Çevrimiçi ödeme + çevrimdışı promosyonun melezi: Alipay'in çifte 12 fiziksel mağaza işini uyandırmak için neye güveniyor?
1 Aralık'ta Alipay, Hangzhou Medya İletişim Konferansı'nda 2015'te Double 12'nin durumunu duyurdu ve ayrıca 2016'da yapılacak olan Double 12 için sınır ötesi, çapraz yaş, çapraz iş çevrimdışı çevrimdışı için büyük bir plan hazırladı. Alışveriş çılgınlığı.
Double 12'nin üçüncü yılına giren Alipay, etkinlik süresini 10 Aralık'tan 12'ye kadar bir günden üç gün üç geceye çıkardı. Şu anda çift 12 katılım niteliği kazanan tüccar sayısı 1 milyonu aştı ve sahnenin kapsamı da büyük ölçüde iyileştirildi.Orijinal restoranlar, süpermarketler, marketler, sinemalar, güzellik salonları, KTV, ebeveyn-çocuk eğitimi, düğün fotoğrafçılığı, spor Fitness, eğlence ve eğlence, video oyunları ve İnternet kafeler, oteldeki turistik yerler, araba yıkama ve bakım ve yaşam yolculuğu dahil olmak üzere en iyi on günlük tüketim sahnesi.
Oynanış açısından, Double 12 döneminde, yukarıdaki sahnelerde Alipay kullanan vatandaşlar rastgele bir indirimden veya% 50 indirimden (kapaklı) yararlanabilirler. Ek olarak, bu yıl çift 12, Alipay'in Bahar Şenliği Wufu kırmızı zarf oyununu tanıttı. Double 12 döneminde, tüketiciler Alipay'i "Ağızdan Ağza Dört Hazine" toplamak ve nakit olarak 1,212 yuan kazanma fırsatı elde etmek için kullanırlar.
Double 12, İnternet'in çevrimdışı ticari kullanımının yükseltilmesinin yoğun bir tezahürüdür. Bu yıl, Double 12'de, tüketici sigortası, ağızdan ağza krediler ve Huabei gibi çeşitli İnternet finans hizmetleri, "çevrimiçi ödeme + çevrimdışı promosyon" un muazzam hayal gücünü göstererek çevrimdışı olmaya başladı.
Benzeri görülmemiş teminat: Bu yıl 12 katına çıkın, yiyecek, içecek, barınma ve ulaşım sözleşmelerinizi çevrimdışı yapın
Alipay tarafından yayınlanan verilere göre 2015 yılında Double 12'de toplam 28 milyon tüketici online alışverişten offline mağazalara geçerek ödeme için Alipay'i kullandı.
Çifte 12 bu yıl henüz başlamadı, ancak mevcut "savaş öncesi hazırlıklardan" geçen yılki büyük olaydan bir adım atmış gibi görünüyor. Ağızdan Ağıza Söz Platformu'nun Operasyon Direktörü Zhu Xiaolei'ye göre, 1 Aralık itibarıyla ülke çapında yaklaşık 1.000 büyük alışveriş merkezi, 50.000 süpermarket mağazası ve 550.000 restoran bu yılki Double 12 etkinliğine katıldıklarını doğruladı.
Şu anda ülkede yaklaşık 4.000 büyük alışveriş merkezi, yaklaşık 100.000 süpermarket ve market ve 5 milyondan fazla restoran bulunmaktadır. Diğer bir deyişle, Çin'deki her iki süpermarket marketinden, her dört büyük alışveriş merkezinden ve her on restorandan en az biri bu yılki Double 12'ye katılacak.
Katılımcı tüccarların sayısı da eşi benzeri görülmemiş: Hong Kong'daki sebze pazarından Disney, MUJI, KFC, Pizza Hut, Carrefour, FamilyMart, Windsor KTV vb. Gibi ünlü markalara ve Yeni Zelanda'daki Michelin restoranlarına kadar. Süpermarketler, restoranlar ve alışveriş merkezlerinin yanı sıra eğlence parkları, otoparklar, benzin istasyonları, yolcu trenleri, araba yıkama ve bakım atölyeleri ve China Unicom iş salonları da Double 12'ye katıldı.
Shanghai Disney, ülke çapında yaklaşık 200 doğal nokta ve 30.000 otelle birlikte, Double 12 sırasında Alipay kullanıcılarına özel indirimler sağlayacak. MUJI, Double 12 için bir kupon indirimi promosyonu başlattı.
Çok sayıda tüccar ve geniş bir ürün yelpazesine ek olarak, bu çift 12 daha fazla sosyal oynanışa odaklanmıştır ve kendi kendine yapılan festivaller de Alipay'in spesiyalitelerinden biridir.
Alipay'in ağızdan ağza platformunun yöneticisi Zhu Xiaolei, bu yıl Double 12'de "12 şehir ve 12 festivalin" durumunu anlattı: "Bu yıl 12 şehir seçtik ve Xi'an, Pekin, Nanjing, Chongqing, Wuhan, Chengdu, Zhengzhou gibi 12 festival oluşturduk. Qingdao, Shenzhen, Guangzhou, Shanghai, Hangzhou.Kullanıcılar bu şehirde olduğu için bu şehrin özelliklerini hissetmek istemeliler.Her şehirde şehrin özelliklerini yansıtan festivaller yapacağız.Bu şehirdeki en iyi iş bölgesini seçeceğiz Onu şehrin bir özelliği yapmak. "
Double 12-Alipay'in yurtdışı genişleme fırsatı
Son yıllarda Alipayin yurtdışına çıkma isteği çok netleşti ve yurtdışına çıkmak için büyük bir Çinli tüketiciden yararlandı ve Güney Kore, Güneydoğu Asya ve Batı Avrupadaki pazar payının bir kısmını işgal etti. Denizaşırı Alipay kullanıcılarının kullanım alışkanlıklarının temelini oluşturan çevrimdışı tüketim gibi çifte 12 etkinlik Alipay, bu fırsattan denizaşırı genişleme için kolayca vazgeçmeyecektir.
Bu yılki Double 12'nin Yeni Zelanda, Amerika Birleşik Devletleri, Birleşik Krallık, Fransa ve Almanya dahil 16 ülke ve bölgeden, New York'taki Fifth Avenue'deki LV'den Paris'teki Paris Printemps'e ve Singapur'daki RWS'den Michelin'e kadar 60.000'den fazla tüccarın ilgisini çektiği bildirildi. Taipei'deki Shilin Gece Pazarı'na restoran.
Ant Financialın uluslararası işletme departmanının kıdemli yöneticisi, "Geçen yılki Double 12, başlatılan ilk küresel hizmetti ve nispeten aceleciydi. Geçen yıldan bu yıl Double 12ye kadar Çinin giden yolculuğunu takip ettik. Seyahat kullanıcılarında büyük bir değişiklik oldu: Geçen yıl 12 ülke ve bölge vardı ve Double 12'ye 50.000 mağaza katıldı. Bu yıl 22 ülke ve bölgeye genişledik ve 100.000 mağaza tüm Alipay kabulümüzü kabul etti. . "
"Bu yıl daha uzak bölgelere göç etmek için daha fazla yer ekledik. Amerika Birleşik Devletleri, Kanada, Yeni Zelanda, Birleşik Krallık, Hollanda, Finlandiya, Avusturya, Çek Cumhuriyeti, Filipinler, Endonezya vb. Ülkeler bu yıl Alipay hizmetlerimizi kabul etti. Bu süreçte, kullanıcıların tamamı Alipay ile yurt dışına seyahat etti ve işlem hacmimiz de 10 kat arttı. "Shi Wenbu gururla duyurdu.
Hızlı hareket eden şirketler: Müşteriler indirim bilgilerinden etkilenir, ancak mağazaya geldikten sonra indirimlere fazla dikkat etmezler.
Carrefour Çin'in CMO'su Yu Ying, toplantıya FMCG şirketinin temsilcisi olarak katıldı ve ilginç bir olguyu şöyle anlattı: "Double Twelve indirimleri piyasaya sürüldükten sonra daha fazla müşteri çekildi, ancak müşterilerin süpermarkete geldiklerinde tamamlanmadığını gördük. İndirim için gelin - ortalama konaklama yaklaşık 1 saattir ve satın almak için daha fazla şey alırım. "
Bu "bilmeden" satın alma etkisi, Carrefour gibi FMCG şirketlerinin mallarının doğasıyla ilgilidir. Birim fiyatı düşük, hızlı tüketilen ve vazgeçilmez olan günlük ihtiyaçlar tüketicilerin satın alma yükünü fazla düşürmeyecektir. Bu nedenle, çevrimiçi tercihli bilginin ilgisini çektikten sonra, "boşuna koşmamak için bu arada dolaşıp bir şeyler toplayın" tüketicilerin genel psikolojisidir.
Diğer bir deyişle, Double 12'nin FMCG tüccarlarına getirdiği gerçek tatlılık aslında insanların akışıdır - insanların akışı ile hızlı tüketim malları tüccarları kâr konusunda endişelenmeyecekler.
"Carrefour, geçen yıl Double 12'de yaklaşık 1 milyon işlemi tamamladı." Yu Ying'in listelediği rakam, bir sonraki adımda açık bir geri bildirim: "Müşterilerin% 60'ı ödeme için Alipay'i kullanıyor, ancak genellikle hala yaklaşık% 45'i var. Nakit kullanıyoruz. Aynı gün Alipay'i kullanarak Carrefour'a alışveriş için giden birçok yaşlı anne gördük. "
Ayrıca Carrefour gibi standart süreçlere göre çalışan firmalar için mobil ödeme yöntemlerinin getirdiği işlem hızı da oldukça etkileyici. Süpermarket ve süpermarketlerin standart işletme prosedürlerine göre, nakit toplandıktan sonra çok sayıda çalışanın sayması, toplaması, nakliye için para taşıyan bir aracı kiralaması ve ardından parayı kapatması ve saklaması gerekmektedir. Mobil ödeme, yukarıda belirtilen süreci tek seferde ortadan kaldırır ve maliyet büyük ölçüde azalır. Yu Ying, "Bizim için mobil Alipay'in penetrasyon oranı, iş verimliliğimizi çok artırdı."
Hızlandırma etkisi, standartlaştırılmış süreçleri benimseyen fast food şirketleri için de geçerlidir. KFC Çin Dijital Pazarlama Direktörü Chen Qi, "8 saniye." Dedi: "Alipay'i kullanmak nakit ödemeye kıyasla 8 saniye tasarruf sağlıyor. Bu, KFC operasyon sürecimiz için çok değerli."
İkiye katlanmış 12 yeni oyun: bağlılık oynamayın, AR Jibao oynayın
Önceki yıllarla karşılaştırıldığında, bu yıl Double 12'nin en son oynanışı kesinlikle bir tüketici hazinesidir. Double 12 döneminde, tüketiciler, Alipay ile 1 yuan harcadıktan sonra ağızdan ağıza bebek alma şansına sahip olacaklar. Bu "bebekler" bağışlanabilir ve değiştirilebilir. Dört çeşit "bebek", "Bao Ye", "Bao İç", "Bao Çal" ve "Le Bao" topladığın sürece, ödüller kazanabilirsin. Zhu Xiaolei, bu yıl toplamda 5 milyon Jibao ödülünün hazırlandığını açıkladı; bunlara 15.000 nakit kırmızı zarf 1.212 RMB (Alipay elmas üye bonusları iki katına çıkararak 2.424 RMB ve 4.985 milyon büyük isim premium indirim hediye paketi).
Pokemon Go ile popüler olan artırılmış gerçeklik (AR) öğesi de Alipay tarafından kullanılıyor. 7 Aralık'tan itibaren, Intime City, Joy City, CapitaLand vb. Gibi yaklaşık 1.000 büyük alışveriş merkezi ve iş bölgesindeki tüketiciler, Alipay Word of Mouth Double 12 posterindeki "1212" kelimesini tarayıp görünmesi için ekrana tıklamanız yeterlidir. Dinamik bebek, önceden hazine toplama aktivitesine katılabilir.
Zhu Xiaolei, "Bir alışveriş merkezine veya çift 12 LOGO tarayabilen herhangi bir yere gidiyoruz, ayrıca çift 12 LOGO tarayarak bebek sahibi olma şansımız da olabilir. Yüzlerce iş çevresinde herkesin bulmasına yardımcı olacak özel bir alanımız var O bebek. Gizemli bebekleri de düzenli olarak serbest bırakacağız ve belli bir süre boyunca tüm iş bölgelerinde gizemli bebekler olacak. "
Zhu Xiaolei, "AR Jibao" etkinliğinin amacının çevrimdışı Unicom'a yönelik olduğunu ve bu dört "hazinenin" konumuna bakıldığında, bu çevrimdışının daha doğrudan bir ticaret bölgesi olduğunu defalarca belirtti.
Hubin Yintai, Batı Gölü'nün kenarındaki doğal bir ticari plazadır ve Sun Moon Gölü'nün yakınında yer almaktadır.Hubin Yintai'nin pazarlama direktörü Chen Yan'a göre, alışveriş merkezinin ortalama günlük yolcu akışı 200.000'e ulaştı. Chen Yan, iş çevresi ile Alipay arasındaki işbirliği modelinden de bahsetti: "Alipay ile, iş çevresi faaliyetleri aynı indirimlerden çok daha çeşitli ve esnek. Ayrıca tüketiciler, alışveriş merkezi tüccarlarımızın indirimlerini doğrudan Alipay üzerinden görebiliyorlar. Bilgi, faaliyetlerimiz çevrimiçi olarak genişletilmiştir. "
Double 12 aracılığıyla çevrimdışı işletme yükseltmeleri: "Ödeme yapmadan önce harcama" kavramını çevrimdışına taşıma
Alipay'ın ağızdan ağza verdiği verilere göre, Çin'deki her iki süpermarket marketinden, her dört büyük alışveriş merkezinden ve her on restorandan en az biri bu yılki Double 12'ye katıldı. Bu açıdan Double 12, çevrimdışı ticareti ve ulusal ekonomiyi gözlemlemek için bir penceredir.
"Double 12, Alipay için en iyi eğitim alanı ve çevrimdışı ticaret ile İnternetin entegrasyonunu teşvik etmek için yeni bir itici güç." Word of Mouth CEO'su Fan Chi, çevrimdışı ticaretin yeni bir bilgilendirme, internetleştirme ve verileştirme aşamasına girdiğini söyledi.
Tamamen parçalanmış bir e-ticaret platformu olan Double 11'in aksine, Double 12 İnternet + çevrimdışı iş in hibrit gücünden yararlanmaya çalışıyor. Bu yıl Double 12'de, çeşitli İnternet finans hizmetleri çevrimdışı hizmet işletmelerine ve kullanıcılarına doğru kaymaya başladı.
Bu yıl Double 12'de, çevrimdışı satıcılar için özel olarak geliştirilen tüketici sigortası ortaya çıkmaya başladı, bunların en temsilcisi gıda güvenliği sigortası ve müşteri kişisel güvenlik sigortası. Gıda güvenliği sigortası Ant Financial Insurance Service ve China Life Insurance tarafından başlatılır.Tüccar, kullanıcıyı sigortaladıktan sonra, yemek yedikten 24 saat sonra gıda zehirlenmesi veya gastroenteritten muzdarip olursa, sigorta şirketinden tazminat talep edebilir. Müşterinin kişisel güvenlik sigortası, kazara kayma ve yaralanmalar, yanıklar gibi mağazadaki müşterilerin kişisel güvenliğini koruyan Ant Financial Insurance Services ve PICC tarafından başlatılır.
İnternet kredisi "Ağızdan Ağza Kredisi" de çevrimdışı işletmelere daha fazla güvenlik sağlıyor. Koubei Kredisi, Koubei ve İnternet Ticari Bankaları tarafından ortaklaşa başlatılır.Saf kredi kredisi hizmeti, tüccarların ipotek etmesini gerektirmez. Bu, banka tarafından geri çevrilen küçük ve mikro tüccarların zor sermaye devir sorununu zamanında çözmelerine olanak sağladı.
Tamamen internetten doğan bir tüketici kredisi hizmeti olan "Huabe" de çevrimdışı olmaya başladı. Ağızdan ağıza platform platformundaki satıcılar, müşterilere çeşitlendirilmiş ödeme seçenekleri sunmak için Huabei'yi açabilir. Alipay'in denizaşırı tüccarları da Huabei'yi tam olarak destekleyecek ve Çinli turistlerin giden seyahatleri için ödeme kolaylığı sağlayacak.
Çevrimdışı ticaret, mal merkezli olmaktan insan merkezli olmaya doğru kayıyor. Sonuçta insanlar yemek yiyor, içiyor ve eğleniyor. İnternet bu ihtiyaçları, hatta "ödemeden önce harcama" talebi bile en uygun şekilde karşılayabilir. Bu bakış açısından, Alipayin Double 12deki konumu, Çinin uykulu fiziksel mağaza işlerini uyandırmak için "İnternet tokatını" kullanmaktan daha iddialı olabilir.
Resim: Alipay
