Yahoo ve Google Çin'den çekildi.Amazon neden kurtulan oldu?
Çin pazarına giren yabancı internet devlerinin her zaman başlarında bir Damocles kılıcı asılı görünüyor. Şirket kültürünü korurken üstün kaynaklarını Çin yerel pazarına nasıl bağlarsınız? 12 yıldır Çin'de bulunan Amazon, uygulamada bir örnek ve sonuçlara ulaştı. (Resim, Amazon Çin Başkanı Zhang Wenyi'yi göstermektedir)
Metin Lu Honglin Düzenle Xu Tan
Amazon Çin'in başkanı olduğundan beri Zhang Wenyi, giderek daha fazla medya toplantısı gördü.
Yerli e-ticaret şirketleri arasında Amazon Çin nispeten düşük seviyededir. Bu düşük anahtar, kurucu Bezos'un kişisel tarzına bağlanabilir: kendine güven, takip etmeyi küçümseme. Değerleri Bezos'un beyni etrafında inşa edilmiştir. Sektör analistlerinin açıklaması, Amazon'un "kendini gören" bir şirket olduğu ve her zaman uzun vadeli gelişim peşinde olduğu ve rakipler tarafından etkilenmeyeceği yönündedir.
Joyo'yu satın almasından ve 2004 yılında Çin pazarına girmesinden bu yana Amazon, yerel e-ticaret endüstrisinin gürültülü ve kaotik rekabet ortamında çok sessiz kaldı. Küresel olarak "kendinizi görün" konseptine ve stratejisine kararlı bir şekilde bağlı kalın, reklam vermeyin veya göz kamaştırıcı promosyonlar yapmayın, mükemmel unsurları kaldırmayın, küresel Amazon pazarıyla bağlantı kurun, küresel sisteme entegre olun ve yavaş yavaş Amerikan Amazon'una yaklaşın.
Amazon her zaman bir teknoloji şirketi olduğunu ve temel rekabet gücünün teknolojiden geldiğini vurguladı. Değişime erken aşamada katılan yönetim ekibinin başkanı bir zamanlar bunun, mobil internetin gelecekteki patlamasına yardımcı olacak sistem yerleştirme ve hizmet yerleştirme sonrası doğal bir süreç olduğunu paylaştı.
Fiyat savaşlarının ve pazarlama savaşlarının ateş altında olduğu Çin'in e-ticaret endüstrisinin ilk aşamasında, Amazon bu nedenle bir şekilde alternatif gibi görünüyor ve yavaş yavaş marjinalleştiriliyor.
İlk on yılda Amazon Çin'in performansı tatmin edici değildi. İResearch'ten alınan verilere göre 2008 yılında Amazon'un B2C e-ticaret pazarındaki payı% 15,4 iken, 2015 yılında pazar payı% 2,1'e düştü. % 20'nin üzerinde pazar payına sahip olan Tmall JD.com gibi birinci kademe ile karşılaştırıldığında, ılık Amazon Çin, e-ticaret şirketlerinin ikinci kampında geziniyor ve performansı tek başına mali tablolara dahil edilmek için yeterli değil.
Kara Cuma Yurtdışı Alışveriş Festivali'nin 2014 yılında ilk kez başlatılmasından önce, şirket yöneticileri, kamuoyuna pazar payını nasıl artıracakları sorulduğunda sık sık "bekle" kelimesinden bahsetti: Çinli tüketicilerin olgunlaşmasını bekliyor, Çin'i bekliyor. E-ticaret pazarı rasyonel hale geldi.
Gözlemciler Amazon'un Çin pazarından çekilip çekilmeyeceğini veya yoğun ekimden sonra yeniden ortaya çıkıp çıkmayacağını tartıştıklarında, "acelesi yok" gibi görünen Amazon, 2014 yılında hızlanmaya başlamıştı: Sınır ötesi e-ticareti geliştirdi ve denizaşırı bir satın alma stratejisi önerdi. Taobao, herkesin katıldığı bir çift onbiri başarıyla yarattı. Amazon ayrıca Çin'e yabancı Kara Cuma alışveriş çılgınlığı getirmeyi ve benzersiz bir Amazon festivali yaratmayı umuyor.
Amazon'un düşük profili kademeli olarak değişiyor. Sınır ötesi stratejisinin düzeniyle, Çin'de kendine özgü yolunu buldu ve giderek daha fazla hedef kitleye hitap etmeye daha açık hale geldi.
İç tüketim konsepti ve hızla büyüyen yurtdışı alışveriş pazarı ile Amazon, sınır ötesi e-ticaretini artırmaya devam ediyor. Çin pazarının konumlandırılmasını araştıran Amazon, kendine özgü bir konum bulmuş ve küresel kaynak avantajı, diğer yerli rakiplerin kısa vadede kopyalanmasını da zorlaştırıyor. Yurtiçi e-ticaretin aceleci dönemini yaşadıktan sonra, e-ticaret savaşlarının son turunda geride kalan Amazon, tersine çevirebilir mi?
" Black Friday VS Double Eleven "
2013 gibi erken bir tarihte, Amazon Çin'in yönetimi bir eğilim gördü. Hızlı tüketim malları üretirken çok güçlü homojenlik rekabeti ve fiyat savaşları buldular Öte yandan, yerel tüketicilerin sınır ötesi çevrimiçi alışverişinin ayak izi Meiya Yingya gibi denizaşırı sitelere de yayılmaya devam etti. Yönetim, Kızıldeniz ara ürün pazarından çıkıp, en kaliteli veya en yeni ürünleri almak için doğrudan yabancı ülkelere gidip gitmeyeceğini tartışmaya başladı. 2013 yılında Amazon'un ana projesi ithal direkt kaynak kullanımı olup, belli bir seviyeye ulaştığında, kâra satışların ve tüketici geri bildirimlerinin iyi olduğu görülmüştür. Proje, malları almak için marka bulmaktan, küresel sistemi kademeli olarak açmaya, Amazon'un diğer ülkelerdeki tesislerinden doğrudan ithal etmeye kadar hızlanmaya başladı.
Politika düzeyinde, 2014 yılında, Genel Gümrük İdaresi, sınır ötesi e-ticaretin biçimini üç açıdan açıklığa kavuşturan 56 numaralı Belge yayınladı: konu, kanal ve nitelik. Ticaret Bakanlığı tarafından yayınlanan verilere göre, Çinin sınır ötesi e-ticaret İşlem hacmi bir önceki yıla göre% 44 artışla 71,8 milyar ABD dolarına ulaştı. Nielsen tarafından yayınlanan rapora göre 2018 yılında yurt içi online alışveriş sayısının 35,6 milyona, yıllık tüketimin 1 trilyon yuan'a ulaşacağı tahmin ediliyor. Sektördeki pek çok kişi, ithal edilen sınır ötesi e-ticaretin 2011'de B2C'nin patlayıcı gelişim yolunu tekrarlaması beklendiğine ve politika desteği ve tüketim alışkanlıklarındaki değişikliklerle yönlendirilen büyük bir gelişmeye yol açacağına inanıyor.
2014 yılında B2C e-ticaret bu alana girmeye başladı ve tüm sektör heyecan içindeydi. Son döngüde e-ticaret trendinin gerisinde kalan Amazon, 2014 yılında sınır ötesi e-ticaret trendini yakaladı. Amazon, Black Friday'i Çin'e tanıttıktan sonra, giderek daha fazla sayıda sınır ötesi e-ticaret platformu da Black Friday'i tanıtmaya başladı.
Endüstrinin eğilimi başladı ve Amazon son birkaç yılda temkinli ve yavaş temposunu değiştirdi ve yavaş yavaş hızını artırdı: 2015'te Amazon'un yurtdışı satın alma deneyimi yükseltildi, birleştirilmiş hesaplar, birleştirilmiş alışveriş sepetleri ve RMB ödemeleri gerçekleştirildi; 2016 Black Friday'den önce, Amazon'un e-ticaret işi Çin'deki en önemli olay, Prime üyelik hizmeti Çin'e tanıtıldı ve başlatılan Amazon Prime üyelik hizmeti ABD pazarından biraz farklı.Amazon Prime'ın küresel başkanı Greg Greeley'e göre bu, Çin'de ve hatta Amazon'da dünyada bir ilk. Yıl boyunca sınırsız ücretsiz sınır ötesi sipariş teslimatı sağlayan bir üyelik hizmeti.
Prime, Meiya'dan sonra internete girerken aynı zamanda yurtdışı alımları da Yingya'dan doğrudan posta aldı. İngiliz Asya doğrudan postasındaki pek çok Prime üyesi ürün için, yurtdışından Amazon'da doğrudan posta satın almak, Birleşik Krallık'ta yerel olarak satın almaktan daha ucuzdur, çünkü denizaşırı İngiliz Asya'dan satın alınan mallar İngiliz yerel tüketim KDV'sini içermemektedir (yaklaşık% 16 - % 17).
Diğer yurt içi sınır ötesi e-ticaret platformlarıyla karşılaştırıldığında, Amazon'un denizaşırı satın alımları, Amazon'un denizaşırı doğrudan posta satın alma, doğrudan ithalat ve Hong Kong / gümrüklü depo modellerinin yanı sıra genel ticari ithalatları kapsayan çok kanallı bir düzeni benimser. Ortak antrepo modeli, yani merkezi kategori alımları, serbest ticaret bölgesinde satışlar. Gümrüklü stoklama modelinin düşük maliyeti ve kısa teslim süresi nedeniyle, büyük satış standart ürünler için çok uygundur. "Double Eleven" de böyle sevkiyatlar Avantajları büyük olaylarda açıktır; Bu modelin acı noktası sınırlı kategoriler ve birkaç uzun kuyruk kategorisidir. Biriktirmeyi serbest ticaret bölgesinde satamazsanız, depolama maliyeti çok yüksektir.
Amazon'un küresel sitelerdeki arka uç veri gözlemlerine göre, tüketicilerin ürünleri gittikçe daha dağınık bir şekilde seçtiklerine dair işaretler var, bu da yurtiçi ve yurtdışındaki birçok tüketici eğilimiyle tutarlı. Geçtiğimiz iki ila üç yılda, çoğu ana akım markanın pazar payı düşerken, giderek daha fazla niş marka ortaya çıktı. "İnsanların kişiselleştirilmesi çok güçlü olacak ve tüketicilerin seçimleri daha da genişleyecek. Amazon, çok sayıda uzun kuyruk markası da dahil olmak üzere 70.000'den fazla uluslararası marka satın aldı. Aslında pek çok eğlenceli şey olduğunu düşünüyorum ve Amazon Çin'in başkan yardımcısı Niu Yinghua, "Çinli Girişimci" dedi.
Amazon, iki yıl önce yurtdışından alımlar yapmaya başladı ve en çok satan ürünler anne ve çocuk ürünleri ve bazı popüler ürünler. 2015'ten itibaren Amazon Çin ekibi, tüketiciler tarafından seçilen ürünlerin önceki konsantre ve patlayıcı ürünlerden daha açık uzun kuyruklu ürünlere dönüştüğünü keşfetti. 2016 yılında, açık hava spor malzemeleri çok güçlü bir yükseliş eğilimine sahiptir. Niu Yinghua, "2016 yılına kadar, Amazon Prime üyeliğinin açılmasının ardından, ev mobilyası kategorisinin satın alma gücü bir bütün olarak serbest bırakıldı." Dedi.
Rakiplere veya müşterilere odaklanmayı seçmek söz konusu olduğunda, Bezos'un cevabı her zaman ikincisidir. Amazon, olayları görme şekli ve açısı konusunda müşterilere daha fazla odaklanıyor. Niu Yinghua, "Diğer rakiplere gelince, kendi stratejileri olduğunu düşünüyorum, ancak ne olursa olsun, müşterilerinden gelen değer inovasyonu uzun ömürlü olabilir." Dedi.
Amazon'da kırmızı bir çizgi var: sayfadaki ürün incelemelerini kimse değiştiremez veya silemez. Niu Yinghua, "Para karşılığı inceleme yazmak kesinlikle imkansız, çünkü bu alandaki herhangi bir davranışın tüketicilerin gerçek değerlendirmesini etkilemesini istemiyoruz. Bu tür gerçek bir değerlendirme en değerli olanıdır." Dedi.
Amazon müşteri deneyimi görevlisi içinde de "güçlü bir rol" vardır. Veto yetkileri var, herhangi bir sayfa ürününü piyasaya sürdüklerinde proje bittikten sonra tüm süreci geçirecekler, mantıksız bir şey bulurlarsa projeyi durdurabilirler.
İlk yurtdışı satın alma mağazasının Çin'e inmesinden sonra, bu iş modeli Meksika, Hindistan ve diğer ülkelerde çoğaltıldı. Amazon Çin, ilk yerel inovasyonu gerçekleştirdikten sonra tüm projeleri önem sırasına göre sıraladı ve Prime üyelik hizmetlerini değerlendirmeye başladı. Performans açısından, Prime üyelik hizmeti şüphesiz Amazon'un e-ticaret işindeki en parlak nokta. Aslında süper ücretsiz gönderim hizmeti Prime'ın öncülü piyasaya sürüldüğünde Amazon'da anlaşmazlıklar vardı ve birçok kişi bunun gelecekteki bilanço sorununu yeniden yaratacağından endişe ediyordu. Kısa vadede bu hizmet firmanın maliyetlerini artırıyor, bu yeni ve kanıtlanmamış bir konsept (hatta bazıları pervasız bile diyebilir).
Ancak Bezos, yine de cesaret ve deneyimle zorladı. Alışveriş kolaylaştıkça müşterilerin tüketimlerini artıracağına ve çark etkisinin erdemli bir çember oluşturmasına neden olacağına inanıyor. Bezos'un Amazon'un çevrimiçi perakende işi için tasarladığı "Mükemmele Mükemmel" deki volan efektini ve kendi kendini güçlendiren içeriği ödünç alan Bezos, daha fazla müşteri çekmek için daha düşük fiyatlar, daha fazla müşteri demektir Satış hacmi, şirketin sabit maliyetlerden daha fazla kar elde etmesini sağlayacak ve daha yüksek verimlilik fiyatları daha da düşürecektir. "Herhangi bir volan sorunsuz çalıştığı sürece, tüm çevrimi hızlandıracaktır."
Zhang Wenyi ve ekibi, Çin'de sınır ötesi ücretsiz gönderim sağlayan dünyanın ilk Prime hizmetini başlatmak konusunda ısrar etti.Bu, Prime'ın Amerika Birleşik Devletleri'nde doğmasından bu yana Çin pazarında yenilikçi bir dönüşüm olarak kabul edilebilir. Prime yayınlanırken, Zhang Wenyi ve ekibi Yingya ile yanaşma sürecini de destekledi: Avrupa sistemini Amazon Çin ile bağlama çalışmalarını takiben, birçok görev üst üste getirildi ve aynı anda yapıldı. Özellikle teknik ve sistem seviyelerinde entegre edilmesi gereken çok iş var.
" Kalkış noktası "
Prime'ın piyasaya sürüldüğü gün, duyurudan tüm ürünlerin tamamlanması sadece 3 saat sürdü. Milyonlarca ürünü destekleyecek arka plan teknolojisi yoksa tüm ürünleri 3 saat içinde çevrimiçi olarak tamamlamak zordur.
Amazon, dış dünya tarafından bir teknoloji şirketi olarak görülüyor. Geçtiğimiz 18 ayda Amazon'un piyasa değeri iki katından fazla arttı. Ana büyüme noktası ve kârın çoğu AWS bulut işinden geliyor. Perakende satışlar bir önceki yıla göre% 25 artarken, AWS bulut işi yıldan yıla arttı. % 55 arttı. Perakende ticareti ve bulut bilişim işine ek olarak Amazon, büyümesinin dördüncü ayağını arayan başka alanlara da yatırım yapıyor. Kısa süre önce geleceğin amazon go perakende mağazası konseptini başlattı. Al ve git alışveriş modeli elde etmek için akıllı telefonunuzu kapıya getirmeniz ve QR kodunu kaydırmanız yeterli. Bu gelişmiş yapay zeka sistemleri setinin gerçekten gerçekleştirilmeleri biraz zaman alacak ve arkasındaki teknolojinin çevrimdışı perakende üzerinde en azından büyük bir etkisi olacak.
Hiçbir zaman reklam yapmayan Amazon, 2016'daki Black Friday'den önce Sanlitun, Beijing'e dev bir Amazon ekspres kutusu koydu - Amazon denizaşırı satın alımlar için ilk çevrimdışı "deneyim salonu"
Hızlı yurtiçi e-ticaret büyümesinin on yılında, Amazon çeşitli savaşlara katılmadı, ancak karargah stratejisine devam etti ve depo inşaatı, lojistik ve dağıtım hizmetleri dahil olmak üzere altyapıya yatırım yaptı. Niu Yinghua, 2013'te P&G'den Amazon'a taşındı. İlk birkaç yılda Amazon'da en derin hissettiği şey, strateji ve strateji hakkında net düşünmenin yanı sıra, her zaman teknoloji kavramını aklında tutması gerektiğiydi. "E-ticarette iş yapmak artistik patinaj gibidir. Dans ne kadar güzel olursa olsun, patenlerinizi iyi giymelisiniz. Kullanamıyorsanız takla olmalısınız. Patenler teknolojidir. Teknoloji anlayışınız ve sistemin uygulaması ulaştığı zaman Bir dereceye kadar, en hızlı yolun, en kolay yolun ve en etkili yolun ne olduğunu biliyorum. "Niu Yinghua," Çinli Girişimci "ye söyledi.
Amazonun sınır ötesi stratejisi, öncelikle bunu yapmak için doğrudan ithalat tedariki kullanmayı, denizaşırı tedarikçilerle doğrudan sözleşmeler imzalamayı ve malları doğrudan almayı düşündü, ancak sipariş hacmi arttıkça hız hala çok yavaş. Daha sonra yönetim, farklı ekiplerin ve sistemlerin dünyadaki çeşitli sistemlerdeki farklı ekipler ve sistemler arasındaki engelleri yıkmak, ülkeler arası bağlantılar kurmak ve malların doğrudan gelmesine izin vermek için kullanılıp kullanılamayacağını merak etmeye başladı. Bu, sınır ötesi stratejinin başlangıçtaki başlangıç noktası ve fikridir: basit bir şekilde en geniş ve çeşitlendirilmiş ürün kapsamına ulaşmak.
Daha sonra, yeni bir sistem oluşturmadan, sadece ön uç ürünlerin çapraz ikamesi yoluyla olasılıkları denemek, Amazon'un global sitesinin envanterini nasıl kullanacağımı ve doğrudan Amazon Çin sayfasında görüntüleyebilmek için teknik ekiple iletişim kurmaya başladım. Bu süreçte çeşitli hesap, alışveriş sepeti ve sayfa sorunları çözülmelidir.Amazon, en popüler ürün sayfaları için mümkün olan en kısa sürede manuel çeviriyi kullanır ancak uzun süre ürün listelemenin hızını sağlamak için makine çeviri modunu kullanacaktır.
Sayfa yalnızca bir çeviri değil, aynı zamanda farklı ülkelerdeki döviz kurlarındaki ve boyut dönüşümlerindeki gerçek zamanlı değişikliklerin getirdiği otomatik fiyat ayarlamalarıdır. Örnek olarak beden ölçüsünü alın: Dünyadaki beden ölçüsü tabloları tek tip değildir ve Avrupa ürünlerinin bedenleri özellikle pantolonlar, üstler ve etekler dahil olmak üzere karmaşıktır. Öncelikle, markanın inç logosunu santimetreye dönüştürmeniz ve sisteme büyük verilerle yeniden girmeniz gerekir, böylece tüketiciler önce boy, kilo, göğüs çevresi ve omuz genişliğine göre ifadeyi santimetre cinsinden görebilir; Tüm boyutlar dikey olarak hizalanır ve yatay olarak karşılaştırılabilir. Yingya'nın piyasaya sürülmesiyle, boyut tablosu gibi ayrıntıların da sürekli olarak optimize edilmesi gerekiyor.
Sınır ötesi stratejinin ilk aşamasında, Amazon temel olarak bazı TOP markalarını başlattı ve ardından çok sayıda ürünü adım adım optimize etti.
2014 yılında, yurtdışı satın alma çevrimiçi olduğunda 80.000 ürün vardı. 2016'nın ilk yarısında Amazon'un yurtdışı satın alma kalemleri milyonlara ulaştı. Black Friday'den önce Yingya piyasaya sürüldü ve ürün seçimi ilk olarak benzersiz ürünleri konumlandırdı, artık popüler ve Meiya tarafından piyasaya sürülen ürünler değil, İngiliz yerel karakteristik markalarına odaklandı ve seçim olasılığını genişletmeye devam etti.
Ürün seçimindeki artışla birlikte, teknik çalışma, tüketicilerin ihtiyaç duydukları ürünleri bulmalarını kolaylaştırmak için büyük veri analizinin nasıl kullanılacağı haline geldi. E-ticaret sektöründe, Amazon'un kişiselleştirilmiş tavsiyesi bir başarı hikayesidir. Araştırma firması EKN Research and Aptos Inc. (eski adıyla Epicor Retail) tarafından hazırlanan bir rapora göre, e-ticaret devlerinin% 80'i Amazon'un veri analizi olgunluğunun emsallerinden çok daha fazla olduğuna inanıyor: Tahmine dayalı analiz yoluyla 2 milyar kullanıcı hesabının büyük verilerini kullanmak140 Satış artışını sağlamak, e-ticaret web siteleri ve uygulamalarındaki tüm kullanıcı davranışlarını izlemek ve mümkün olduğunca fazla bilgi toplamak için 10.000 sunucuda bir milyar gigabayt veri kullanılıyor. Amazon, kullanıcılara öneriler sunarak ek kârın% 10 ila% 30'unu elde etti.
Öte yandan, uzun vadeli iş dengesini sağlarken aynı zamanda rekabet gücü oluşturmak için tüketicilere hizmet etmek için fiyatların nasıl kullanılacağı büyük miktarda verinin desteklenmesini gerektirir. Amazon Prime hizmeti başlatıldıktan sonra tüm ürünler Prime üye ürünler değildir çünkü tüm projenin uzun vadeli sürdürülebilirliği göz önünde bulundurulmalıdır: nakliye maliyetleri açısından tüm ürünleri aynı anda üyelik sistemine dahil etmek kısa vadede zordur. Nispeten büyüktür ve adım adım gerçekleştirilmesi gerekir. Niu Yinghua, "Bu nedenle, her ikisini de hesaba kattık ve Amazon Prime üyeleri çevrimiçi olmadan önceki neredeyse tüm toplantılar nasıl daha fazla ürün ekleneceği ile ilgiliydi." Dedi.
Bir tüketici Amazon üzerinden bir sipariş verdiğinde, satın alınan mallar hem yerel, hem Amerikan hem de Yingya ürünlerini içerebilir. Üç ülkenin farklı sistemleri birbirleriyle işbirliği yapıyor ve bu da güçlü teknik destek gerektiriyor. Amazon, Avrupa'da oldukça entegre bir sistemdir. Yingya'daki ürünler Almanya, İtalya veya diğer ülkelerde depolanabilir. Yingya'nın depolanması yalnızca ülkeler arasındaki bir bağlantı değildir, daha fazlası Tüm Avrupa ile bir bağlantı.
Zhang Wenyi, "Çinli Girişimci" ye verdiği demeçte, "Bu iş, Meiya'dan geçmekten daha fazla karmaşıklık ve zorluk seviyesi. Kantitatif açıdan bakıldığında, tüm sektördeki mevcut endüstri denizaşırı alışveriş kullanıcılarının siparişlerinden geliyor, Amerika Birleşik Devletleri Haitao'yu seçin. Nispeten daha fazla, bu, bu alanda nispeten daha fazla tedarikçi ve nakliyeciye yol açacaktır. Maliyetleri düşürürken Avrupa bölgesindeki ulaşım hızının nasıl artırılacağı, hangi bağlantının kurtarılabileceğini görmek için Avrupa'daki tüm sınır ötesi satın alma sürecine dahil olan ortaklarla koordinasyon içinde olmanız gerekir, buna havayolları ile giden yolun önceliğini tartışmak, Hava taşımacılığı ile program yapın, yakınlığı kontrol edin ve Çin'e teslimat süresini tahmin edin ve ayarlayın.
Amazon'un Avrupa'dan ve İngiltere'den Çin'e direkt posta ile yaptığı yurtdışı alımları için standart teslimat süresi 7 ila 12 iş günüdür .. Prime üyelik hizmeti başlatıldıktan sonra, üye ürünlerin Çin'e ulaşma süresi 5 ila 9 iş gününe sıkıştırılır. Bu günlerde nakliye süresini kısaltmak küçük bir zorluk değil. "Bu, yüksek sistem takip ve izleme yetenekleri gerektirir. E-ticaret sektöründe işleri daha akıllı ve daha hızlı yapmak için teknolojiyi anlama yeteneğine ihtiyacınız var." Niu Yinghua, Amazon'un sınır ötesi e-ticaret yapmaya başladığını söyledi. Teknik açıdan böyle bir sistemin nasıl kurulacağını zaten buldum.
" Merkez kaynaklarının kullanımını en üst düzeye çıkarın "
Amazon Çin'in sınır ötesi stratejisinin uygulanmasından sonra, Çin bölgesinin başkanı için standartlar yükseldi: yalnızca kurumsal değerleri tanımakla kalmayıp, daha da önemlisi, bölge ve genel merkez arasındaki ilişkiyi koordine edin. "Çin bölgesinin başkanını seçme sürecinde, bizimle aynı değerlere sahip olup olmadığına dikkat etmenin yanı sıra. Aynı zamanda, yerel pazarla esnek bir şekilde nasıl başa çıkacağımızı bilmeli ve bölge ile Seattle genel merkezi arasındaki ilişkiyi koordine etme deneyimine sahip olmalıyız. Genel merkezde teknoloji ve kaynakların nasıl aranacağını bilin. "Amazon'un küresel perakende işinin başkanı ve küresel kıdemli başkan yardımcısı Russell Grandinetti bir röportajda söyledi. Russell Gao, Amazon'un Amerika Birleşik Devletleri dışında 30 milyar ABD dolarından fazla olan denizaşırı pazarından sorumlu ve Amazon Çin'in şu anki başkanı Zhang Wenyi'yi teslim etti.
Zhang Wenyi, Amazon'a katılmadan önce Intel'de yaklaşık 20 yıl çalıştı. Sektördeki Zhang Wenyi'yi tanıyan insanlar bize, Intel'de stratejik işler, pazarlama kanalları ve marka halkla ilişkiler dahil neredeyse tüm yönetim işlerini yaptığını söylediler.
Mayıs 2013'te Russell Gao, Zhang Wenyi'yi Amazon'a kazmak istedi. Röportajda Russell, dünyada iyi hizmet verilmesi gereken iki dil pazarı olduğunu söyledi, biri İngilizce, diğeri Çince. Amazon'un, Amazon'un küresel avantajlarını ve yerelleştirmesini daha iyi yerelleştirmek için Çin pazarını ve Çinli tüketicilerin ihtiyaçlarını anlamak için artık birine ihtiyacı var. Kombine ekip lideri. Zhang Wenyi'ye "aradığımız kişi sensin" söylendi.
"Beni etkileyen şeylerden biri, genel merkezin küresel avantajları yerelleştirme konusunda oldukça destekleyici olmasıdır." Zhang Wenyi Kindle China'nın genel müdürü olarak Amazon'a katılmaya karar verdi.
Amazon, dünya çapında hızlı yanıt veren bir depolama lojistiği ve nakliye ağı kurmuştur.Dünya çapındaki 149 operasyon merkezi, güçlü akıllı sistemlere ve bulut teknolojisine dayanmaktadır. Küresel envanterin gerçek zamanlı paylaşımı sayesinde 180'den fazla ülke ve bölgeye teslim edilebilir.
Merkezin desteğiyle bile, Amazon'un modelini Çin pazarının özellikleriyle nasıl birleştireceği ve bazı yenilikçi eylemlerle inişe nasıl ulaşılacağı da yönetimin bilgeliğini test edecek. Amazon güçlü, temkinli ve kendinden emin, bu da kurucusu Bezos'un kişisel tarzına atfedilebilir. Korkunç gülüşün yanı sıra Amazon'a duyulan sıra dışı ve sonsuz güven de Bezos'un imza niteliğindeki özelliği. Amazon, 20 yıldan fazla bir süredir 2000'in başlarında İnternet ekonomik balonunu ve 2008'deki mali krizi yaşadı. Ayrıca, yatırım başarısızlığı, şirket yönetimi kaosu, beyin göçü, olumsuz analist raporları ve sendika suçlamaları gibi bir dizi sorun yaşadı. O kadar iyi olmayan girişimciler her zaman tam bir güvene ve sağlam bir inanca sahip olmuştur - bu aynı zamanda birçok Amerikan medyası tarafından özetlenen "Jeffizm" in özelliklerinden biridir.
Kindle, Çin'de piyasaya sürüldüğünde çok fazla alkış almadı. Genelde Amazon'un e-kitaplarını ABD pazarında olduğu gibi Çin'e taşıdığına ve çok fazla yerelleştirme çalışması yapmadığına inanılıyor, çünkü Avrupa ve Amerika Birleşik Devletleri'ndeki başarılı deneyimi konusunda çok batıl inançlı ve Çin için değişiklik yapmaya istekli değil. Bu nedenle pazarda tanınırlık kazanmak zordur.
Genel merkezi değişiklik yapmaya ikna etmeye yönelik bu tür çalışmaların genellikle adım adım yapılması gerekiyor. Zhang Wenyi, Amerika Birleşik Devletleri'nde büyüdü ve Batılılarla iletişim kurma şeklini anlıyor.Aynı zamanda, Çin'de 20 yıldan fazla iş tecrübesiyle, özellikle Asya ve Çin'de uzun yıllar çalıştı. Merkez ile iletişim kurun ve merkez ile iletişim fonksiyonundan asla ayrılmayın. "Uzun yıllara dayanan deneyimim var. Karargahla iletişimin, sahip olduğu kaynaklar ve stratejilerle birleştirilmesi gerektiğini biliyorum ve sonra Çin'de ne tür ihtiyaçlar olduğunu ve bu ihtiyaçların merkezin stratejisiyle nasıl uyumlu olduğunu görebiliyorum. Çok ikna edici olmalı. Anlayabilecekleri bir şekilde iletişim kurun. Zhang Wenyi," Çinli Girişimciye "söylemesi kolay ama yapmanın zor olduğunu söyledi ve adım adım yapılması gerekiyor.
Kindle işinin sorumluluğunu üstlenmek için Amazon'a ilk geldiğinde Zhang Wenyi, yavaş yavaş güven inşa etmesi gerektiğini biliyordu ve sadece bir kez merkeze büyük bir yatırım yapamayacaktı. Wenyi Zhang ve ekibi, üst düzey bir Kindle ürününü geliştirirken, özellikle her yılın sonunda Çin'deki hediye pazarını fark etti. Amazon Kindle için özel bir hediye çantası yaptı.Hediye çantasında Kindle ve bazı kitap kuponları var. Bu, dünyadaki diğer ülkelerin daha önce hiç yapmadığı bir şey.
Daha sonraki satışlar bu kararın doğru olduğunu kanıtladı ve bu kapsamlı hediye çantası çok başarılı bir şekilde satıldı. Zhang Wenyi, "Küçük ve çok fazla yatırım gerektirmeyen benzer yenilikler, genel merkezin gelecekteki yargılarınıza daha fazla güvenmesini sağlayacak ve gelecekte daha fazla yatırım gerektiren yenilikler daha kolay ve kolay hale gelecektir." Dedi.
Hediye paketinin başarısıyla Amazon, Çin pazarında beyaz Kindle'ı piyasaya sürdü. Önceki Kindle'da yalnızca bir siyah renk vardı ve Kindle kullanıcıları çoğunlukla erkekti. Ancak bu, okumayı seven cinsiyet oranıyla tutarlı değil çünkü kadınlar erkeklerden daha çok okumayı seviyor. Zhang Wenyi ve ekibi, bir renk ilişkisi olabileceğine karar verdi, çünkü kadınların görünüş için daha yüksek talepleri olabilir. Bundan sonra Kindle China ekibi, ürün konumlandırma tasarımını genel merkez ile görüşmeye başladı. Beyaz Kindle'ın piyasaya sürülmesinden sonra, satışlar büyük ölçüde arttı, Çin'de sadece başarılı olmakla kalmadı, Kindle'ın beyaz versiyonu da diğer ülkelerde popüler hale geldi.
Kindle ürün ekibi, Amerika Birleşik Devletleri'nde küresel bir konferans düzenlemek için her yıl küresel ürün ekibini bir araya getiriyor. 2016 Kindle Global Ürün Konferansı ilk kez Çin'de yapıldı. "Çin'de konferans düzenlemenin avantajı, onları yerel pazarı anlamaya ve tüketicilerle daha doğrudan iletişim kurmaya götürebilmemizdir." Zhang Wenyi "Çinli Girişimci" ye ve ikincisi Kindle'ın Amerika Birleşik Devletleri dışındaki en büyük pazar haline gelmesinden dolayı. , Merkez ayrıca Çin pazarının ihtiyaçlarını anlamak için daha motive oldu.
Merkezin Çin pazarına yönelik pazar satış beklentilerini tamamladıktan veya hatta aştıktan sonra, güven başlangıçta inşa edildi. "Bir dahaki sefere daha yüksek bir yatırım teklif edildiğinde, karar verme ve karar verme hızı daha sorunsuz olacak ve daha fazla yerel yenilik olacak. Bu adım adım bir şey. Zhang Wenyi, çok uluslu bir şirket olarak yerel ihtiyaçları ve genel merkezin hangi kaynaklara sahip olduğunu anlamanın çok önemli olduğunu söyledi.Bu iki noktayı birleştirmek, genel merkezin ihtiyaçlarınızı daha iyi anlamasını ve hangi kaynakların ilk olarak kullanılabileceğini daha etkili bir şekilde anlamasını sağlayabilir.
Zhang Wenyi ve ekibi, Nisan 2016'da Çin cumhurbaşkanı olduktan sonra, tüm sınır ötesi stratejinin uygulanmasını ve uygulanmasını teşvik etmeye devam etti. Amazon, pazarlamasında da bazı atılımlar yaptı.
Hiç reklam yapmayan Amazon, 2016 Black Friday'den önce Sanlitun, Beijing'e dev bir Amazon ekspres kutusu yerleştirdi - Amazon denizaşırı satın alımlar için ilk çevrimdışı "deneyim salonu" ve bir ay önce, Amazon Çin ilk beş yılı başlattı Çevrimiçi reklamlar, çevrimdışı etkinlikler, açık hava gösterileri ve WeChat gibi sosyal medyayı içeren bir reklam; bir finans muhabirinin bakış açısından, Amazon Çin'in son bir veya iki yıldaki basın konferanslarının sıklığı da sıra dışıdır. Elbette yüksek, "Basın Konferansı Kralı" LeEco ile karşılaştırıldığında hala biraz daha kötü.
"Ürünün yeterince iyi olduğunu hissettiğimizde, bir sesimiz olmalı ve tüketicilere avantajlarımızı bildirmemiz gerekiyor." Zhang Wenyi, ancak ürünler, kanallar ve pazar iyi koordine edildikten sonra kendi avantajlarımızı yansıtabileceğimizi söyledi. Kindle'a üç yıl önce katıldığından beri, Kindle'ın bu üç yönün çok iyi işbirliği sayesinde Çin'de nispeten iyi bir ilerleme kaydedebileceğini ve bu nedenle Amazon'un denizaşırı satın almalarının etkisini artırmaya devam edeceğimizi düşünüyorum. "
Önceki on yıl ile karşılaştırıldığında, Amazon şimdi Çin'de benzersiz konumunu buldu: Birincisi sınır ötesi strateji, ikincisi okuma ve ayrıca bulut hizmetleri ve lojistik + içeriyor. "Bu dört strateji üzerinde genel merkezle% 100 anlaşmaya vardık, bu nedenle kaynaklara yapılan yatırım, ilk denizaşırı satın alma ve ilk sınır ötesi ücretsiz posta Prime üyelik hizmeti gibi Çin'deki ilk yeniliklerin çoğunu ortaya koyacak. Zhang Wenyi, sınır ötesi e-ticaret ve okumanın Amazon'un Çin'deki gelecekteki gelişiminin iki önemli parçası olacağını söyledi. (Lu Honglin lvhonglin@iceo.com.cn)
