Şikayetlerin% 80'i doktorlar ve hastalar arasındaki yetersiz iletişimden kaynaklanıyor. CPPCC üyeleri tıbbi beşeri bilimler eğitiminin güçlendirilmesini ve eksiksiz bir tıbbi sosyal çalışma sistemi k
Dışarısı yağmurlu ve yağmurlu, içi sıcak. Dün öğleden sonra, Dr. Jiang Xinquan, Dokuzuncu Halk Hastanesinin iki koğuşuna girdi ve iki küçük hastayı ziyaret etti. Jiang Xinquan, iki çocuğu mutlu bir şekilde yapbozlar yaparken ve gönüllülerle resim yaparken görünce gülümsedi ve onları selamladı: "İyileş ve kısa sürede iyileş ..." Dokuzuncu Hastanede doktorlar ve hastalar böyle uyumlular. Geçinebileceğin birçok sahne var.
"Şangay'daki üçüncü derece genel bir hastanenin istatistiklerine göre, hastane her yıl hastalardan gelen yaklaşık 120 şikayet kabul ediyor ve% 80'den fazlası doktorlar ve hastalar arasındaki yetersiz iletişimden kaynaklanıyor. Doktor-hasta iletişiminin yeterliliği ve etkinliği açısından hala bazı ciddi sorunlarımız var. Soru. "Çin Halk Siyasi Danışma Konferansı üyesi, Şangay Jiaotong Üniversitesi Stomatoloji Okulu yönetici dekanı ve Şehrin Dokuzuncu Halk Hastanesi Protetik Diş Tedavisi Bölümü direktörü Jiang Xinquan, gazetecilere bu sefer iki seansa bir öneri getirdiğini söyledi ve insancıl bakımın güçlendirilmesi çağrısında bulundu. Doktor-hasta iletişimini geliştirin. "Hastaneler için, hastaların hastalıkları tedavi etmelerine yardımcı olurken, hastalara ve ailelerine psikolojik bakım ve sosyal destek hizmetleri sağlamak çok önemli ve gerekli."
Doktor-hasta iletişimi için yetersiz zaman
Yaşam standartlarının sürekli iyileştirilmesiyle, insanlar kendi sağlık sorunlarına gittikçe daha fazla ilgi gösteriyor ve giderek daha fazla kişi bir doktora görünmek ve sağlık peşinde koşmak için hastaneye gidiyor, ancak bazı hastanelerin doktorlar ve hastalar arasında hala zayıf bir iletişim içinde olduğu göz ardı edilmemelidir. Chang, doktor-hasta ilişkisi bölünmüş durumda.
"Hastaneye gelen hastaların amacı sadece fiziksel sağlığı değil, aynı zamanda ruh sağlığını da sürdürmektir. Şu anda, Çin'deki tıbbi personel eğitimi sürecindeki beşeri tıp eğitimi nispeten eksik, tıp fakültesi beşeri bilimler öğretim materyalleri eksik, müfredat formatı tek ve eğitim ve uygulama dokunulamaz. Komite üyesi Jiang Xinquan, bazı doktorların yalnızca hastanın hastalığının arkasındaki nedeni izlemeye odaklandıklarını ve insani bakım kavramından yoksun olduklarını belirtti. Onlar sadece teknik düşünceye odaklandılar ve tıbbi bakıma vurgu yapıyorlar ve bakımı ihmal ediyorlar. Hastalar insan sıcaklığını, rahatını, anlayışını ve desteğini hissetmeyecekler. .
Bu "beyaz önlük" bir doktora görünmüyor
Sabah saat 8'de günlük rutin turlar olan "beyaz önlükler", tedavi hakkında hastalar ve aileleri ile iletişim kurmak için Dokuzuncu Hastanenin Dudak Damak Yarık Tedavi Merkezi'ne yürüdü. Sun Zhenjun ve "beyaz önlüklü" meslektaşları aralarında ... Fark, hastanede tam zamanlı bir tıbbi sosyal hizmet uzmanı olarak hastaları tedavi etmemesidir. Bunun yerine, tıbbi ekibe entegre olur, hastalar ve aileleri için psikososyal ihtiyaç değerlendirmesi yapar ve zamanında psikolojik danışmanlık ve kaynak sevk hizmetleri sağlar. Sun Zhenjun gazetecilere şunları söyledi: "Sağlık personeli hastalara fiziksel yardım sağlayacaksa, tıbbi sosyal hizmet uzmanları psikolojik ve sosyal destek sağlar."
CPPCC üyesi Jiang Xinquan küçük hastayı ziyaret etti. Aynı gün, tıbbi sosyal hizmet uzmanları üniversite öğrencisi gönüllüleri koğuştaki genç hastalarla oyun oynamaya yönlendiriyorlardı.
Şangay, Çin'de profesyonel tıbbi sosyal hizmet uzmanlarının tanıtılmasında öncüdür. 2013 yılında Dokuzuncu Hastane, tam zamanlı sosyal hizmet uzmanları işe almaya başladı. Gönüllü hizmetlerin yönetimini derinleştirmek temelinde, plastik cerrahi, ağız kraniofasiyal bölüm, ağız ve çene-yüz baş ve boyun onkolojisi, nefroloji vb. Alanlarda çalışmaya başladı. Bölüm, sosyal hizmet için profesyonel hizmetleri araştırır. Şu anda Dokuzuncu Hastanede 3 tam zamanlı sosyal hizmet uzmanı var (tümü sosyal hizmet alanında yüksek lisans derecesine sahip) Hizmet içeriği şunları içerir: hastaların yoksulluğunu değerlendirmek, yoksul hastaların fon toplamak için Love Foundation ile iletişime geçmelerine yardımcı olmak; hastaların psikolojik durumlarını değerlendirmek, psikolojik konsültasyon ve müdahale sağlamak; hastalara dikkat etmek Ailelerin ve çocukların ebeveynlerinin ruh sağlığı, psikolojik destek sağlama vb.
CPPCC üyesi Jiang Xinquan küçük hastayı ziyaret etti. Aynı gün, tıbbi sosyal hizmet uzmanları üniversite öğrencisi gönüllüleri koğuştaki genç hastalarla oyun oynamaya yönlendiriyorlardı.
Sun Zhenjun gazetecilere şu hikayeyi anlattı: Koğuşu ilk ziyaret ettiğinde, "tavşan dudaklı" çocukların ebeveynleri daha fazla konuşmak istemiyorlardı. Anhui'den bir anne ve çocuk sessizdi. Sosyal hizmet uzmanı çocuğun durumunu sorduğunda, anne sadece birkaç kelime söyledi. Sosyal hizmet uzmanı, anneleri dudak damak yarığı olan çocukların bakıcılarına yönelik bir destek grubuna katılmaya davet etti, bakım deneyimlerini birlikte paylaştılar, duyguları "emoji paketi" resimleriyle ifade ettiler ve birbirlerini cesaretlendirdiler. Bazı aile üyeleri, grup iletişimi sırasında heyecanla ağladılar, dışarı çıktıklarında çocukların gülmekten korktuklarını ve ne yapacaklarını bilmediklerini söylediler. "Bu özel değişim toplantısında, doktorlar ve hastalar arasında yeterli iletişimin ardından birbirlerine anlayış ve güvenlerini artırdılar. Birçok aile üyesi de psikolojik acılarını dile getirdi ve" hasta ve acıyan "partnerlerinin önünde baskıyı hafifletti. Daha önce hiç olmadığı kadar rahat hissetmek.
İnsancıl bakım kavramını geliştirmek
Komite üyesi Jiang Xinquan, tekliften muhabirlere bir pasaj okudu: Tıbbi bakımın "hastalıkları tedavi etmekten" "iyi insanlara" dönüşmesi için sadece doktorların ve hastaların katılımına değil, aynı zamanda toplumun gücüne de ihtiyaç var. Gelişmiş ülkelerin deneyimlerinden, kapsamlı bir tıbbi sosyal hizmet sisteminin kurulması, önleyici tıbbi tedavi ve engellilik rehabilitasyonu gerçekleştirmek için hastanelerle işbirliği yapmak, profesyonel açıklamalar sağlamak için tıbbi personel ile işbirliği yapmak ve hastalara aile, psikolojik ve ekonomik sorunların çözümünde yardımcı olmak için profesyonel hizmetler sağlayabilir. .
Hastanenin sosyal hizmet bölümü aynı zamanda birçok üniversite için bir öğretim uygulama üssüdür.
"Tıbbi sosyal hizmet, sosyal ve psikolojik düzeydeki hastaların sorunlarını değerlendirmek ve bunlarla ilgilenmek ve hastaların ve ailelerinin tıbbi süreçteki engelleri kaldırmalarına yardımcı olmak için tıbbi ekibin bir üyesi olarak birlikte çalışmak için sosyal hizmet uzmanları tarafından tıbbi ve sağlık kurumlarında mesleki bilgi ve teknolojinin kullanılmasıdır. Böylece hastalığın neden olduğu sosyal ve ailevi sorunlar çözülebilir. "Jiang Xinquan, ülke çapındaki genel ve özel hastanelerin tıbbi sosyal çalışmaları için oluşturulan" Şangay modelinin "sadece" lekeli çiçeklere "sahip olduğunu ve" tam ölçekli ağlara "sahip olmadığını söyledi. Tıbbi sosyal hizmet ekibinin boyutunun nasıl genişletileceği ve tıbbi sosyal hizmetin yüksek kaliteli gelişiminin nasıl teşvik edileceği acilen çözülmesi gereken bir sorundur.
Tıbbi insancıl eğitimin güçlendirilmesini ve doktor-hasta iletişiminde insancıl bakım kavramının geliştirilmesini önerdi. Çeşitli tıp kurumlarında düzenli insani bakım kavramı dersleri ve eğitimleri düzenleyin.Doktorların standartlaştırılmış eğitim sürecinde, ilgili rotasyon bağlantılarını artırın ve bunları değerlendirmelere dahil edin, tıp öğrencilerinin öğretim kurslarına ilgili zorunlu dersleri ekleyin, tıbbi beşeri bilimler öğretim materyallerini derleyin ve Çinli doktorları kullanın Festivaller ve diğer önemli olay düğümleri, tıbbi insani bakım kavramının sosyal tanıtımını arttırır ve sosyal hizmetin profesyonel kavram ve yöntemlerini hekim eğitim ve öğretim sistemine entegre eder.
8 yaşında bir hasta, tıbbi bir sosyal hizmet görevlisi ile bir hikaye anlatıyor. O, 4 yıldır tedavi için düzenli olarak Şangay'a geliyor ve her hastaneye kaldırıldığında tıbbi sosyal hizmet görevlileri eşlik ediyor. Hastaneye ilk kabul edildikleri zamana kıyasla, çocukların çok daha olumlu bir tavrı var.
Komite üyesi Jiang Xinquan, "Tıbbi bir sosyal çalışma sisteminin kurulmasını şiddetle desteklemeli, doktorlar ve hastalar arasında bir köprü kurmalı, tıbbi ve psikolojik konsültasyon geçmişine sahip gönüllüler düzenlemeli ve ayakta tedavi gören ve yatan hastalar için psikolojik rahatlık, destek ve eğitim sağlamalıyız." Komite üyesi Jiang Xinquan aynı zamanda bunu söyledi. Mevcut sosyal hizmet profesyonel işe alım tanıtımını teşvik edin, sosyal hizmet eğitiminin uzmanlaşmasını teşvik edin, bir grup profesyonel tıbbi sosyal hizmet görevlisini hızlı bir şekilde eğitin ve tıbbi sosyal hizmet uzmanlarını eğitimlerine devam etmeleri için teşvik edin. Doktor-hasta iletişiminin zayıf noktalarına yardımcı olun ve doktor-hasta ilişkisinin uyumlu gelişimini teşvik edin.
Xinmin Eye Stüdyo
Yazar | Jiang Yuezhong Fang Xiang Pan Gaofeng
Resim | Xu Minghui
Editör | Gu Yingying
