Malikane operasyonları, turistlere aptal, aptal, tembel insan muamelesi yapmalısınız ...
İş dünyasında sık sık şunu diyoruz: Müşterilere aptal muamelesi yapmayın. Ana fikir müşterilere saygı duymak ve onları aldatmamaktır.
Ancak başka bir bakış açısıyla değiştirirsek, kullanıcılara genellikle "aptal, aptal, tembel insanlar ..." muamelesi yapmalı ve müşterilere cahil muamelesi yapmalı ve proje konumlandırma, deneyim tasarımı, pazarlama planlaması ve operasyonel detaylar açısından bakılmalıyız. Çocuğunuzla aynı şekilde davranın.
Şu beş duruma bir göz atalım:
1. Turistlerin estetiğini abartmayın
Bir çiftçi özellikle evcil hayvanlardan hoşlanır, bu yüzden dünyanın her yerinden düzinelerce nadir cinsi tanıtmak ve onları turistlerin takdir etmesi için malikaneye koymak için çok para harcadı.
Hatta bu kadar çok değerli çeşidin tüm ilde nadir görüldüğünü ve kesinlikle malikane için bir dönüm noktası olacağını düşündü. Bunun ters etki yaptığı ortaya çıktı, sergi alanından geçen turistlerin çoğu bir bakışta süzülerek uzaklaştı ve hiç ilgi göstermedi.
Sahibi şaşırmıştı ve sonunda her yerde şikayet etti: Turistlerin tadı şu anda gerçekten düşük ve bu kadar güzel şeyleri nasıl takdir edeceklerini bilmiyorlar.
Ancak turistlerin bakış açısından: Bu evcil hayvanlar nadir ve değerli olmasına rağmen, evcil hayvan alanının yanında, yorumcular bir yana, metin tanıtımı yok.Turistler, bu nadir türleri sadece sıradan türler olarak görebilirler ve değerlerini bilemezler.
Aydınlanma:
Çoğu bayi yüksek net değere sahip kişilerdir, bu nedenle tüketim seviyenizi bir pazar analizi olarak almayın. Aynı zamanda, kişisel hobilere, sahibinin kişisel üst düzey estetiğini sıradan turistlere dayatmayı bırakın ve kullanıcılara "sıradan insanlar" gibi davranmayın.
2. Doğrudan söyleyin, turistlerin tahmin etmesine izin vermeyin
Shandong'da ekolojik bir domuz yetiştirme üssü. Bir çiftlik dükkanında şişelenmiş bir "beyaz katı" satılıyor. Etikette sadece şöyle yazıyor: saf ekolojik üreme, sağlıklı ve kirlilik içermez. Yazar yandan gözlemliyor, birçok turist onu alıp bir göz atacak ve sonra başlarını sallayıp tekrar yere koyacak, nadiren alışveriş yapıyor.
Bu yüzden sahibine sordum: İçinde ne var?
Sahibi dedi: domuz yağı!
Ben sordum: O halde neden etikette belirtmediniz?
Sahibi dedi ki: Hala yazmaya ihtiyacınız var mı? İlk bakışta domuz yağı olduğunu bilmiyor musun?
Ne yazık ki Lard, sahibi gibi 60'lar sonrası gruba elbette çok aşinadır. Ancak kaç kişi, 80'ler sonrası ve 90'lar sonrası grupları malikane tüketiminin çekirdeği olarak gördü?
Aydınlanma:
Bir ürün yaparken, kullanıcının düşünmesini sağlamalısınız. Turistlerin sevdiğiniz şeyleri sevmesi ve ne anladığınızı anlaması gerektiğini düşünerek, sahibinin kişisel bilgi ve anlayışını turistlerin üzerine koymayın. Turistleri cahil bir çocuk olarak düşünün ve onu tüm detaylarıyla tatmin edin.
3. Turistlerin gözünde: önce görünüm, ikinci öz
Hubei'de, tüm domuzların doğal olarak dağlarda yetiştirildiği, dağ kaynak suyu içtiği ve serbest bırakılmadan önce bir yıl boyunca onları yetiştirdiği ekolojik bir domuz çiftliği var. Sahibi domuz eti konusunda oldukça emin.
Tadım için bir çiftliğe davet edildim. Yemekler servis edilmeden önce sahibi, buradaki domuz etinin ekolojik olarak nasıl yetiştirildiğini, domuz etinin ne kadar sağlıklı olduğunu ve tadı ne kadar iyi olduğunu çok detaylı bir şekilde anlattı.
Ancak domuz etinin bir ucu ortaya çıktığında, heyecan hemen yarı yarıya azaldı. Dışarıdaki kızarmış domuz eti ile karşılaştırıldığında, bu kızarmış siyah domuz eti sadece dışarıda herhangi bir parlak noktadan yoksun olmakla kalmaz, aynı zamanda tabaklar ve sofra takımları sıradan bir çiftlik evindeki amatör bir şefin işi gibidir.
Son umudumla yemek yemeye başladım ve heyecanımın son yarısı gitti. Bu tadı daha iyi bir çiftlik evi kadar iyi değil.
Muhtemelen uğraştığım ifadenin farkında olan sahibi biraz utanmıştı, ancak kısa süre sonra domuz etinin ekolojik olarak sağlıklı ve beslenme açısından ne kadar yüksek olduğu hakkında güvenle konuşmaya devam etti ...
Aydınlanma:
Tarım ürünleri ilaçları bir yana besleyici ürünler değildir Besin değeri kesinlikle önemlidir, ancak daha fazla tüketici için profesyonel değildirler.Onların yargıları daha çok sezgi-görünüm ve lezzete dayanır.
Güzellik çağında, ancak görünüş tanındığında, arkasındaki "profesyonel" değeri anlamakla ilgilenebilirler. Tıpkı internetin moda kelimesi gibi: Özensiz görünümünüz aracılığıyla hiç kimse olağanüstü iç niteliklerinizi keşfetmeye mecbur değildir!
4. Turistlere "oğul" muamelesi yaptığınızda, turistler size "ebeveyn" muamelesi yapacaklar.
Kullanıcılar sadece "aptal" değil, aynı zamanda "aptal".
Bunun için bir dava açmaya gerek yok çünkü malikanelerin% 70'inden fazlası turistlere akıllı insan muamelesi yapıyor.
Örneğin, geleneksel manzara noktalarına seyahat ettiğimizde, neredeyse tüm ücretsiz kağıt rehber haritaları var, sadece önerilen tur rotaları değil, yol boyunca tuvaletler, mağazalar ve restoranlar gibi destekleyici tesisler de var.
Ancak malikane dünyasında, benzer kağıt kılavuz haritaları nadirdir. Kapıda bulunan büyük rehber haritaya ek olarak, gerisi: bilet aldınız ve içeri girip oynuyorsunuz. Ama nerede oynanır, nasıl oynanır, nerede yenir, su nereden alınır, bahçede kaç restoran var?
Malikanenin birkaç yüz dönümlük kısmı hala makul, ya birkaç bin dönümlük malikaneyse? Birkaç personele sormanın yanı sıra, geri kalanı şansı tahmin etmek veya denemektir.
Tuvalete gitmek için acele ediyorsanız, bulmak için yüzlerce metre yürümeye katlanıyorsanız ve soracak personeli bulamıyorsanız, bu bahçe hakkında nasıl bir izleniminiz olur?
Aydınlanma:
Oynayamaz, çoğu çağdaş insanın etiketidir. Bu nedenle, turistlere sadece "aptal" değil, aynı zamanda "aptal çocuklar" muamelesi yapmalısınız. Bırakın ayaklarıyla gelsinler ve her şeyin tadını çıkarsınlar.
Kaba olmak: Sadece turistlere "cahil çocuklar" olarak davranırsanız size ebeveynleri gibi davranabilirler. Sadece anne nezaketinde evlada dindarlık vardır, bu cennetin yoludur.
5. Basit ve kaba, ezoterik ve zariften daha etkili
Yunnan'da belirli bir bölgenin prens sahibi, araziyi birkaç yıl önce transfer etti ve 200 dönümden fazla bir üzüm bağı yaptı. Bu bağ, büyük bir il yoluna yakın ve rahat bir ulaşım imkanına sahip, daha sonra mal sahibi bir dinlenme yerine dönüştürmek istedi.
Dönüşümün ilk adımı olan Wang Zhuangzhu, iyi bir isim verilmesi gerektiğine inanıyor. Wang Zhuangzhu'nun Çin çalışmalarını sevdiği ve hala Budizm'in hayranı olduğu bir hafta "geri çekilme" den sonra, malikanesine kendini beğenmiş ve zarif bir isim verdi: Toz Kokulu Çamur Duvarı.
Herkesin düşündüğü gibi, isme aile ve arkadaşlar oybirliğiyle karşı çıktı. Bununla birlikte, Wang Zhuang'ın sahibi, şehrin gürültülü ve karmaşık olduğuna ve bu derin ismin kesinlikle birçok insan tarafından tanınacağına inanıyor.
Sonuç olarak, bu ulusal karayolu boyunca, "kaba" adı verilen birçok çiftlik evi ve dinlenme tesisi, kapının önüne park edilmiş çeşitli araçlarla patlıyor, ancak Wang Zhuangzhu'nun güçlü geleneksel kültürüne sahip kapının önünde, terk edilmiş durumda.
Daha sonra benimle sohbet ederken, ona birkaç yabancı bulmasını ve kapıyı geçme konusundaki ilk izlenimini sormasını önerdim. Lord Wang Zhuang gerçekten sordu ve bana cevap şuydu: Herkes buranın Budist bir yer olduğunu düşünüyor.
Elbette bu gerçek durum biraz aşırı ama birçok malikanenin isminin konuya uymadığı tartışılmaz bir gerçek.
Diğer malikanelerde, sözde İnternet hissi veya kültürel atmosferin peşinde koşan toplantı odalarının, misafir odalarının ve hatta kapının önündeki mağazanın isimleri bulutun içindedir, bu da kullanıcıların doğrudan mağazanın kapısından geçmesine, tabelayı görünce başlarını sallamasına ve hemen gitmesine neden olur. ile git.
Bu, catering endüstrisine çok benzer. İyi işletmeleri olan küçük restoranlar genellikle zarif isimler değildir, ancak doğrudan "Sichuan Restaurant", "Shanxi Cut Noodles", "Chongqing Small Noodles" vb. Olarak adlandırılır.
Aydınlanma:
Kullanıcılar sadece "aptal" ve "aptal" değil, aynı zamanda son derece "tembel" - bedenleri tembel ve düşünceleri tembel. Taiya adınızın ardındaki derin anlamı keşfetmek için beyin hücrelerini harcamak için çok tembelim.
İsimlerin ve işaretlerin en orijinal değeri kaydetme ve yaymadır.Kültürel çağrışımlar, eklemelerden başka bir şey değildir. Fazladan şeylerin peşinde koşmak ve özden uzaklaşmak sadece gereksiz değil, aynı zamanda kendi kendini engelliyor.
Şimdiye kadar kısa bir Budist hikayesi düşünün:
Genç bir keşiş dağ yolunun kenarında büyük bir tabela kaldırdı: "Donör, geriye bak kıyıdır." Bir arabanın geldiğini görünce şoföre bağırdım. Sonuç olarak, kimse ona dikkat etmedi ve biri ona deli dedi.
Geçen arabalar hiç yavaşlamadılar ve hepsi öndeki çökmenin oluşturduğu uçuruma düştü.
Akşam, küçük keşiş yaşlı keşişe şöyle dedi: Usta, tabelayı şu şekilde değiştirelim: "Cephe bir uçurumdur."
Yazar: Lee farming (bkz. Suzerain, Leisure Manor Top Tasarım ve Araştırma Enstitüsü / Baş Stratejist)
Kaynak: sahibini gör
Zhuangyouhui: Üst düzey ve hassas bir rekreasyonel tarım ve kırsal turizm gerçek savaş topluluğu. Üyeler birinci sınıf malikane ve aile yanında konaklama sahiplerinden gelir. Yalnızca işletme sahibi, sahibini daha iyi anlar, bilgi paylaşımı, karşılıklı yardım ve iş işbirliğini gerçekleştirmek için el ele verelim.
Bize Ulaşın
Ticari işbirliği, iletişim danışmanlığı ve Zhuangyouhui üyeliği için lütfen kişisel WeChat ekleyin: cjzz-001
E-posta: elgx@qq.com
