Adamın şikayetini bir yıldır iptal etmek için onun adına bir cep telefonu kartı göründü
"İşleri yürütmek için mobil iş salonuna gittiğimde, personel bana güvenlik numaramda benim adıma bir telefon kartı olduğu söylendi ve bazı harcamalar yapıldı." Bishan Bölgesinden Bay Chen Upstream News Hot 966966 / Upstream News APP'ye bildirdi. Bilinmeyen bu telefon kartını iptal etmek için son bir yıl içinde defalarca şikayette bulunduğu bildirildi. Mobil şirket telefon kartının ücretinden feragat ettiğinde, gelecekteki kredi soruşturmalarını etkilememek için telefon kartıyla ilgili kendi kayıtlarını silmesini umuyordu.
Onun adına ekstra bir yabancı kartın borçları ve para cezaları var
Bay Chen, gazetecilere yaptığı açıklamada, geçen yıl Nisan ayında, diğer işleri yürütmek için Biyu Yolu, Bishan Bölgesi, Jintai iş salonuna gittiğinde, personel tarafından kendi adına 13983223866 kart numaralı yabancı bir karta sahip olduğunu ve 28 Mart 2017'de kapatma sigortası için başvurduğunu söyledi. Hayır, hala ödenmemiş ücretler ve cezalar var. "Bu nedenle, mobil şirket beni diğer mobil hizmetlerden de kilitledi."
Bay Chen ilk kez borçları sordu.
Daha sonra, Bay Chen personel sorgulamaları aracılığıyla bu kartın 2000 yılında işlendiğini ve 28 Mart 2017'de Jiulongpo Bölgesinde bir park sigortası numarası için başvuruda bulunduğunu öğrendi. "Önemli olan, 28 Mart 2017'de kapatma işine başvurmak için başka yerlere gitmedim. 21 Mart 2017'den Ağustos 2017'ye kadar bacaklarım ve ayaklarım yaralandı ve şişti, yatalaktı ve yerde yürüyemedi. İşleri halletmek için Jiulongpo'ya git. "
Bay Chen, iş salonundan durumun bir tanımını yazmasını istedi.
Mobil, ücretlerden feragat etmeye istekli, ancak kullanıcıların numaralarını iptal etmeleri gerekiyor
Birçok kez mobil 10086 yardım hattına şikayette bulunduktan sonra, Jiulongpo District Mobile'daki şikayeti ele alan Zhang soyadı, Bay Chen'e, bilinmeyen telefon kartının Jiulongpo Mobile'a başvurulduğunu ve kapatıldığını ve diğer tarafın Bay Chen'i aradığını bildirdi. Bay Chen, 190 yuan'den fazla bir ücret karşılığında, kartı satmak için Bishan Mobile'ın iş salonuna gitti.
"China Mobile'ın açıklamasına göre kartı iptal etmeye çalıştım, ancak ödemesi için ödenmemiş borçlar ve para cezaları 400 yuan'dan fazlaydı." Bundan sonra, Bay Chen, 12300 Chongqing İletişim İdaresi Hizmet Yardım Hattı'na şikayette bulunmaya devam etti ve China Mobile'a transfer edildi. Şirket yanıtla ilgilenir.
Bay Chen, İletişim İdaresi'ne bir şikayette bulundu.
"Sadece birkaç gün önce, Jiangbei Mobile'daki şikayeti ele alan Long soyadındaki personel bana telefonla 13983223866 kartının şu anda Jiangbei'ye aktığını söyledi. Ayrıca kartın bedelinden feragat edebileceğimi ama gidip bunu kendim iptal etmem gerektiğini söyledi. Hayır. "Bay Chen, bu tedavinin sonucunu kabul etmediğini söyledi.
Kişisel krediyi etkilemekten endişe duyuyor ve ilgili kayıtları silmek istiyor
Numarayı iptal etmeyi neden reddediyorsunuz? Bay Chen, kendisinin bir banka çalışanı olduğunu ve kişisel bilgilere son derece dikkatli davrandığını açıkladı ve "Bu nedenle, kimlik kartının sahte bir şekilde bir cep telefonu kartı başvurusunda kullanılması kesinlikle imkansızdır." Bay Chen bunun olduğuna inanıyordu. Zhang, telefon kartının mobil şirketin dahili bir sorunu olduğunu bilmiyordu, kimlik kartının sahtekarlıkla kullanıldığını da bilmiyordu.
İkinci olarak, Bay Chen, Çin Halk Bankası'nın Kredi Soruşturma Bölümünün personeline de özellikle danıştı, diğer taraf, kamu hizmetleri, telefon faturaları, vb. Dahil olmak üzere, borçların kişisel kredi soruşturmasına dahil edileceğini belirtti. "Bu nedenle, talebim mobil şirketin kart iptali ile ilgilenmesi ve aynı zamanda ileride kredi incelememi etkilemeyecek."
Bay Chen ayrıca, mobil şirketin yerinde imzaladığını, başvurmak için bir kimlik kartı sağladığını ve kartı askıya aldığını kanıtlamak için kanıt sunabilirse, numarayı kendi başına iptal edeceğini ve artık şikayette bulunmayacağını söyledi.
Mobil şirket: işleniyor, lütfen sabırla bekleyin
Muhabir, China Mobileın 10086 yardım hattı üzerinden müşteri hizmetleri ekibiyle iletişime geçti. Kart numarasını sorguladıktan sonra, muhabir kullanıcının bu sorunu bildirdiğini doğruladı ve ilgili personelin kullanıcının ilgili taleplerine yanıt vereceğini söyledi.
Daha sonra, bir görev müdürü yukarı akış haberine yanıt verdi ve Bay Chen'in bu durumu SAMS'a zaten bildirdiğini ve mobil şirketin de Bay Chen'e bir çözüm önerdiğini, yani 3866'da biten cep telefonu kartı olduğunu söyledi. Borçlar şu anda Bay Chen'in kendisi tarafından kullanılan cep telefonu numarasına geri ödenecek ve Bay Chen hesabı kendisi ödeyecek ve iptal edecek.
"13983223866 numarasının hesap iptali için, Bay Chen o sırada hesabı iptal etmeyi kabul etti ve ayrıca mobil şirketten numarayla hiçbir ilgisi olmadığına dair bir sertifika vermesini ve yeni bir mühür damgalamasını istedi." Personel şu anda bu konuda mobil şirketin hukuk departmanıyla çalıştığını söyledi. Doğrulama için, bu aşamayı takip etmek için de çok çalışıyoruz ve mümkün olan en kısa sürede yanıt vereceğiz, lütfen sabırla bekleyin.
Upstream News Reporter Wang Yizhu / Metin Fotoğraf röportaj yapılan kişinin izniyle
Upstream haber raporu yardım hattı: 966966. Yenilikler, dokunaklı ve adaletsizlik, yukarı akış haberlerini vermeye hoş geldiniz!
QR kodunu tanımlamak için uzun basın Daha fazla iyi haber okuyun
