Sekiz adet beş yıldızlı otel yıldızlarla ödüllendirildi. Bazı oteller hâlâ beşe yakın yıldız olduklarını ve işlerin patladığını ve fiyatları düşürmeyi reddettiğini savundu.
Metin | AI Finans Ajansı Lan Jiaxin
Düzenle | Hua Ji
Bu makale orijinal olarak AI Finance and Economics tarafından hazırlanmıştır. Lütfen herhangi bir kanalda veya platformda izinsiz olarak yeniden basmayın. Suçlular araştırılmalıdır.
Hijyenik kaosun hararetli tartışmalara yol açmasının ardından, kültür ve turizm departmanları beş yıldızlı otelin "ömür boyu görev süresi" ni gerçekten değiştirdi.
Ulusal Turizm Yıldızı Otel Değerlendirme Komitesi, 21 Nisan'da, ciddi sağlık ve yangın güvenliği sorunları ve olağanüstü hizmet düzensizlikleri nedeniyle 8 otelin beş yıldızlı turistik otel ve 5 otel olarak diskalifiye edildiğini belirten 2019'un 3 No'lu Duyurusunu yayınladı. 12 ay içinde düzeltilmesi gerekiyordu.
Beş yıldızlı turist oteli olarak diskalifiye edilen sekiz otel arasında şunlar yer almaktadır: Beijing Chang'an Hotel, Beijing Jiuhua International Convention and Exhibition Center Hotel, Beijing Nangong Hot Spring Resort, Huzhou Taihu (Radisson) Hot Spring Resort, Qingdao Kylin Crown Hotel Oteller, Zibo Century Hotel, Zibo Marriott Hotel, Penglai Huaxi Hotel.
12 ay içinde düzeltilmesi gereken beş otel şunlardı: Crowne Plaza Beijing International Art Garden, Beijing West International Trade Hotel, Zhejiang Shangyu International Hotel, Zhejiang International Hotel ve Sofitel Hangzhou West Lake Hotel.
Bu yılın Şubat ayında, Zhanjiang Hengyi International Hotel de dahil olmak üzere yedi beş yıldızlı otel, ciddi sağlık, yangından korunma ve düzensiz hizmetler nedeniyle "rol aldı". Diğer bir deyişle, sadece 4 ayda 15'e kadar beş yıldızlı otel ödüllendirildi.
Otel yıldızları alıyor, ancak oda fiyatı hala etkilenmiyor
24 Nisan'da AI Finance and Economics, Pekin ve Shandong'daki birkaç yıldızlı oteli aradı.
Bunlar arasında, Beijing Chang'an Hotel çalışanları açıkça "artık beş yıldızlı değil" yanıtını verirken, Huzhou Taihu (Radisson) Hot Spring Resort "artık kayıt bulunmadığını" belirtti.
Beijing Nangong Hot Spring Resort Hotel'in personeli, otelin artık "yarı beş yıldızlı bir otel" olduğunu, "eskiden beş yıldızlı bir otel olduğumuzu, ancak son yıllarda konferans resepsiyonu için listeden kaldırma girişiminde bulunduk" dedi. Diğer bir deyişle, Nangong Hot Spring Resort Hotel aktif bir stratejik uyum olabilir. Yıldız ödülünün nedenine gelince, Zibo Marriott Hotel çalışanları kategorik olarak "yorum yok" ile yanıt verdi.
Yıldız seçildikten sonra fiyatta indirim olacak mı? Beijing Nangong Hot Spring Resort Hotel personeli, herhangi bir ayarlama yapılmadığını belirtti. Ayrıca, 1 Mayıs tatili nedeniyle, Huzhou Taihu (Radisson) Hot Spring Resort Hotel'in işi yıldız seçildikten sonra hala patlama yaşıyor.Personel, 30 Nisan'da otelin neredeyse dolu olduğunu ve oda başına sadece 1178 yuan kaldığını söyledi. 2280 yuan / iki oda tipi için oda.
Yıldızlarla ödüllendirilen 8 otelin en düşük fiyat aralığının 369 yuan ila 627 yuan olduğu, "üst düzey süitlerin" fiyat aralığının 1180 yuan ila 2280 yuan olduğu anlaşılmaktadır.
10 yıldan fazla bir süredir dekore edilmiş, hijyen ve hizmet eleştirilmiştir.
AI Finance and Economics, beş yıldızlı oteller olarak diskalifiye edilen sekiz otelin çoğunun 2005 civarında açıldığını ve daha önce yenilendiklerini veya eski ekipmanlarla ilgili sorunları olduğunu fark etti.
Meituan Uygulamasında, bu sorun kullanıcılar tarafından sık sık eleştirildi. Beijing Chang'an Hotel'in değerlendirmesinde, bazı kullanıcılar şöyle yazdı: "Ekipmanınız eski olabilir, ancak iyi hizmet sağlamalısınız." Tüccarlar bile onayladı. Bu soruya yanıt olarak, "Otel on beş yıldır faaliyette ve odadaki bazı tesisler modası geçmiş. Anlayışınız için teşekkür ederiz." Dedi.
Kamuya açık bilgilere göre, yukarıdaki 8 otel arasında en erken tamamlanma süresi Ağustos 2000'de açılan ve yaklaşık 20 yıllık bir geçmişe sahip Qingdao Kylin Crown Hotel; en son tamamlanma süresi 2010 yılında inşa edilen Penglai Huaxi Hotel'dir. Aynı zamanda yaklaşık 9 yıllık bir geçmişe sahiptir.
En son yenileme zamanı, en uzun yenileme döneminin Ocak 2002'de yenilenen Qingdao Kylin Crown Hotel; Beijing Chang'an Hotel, Huzhou Taihu (Radisson) Hot Spring Resort Hotel ve Beijing Nangong Hot Spring Resort Hotel olduğunu ortaya çıkardı. Yenileme süresi 2008, 2007 ve 2008; en kısa tadilat dönemi 2015 yılında yenilenen Penglai Huaxi Hotel olmuştur.
Eski ekipmanların yanı sıra, beş yıldızlı otellerin sanitasyon ve hizmet koşullarından da "beş yıldızın yetersiz olmasından" şikayet edildi. Pekin'deki Nangong Hot Spring Resort Hotel'de bazı kullanıcılar ortam çok kötü ve odada hamamböceği var, banyo harika koktu, dört veya daha fazla yıldızlı bir otel gibi değil, kaplıca suyu temiz değil vb.
Bu yıl Şubat ayında yıldızlarla ödüllendirilen 7 otel arasında, Ulusal Turizm Yıldızı Otel Değerlendirme Komitesi kişisel olarak belirli sorunları listeledi: misafir odası ve koridorun zeminindeki belirgin lekeler, restoran tavanındaki su sızıntısı ve küfü ve banyo havzasında saç ve topaklanma. , Umumi tuvaletler ciddi şekilde lekelenmiş, misafir havluları siyah ve serttir ve misafir odasındaki elektrikli su ısıtıcıları ciddi şekilde paslanmıştır.
Yangın güvenliği açısından yangın söndürücülerin kullanım süresi dolmuş, yangın muslukları uzun süredir denetlenmemiş ve yangın muayene kayıtları eksiktir. Ayrıca hizmetler açısından göstergeler eksik, güvenlik yönetimi gevşek, kapıcı, yemek dağıtımı, yatak açma hizmetleri ve yüzme havuzunda görevli cankurtaran yok.
Önceki 2.000 yuan para cezası, otelin bir gecelik oda fiyatından daha azdı
Geçen yıl Kasım ayında, Weibo kullanıcısı "Hua her zaman altın sopayı kaybetti", "The Secret of the Cup" ı yayınlayarak, beş yıldızlı otel temizliğinin kamuoyunda bir kargaşaya neden olan kaosunu ortaya çıkardı.
Videoda, Marriott Group bünyesindeki Sheraton Nanchang Hotel'de garsonun tüm süreç boyunca aynayı, lavaboyu, tuvaleti, banyoyu ve bardakları silmek için bir bez kullandığını ortaya koyuyor. Yönetici odasının referans fiyatı gecelik 1.100 yuan ve hatta Kai'nin gecelik 2.000 yuan. Yue Group'un bir yan kuruluşu olan Beijing Park Hyatt Hotel'in odalarında garson, bardak ve sofra takımlarını silmek için kirli havlular da kullandı.
Sadece sektörde referans oteller değil, aynı zamanda birkaç süper beş yıldızlı otel de dahil olmak üzere toplam 14 otelin ciddi sorunlara maruz kaldığı anlaşılıyor.
Buna cevaben, düzenleyici makamlar Nanchang Sheraton Oteli'ne uyarıda bulundu ve 2,000 yuan para cezasına çarptırıldı; Şangay'daki Bulgari Oteli ve Şangay'daki Four Seasons Oteli 2,000 yuan para cezasına çarptırıldı ve Pekin Yihe Aman Oteli 15,000 yuan para cezasına çarptırıldı.
Bununla birlikte, bazı basında çıkan haberlerde, 2011 yılında yayınlanan "Halka Açık Yerlerde Hijyen Yönetimine İlişkin Yönetmeliklerin Uygulanmasına İlişkin Ayrıntılı Kurallar" ın şunları şart koştuğuna dikkat çekildi: Müşterinin malzemeleri düzenlemelere uygun olarak temizlenmez, dezenfekte edilir ve temizlenirse veya tek kullanımlık malzemeler yeniden kullanılırsa, ilçe düzeyinde veya üzerinde yerel yönetimler Halk hükümetinin sağlık ve aile planlamasının idari bölümü, bir süre içinde düzeltme emri verecek, bir uyarı verecek ve iki bin yuan'e kadar para cezası uygulayabilir. Bu, yukarıda belirtilen otelin sadece 2.000 yuan para cezasının temelini oluşturmaktadır.
O dönemde pek çok netizen para cezalarının caydırıcı bir etkisi olmadığı yorumunu yaptı. "Açıkçası, yıldız yakalama yıldız derecelendirmeli oteller için caydırıcı bir yöntem, ancak sadece para cezaları elde edilebilir mi? Sağladıkları hizmetler beş yıldıza ulaşmadı. Bu kadar."
Geçtiğimiz günlerde sekiz yıldızlı otel ilan edildiğinde Kültür ve Turizm Bakanlığından sorumlu ilgili kişi, habersiz denetimler sırasında bu yönlerden sorun çıkması durumunda, şartların ciddiyse ilgili yasa ve yönetmeliklere göre "Turistik Otel Yıldızlarının Sınıflandırılması ve Değerlendirilmesi" ne göre olduğunu belirtti. "Sektör düzenleme departmanı" tek oyla veto "sistemini uygulayacak ve doğrudan" yıldız kazanacak ".
3 ayda 19,5 milyar kazanan toplam 819 beş yıldızlı otel var
Kültür ve Turizm Bakanlığı tarafından 2019 yılında yayınlanan 2018 yılının üçüncü çeyreği Ulusal Yıldız Derecelendirmeli Otel İstatistikleri Bültenine göre, ülke genelinde 819'u beş yıldızlı otel olmak üzere 9230 yıldız otel bulunmaktadır,% 8,87'si dört yıldızlı ve üç yıldızlı oteller Sırasıyla% 25.47,% 48.04 ve% 16.98'i oluşturan 2351, 4434, 1567 birinci sınıf ve iki yıldızlı oteller;% 0,64'ü 59 tek yıldızlı otel.
Üçüncü çeyrekte, yıldız otellerin işletme geliri 51.522 milyar yuan olarak gerçekleşti ve bunun ikram gelirinin% 38.11'i; misafir odası geliri ise% 48.27 idi.
Bunların arasında, üçüncü çeyrekte 819 beş yıldızlı otelin işletme geliri 195.87 yuan oldu, bu da her beş yıldızlı otel için 7.972 milyon yuan'a denk geliyor.
"Daily Business News" raporuna göre Huamei Hotel danışmanı ve ekonomi analisti Zhao Huanyan, 1999'dan 2016'ya kadar ülke çapındaki beş yıldızlı otel sayısının on kat arttığını söyledi. Diğer bir deyişle, beş yıldızlı otellerin kapasite fazlası var. Aksine, mağazanın işgücü sıkıntısı ve çalışanlara sağlanan faydalar düşüktür ve temizlik personelinin aylık maaşı genellikle 2500-4000 yuan civarındadır. Bu, düşük ücretlere ve insanları işe almada yetersizliğe yol açtı ve insan gücü sıkıntısı durumunda, mevcut çalışanlar daha fazla odayı temizlemeye teşvik edilerek düzensiz operasyonlara neden oldu.
