633 bayi ve 13.000'den fazla oyuncuyla Changan Ford, hizmet seviyesini yükseltmek için çabalıyor!
Bugün (27 Ekim), "Aktif, Aktif ve Aktif Olmak" temalı 13. Changan Ford Bayisi Çok Yönlü Hizmet Yarışması, Chongqing Endüstri Meslek ve Teknik Koleji'nde başarılı bir şekilde sona erdi. Ülke genelindeki 633 yetkili bayiden 13.692 servis oyuncusu, yaklaşık 4 ay süren rekabetin ardından finallere 18 bayi girdi.
Finaller lansman konferansı
Finale giren 18 bayi
Şiddetli rekabette, Chongqing Anfu takımı sonunda takım şampiyonluğunu kazandı. "Car One Circle", Changan Ford'un hizmet seviyesini iyileştirmek ve tüketici ihtiyaçlarını karşılamak için gerçekten mücadele ettiğini hissetmekten kendini alamıyor!
Bu hizmet yarışması, teorik değerlendirme, servis danışmanı, elektromekanik savunma, parça talebi, sac metal püskürtme ve takım uygulaması dahil olmak üzere 8 projenin rekabetçi rekabeti etrafında dönüyor.
Teori testi
Saha simülasyon atölyesi
Arıza kodunu kontrol edin
Motor bölmesinin detaylı muayenesi
Yerinde boya işlemi
Bu tür kapsamlı hizmet rekabeti sayesinde, tüketicilerin ihtiyaçlarını etkin bir şekilde karşılayabilir, hizmet personelinin yetenek ve düzeyini kapsamlı bir şekilde geliştirebilir ve nihayetinde tüketici memnuniyetini ve Ford markasına bağlılığı artırabilir.
Profesyonel incelemeye ek olarak, Changan Ford'un Che Youhui üyelerini de davet ettiğini ve WeChat'in şanslı araç sahiplerini özel incelemeler olarak davet ettiğini belirtmekte fayda var, bu da sorunların kullanıcı açısından değerlendirilmesini gerçekten uygulayarak Changan ile yakın bir deneyim elde etmelerini sağlıyor. Ford'un hizmete olan bağlılığı.
Katılımcılar aynı zamanda "Car One Circle" a da olay yerinde şunları söyledi: "Bu yarışma sayesinde, hizmet becerilerini daha iyi kullanabilirler," kardeşler "bayileriyle iletişim kurabilirler, ortakların iyi yöntemlerinden ve iyi deneyimlerinden öğrenebilirler ve bunları daha iyi uygulayabilirler. Uygulamada, kullanıcılarımız için sorunları hızlı ve verimli bir şekilde çözebilir ve müşteri memnuniyetini artırabiliriz. "
"Car One Circle", Changan Ford'un tam servis bayilik yarışmasının 2005 yılında başladığını ve Changan Ford'un Ford Servis uygulamasının önemli bir parçası olduğunu öğrendi. Hizmetin rekabet yoluyla teşvik edilmesi ve bayilerin hizmet seviyesi ve becerilerinin sürekli iyileştirilmesi yoluyla, Changan Ford'un "insancıllaştırılmış hizmet, müşteri odaklı ve son derece değerli tüketici çıkarları" hizmet anlayışını göstermektedir.
Çabalar boşuna değildi. Changan Ford, 2017 Çin Otomotiv Satış Sonrası Hizmet Müşteri Memnuniyeti Anketi'nde ortak girişim markalarının müşteri memnuniyetinde birinci, 2017 Çin Satış Sonrası Hizmet Memnuniyeti Endeksi Araştırma Raporu'nda en iyi üç sırada yer aldı. Açıklama.
"Car One Circle", günümüzün hakim deneyim ekonomisi ve ağızdan ağza yayılan ekonomide, Changan Ford'un otomobil pazarındaki tüketicilerin sıkıntılarını kavradığına ve hizmetleri tanıtmak için rekabet yoluyla bayilerin hizmet düzeyini sürekli geliştirdiğine ve tüketicilere yüksek kaliteli ürünler sağladığına inanıyor. Satış sonrası servis. Kullanıcıların ihtiyaçlarını karşılarken, ikinci ağızdan ağza iletişimin oluşmasına vesile olan ve Changan Ford'un marka imajını güçlendiren iyi bir kullanıcı deneyimi getiriyor.
