Bir dakikalık okuma Wei Zhe: İki zayıflık ve iki ölü nokta çözüldü ve yeni perakende satışta
Büyük resmi görmek için resme tıklayın
"Yeni perakende" nin yorumlanması konusunda farklı görüşler var. Bu yılın Mart ayında, Ali Araştırma Enstitüsü tarafından verilen tanım şu: tüketici deneyimine odaklanan veriye dayalı bir pan-perakende formu.
Temel değeri, tüm toplumda dolaşım perakende sektörünün verimliliğini en üst düzeye çıkarmaktır.
1. İyi bir iş modeli iki yönetici ile test edilir.
"İki sıradan" dan bahsediyordum: Kullanıcı deneyimini ikiye katlayamayan her şey iyi bir model değildir, bir işletmenin verimliliğini iki katına çıkaramayan hiçbir şey iyi bir model değildir.
Yeni perakende ilk olarak nerede başlamalı? Yeni perakendenin endüstri veya kurumsal verimlilikte önemli bir artışla başlamasını öneriyorum.
2. Kârı iade edin. Yeni perakende daha verimli hale geldikten sonra, verimliliğin getirdiği kârın çoğunu C-ucuna, kullanıcılara ve tüketicilere iade etmek gerekiyor.
3. Yeni perakendenin sonucu: tüketici memnuniyeti ve verimlilik artışı.
4. Geleneksel işletmelerin "yeni perakendeciliğe" dönüşmesi için dört doğru duruş:
Çevrimiçi çalışan: İnsan ve makinenin entegrasyonu sadece tüketiciler için insan ve makinenin entegrasyonu değil, aynı zamanda çalışanlar için insan ve makinenin entegrasyonudur. Bugün, her çalışanın cebinde bir cep telefonu var ve şirketin onu yapılandırmak için para harcaması gerekmiyor, böylece her çalışan insan ve makine entegrasyonunu gerçekleştirebiliyor.
Ürün çevrimiçi: Geleneksel perakendeciden daha bol ürüne sahip olmalı, daha düşük işaretleme oranı ve daha fazla tasarruf sağlamalıdır.
Müşteri çevrimiçi: Birincisi, çalışanların müşterileri "yapıştırması" ve bir kişinin yüzlerce veya binlerce müşteriyle ilgilenmesidir. İkincisi, müşterileri "tutmak" için iyi ürünlere güvenin. Sonuç, müşteri çevrimiçi olmaktır, müşteri çevrimiçi süreç değildir.
Yönetim hat: Çevrimiçi yönetim her zaman hizmet ve denetimdir. Günümüzde popüler bir terim olan "yetkilendirme", hizmet çalışanlarınızı güçlendirmektir, böylece çalışanlar şirket aracılığıyla çevrimiçi yönetim yeteneklerini büyük ölçüde geliştirebilirler.
Bu tür bir haritayı beğendiyseniz, lütfen bana bir mesaj bırakın, orijinal metne atlamak için "Daha Fazla Bilgi" yi tıklayın.
