Dikkat et! Bu mobil uygulamaların birçok "rutini" vardır ve kesinti için pazarlık yapılamaz. Satmak kadar iyi satın almak gerçekten daha iyidir ~
Bazı ağ uygulamalarını kullanırken,
Sık sık karşılaşıyoruz
Ayarlanan limiti yeniden doldur, geri ödeme yok, varsayılan olarak otomatik yenileme Durum.
Örneğin, bir yıllık üyelik hizmeti satın alırsanız, platform sizi otomatik olarak bir yıllık üyelik hizmetini yeniler.Eğer üyelik süresi dolmadan iptal etmezseniz, o zaman "Kabul Edildi" Platform, "Sessizce" kesinti .
Bazı uygulamaların arayüzünde otomatik yenilemeyi iptal etme seçeneği bile yoktur.
Uygulama platformları da tüketiciler tarafından geniş çapta eleştiriliyor "Şarj etmesi kolay, geri ödemesi zor" , Bazı uygulamalar sanal para birimi yeniden şarj edildikten sonra iade hizmeti sağlamaz veya geri ödeme koşulları son derece serttir.
Bazı uygulamalar yalnızca belirli bir miktarda şarj edebilir. Tüketimden sonra kalan miktar az ya da çok değildir, bu da "utanç verici" dir. Şarj etmeye ve tüketmeye devam edin ya da yalnızca platforma "verebilirsiniz".
Şarj etmeden önce çok titiz davrandım, para iadesi istedim ve soğuk bir şekilde bekledim.
Çevrimiçi platformda "Overlord Clause" ile karşılaştınız mı?
Hesapta kalan 10 doları harcamak için
20 yuan daha "al"
"Platforma 10 yuan vermek istediğimi düşündüğümde mutlu değilim." Çevrimiçi platforma para iadesi yapmanın zorluğundan bahseden Yeni Hangzhou yerlisi Xiaowan, "Kusacak çok yer var" dedi.
Bu ayın başında, taksi çağırma yazılımı Shenzhou Zhuhai'yi kullanmaya çalıştığında, şarj kurallarına özel bir dikkat göstermedi.
Shenzhou özel arabası başlangıç rotasını belirler, önce şarj olur ve ardından tüketir. Kalan miktar çok fazla olmadığında Xiao Wan, bu Uygulamanın şarj kurallarının biraz "tuhaf" olduğunu keşfetti.
"Yeni kullanıcılar için indirim gerçekten harika. Platform bana birkaç kupon verdi. Kuponlar düşüldükten sonra hala bazı ücretler olacak. Son olarak, hesabımda 10 yuan kaldı, bu Shenzhou'nun başlangıç fiyatına kadar çıkmadı. . Sonra düşündüm, bunda para almıyorum ve parayı merkez ofise çekiyorum, kim bilir, Çin'de para iadesi kanalı yok! "Xiao Wan dedi.
Xiaowan, defalarca araştırma yaptığını ve sayfada iade girişini bulamadığını, yani sadece para yatırabileceğini ve nakit çekemeyeceğini söyledi.
Kalan parayı kullanmak için, özel araba taleplerine gerek olmadığı zamanlarda sadece Shenzhou özel arabasını arayabilir ve arabaları paylaşabilir ve kaybı en aza indirmeye çalışabilir.
"Sadece bu küçük parayı harcamak için, tekrar şarj edeceğim. Kesintiden sonra, hala bir miktar var. Sadece tekrar tekrar, üç kez kullanabiliyorum. Hesapları hesapladım ve Shenzhou'ya her yolculuk en azından Didi'den daha iyi 10 yuan pahalı, Başka bir deyişle, bu 10 yuan'ı harcamak için, bir 20 yuan daha aldım. " Xiao Wan dedi.
Sonunda, son kullanımdan sonra, Xiaowan'ın hesabında 1,98 yuan kaldı ve o, uygulamayı çabucak kaldırdı. "Bir paket baharatlı para kaybetti." Xiao Wan gülümsedi, "Artık kullanmaya cesaret edemiyorum."
Bilgi ödeme platformu
Kalan tutar geri alınamaz veya devredilemez
Topluluk Soru-Cevap, ücretli kurslar, ürün abonelikleri ... Son yıllarda bilgi ödeme platformları bir trend haline geldi.Kullanıcılar bilgi için ödeme yaparken bazı küçük sorunlarla da karşılaştı.
Xiaoye, belirli bir ödeme bilgisi platformunun hayranıdır. Birçok ana ödeme bilgi platformunda çevrimiçi kurslara para harcadı ve art arda binlerce dolar harcadı.
"Bazı platformlardaki kurslar daha sulu ve teknik içeriği yok ve kademeli olarak artık kullanılmıyor. Şimdiye kadar hesapta kalan para iade edilemez veya geri çekilemez. Para sadece birkaç düzine yuan'dır, ancak kullanıcı tabanı büyükse, aynı zamanda önemli miktarda yağış fonudur. Elbette bunun platformun bir tür satış paketi olduğunu biliyorum, ancak tüketici haklarını ihlal eden bir pazarlama yöntemi. Ayrıca, platform başarısız olursa, yeniden doldurulan parayı geri almanın bir yolu olmayacak. Tüketiciler kendilerini şanssız görmeli mi? " Xiaoye dedi.
Himalaya, Litchi FM ve Get gibi bilgi için ödeme platformlarında muhabirler şunu buldu: "Şarj edildikten sonra geri alınamaz veya aktarılamaz" Hükümler.
Bu yılın Şubat ayında, Jiangsu, Suzhou'daki bir üniversite öğrencisi Çin Bilgi Ağını mahkemeye götürdü. Nedeni 7 yuan'lık ücretli bir kağıt indirmek, CNKI'de 50 yuan doldurmanız gerekiyor. Buna cevaben, Suzhou Gusu Bölgesi Halk Mahkemesi, Çin CNKI Şarj Merkezi'nin minimum şarj miktarı limiti hakkındaki düzenlemelerinin geçersiz olduğuna karar verdi. Şu anda CNKI, ücretlendirme yöntemini ayarladı.
Ancak, "minimum tüketim" ve "belirtilen miktar" şeklindeki bu yeniden doldurma modu, birçok platformda hala mevcuttur. Örneğin, Uygulamayı almak için minimum yeniden yükleme 6 yuan, ardından 68 yuan, 88 yuan, 208 yuan, 388 yuan ve 998 yuan.
Himalayanın açıklaması, Appleın düzenlemeleri nedeniyle Apple cihazlarının yalnızca yeniden şarj ederken önceden belirlenmiş bir şarj miktarı seçebilmesidir.
Evernote üyeleri geçen yıl satın aldı
Son kullanma tarihinden sonra "Sessizce" kesinti
Xiao Wang, "Otomatik olarak yaklaşık 150 yuan düşürüldü ve merhaba demedim. Evernote olduğunu öğrenmem uzun sürdü." Dedi.
Uzun süre kontrol ettikten sonra Evernote olduğunu hatırladım. Xiao Wang, bu uygulamayı bir yıl önce kullanmaya başladığını söyledi. Bir yıllık premium hesaba abone olduktan sonra birkaç ay sonra bıraktı ve otomatik yenilemeyi unuttu. çocuk.
"Önemli olan, üyeliğin geçen yıl kadar erken sona ermesi, sırf App Store'da ödeme yöntemini bağlamadığım için platform ödemeyi kesemedi. Bu sefer, ön ayağım bağlandığı anda otomatik olarak ödemeyi kesti. Aptal kayıp hissi. " Xiao Wang dedi.
Gelecekte bu uygulamayı kullanmayacağından emin. Bir sonraki adımı, para iadesi verip veremeyeceğini görmek için resmi Evernote'u bulmak.
"" İtiraz "kanalını veya müşteri hizmetleri iletişim bilgilerini mobil veya bilgisayar terminallerinde bulamadım. Son olarak, e-posta adresini resmi web sitesinde buldum, bir e-posta gönderdim ve bir gün sonra bir yanıt aldım. Apple yetkilisiyle iletişime geçmeme izin verin. Cevabım, bana geri ödeme yapamayacakları. Her iki tarafa da itiyor ve sonunda hiçbir şey yok. "Xiao Wang dedi.
Para iadesi için bir umut yok, bu yüzden yenilemeyi iptal edin Xiao Wang tüm Uygulamayı karıştırdı, ancak yenilemeyi iptal etme düğmesini görmedi. "Son olarak, Baidu'yu kontrol ettim ve Alipay veya App Store'da iptal edilmesi gerektiğini fark ettim. Ayrıca netizenlerden şikayetler de gördüm. Benim gibi 'yenilenmiş' pek çok insan var. "
Haber bağlantısı Çevrimiçi platformların çoğu yeniden şarj edildikten sonra iade edilemez
10 Haziran'da Şangay Belediye Tüketici Sigortası Komisyonu, 31 çevrimiçi platformun tüketim deneyimini yeniden şarj ettiğini açıkladı; bunlardan yalnızca 7 çevrimiçi platform kendi başına iade edip gerçek zamanlı olarak ulaşabilir ve 3 platform iade edemez. Oyun dışı sanal para birimi satın alma şeklinde yeniden şarj olan 28 çevrimiçi platformdan 15 platform geri ödeme yapamaz.
Tüketicileri, ağ operatörleri tarafından belirlenen platform hesaplarına para yatırmaya ve "İnternet + satış" modeli aracılığıyla tüketici fonlarını bir araya getirmeye teşvik etmek, ancak bazı platformlar, açıkça tüketici haklarının ihlali olan geri ödemeleri kabul etmemektedir.
Elektronik Ticaret Kanunu'nun 21. maddesine göre, Bir e-ticaret operatörü, sözleşmeye uygun olarak tüketicilerden mevduat toplarsa, depozitonun iadesi için yöntem ve prosedürleri açıkça belirtecek ve depozito iadesi için makul olmayan koşullar belirlemeyecektir. Bir tüketici depozitonun iadesi için başvurursa ve depozitonun iadesi için gereksinimleri karşılıyorsa, e-ticaret operatörü bunu zamanında iade edecektir.
Çevrimiçi platformun yeniden doldurulması ve iadesi "yapılamaz" değil "için" değildir. Örneğin, Şangay Tüketiciyi Koruma Komitesi'nin tüketici deneyimi yayınlandıktan sonra, birçok İnternet platformu geri ödemeleri başlattı ve yazılı yanıtlar verdi. Bazı platformlar, kullanıcı yeniden ücretlendirme sözleşmesini değiştireceklerini, yasal ilişkide tüketicilere "ön ödemenin iade edilebileceğini" netleştireceklerini ve tek tıklamayla geri ödeme gerçekleştirmek için bir "geri ödeme" düğmesi belirleyeceklerini belirtti. Görülebileceği gibi, çevrimiçi platformlar yasa ve yönetmeliklere uygun hareket ettiği ve tüketicilere saygı gösterdiği sürece "iade edilemez" olmayacaktır.
Tüketici açısından bakıldığında,
Bunu ağ platformundaki kendi hesabınızda anlamalısınız
Yeniden doldurulan fonların mülkiyeti tüketicilerin kendilerine aittir.
Çevrimiçi platform şarjının iade edilmeyen fenomeni ile karşı karşıya kaldıklarında,
Haklar, hukuka uygun olarak zamanında korunmalıdır.
Benzer bir deneyim yaşadınız mı? Yorum bölümü
Kaynak: Yıldırım Haberleri, Shandong Radyo ve TV İstasyonu Müzik Yayını vb.
Editör: Pang Yaru Review: Li Ying
