Ankang Hanbin Şubesi Giriş-Çıkış Yönetimi Tugayı il düzeyinde bir giriş-çıkış "model penceresi" oluşturmaya çalışıyor
"Mevcut hizmet gerçekten çok iyi. Başvuruyu yönlendirecek özel bir kişi var ve birkaç dakika içinde tamamlanacak!" "Bu kızların hizmet tutumu gerçekten çok iyi!"
Hanbin şubesinin giriş-çıkış kabul salonunda bu tür övgüler sıklıkla duyulmaktadır. Hanbin Şubesi Çıkış-Giriş Tugayı, 2018 yılından bu yana, yurt içinde ikamet edenlerin yurtdışına (sınır) özel amaçlı yurt dışına çıkması için 8,644 pasaport, 7965 Hong Kong ve Makao seyahat izni, 1464 Anakara izin belgesi ve 5 tek yön izni dahil olmak üzere toplam 20.922 belgeyi kabul etti. 2299 ciro notları, self servis onay 545 notları. Bu rakamlar, tüm polislerin ortak çabalarından ve sıkı çalışmasından ayrılamaz.
Göçmenlik yönetimi ekibi 2018 yılında hizmet yönü olarak "sınırların içinde ve dışında, sınır tanımayan hizmette olmak" ve "kitlelerin memnuniyet oranını artırmak, sertifika uygulamasında hata olmaması ve kitlelerden sıfır şikayet" amacıyla "insan merkezli" kavramını hizmet yönü olarak aldı. Taşralı bir "model pencere" olma hedefiyle, kitlelere kaliteli ve verimli hizmet sunmaya çalışıyoruz.
1. Fonksiyonel tesislerin insancıllaştırılması
Hanbin şubesinin giriş-çıkış resepsiyon salonu, Hanbin Bölgesi, 7 No'lu Jinzhou North Road adresinde 90 metrekare inşaat alanına sahiptir.Giriş-çıkış resepsiyon salonu, resepsiyon alanı, fotokopi alanı, fotoğraflama alanı, bekleme alanı, resepsiyon alanı ve bağımsız Self-servis alanında, salon bir numara arama makinesi, bir çeşme ve bir okuma rafı ile donatılmıştır. Lobide göze çarpan bir yerde onay maddelerinin onay esaslarını, başvuru koşullarını, başvuru malzemelerini, işlem prosedürlerini, onay zaman sınırını, ücretlendirme standartlarını, çalışma saatlerini ve diğer ilgili içeriği alenen kabul edin. Lobi, kitleler için tüm göçmenlik hizmetlerini tek durakta hızlı bir şekilde halledebilen makul bir düzene ve eksiksiz işlevlere sahiptir.
Koridora girerken özel bir polis memuru selamlaştı, yapılması gereken işi sordu, halkı kopyalamaya, fotoğraf çekmeye, kabul etmeye ve tüm bağlantıları ödemeye yönlendirdi ve her an kitlelerin karşılaştığı soruları cevapladı. Yaşlılar, engelliler ve çocuklar için "yeşil kanallar" açın ve öncelikli hizmetler sağlayın.
2. Öğrenme ve eğitimin normalleşmesi
Göçmen idaresi tugayında, polislerin mesai saatleri içinde bir toplantı için birlikte oturduklarını ve ardından işten sonra ders çalışmak ve tartışmak için birlikte oturduklarını görmek nadirdir. Tugay, her Çarşamba günü il ve belediye bürolarının çeşitli belgelerini, "Çin Halk Cumhuriyeti Çıkış ve Giriş İdaresi Yasası", "Halk Güvenliği Organları Polis Teşkilatı İç İşleri Yönetmeliği", "Kamu Güvenliği Organları Pencere Birimleri Hizmetine İlişkin Yönetmelik" gibi çeşitli belgeleri incelemek için toplu bir çalışma günü olarak belirleyecektir. Ayrıca geçen haftanın çalışmalarını özetleyip gözden geçirdi ve işte herkesin karşılaştığı zor sorunları tartıştı. Normalleştirilmiş öğrenme yoluyla, polisin kitlelere daha iyi hizmet verebilmesi için polisin profesyonel kalitesi büyük ölçüde iyileştirilmiştir.
3. Günlük yönetimin kurumsallaşması
Tugay, sivil polis ve yardımcı polisin günlük yönetimini güçlendirmiş ve kabul penceresine adil kanun yaptırımı, verimlilik, polis kıyafeti, konuşma ve davranış, ofis düzeni, çevre temizliği vb. Açısından katı şartlar getirmiş ve kurumsallaşmış inşaatın gereklerine uygun olarak, birbiri ardına formüle etmiştir. Tek seferlik bildirim sistemi, başvuru sahibi sistemle sıkı görüşme, ilk sorgulama sorumluluk sistemi, değiştirme sonrası sistemi, hizmet taahhüt sistemi, medeni hizmet sistemi, danışmanlık hizmeti sistemi, hesap verebilirlik sistemi ve diğer çalışma sistemleri ve acil durumlara ve sertifikasyona gelişmiş yanıt Pik dönem penceresi çalışma planı. Bir dizi kural ve yönetmelik, polisin sözlerini ve eylemlerini etkili bir şekilde düzenledi ve polisin hizmet düzeyini iyileştirdi.
dört Verimli hizmet standardizasyonu
Bir pencere birimi olarak, kitlelerden memnuniyetsizlik, işin kalitesini ölçmek için önemli bir ölçüttür.Tugaydaki tüm polis ve yardımcı polisler, "kitlelere akraba muamelesi yapma" ideolojik kavramını oluşturmuş ve "delegasyon, denetim ve hizmet" reformunu aktif bir şekilde uygulayarak, kitlelere daha fazla insanlık sağlama çabası içinde, Hızlı servis.
24 saat hizmet veren self servis salonda kanıt toplama için "3 dakika"
Yeni inşa edilen 24 saat hizmet veren self-servis göçmenlik salonu resmi olarak 26 Haziran 2018'de kullanıma açıldı. Self servis alanındaki self servis ekipman sayesinde kitlelerin sadece kendi kart tarzı Hong Kong ve Makao kartlarını göstermeleri (devlet kurumlarından, 16 yaş altı personel ve sertifika için başvuran yabancı personel hariç) ve self servis ciro makinesinde işlem sürecini ve ekrandaki adımları takip etmesi yeterlidir. Hong Kong, Makao ve Tayvan'dan ikinci onayı kolayca tamamlayabilir ve kanıt toplama için "3 dakika" elde edebilirsiniz.
"İkincil onay" hızlı işareti ve hızlı inceleme
Lobide Hong Kong, Makao ve Tayvan'dan ikinci onay için başvuranlar için, polis, önceki üç iş gününden üç iş gününü mevcut bekleme süresine kısaltan hızlı onay sürecini uygulayacak; Hong Kong, Makao ve Tayvan'dan başkaları tarafından verilen ikinci onay için, müşteri tarafından verilen emanet iptal edildi. Sertifika ve müşterinin kimlik kartının bir kopyası ve müşteri, müşterinin Hong Kong, Macau ve Taiwan Pass'ına doğrudan onay için başvurabilir.
Giriş ve çıkış belgelerinin kişisel posta ücretini kapsamlı bir şekilde azaltın
1 Nisan 2018 tarihinden itibaren giriş ve çıkış belgeleri için kişisel posta ücretleri düşürülecektir. Yeni ücret standartları şu şekildedir: Xi'an'da 8 yuan, eyalet içinde şehirler arası postalama için 10 yuan ve eyalet dışında postalama için 13 yuan, maliyetlerin büyük bir kısmını kurtarmaktadır.
WeChat ve Alipay ödeme işlevlerini açın
12 Haziran 2018'de Hanbin Giriş ve Çıkışı resmi olarak WeChat ve Alipay ödeme işlevlerini açtı. Bu fonksiyon aktif hale geldikten sonra, kitleler dekont formundaki QR kodunu okutup ödeme sayfasına girebilirler.Ödeme işlemi on saniye içerisinde tamamlanır, bu da başvuru süresini büyük ölçüde kısaltır.
Kitlesel "memnuniyet çekimi" ve "ücretsiz posta" sistemini iyileştirin
Tugay, kitlelere ücretsiz fotoğraf hizmeti verebilmek için fotoğraf stüdyosunda taraklar, aynalar, koyu renkli giysiler ve diğer eşyalarla özel olarak donatıldı.Fotoğraflar çekildikten sonra adaylar yerinde kontrol edip tatmin olduktan sonra yükleyecekler. Memnun kalmazsanız fotoğrafı yeniden çekebilirsiniz.
Giriş ve çıkış belgelerini tamamladıktan sonra, kitleleri büyük ölçüde kolaylaştıran postayla göndermeyi seçebilirsiniz.
V. Yaygın halk övgüsü
Kabul salonundaki polisler her gün aynı sözleri ve aynı işi tekrarlıyorlar, Meşgul oluyorlar.Günde 200'den fazla başvuru almak zorunda kalıyorlar.Kitlelerin sorunsuz uygulaması ve memnuniyeti için geri dönüyorlar.Öğlen ara vermiyor, sonuna kadar yemek yemeye gidiyorlar. Yalnızca sertifika başvurusu sahibi rahat bir nefes alabilir.
Sıkı çalışma ödüllendirilecek ve polisin coşkulu hizmeti geniş çapta kabul gördü ve kitleler tarafından çok övüldü.
"Sıcak hizmet ve bir flama al"
21 Mayıs 2018 sabah saat 10.00 civarında, Hengkou Gösteri Bölgesi'ndeki Gaojian Köyü sakini Bayan He, tugay polislerine sıcak ve düşünceli bir şekilde göç idaresi tugayına "Halk polisi halka hizmet eder, halka sıcak hizmet eder" yazılı bir flama gönderdi. Hizmet için teşekkürler.
Bu sıcak manzara, Hong Kong'da daimi ikamet eden Bayan Ho ve Bay Ho'nun Hong Kong'da evlilik cüzdanı almalarından kaynaklandı ve yeniden bir araya gelmeleri nedeniyle Hong Kong'a yerleşim başvurusu yapmak için Hanbin şubesine geldiler. Kabul eden polis, Bayan He'yi sıcak bir şekilde karşıladı ve ona sunulması gereken malzeme ve prosedürleri anlattı. Bayan He anlamayınca, bunu açıklama zahmetine girdi. Bayan He, Shenzhen'de uzun süredir çalıştığı için, bir kez geri gelmek uygun değildir. Onu haksız yere koşmaktan kurtarmak için, formaliteleri bir an önce tamamlayın ve kabul eden polis gerekli malzemeleri önceden hazırlar, zorluk ve yorgunluktan korkmama ruhunu ileriye taşır ve Bayan He'nin Hong Kong'daki yerleşimini bir an önce bitirmesine izin vermek için sürekli fazla mesai yapar. formaliteler. Bayan He, Nisan 2018'de "Hong Kong Daimi İkamet Eden" kimlik kartını aldı ve sonunda karı koca yeniden bir araya geldi.
"Yabancı bir ülkede öldürülen aile, polis acil ihtiyaçlarını gidermek için acilen pasaport başvurusunda bulunuyor"
6 Ekim 2018 günü öğleden sonra, aceleyle Hanbin göçmen kabul salonuna gelerek aceleci yüzlü iki bayan geldi ve hızlandırılmış pasaport istedi. Soruşturma üzerine, polis, başvuran Wang'ın kocasının Endonezya'da çalışırken işle ilgili yaralanmalardan öldüğünü öğrendi. Yas sonrası meseleler için acil olarak yurt dışına çıkma ihtiyacı. Bu sırada, Dürüstlük 11. tatili sırasında nöbetçi polis, tugay ve belediye büro liderlerinden hızlı bir şekilde talimat istedi, Wang için bir "yeşil kanal" açtı, pasaport başvurusunu zamanında kabul etti ve başvuru materyallerini bir an önce onaylanmak üzere belediye bürosuna yükledi. Endonezya'ya erken bir gezi için değerli zaman kazandılar. Wang, yaptıkları için polise çok övgü ve teşekkür etti!
"Engellilere onay, kitleler tarafından övülüyor"
19 Kasım 2018 öğleden sonra, kentsel bir bölgede yaşayan Bayan Luo, pasaport ve Hong Kong ve Makao pasaportu başvurusu için Hanbin Kamu Güvenliği Bürosu Çıkış-Giriş İdaresi Tugayı'na arkadaşları ile birlikte tekerlekli sandalyede oturdu. Bunu görünce lobideki polis hemen sordu ve almak için inisiyatif aldı. Bayan Luo'nun taşınmasının sakıncalı olduğunu ve fotoğraf stüdyosuna portre toplamak için gidemeyeceğini düşünen polis, kamera ekipmanını hareket ettirmek için girişimde bulundu, izin salonunda Bayan Luo için fotoğraflar topladı ve ona parmak izi alma, belge kopyalama ve formları doldurma konusunda yardımcı oldu. Bayan Luo, kabul sürecini tamamladı. Bayan Luo makbuzu aldığında, Hanbin göçmen polisinin coşkulu hizmetine teşekkür etti ve övdü!
...
İnç kare pencere insanlığı gösterir ve her hizmet parçası gerçek duyguları gösterir. Böylesi "yürek ısıtan" örnekler sonsuzdur. Hanbin Alt Bürosunun Çıkış-Giriş Yönetim Ekibi, pratik faaliyetleriyle toplumun tüm kesimleri tarafından tanınmış ve iki yıl üst üste "8 Mart Kızıl Bayrak Kolektifi" ve "Kadın Medeni Karakolu" onursal unvanlarını kazanmıştır. 2019 Ocak ayında, Ankang Kamu Güvenliği Bürosu Hanbin Çıkış Giriş İdaresi Yönetim ekibine, eyaletin kamu güvenlik organlarının giriş ve çıkış yönetiminde "Kalp Pili Penceresi" onursal unvanı verildi. 2019'da tugaydaki tüm polis memurları kitlelere hizmet etmede büyük başarılar elde etmeye devam edecek.
Muhabir: Tang Zubin An Xu
Sorumlu editör: Li Sike
