Salgın altında, Jaguar Land Rover iki bakım politikası başlattı ve ardından satış sonrası tercihli politikaları ikiye katladı
Mart 2020'de Jaguar Land Rover, "Mağazaya gönül rahatlığıyla gidin, güvenle bir araba satın alın ve bakımı halledin" gibi üç ana önlemi uygulamaya devam etti ve aynı zamanda beş tercihli ilkeyi zamanında uygulamaya koydu. 9 Mart'ta Netcom, Jaguar Land Rover'dan Jaguar Land Rover'ın bakım için üç "ücretsiz" hediye ve tüketiciler için ilgi ve endişeyi daha da ileri götürmek için "arkadaşlığın iki kez sürdürülmesi" refah önlemi gibi ikili bir satış sonrası tercihli politika başlattığını öğrendi.
Şu andan itibaren 31 Mart'a kadar Jaguar Land Rover, ülke çapındaki otomobil sahipleri için üç "ücretsiz" hediye sunacak. Bakım ve onarım için mağazaya giren tüm Jaguar Land Rover sahipleri, temel temizlik ve dezenfeksiyon hizmetinden ücretsiz olarak yararlanabilir; klima filtresini değiştirmesi gereken tüm Jaguar Land Rover araçları, yükseltme koşullarını karşılarlarsa ücretsiz olarak PM2.5 klima filtresine yükseltilebilir; bazı sahipler Klima için yarı fiyatına temizlik, motor bölmesinin tercihli temizliği ve silecek suyunun ücretsiz olarak doldurulması gibi refah politikasından yararlanma fırsatına sahip olun.
Jaguar Land Rover, otomobil sahiplerine araç sahiplerine "kapıdan kapıya ücretsiz teslim alma ve teslimat hizmeti" sağlamak için ülke çapındaki yetkili bayilerle de el ele verdi. Şu andan itibaren 30 Nisan'a kadar, ülkedeki tüm Jaguar Land Rover sahipleri "Jaguar + / Land Rover +" sahibi uygulamasında oturum açabilir ve "Rezervasyon Hizmeti" işlevi aracılığıyla "evde teslim alma ve teslim etme" hizmeti için çevrimiçi ve "Elde Taşınabilir Atölye" işlevi aracılığıyla gerçek zamanlı randevu alabilir. Hizmetin ilerlemesini kontrol edin, günün her saati hizmet danışmanlarıyla çevrimiçi iletişim kurun ve "iş emri çevrimiçi ödeme" işlevi aracılığıyla çevrimiçi ödemeyi tamamlayın ve süreç boyunca "temassız hizmet" in keyfini çıkarın.
Ayrıca Jaguar Land Rover, salgın sırasında araç sahiplerinin gerçek ihtiyaçlarını dikkate alır ve araç sahiplerinin deneyimini etkin bir şekilde korumak için "eşlik etme ve çift devam etme" satış sonrası hizmet politikasını zamanında uygulamaya koyar. Şu andan itibaren, orijinal son kullanma tarihi 1 Ocak 2020 ile 29 Şubat 2020 arasında satın alınmış olan tüm garanti hizmeti paketleri, geçerlilik sürelerini otomatik olarak ücretsiz olarak 31 Mart 2020'ye uzatacaktır; 24 Ocak 2020'den 29 Şubat 2020'ye kadar sona eren Jaguar Land Rover uzatılmış garanti hizmetleri için geçerlilik süresi otomatik olarak ücretsiz olarak 31 Mart 2020'ye uzatılacaktır.
Özel salgın önleme ve kontrol dönemi boyunca, tüm Jaguar Land Rover mağazaları güvenlik korumasını güçlendirdi, mağazadaki tüm alanları derhal dezenfekte etti ve mağazayı ziyaret eden müşteriler için güvenli ve hijyenik bir araç görüntüleme ve araba satın alma ortamı sağlamak için tüm personel maskeler taktı. Salgın sırasında, Jaguar Land Roverın 7 × 24 saat 400 müşteri hizmetleri yardım hattı ve Jaguar + / Land Rover + araç sahibi uygulamasıyla ilgili çevrimiçi danışma hattı hiçbir zaman kesintiye uğramadı. Müşterilerin araç sorunlarını zamanında çözmelerine yardımcı olurken, aynı zamanda günün her saati araç sahiplerini gönül rahatlığıyla korudular.
(Fotoğraf / Metin, Netcom Wu Yin)
