Southern Metropolis Anketi: Ankete katılanların% 80'i ev aletlerinin yenileriyle takas edildiğini ve sübvansiyon tutarının birincil husus olduğunu kabul ediyor
Son zamanlarda, Danıştay tarafından yayınlanan "İstihdamın Dengelenmesinde İyi Bir İşin Daha Fazla Yapılmasına Dair Görüşler" otomobil, ev aletleri ve tüketici elektroniğinin yenilenmiş tüketiminin teşvik edilmesi gerektiğine işaret etti. 2019'dan bu yana, yeşil ve enerji tasarruflu ev aletlerinin tüketimini ve yenilerini takas etmeyi teşvik eden politikalar sürekli olarak uygulamaya konuldu. Politikaların rehberliğinde "takas", 2020'de ev aletleri endüstrisinde anahtar kelime haline gelebilir. Yeni yılda, kendi elektrikli aletlerinize bir takas vermeyi düşündünüz mü?
Southern Metropolis Anketlerinde, eski cihazların yenileriyle değiştirilmesi konusunda halkın görüş ve fikirlerini anlamak için sıcak noktalarda incelemeler başlatıldı. Anketin sonuçları, ankete katılanların yaklaşık% 80'inin yeni cihazlar satın alırken eski cihazları yenileriyle değiştirmeyi düşüneceğini gösteriyor. Bütçe bilincine sahip tüketiciler, takas yöntemini önemsemezler.Eski ev aletlerinin indirimli fiyatı ve ev aletlerinin geri dönüşümünün rahatlığı temel hususlardır.
Ankete katılanların yaklaşık% 80'i eskisini takas etmek istiyor
Bu ankete katılan 2233 katılımcının% 79.94'ü yeni ev aletleri alırken eski ev aletlerini değiştirmeyi düşüneceklerini belirttiler ve bunların arasında büyük ev aletlerinin takası oldukça kabul görüyor.
Görüşmecilerin% 71,2'si en yüksek orana sahip olan TV, ses ve diğer görsel-işitsel cihazlarla ticaret yapmaya istekli olduklarını ifade etti; su ısıtıcıları, çamaşır makineleri, davlumbazlar ve klimalar gibi mutfak aletleri de takas kabul etmeyi kabul etti; buzdolaplarının% 67,3'ü de takas yapma isteklerini dile getirdi. Buna karşılık, elektrikli süpürgeler ve dijital ürünler gibi ev aletlerinin kabulü nispeten düşüktür ve yanıt verenlerin sırasıyla% 50 ve% 57,7'si bu iki seçeneği tercih etmektedir.
Kullanılmış cihazların indirimli fiyatı birincil husustur
Öte yandan, takas işlemine katılmak için hangi kanalların kullanılacağı sorulduğunda, e-ticaret kanallarını ve fiziksel bayileri yanıtlayanların% 70'inden fazlası bunu düşünebileceklerini söyledi ve markaya ait mağazaların veya resmi web sitelerinin% 67,3'ü de kabul edilebilir olduğunu düşündü. Aradaki fark büyük değil. Buna ek olarak,% 38,5 elektrikli aletlerin doğrudan üçüncü bir şahsa geri dönüştürüleceğini ve takas faaliyetlerine katılmayacağını söyledi. Görüşülen kişilerin çoğunun eskiden yeniye kanalına özel bir tercihi olmadığı görülmektedir.
Takası etkileyen ana faktörler hakkında daha fazla sorulduğunda, katılımcıların% 78,8'i önce eski cihazların indirimli fiyatını dikkate alacaklarını,% 75'i eski cihazları geri dönüştürmenin kolaylığını düşüneceklerini,% 51,9'u yeni cihazların fiyatını dikkate alacaklarını ve % 38,5'i ev aletinin türüne göre takası kabul edip etmeyeceğini düşüneceğini söyledi.
Ankete katılanların yarısından fazlası eski ev aletlerinin "devalüasyon" durumuyla karşılaştı
Takas ile başa çıkma sürecinde, ankete katılanların% 51,9'u eski ev aletlerinin devalüasyon sorunuyla karşılaştıklarını veya hiç sübvansiyon almadıklarını söyledi. Fiyat açısından,% 25'lik bir başka ürün, tüketicinin takas deneyimini etkileyen eski takası denedikten sonra yenilenmiş veya kusurlu ürünler satın aldığını söyledi.
Katılımcılar, takasın kaynakları geri dönüştürmeye yardımcı olduğunu kabul ediyor
Son olarak, ev aletleri takasının değerlendirilmesi sorulduğunda, görüşülen kişilerin çoğu olumlu bir tutum sergilemiştir. Görüşmecilerin% 65,4'ü bunun kaynakların geri dönüştürülmesine yardımcı olduğuna inanıyor;% 51,9'u eski ev aletlerini tek başına elden çıkarmamanın daha uygun olduğunu,% 30,8'i eski ev aletleri ticaretinin daha uygun maliyetli olduğunu söyledi.
Aynı zamanda, görüşmecilerin endişeleri eski ev aletlerinin değerine de odaklandı.% 50 eski ev aletlerinin "değerinin düşürülmesinden" endişe duyuyor,% 34,6 bunun sadece bir satış promosyon yöntemi olduğunu düşünüyor ve% 23,1 eski cihaz ticaretinin zahmetli olduğunu düşünüyordu. .
JD, Suning ve Gome, ev aletleri takası hizmetleri sağlar
Araştırmacılar, çevrimiçi anketlere ek olarak, ev aletleri ticaretinin hizmet durumunu anlamak için bazı e-ticaret platformları ve fiziksel mağazalarla da iletişime geçmeye çalıştı.
Suning.com'daki müşteri hizmetleri, büyük ev aletlerinin (klimalar, buzdolapları, çamaşır makineleri, TV'ler, mutfaklar ve banyolar, vb.) Suningin kendi takas hizmetlerini sağlayabileceğini, diğer üçüncü taraf hizmet sağlayıcılarının ise geri dönüşümden sorumlu olduğunu belirtti. Aynı zamanda, büyük ev aletleri ücretsiz olarak sökülebilir ve geri dönüştürülebilir ve geri dönüşüm sübvansiyonu nakit veya sanal alışveriş kartları ile değiştirilebilir.
Gome'da, aynı zamanda kendi kendine çalışan ev aletleri takas hizmetleri de sağlar, ancak kapıdan kapıya sökme işleminin ücretinin eğitmen tarafından onaylanması gerekir.Geri dönüşüm sübvansiyonu esas olarak alışveriş kuponlarıdır ve nakit sübvansiyonu sadece 20-30 yuan'dır.
JD.com'da, çevrimiçi müşteri hizmetleri, ev aletleri takas hizmetinin JD.com'un Paipai Geri Dönüşümü tarafından gerçekleştirildiğini ve ardından yerinde geri dönüşüm için üçüncü taraf bir hizmet sağlayıcıya teslim edildiğini belirtti. Suning'e benzer şekilde, geri dönüşüm sübvansiyonları da nakit veya sanal alışveriş kartları ile değiştirilebilir.
Takas hizmeti popüler, ancak yine de iyileştirme için yer var
Bu anketin sonuçlarından, görüşülen kişilerin çoğunun eski cihazların takası konusunda hemfikir olduğu ve indirimli fiyat ve eski cihazların rahatlığının görüşme yapılan kişiler için en önemli faktör olduğu görülmektedir. Özellikle kendi başlarına atılması zor olan bazı büyük ev aletleri için, takas yapmayı seçmek yalnızca bir geri dönüşüm sübvansiyonuna sahip olmakla kalmaz, aynı zamanda makineyi sökmek için özel bir kişi ayarlayarak birçok tüketiciyi denemeye çeker.
Bununla birlikte, birçok görüşmeci eski ev aletlerinin "devalüasyonu" konusunda endişelerini dile getirdi. Ankette bazı görüşmeciler, bir üçüncü şahıs platformunda eskisini takas etmeye çalıştıklarını, ancak personelin makine çarpması ve eksik parçalar gibi nedenlerle fiyatı düşük tuttuğunu ve alınan asıl sübvansiyonun orijinal beklentiden oldukça farklı olduğunu belirtti.
Hem çevre dostu hem de insanlara faydalı bir önlem olarak, ev aletleri ticareti tanıtım ve teşvik edilmeye değerdir. Tüketicilerin şüphelerine yanıt olarak, ilgili hizmet sağlayıcılar, ev aletleri takası fiyatlarını sübvanse etme politikasını daha şeffaf hale getirebilir, geri dönüşüm mekanizmasını tüketicilere açıklayabilir, bilgi asimetrisini azaltabilir ve hizmet sağlayıcılar ile tüketiciler arasında karşılıklı denetimi kolaylaştırabilir. Buna ek olarak, ilgili işlevsel departmanlar, endüstrinin düzenli ve sağlıklı gelişimini desteklemek için denetimi güçlendirebilir ve eski ev aletlerinin suçlular tarafından yeni ürünler olarak gizlenip piyasaya sürülmesini önleyebilir.
Guangzhou Tüketim İzleme Listesi No. 17
Üretilen Proje: Southern Metropolis Anket Merkezi
Proje lideri: Xie Bin Zhang Chun
Proje uygulaması: Nandu araştırmacısı Li Weifeng, Tu Changfang, Cai Zhengguang, Xie Xiaoqing, Wen Yiran
