 1 oldu. Maybelline FIT me likit fondöten günde 110.000 adet satmaktadır.
Maybelline'in ait olduğu L'Oréal Group'un üst düzey kozmetik departmanının e-ticaret ve dijital pazarlama genel müdürü Jessica Wang, "Tmall, Çin'e giren denizaşırı patlama riskini en aza indirebilir." Dedi: "Tmall, yeni ürünlerin potansiyel kullanıcılarının portrelerini analiz etmemize yardımcı oluyor. Maybellinein Çindeki FIT me stratejisini hızla revize etmek, aynı zamanda LOréal Groupun patlayıcı denizaşırı fonlarını 2019da Çine sunmaya devam etme konusundaki güvenimizi güçlendiriyor.
Çevrimdışı Tmall Smart Store, dijital dönüşüm, araç yükseltmeleri, operasyonel yükseltmeler ve veri güçlendirme yoluyla geleneksel perakende mağazalarını tamamen dönüştürdü. Kadın çanta markası Fianni, faydalanıcılardan biridir. 2017 yılında Tmall akıllı mağaza sistemini tam olarak entegre ederek online ve offline üyeler, ürünler ve hizmetler açmış, iki ayda 180.000 üye çekmiş, ardından iki yıl üst üste çifte 11 savaşında kadın çanta satışlarında ikincilik kazanmıştır. .
Fianni'nin yeni perakende departmanı müdürü Zhang Yan, Tmall ile işbirliğinin şirketin yeni perakendenin önemi konusunda farkına varmasını sağladığını söyledi. Özel bir grubun kurulması temelinde, Fianni yeni perakende departmanına resmi olarak katılmak için pazarlama, üyelik yönetimi ve ürün merkezi gibi ana iş departmanlarından en iyi 12 çalışanı seçti ve Zhang Yan doğrudan CEO'ya rapor verdi. 2018'deki Double 11 sırasında, yeni perakende departmanındaki çalışanlar 40.000 yuan'a kadar ödül aldı. "Bu, diğer departmanlarda mevcut değil."
Yerli güzellik markası Marie Daijia yeni perakende dönüşümüne girdikten sonra, alışveriş rehberi Jessie, kullanıcılara boş zamanlarında makyaj tekniklerini öğretmek için mağazayı kullanarak Tmall amiral mağazasının güzellik çapası oldu ve her gün ortalama 60.000 kişi onun canlı yayınını izliyor. Mary Daijia, 2018'de Double 11'de ülke çapında 15 mağazada toplam 294 saat canlı yayın geçirdi. Tmallın kümülatif görüntülemeleri 1,3 milyona ulaştı. Yalnızca Double 11in canlı yayın satışları% 1457 arttı.
Tmall New Retail, markaların üretim süreçlerini yeniden yapılandırmalarına da yardımcı oluyor. Hangzhou Zhiweiguan'ın yeni perakende mağazasında, müşteriler somut olmayan kültürel miras ustalarının el yapımı hamur işlerini satın alabilir ve ayrıca "bulut rafı" alışverişini deneyimleyebilirler: elektronik ekrana bir sipariş verin ve onu eve göstermeyi seçin. Sadece 18 metrekarelik bu küçük mağaza, altı ayda 3 milyon satış gerçekleştirdi ve ping etkisi tüm mağazalar arasında ilk sırada yer alıyor.
Kasım 2018 itibarıyla Tmall'daki toplam yeni perakende akıllı mağaza sayısı 200.000'e ulaştı. 2018'de Double 11 sırasında, ülke genelinde 266 Tmall Akıllı Mağazanın toplam satışları, yıllık satışlarının% 20'sine yakındı ve bunun 1 / 4'ü çevrimiçi trafiğe dönüştürüldü; Yifen'de yaklaşık 1.200 Akıllı mağazalar yeni müşterilerin% 20'sinden fazlasını çekiyor ve bazı mağazaların ortalama günlük satışları bir önceki aya göre yaklaşık 30 kat arttı.
Aç mısınız? Retail Link sokak mağazalarına yardımcı olur
Tmall, güçlü markaları daha güçlü hale getirdi ve Ali'nin dokuz ay önce satın aldığı Ele.me yemek dağıtım platformu, sokak tüccarlarına yeni perakende kanatları verdi.
Suzhou Lao Wang'ın omleti Ele.me çevrimiçi olduğundan beri, çevrimiçi trafik yeni bir çevrimdışı mağazanın trafiğine eşdeğerdir. "Mağazam o kadar küçük ki kısa sürede başka bir mağaza açamıyorum ama Ele.me platformunun online satışları benim için bir 'şube' açmakla eşdeğer. Artık Ele.me siparişinden elde edilen gelir ödenebiliyor. Dükkan kira. "Dükkan sahibi Lao Wang dedi. Suzhou, Dezi Enqing Claypot Rice'daki aynı lokasyonda, mağazadaki paket siparişlerin sayısı da yemeğe çıkma oranının iki katına çıktı.
Ele.me, 2018'de ilk olarak Tmall Double 11'de milyonlarca tüccarla savaştı. 10 Kasım 18: 00-21: 00 akşamı Ele.me platform siparişleri katlanarak artarken, yeni perakende sipariş sayısı bir önceki yıla göre% 177, yeni perakende kullanıcı sayısı bir önceki yıla göre% 167 arttı.
Çevrimiçi promosyon, çevrimiçi işlem hacminden daha fazlasını getirir ve artan marka bilinirliği, çevrimdışı yeni müşterileri de çekecektir. Wenzhounun köklü mantı wonton'undaki birçok yeni müşteri, yanlışlıkla paket servisi olan restoranı yedi ve ardından çevrimdışı yemeği bulmak için çevrimiçi adresi takip etti. Qingdao Laodichai potstickers'da patron, paket servisi olan restoran platformu tarafından sağlanan verilere dayalı olarak her kategorideki çömlekçi sayısını tahmin edecek, böylece 30 dakika içinde restoranlara teslim edilmesini sağlamak için önceden yapılabilecekler.
Şehirlerin ve köylerin sokaklarına ve şeritlerine dağılmış 6 milyon çift ve eş dükkanı, Ali'nin yeni mağazasının ekspres trenini de yakaladı. Perakende satış departmanı üç yıldır geliştirme aşamasında ve 3.500'den fazla markayı ve 1 milyondan fazla çift ve eş mağazasını birbirine bağlayarak, kanalların marka sahiplerinden küçük mağazalara dijital dönüşümünü gerçekleştirdi.
"Şimdi mağazadaki tüm işlemleri ve envanteri dijitalleştirebilen Ruyi POS makinesini piyasaya sürdük. Bu temelde, büyük veri yoluyla mağazanın ürün yapısını değiştirebileceğini ve ürünlerin hassas montaj kabiliyetini geliştirebileceğini umuyoruz." Sorumlu kişi Lin Xiaohai, dedi.
Şu anda, Retail Link küçük mağazaların iş sınırlarını genişletmeye çalışıyor, örneğin insansız otomat makineleri, ana çevrimdışı senaryoları aşma ve çevrimiçi bağlantı için paket teslimat hizmetleri açma gibi.
2018 Dünya Kupası sırasında 1.000'den fazla Tmall mağazası Ele.me yemek dağıtım sistemine bağlandı. Lin Xiaohai, bu süre zarfında birçok küçük dükkan sahibinin "Sırt ağrısına bira gönder." Diye yanıt verdiğini hatırladı. İstatistikler, ortalama olarak, yemek dağıtımına bağlanan bir Tmall mağazasının ayda 6000 yuan'dan fazla satabileceğini ve fazladan 1500 yuan kazanabileceğini gösteriyor. "Birkaç bin yuan, yüzbinlerce ciroya sahip küçük bir mağazaya kıyasla çok küçük. Paket servis teslimatı, artan ve tamamlayıcı bir iştir."
Lin Xiaohai, Retail Link gelirinin esas olarak marka sahiplerinden geldiğini açıkladı. Şu anda, 10.000'den fazla küçük mağaza Ruyi POS makinelerini yarı fiyatına satın alıyor ve çeşitli yazılım ve bilgi hizmetlerinden ücretsiz olarak yararlanıyor. Ayrıca Retail Link, küçük mağazalara kredi, kredi ve diğer finansal katma değerli hizmetleri açmak için Alipay ile işbirliği yaptı.
Starbucks, ticari işletim sistemi stratejisinin öncüsü oldu
Yeni perakende gelişiminin üç yılı, aynı zamanda tüm toplumun dijital ekonomi çağına girdiği üç yıldır. Alibaba Group CEO'su Zhang Yong'a göre yeni perakendeyi gerçekleştirmek için dijital iş yetenekleri oluşturulmalı ve marka, emtia, satış, pazarlama, kanal yönetimi, sermaye, lojistik tedarik zinciri, organizasyon ve bilgi yönetim sistemi gibi 11 ana iş unsurunun iyi kullanılması gerekiyor.
Bugün, Ali'nin sağlayabileceği ürünler fiziksel ürünlerden çok daha fazlasıdır, ancak Dawenyu, Youku, UC vb. Tarafından ortaklaşa oluşturulan eğlence ürünlerini ve Ele.me, Feizhu, Arpa, Taopiao vb. Tarafından ortaklaşa oluşturulan yerel yaşam hizmetlerini de içerir. , Bu üç sektör birlikte mevcut Ali tüketim matrisini oluşturur ve aynı zamanda Ali'nin ticari işletim sisteminin piyasaya sürülmesinin temelini oluşturur.
"Ticari bir işletim sisteminin anahtarı, tek bir modül değil, bir dizi sistem yeteneğinin çıkışını sağlamaktır. Bu yetenek, daha iyi bir yazılım ve donanım kombinasyonu, daha iyi bir kullanıcı deneyimi ve iş için yeni olanaklar sağlar." Zirvedeydi. Söyle.
Ali'nin işletme işletim sisteminin özü, işletmelerin operasyonel verimliliği artırmaları için bir dizi sistematik çözümdür. Bu, Ali'nin yeni yayınlanan "A100 Planı" ndan görülebilir. A Alibaba'dır ve 100, dijital ve akıllı dönüşüme katılmak isteyen çok sayıda marka tüccarını temsil eden sanal bir parmaktır.
Özünde, "A100 planının" yapması gereken şey, Alibaba Cloud, Ant Financial, Cainiao, AutoNavi ve DingTalk gibi ticari altyapıların yanı sıra Tmall, Taobao, Alibaba vb. Dahil olmak üzere birden fazla iş departmanını kapsamaktır. Ticari ve dijital hizmet platformu, dijital yetenekleri kooperatif tüccarlara aktararak, markaların ve perakendecilerin gelecekte yeni büyüme noktaları bulmalarına yardımcı olur.
Aslında, "A100 planı", Starbucks ve Alibaba arasındaki, ikincisinin 5'ten fazla iş birimini kapsayan kapsamlı stratejik işbirliği gibi vakaları şimdiden başlattı.
Starbucks, Aç mısın aracılığıyla Çin'in 30 şehrinde 2.000'den fazla mağazada teslimat hizmeti başlattı ve tüketiciler 19 dakika içinde mağazadaki ile aynı tada sahip bir fincan kahve alabiliyor. Hemanın "Teslimat Yıldızı Mutfağı", Starbucks'ın "görünmez" mutfaktan çevreye ilk kez üç kilometreye kadar kahve dağıtmasına olanak tanıdı.
Starbucks ve Ali üyelik sistemine tamamen bağlıdır. Starbucks Uygulamasını, Taobao Uygulamasını veya Alipay Uygulamasını açsalar da, tüketiciler bir Starbucks mağazasında bir fincan kahve sipariş ettiklerinde, Uygulamaya atlamak zorunda kalmadan ödemeyi ve Starbucks ödül puanlarını tamamlamak için QR kodunu tarayabilirler. Benzer şekilde, tüketiciler de puan kazanmak için Ele.me, Hema, Taobao ve Alipay üzerinden sipariş verebilirler. Starbucks Bahar Şenliği hediyelerini arkadaşlarınız için özelleştirmek istiyorsanız, herhangi bir Uygulamada sipariş, ödeme ve puanları da tamamlayabilirsiniz.
Shiquan'a göre, Starbucks'a yanaşan Ali Xiaoer, ekip kahve dağıtımını sinema sahneleriyle de birleştirmeye çalıştı.Örneğin, tüketiciler sipariş verdiğinde, teslimat görevlilerinin filmi izlemesi için bir fincan kahve alabilirler mi? On dakika önce teslim edildi. Shi Quan, "Şu anda iki taraf arasındaki işbirliğinin tüm göstergeleri beklentilerin ötesinde, plana göre çok istikrarlı ve hatta planlanan büyümeyi aşıyor." Dedi.
Yeni perakendeyi aktif olarak test eden Starbucks, Çin'deki canlılığını yavaş yavaş geri kazanıyor. 2018'in üçüncü çeyreğine ilişkin mali rapor, Starbucks Çin'in aynı mağazadaki satışlarının dokuz yıldır ilk düşüş olan yıllık% 2 düştüğünü gösterdi. 2018'in dördüncü çeyreğinde, Starbucks Çin'in aynı mağazadaki satışları% 1 arttı.
Perde arkasındaki Alibaba Cloud ve DingTalk da yavaş yavaş yeni perakende üzerinde çalışıyor.
Alibaba Cloud, Haidilao'ya 30 milyon kayıtlı üyenin her birinin farklı zevklerini ve tercihlerini "hatırlayan" ve Haidilao'nun orijinal müşteri ilişkileri yönetim sisteminin performansını 18,6 kat artıran bir "süper Uygulama" oluşturmasına yardımcı oldu; ayrıca topluluk ve kısa Video paylaşımı, akıllı ses etkileşimi işlevi.
Bosideng, başlangıçta etrafa dağılmış ambarların ve mağazaların envanter verilerini ve çevrimdışından ayrılmış çevrimiçi envanter verilerini açmak için Alibaba Cloud ile ortaklık kurdu. Şimdiye kadar, Bosideng envanter merkezinin akıllı ikmal sistemindeki stok kaybı% 21 azaldı ve satış oranı yıllık% 10 arttı.
Haziran 2018'de Dingding ve Dingding daha da açıldı ve Dingding'in "akıllı alışveriş rehberi" piyasaya sürüldü. Dingding'in ilk çekirdek kullanıcıları grubu olan Xtep, yeni perakende yolunun "kesintisiz bağlantısını" gerçekleştirdi ve bu sadece 11.000 alışveriş rehberinin başarılı bir şekilde başlatılmasına izin vermekle kalmadı. Dingding 1 milyon kupon çıkardı, 920.000 arkadaşını bağladı ve yaklaşık 1,5 milyon mağaza üyesini başarıyla işe aldı.
Dingding'in "akıllı alışveriş rehberini" iki haftada 810.000 takipçi artırmak için kullanan cilt bakım markası Lin Qingxuan'ın tatlılığını da tattı ve 2018'deki 618 promosyonunda çevrimdışı satışları üç kat arttı.
"Görünüşe göre Dingding'i kullanmak istemiyorum. Mikro kredi kullanmaya alışkınım. Neden Dingding kullanmalıyım? Ancak bu bir sorunu çözer, böylece alışveriş rehberi bilgileri artık kaybolmaz. Açtıktan sonra alışveriş rehberi müşterilerle etkileşim kurmak için Dingding'i kullanır. Bilgi ve kuponlar doğru bir şekilde itiliyor. Yalnızca müşteri kaybını değil, aynı zamanda müşterileri taciz etme sorununu da çözüyor. Lin Qingxuan'ın kurucusu Sun Chunlai paylaştı.
Yeni perakende savaşının ikinci yarısı yeni başladı ve gelecekte tüm işletmelerin dijital motorlara ihtiyacı olacak. Zhang Yong'un 2019'da Alibaba için küçük hedefi, her müşterinin dijital dönüşümü tamamlamasına yardımcı olmak için ticari işletim sistemlerine güvenmektir.
