Samsung Note7 Beijing kaldırıldı! Tüketici Derneği: Faturalara dayalı olarak malları iade etmeyi reddetmeyin
Video yükleniyor ...
CCTV Finansmanı ("İlk Kez") Şu anda Samsung Çin, Note7'nin üretimini ve satışını durduracağını ve Çin'de satılan tüm Note7 telefonlarını geri çağıracağını açıkladı.
Dün, Samsung'un resmi çevrimiçi kanallardaki Note7 ürünlerinin tamamı raflardan kaldırıldı ve tüm çevrimdışı fiziksel mağazalar da durduruldu.
Personel, 11'inde artık Note7'yi satmayacaklarına dair bir duyuru aldıklarında tezgahı hızla değiştirdiklerini, daha önce satın alan tüketicilerin ürünü satın aldıkları mağazaya iade ve değişim için gidebileceklerini söyledi. Ancak, geri çağırma sonrası iade ve değişimle ilgili belirli konular için personel, Samsung'un bildirimini beklemeleri gerektiğini söyledi.
Pekin'deki bir Samsung cep telefonu deneyimi mağazasının personeli: Mağazamızdan satın alan müşterilerimiz için önce kayıt oluyoruz.Şu anda bize kayıt olan yedi veya sekiz müşterimiz olmalı.Samsung süreci tamamladıktan sonra müşterilerle merkezi bir şekilde iletişime geçeceğiz.
Bazı vatandaşlar artık Samsung'un cep telefonu ürünlerini tercih etmeyeceklerini söyledi.
Pekin vatandaşları: Batarya bir firma tarafından yapılıyorsa ürün kalite şartlarının aynı olduğunu hissediyorum.Ürünün bataryası farklı olduğu için diyorsa güvenilirliğinin yüksek olmadığını hissediyorum.
Pekin vatandaşları: Bu büyüklükte bir firmanın yerli ve yabancı firmalar arasında bu kadar ciddi bir fark olacağını söylemesinin imkansız olduğunu düşünüyorum, bu yüzden inanılırlık konusunda hala büyük bir sorun olduğunu düşünüyorum. Artık kullanmak istemiyorum ve artık kullanmak istemiyorum.
Dün sabah Çin Tüketiciler Derneği de Samsung'u geri çağırmada iyi bir iş çıkarması için denetleyeceğini ve tüketicilerin telefonu iade etmesini veya değiştirmesini önereceğini açıkladı.Samsung, telefonun hasar görmesi, ambalajı veya aksesuarlarının eksik veya hasarlı olması gerekçesiyle geri çağırmayı reddedemez. Makineyi iade ederken tüketicinin faturası yoksa Samsung, doğrulama için satış kaydına bakmakla yükümlüdür.
Samsung "zamanında yumuşak hizmet vermek" istiyorsa, pazar zor olmalı
Samsung'un cep telefonu "patlayıcı kapı" nın anımsanmasının bir bükülme ve dönüş olduğu söylenebilir ... Volkswagen'in "Sagitar kırık aks kapısı" ndan IKEA'nın "sorunlu çekmecesi" ne hatırlamak neden bu kadar zor? "China Youth Daily", işletmelerin benzer olaylar meydana geldiğinde "zamanında yumuşak hizmet verebilmesi" için pazarın yeterince sert olması gerektiğini söyledi.
Düzenleyiciler sorumlu bir şekilde denetlemeli ve tüketiciler bir tavırla tüketecektir. Düzenleyiciler sorumluluklarını kaybederlerse ve tüketiciler tutumlarını yitirirse, o zaman sadece farklılaşmış bir pazarı kabul edebiliriz ve sonunda "aptal insanlar, daha çok para, çabuk gelir" diye alay ediliriz.
(Bu makaleyi düzenleyin: Wei Yuanyuan)
