Chevrolet Explorer Anniversary, yeni bir satış sonrası deneyim sizi bekliyor
Araç sahiplerinin ve arkadaşlarının çoğunluğu bir gerçeği bilmelidir. Bir araba satın almak "tek seferlik bir anlaşma" değildir. Sarf malzemesi olarak, aracın kullanım sırasında düzenli olarak bakımı ve incelenmesi gerekir. Otomobil markaları için, kullanıcılara mükemmel otomobil ürünleri sunmak yalnızca ilk adımdır ve satış sonrası hizmetin nasıl sağlanacağı açıkça daha önemlidir. Kısa bir süre önce, Explorer'ın lansmanının yıl dönümünde SAIC-GM Chevrolet, Explorer'ı 2017'de satın alan ve araç sahiplerini mağazayı deneyimlemeye davet eden sahipler için yeni bir satış sonrası hizmet başlattı. Eski araba sahiplerinden birinin davet ettiği gibi, Chevrolet Explorer'ımı sürdüm ve yepyeni bir yükseltilmiş satış sonrası servis deneyimi yaşadım.
Çoğu otomobil sahibi gibi, Chevrolet'nin yeni satış sonrası hizmetinde biraz yeniyim. Ancak, Chevrolet yetkili bayisine vardığımda, profesyonel satış sonrası servis ekibi beni karşıladı ve benzeri görülmemiş bir aidiyet duygusu hissettim. Yaygın satış sonrası hizmetten farklı olarak, Chevrolet'nin yeni satış sonrası hizmeti bir dizi yeni ve insancıllaştırılmış teknolojiyi tanıttı ve profesyonel satış sonrası servis ekibi yalnızca araç bakımını daha verimli hale getirmekle kalmıyor, aynı zamanda daha rahat satış sonrası hizmetten yararlanmamı sağlıyor.
Satış sonrası ilk adım E-Servis sistemi ile kendinizi evinizde hissedin
Şu anda Chevrolet yetkili bayileri E-Servis sistemini yaygınlaştırmaya başladı. Geleneksel satış sonrası hizmetle karşılaştırıldığında bu sistem, kullanıcıların zengin kişiselleştirilmiş işlevlere sahip cep telefonları aracılığıyla bakım randevuları ve onarım durumu sorgulamaları yapmalarına olanak sağlamak için Chevrolet'nin resmi My Chevy Uygulamasını kullanıyor. Aynı zamanda, araç bakım işlemlerini gerçekleştirirken, işlemin ilerlemesi de herhangi bir zamanda Uygulama aracılığıyla öğrenilebilir.
Yakın olma ilkesinden yola çıkarak, satış sonrası hizmet deneyimi için bir randevu aldım ve Pekin'deki Chaoyang North Road'daki Dashbank Chevrolet'in yetkili bayisini seçtim.Bu 4S mağazasının, Pekin'deki beş yıldızlı hizmet olarak değerlendirilen birkaç satış noktasından biri olduğu bildirildi.
Rahat kullanıcı dinlenme alanı
Profesyonel ve kapsamlı satış sonrası bakım hizmetleri sunmanın yanı sıra 4S mağazalarının bir diğer önemli avantajı da araç sahiplerine özel dinlenme alanları sağlayabilmeleridir. Bakım için beklerken, dinlenme alanındaki bol eğlence olanaklarının ve kullanışlı hizmetlerin tadını çıkarabilirim.
4S mağazasında bakım yapmayı sadece aksesuarların ve teknisyenlerin profesyonel olarak tanınması nedeniyle değil, aynı zamanda özenli hizmet ve dinlenme ortamı ile 4S mağazasının ek hizmet değeri nedeniyle seçtiğimi düşünüyorum. Bakım için profesyonel bir yetkili organizasyon seçmek sadece arabanızdan sorumlu değildir, aynı zamanda daha düşünceli bir hizmet almanızı sağlar.Bu tür iyi bir kullanıcı deneyimi herhangi bir üçüncü şahıs organizasyon tarafından sağlanamaz.
Chevrolet'nin yeni satış sonrası servis deneyimi Double Express / U-CLUB etkinliği
Çifte hızlı garanti servisi, düzenli bakım, zaman tasarrufu ve verimli
Etkileyici olan şey, Chevrolet'in ayrıca yeni bir çifte hızlı garanti hizmeti başlatmasıdır. Geleneksel tek kişilik bakım operasyonları ile karşılaştırıldığında, iki kişilik hızlı bakım servisi, rutin bakım işlemlerini daha verimli bir şekilde tamamlayabilir ve rutin bakım işlemlerinin süresini kısaltabilir.Aynı zamanda, E-Servis sisteminin yardımıyla, bakım atölyesi iş istasyonları ve teknisyenler için daha fazla planlama düzenlemesine sahiptir. Esnek ve makul, sıradaki araçların bekleme sürelerini azaltın ve atölyenin iş verimliliğini artırın.
Daha güvenli bir otomobil deneyimi için yaz aylarında özel denetimler
Yazın yüksek sıcaklık ortamına yanıt olarak, Chevrolet ayrıca yaza özel bir muayene hizmeti başlattı. Yaz mevsimindeki yüksek sıcaklık nedeniyle araçlar, lastik patlamaları gibi mevsimsel arıza risklerine meyillidir.Chevrolet, gizli sorunları ortadan kaldırmak için araç lastiklerinin, frenlerin ve petrol boru hatlarının en iyi durumda olmasını sağlamak için ilgili direksiyon denetimlerini başlatmıştır.
Araç teslim edilmeden önce mağaza ayrıca ücretsiz oto yıkama hizmeti de verecektir. Bu karmaşık bir konu olmasa da, mümkün olduğunca titiz ve özenli satış sonrası hizmet sunmak, yine de 4S mağazası satış sonrası departmanının titiz bakımını hissetmeme neden oldu ki bu da övgüye değer!
U-CLUB özel etkinlikleri satış sonrası hizmeti daha ekonomik hale getiriyor
Chevrolet Explorer'ın yıl dönümü etkinliği sırasında yetkili ayrıca bir U-CLUB nezaket etkinliği başlattı. Mağazaya deneyim için davet edilen tüm araç sahipleri, araç bakımını tamamladıktan sonra U-CLUB aracılığıyla bir yakıt kuponu alacaklar. CLUB üye merkezi ayrıca onarım ve bakım için kapıdan kapıya teslim alma, çalışma saatlerinde indirimler ve ömür boyu ücretsiz yol yardımı gibi etkinliklerin tadını çıkarabilir. Ayrıntılar için, Chevrolet U-CLUB'a kaydolarak ve oturum açarak bunu öğrenebilirsiniz.
Tam metin özeti
Tecrübe sayesinde, Chevrolet'nin yeni satış sonrası hizmetinin sadece daha verimli ve kullanışlı olmadığını, aynı zamanda daha fazla fayda sağladığını düşünüyorum. Birçok insanın geleneksel izlenimine göre, 4S atölye bakım hizmeti daha profesyonel olsa da, bakım maliyeti kaçınılmaz olarak yüksektir. Bu deneyimden, 4S mağazasındaki bakım hizmetinin sadece değerli zaman tasarrufu sağlamakla kalmayıp aynı zamanda dikkatli ve profesyonel hizmet sürecinin de bana daha iyi bir kullanıcı deneyimi sağladığını hissediyorum. Buna ek olarak, Chevrolet ayrıca sonraki otomobil hayatını daha güvenli hale getirmek için mevsimsel özel denetimler de sağlıyor. Bu ek avantajlar sadece 4S mağazalarının benzersiz hizmet avantajları değil, aynı zamanda bana daha fazla rahatlık ve gönül rahatlığı sağlıyor ve ikincisi yalnızca parayla değiştirilemez. (Fotoğraf / Metin / Fotoğraf Netcom)
