7-11 neden% 90'dan fazla brüt kar elde edebilir?
Içerik kaynağı: 15 Kasım 2017'de Shengjing Netlink Group, "Yeni Endüstri Modelinin Yeni Perakende Yeniden Yapılandırılması" konulu üst düzey bir eğitim kursu düzenledi. Bay Liu Yan, "7-Eleven: 1,2 milyon kişiyle" Süper Türlerin Gizemini Çözme "konulu bir konferans verdi. Not Xia, organizatör ve konuşmacı tarafından incelenen ve yetkilendirilen özel bir kurs notu ortağıdır.
Mühür tasarımı | çobanpüskülü Today's Note Knight ve Baş Editörü | Kiyano
Madde 1870, derinlemesine iyi bir makale: 9812 kelime | Okumak için 12 dakika
İlk olarak tüm ağda, eksiksiz notlar, yeni perakende
Bu makalenin tazeliği: + Lezzet: deniz tuzu kavrulmuş ginkgo
Bay Notes sizi önce düşünmeye davet ediyor:
-
Alibaba neden çevrimdışı oldu?
-
Çevrimiçi ve çevrimdışı çok kanallı pazarlama nasıl gerçekleştirilir?
-
Nihai tek ürün yönetimine nasıl ulaşılır ve her bir ürünün sıcak stilini nasıl yaratılır?
Herkese merhaba, bugün gerçek bir süper tür 7-11 paylaşın.
Son zamanlarda, popüler bir terim üzerinde çalışıyoruz ve buna "çevrimdışı iş teknolojisi" diyoruz.
Büyük miktarda trafik hala çevrimdışı şirketlerin elindeyken, toplumda hala yaygınsa ve hatta gelecekte uzun vadede var olması gerekiyorsa, çevrimdışı işlem teknolojisini nasıl güçlendirebiliriz ki çevrimdışı işlemin verimliliği çevrimiçi olandan daha az olmaz?
1. Birlik çizgisinin altında altın akışı
Yükseltmenin ilk adımı şüphesiz trafiktir.
Günümüzde İnternet şirketleri, çevrimdışı trafiği soyarken aynı zamanda çevrimiçi trafiği de soymaktadır. Alibaba, Hema Xiansheng'i açtı. Bu kadar saf bir e-ticaret şirketi neden çevrimdışı oluyor? Çünkü çevrimdışı, trafiğin% 80'ini oluşturur.
Çevrimdışı şirketlerin elindeki en büyük görünmez varlık çevrimdışı trafiktir ve 7-11 aynıdır.Elbette, sözde çevrimdışı teknoloji en çok trafikle ilgileniyor.
7-11 çevrimdışı trafiği nasıl birleştirir? Çevrimdışı mağazalarla ilgili en önemli şey konumdur. En altın pozisyon nasıl alınır?
Anne ve baba dükkanının sadece işinizi iyi yapması gerekiyor, sadece bana gelmek için asıl pozisyonu getirmeniz yeterli. Çünkü asıl pozisyonunuz, profesyonel yöneticilerim genişlemeye gitse bile, onu alamayabilirler veya alamayabilirler. Yeteneğiniz olsa bile, o pozisyon sizindir ve satmayı reddederseniz onu alamam.
Kısacası, en büyük gizli varlık olan altın bir pozisyon elde edebilirsiniz. Ama geçmişte neden iyi yapmadın? Genleriniz ve yetenekleriniz yeterli olmadığı için önemli değil, sizi güçlendireceğim. Size bunu nasıl daha iyi yapacağınızı ve daha verimli bir şekilde nasıl yapacağınızı öğretmeme izin verin, böylece ikimiz maksimum kaynak paylaşımına ulaşmak için birlikte çalışabiliriz. Başlıca pozisyonunuzu paylaştım ve iş becerilerimi paylaştınız.
7-11 neden% 90'dan fazla brüt kar elde edebilir?
Bir şişe su satmanın brüt kârın% 90'ını oluşturabileceğini hayal etmek zor mu? Bir parça ekmek satmanın brüt karı% 90'a kadar çıkabilir mi? Maliyetleri gelirden çıkarmak nasıl imkansız olabilir? fakat, Bu tipik bir serbest meslek düşüncesi.
7-11 artık serbest meslek sahibi olmadığında:
Su hala anne-baba dükkanlarında satılıyor, ekmek hala anne-baba dükkanlarında satılıyor, ancak tükeniyor. Benim yetkilendirmem temelinde size malları nasıl yöneteceğinizi, lojistiği nasıl yöneteceğinizi, büyük veriyi nasıl yöneteceğinizi ve operasyonun verimliliğini nasıl artıracağınızı öğreteceğim. Tek bir mağazanın tüm yetenekleri ve becerileriyle, karlılığınız diğer ana-pop mağazalarından ve sokak mağazalarından çok daha yüksek olacaktır. Şu anda, kârın yüksek kısmı ikimize bölünüyor.
7-11 nasıl bir şirkettir?
Mal satan bir şirket mi? Değil. Bir eğitim danışmanlık şirketidir. Maliyeti, bu malların maliyeti değil, eğitim ve danışma yeteneğidir. Bu yüzden eğitim ve danışmanlığın personel maliyeti olduğunu biliyoruz, işletme nakit akışı maliyetine sahip değil.
Personel kapsamı çok geniş olabilir, çünkü 7-11 OFC (biz ona siyasi komiser diyoruz), 7-11 danışman, eğitmen ve süpervizör olarak da anlayabilirsiniz. 8 mağazayı tek başına görebiliyor 8 mağazayı tek başınıza işletiyorsanız kaç kişiye ihtiyacınız var? Ve tek başına 8 mağazayı görebiliyor, bu yüzden 7-11 brüt marj hayal gücünüzün çok ötesinde.
Görünüşe bakılırsa, 7-11 çok geleneksel bir perakende endüstrisidir, ancak özünde bugün en popüler düşünce mantığımız vardır: paylaşım ekonomisi tarafından tasarlanan endüstriyel yönlendirici.
7-11 Endüstriyel Yönlendirici Modeli: Dikey Platform (b2f)
7-11 çevrimdışı iş teknolojisi arasında en önemli fikir, önce çevrimdışı altın akışını birleştirmektir, çünkü bu, daha düşük maliyetli ve daha düşük riskli bir yoldur. 7-11 bunu yapabilir ve biz de aynısını yapabiliriz.
Bu, altın trafiği birleştiren ve ardından işletim verimliliğini artıran 7-11 endüstriyel yönlendiricinin en temel mantığıdır.
Bugün zaten büyük olmasına rağmen 7-11'i ilk etapta büyük bir şirket olarak düşünmüyoruz. 7-11 bir mağaza işletiyor ve her mağazanın verimliliği artırılıyor, böylece tüm endüstrinin verimliliği de artıyor.
Bir anne-pop mağazası bile çevrimdışı çalışma teknolojisi sayesinde sektörden on kat daha yüksek karlılığa ve verime sahip olabilir. Bu iş teknolojisi, her temel birimden başlar. Girişimcilerimizin her biri, bir anne-baba mağazasının yapabileceği iş fikirlerini ve iş fikirlerini yapabilir.
2. Zamanın hızına ayak uydurarak müşteri ihtiyaçlarına ilişkin nihai içgörü
7-11 iş fikri ve iş felsefesinin anahtarı nedir?
İşin özü: Toplum nasıl değişirse değişsin, değişmeyen tek şey müşteri ihtiyaçlarına dair sürekli iç görüdür.
1973'ten günümüze, 44 yıldır 7-Eleven geliştiriliyor ve bu süre zarfında Japonya birçok ekonomik döngü yaşadı. Petrol krizi, finansal balonlar ve hatta büyük depremler gibi çeşitli ekonomik türbülanslar var. Yine de, herhangi bir ekonomik çalkantı altında 7-11, faaliyetlerinin temel ilkelerini kavrayabilir.
Bu ilke, sürekli müşteri talep anlayışı, zamana ayak uyduran müşteri talep anlayışı, ürünleri sürekli iyileştirme ve mükemmel iş koşullarıdır. Zaman geçtikçe, yaşlanmıyor ve yaşlanmıyor ama yine de gençler gibi canlılık yayıyor.
Asla yaşlanmanın sırrı nedir?
Ürüne, hatta rekabete bakmıyor, gözleri her zaman müşteriye bakıyor.
Müşterilerinizin ihtiyaçlarına göre sürekli kendinizi geliştirirken, zaman geçtikçe, iç ve dış ortamlarla başa çıkma becerisi ve hatta iç ve dış ortamlara liderlik etme yeteneği sizi giderek daha genç bir şirket haline getirecektir.
1.1970'ler: 24 saat açık, yemeye hazır yemek
içinde 70'ler 7-1124 saat kesintisiz operasyonları hayata geçirmeye başladı.Müşterilerin karşılaması gereken ilk talep kolaylık olarak görüldüğünde, tüm ayarlamalar müşteri ihtiyaçlarına göre yapılıyor. Ulusal yaşam yapısındaki değişikliklere dair bir içgörü var: yaşlanan nüfus, tek kişilik, iki kişilik haneler, küçük nüfus ve yemek pişirme talebinin azalması.
Geçmişte insanlar veya aileler için iki tür yiyecek vardı: İçeride ye ve dışarıda ye. İçeride yemek evde yemek, dışarıda yemek ise dışarıda yemek demektir.
Kadınların özgürleşmesi ile birlikte, giderek daha fazla kadın da iş başında ve yemek pişirecek vakti yok. Yani içeride yemek ve dışarıda yemek yemenin yanı sıra, 7-11'in dediği bir ara durum vardır. Yemek .
Çin yemeği nedir? Ne tamamen evde yemek yemek istiyorum ne de tamamen dışarıda yemek istiyorum. Dışarıdan yarı mamul veya bitmiş ürünler satın alın ve evde yiyin. Çin yemeklerinin oranı önemli ölçüde artıyor.
Böyle bir aile yapısının ihtiyaçlarını karşılamak için 7-11, büyük miktarda hazır yemek getirmeye başladı. Mikrodalga ısıtma ile müşteriler mağazada veya evde yemek yiyebilirler.
2. 1980'ler: kolaylık, temel halkla ilişkiler
Geldi 80'ler , 24 saat insanlara yeterince uygun olmadığını hissettirdi, şu anda ne yapmalıyız?
Dükkanın hemen yanımda ve yapacak çok işim var. Örneğin, vergi ödemem, ehliyet almam, kaydolmam vb. Bu kamu hizmetlerini 7-11 için halledebilir misin? 7-11 dedi, Sadece rahatlığı en üst düzeye çıkarmak istiyoruz.
24 saatlik operasyon artık müşterilerin daha fazla rahatlık gereksinimlerini karşılayamadığında, tüm kamu hizmetleri 7-11 tamamlanabilir. 7-11 artık Japonya'da bir emtia ticareti şirketi değil, bir kamu hizmeti şirketi haline geldi.
3. 1990'lar: Kalite arayışı, kendi ürünlerinin geliştirilmesi
Geldi 90'lar Tüm Japon ekonomisi yeniden geriledi Bu gerileme, homojenlik için giderek artan şiddetli rekabetten kaynaklanıyor. Japon işletmelerinde indirimli fiyatlar var. Bir yandan kapasite fazlası ve homojen rekabet var, diğer yandan büyük miktarda talep karşılanmıyor. 7-11'in sözde tüketim doygunluğu aşamasında gördüğü şey fiyat değil, insanların kalite arayışıdır.
Örneğin, anlık pirinç topları, çoğu işletme, diğer mağazalarla rekabet etmek için 100 yen ila 80 yen gibi daha ucuz bir pirinç topunun nasıl piyasaya sürüleceğini düşünür. 7-11'in düşündüğü şey, 200 yenlik bir pirinç topu tanıtılabilir mi? İnsanların daha iyi bir yaşam arayışını tatmin etmek için daha iyi pirinç, daha iyi hammaddeler ve daha iyi tat kullanın.
7-11 kendi başına ürün geliştirmeye başladı, çünkü var olmasının tek nedeni müşterileri daha iyi hissettirmek olduğundan, 1990'larda trendi kırdı, ancak daha yüksek birim fiyatlı ürünler piyasaya sürdü ve daha kaliteli ürünler bir kez daha yaptı. Tüm market endüstrisi arasında öne çıkın.
4. 2000'lerde: yakın ve kullanışlı
Geldi 2000'ler Makroekonomik ortam yeniden değişti. Japonya'nın yaşlanan yapısı giderek daha önemli hale geliyor. Yaşlanan nüfus çok fazla servet kaplıyor ve bu yaşlı insanlar gençken para harcamaya istekli değiller.
7-11 yaşlanan bu nüfus yapılarının ihtiyaçlarını nasıl daha iyi karşılayabilir?
İhtiyaçları neler? Yaşlılık nedeniyle yürümek pek uygun değildir, bu nedenle yakında olan herkes bu trafiğe müdahale edebilir. 7-11 mağazası ile mağaza arasında üçüncü bir başka mağaza varsa, bu mağaza çevredeki belirli bir alanda yaşlanan nüfus trafiğini engelleyecektir.
Nasıl yapılır? Yoğun bir şekilde bir çok dükkan açın. 7-11 bile yoğun kelimesinin bu kavramı ifade etmek için yeterli olmadığını düşünüyor çünkü bu alandaki trafiği yönetmesi gereken baskın bir mağaza açılışı türüdür. Bu nedenle, ana lokasyonlarda ve yoğun nüfuslu bölgelerde 7-11 mağaza yan yanadır.
Aynı zamanda emtia yapısı ayarlandı. Yaşlılar sağlıkları ile daha çok ilgilenirler, iyi olsun ya da olmasın, tat artık o kadar önemli değil ve ağız artık o kadar iyi değil, nasıl sağlıklı olabilir? Bu nedenle yaşlanan nüfus yapısı bağlamında ürün güvenliği, güvenliği, kalitesi, fiyatı vb. Trafiği getiren önemli faktörler haline gelmiştir.
Çünkü trafiğe iki anahtar müdahale ediyor:
İlki konumdur. Dükkanınıza girebilirim;
İkincisi, emtia. Mağazanızdaki şeyler ihtiyacım olan şey.
Bu önlemlerle 7-11, yaşlanan yapıdaki nüfusu daha da yakaladı. Bugün Japonya'da 7-11, gençler için sadece 7-11 değil, alıcıların% 40'ı orta yaşlı ve 50 yaşın üzerindeki yaşlı insanlar.
5. 2010'lar: Çok kanallı
Geldi 2010 yılı O dönemde Japonya bir yandan internet tarafından vurulmuştu, diğer yandan Japonya'da TV alışverişi çok iyi gidiyordu, aileye bilgi ulaştırabilen çok verimli ve hızlı bir kanal ve kanaldı.
Hem TV alışverişi hem de e-ticaret online kısım olarak adlandırılırsa, online kısım yükselişteyken 7-11 tekrar vuruldu mu? Bu şekilde düşünürsen, o zaman asla bir lanetten kurtulamazsın.
Bu düşüncenin dışına çıktığımızda, dış endüstriyel ortam değiştiğinde avantajlarımızı daha büyük ölçüde nasıl kullanacağımızı görebilir miyiz?
Şu anda 7-11 bu dış ortamla karşılaştı, ancak doğrudan onunla yüzleşmeyi seçti:
İster çevrimiçi ister TV'de alışveriş yapın, iyi ürünleriniz İnternette ve TV'de görünecektir. Aynı zamanda, bir terminal işletme kanalı olarak, aynı anda çalışmanıza yardımcı olacağım.
Fark ettin mi, Rakip değiller, ortak.
Çünkü ben son milin, son 100 metrelik teslimatın mükemmel bir sahnesiyim. Çevrimiçi pazarlama ve tanıtımı tamamlamama yardımcı oldunuz. Sadece doğrudan çevrimdışı satın almakla kalmıyorum, aynı zamanda dolaştığımda da görebilirim. Bu, TV alışverişinin ürünü değil mi? Çok güzel, bu arada satın alacağım. Böylece ortağınız oldum.
Sadece bu değil, bugünün Uniqlo çevrimiçi ve çevrimdışı omnichannel'e de ulaşmıştır. Peki mallar müşteriye nasıl teslim edilir?
Japonya, gizlilik konusunda son derece endişeli bir ülkedir. Japonya gibi bir kültür nedeniyle 7-11 özellikle iyi bir lojistik yer haline geldi ve tüccarlar 7-11'de mal teslim ediyor. Uniqlo'da sipariş verirseniz sorun değil. Malları istediğiniz zaman, evinizin yakınında veya şirketin yakınında 7-11 arasında teslim alabilirsiniz. ve bu yüzden Lojistiğin son aşaması oldu.
Bu şekilde, pazarlama kanalları, pazarlama kanalları ve hatta pazarlama rekabeti ve diğer çeşitli yöntemler gittikçe daha göz kamaştırıcı hale geldiğinde, 7-11 sadece yüzleşmekle kalmayıp, yeni pazarlama biçiminin bir parçası haline geldi.
Ben ve sen biriz, ben ve sen ortağız. Oynadığım şey çevrimdışı, sosyal sinir uçlarımın son miline, son 100 metrede ve hatta işlevlerin ve etkilerin son metresine dayanıyor.
Japonya'da her yıl 20.000'den fazla idari, mali ve kişisel mağaza kapatılıyor ve 7-11 günlük yaşamın bir parçası haline geldi, tek noktadan hizmet noktalarının altyapısı haline geldi ve hatta devlet, banka ve lojistiğin işlevlerinin yerini alabilir. Çeşitli alanlardaki işlem fonksiyonlarının yerini alacak kamu altyapısının bir parçası haline geldi.
Bu altyapı ne ölçüde temeldir? Temel konulara gelince, otoyolda tuvalet bulmak zordur, fark etmez, 7-11'e gidersiniz, umumi tuvaletin bir parçası olabilir.
7-11 fikri, tüm müşterilerin rahatlığını tatmin etmek için elimden gelenin en iyisini yapmaktır. Yapmam gereken bu.
Artık bir perakende şirketi değil, temel sosyal hizmetlerin bir parçası. Deprem olduğunda bile, nasıl yardım sağlanacağı, hükümetin yapması gereken bir şeydir, ancak 7-11 aynı zamanda rahatlama rolünü de üstlenir.
Deprem meydana geldiğinde birçok lojistik ve birçok mal tedariki sağlanamadı. Önemli değil, 7-11 ve 7-11'e kadar temel lojistiğinizi ve temel malların tedariğini hala sağlayabilirsiniz. 7-11, Japon halkının hayatında hükümetin garantisi ve korumasından daha az olmamak üzere, çok önemli, güvenli ve güvenilir ortaklardan biri haline geldi.
7-11'in bir market olduğunu düşünüyor musunuz? Hayır, sadece müşteri ihtiyaçlarına ilişkin nihai içgörüyü elde etme zamanına ayak uydurur ve her bir içgörünün ihtiyaçlarını istikrarlı ve özenli bir şekilde karşılar.
7-11 bazen bir Lei Feng gibi görünür, ancak böyle bir güven ve temel oluşturduğunuzda gelirinizin ikiye katlanacağını ve kazancınızın sadece elbette bir mesele olacağını unutmayın.
Bu nedenle, kişi başına 1,2 milyon performansa sahip bir süper tür görebiliriz Çevrimdışı altın akışını uç noktalara birleştiren çevrimdışı yönetim teknolojisinde en üst noktaya ulaşan bir şirkettir. 60.000'den fazla mağazadan sadece 300 veya 400'ü doğrudan 7-11 tarafından işletilmektedir ve geri kalan 50.000'den fazlası birleşik anne-pop mağazalarıdır.
Aynı zamanda zamanla ilerleme sürecinde, dış çevrenin iyi ya da kötü olması fark etmeksizin, ekonomik büyüme artıp azalıyorsa, müşteri ihtiyaçlarında herhangi bir değişiklik olursa olsun, toplumdan şikayet etmeyin, müşterilerden şikayet etmeyin, sadece istikrarlı bir şekilde görüşün. Her zaman ve her çağda müşterilerin ihtiyaçları.
Uzun geçmişi boyunca, 7-11 çok hırslı bir şirkettir.Yapısı, her iş stratejisinin toplumsal değerler, sosyal ihtiyaçlar ve müşteri ihtiyaçları üzerine inşa edildiğini belirler.Gerçek en büyük kazanan budur.
Üçüncüsü, her bir ürün patlamasını yaratmak için nihai tek ürün yönetimi
Altın vitrinler ve altın akışı, anne-baba dükkanlarının 7-11'e katılmak için hazırlamaları gereken çeyiz ve görünmez varlıklardır. Çünkü bu görünmez varlığa sahip değilseniz, size her konuda yardımcı olacağım, benimle serbest meslek arasındaki fark nedir? Yani bir çeyiziniz olmalı.
İçgörülerden elde edilen sonuçlar, müşteri ihtiyaçlarını en iyi şekilde karşılayan bir ürün, politika ve yönetim yöntemi oluşturmuştur. Her patlamayı yaratmak için nihai tek ürün yönetimi Bu, zemin verimliliğini artırmak için çok önemli bir kavramdır.
Bu, geleneksel çevrimdışı mağazalarımızın geçmişte neredeyse hiç başaramadığı bir şey.
Sınırlı yer ve zaman nedeniyle çevrimdışı işlem zordur. 7-11'lik bir mağaza yalnızca 100 metrekaredir ve 2900 ila 3000 SKU'yu barındırabilir. Herhangi bir SKU iyi satamazsa 7-11 ping tüketir.
Nihai tek ürünü nihai hale getirirken, her ürünü patlayıcı bir ürün haline getirin, böylece her kat etkisi verimlilik üretebilir, böylece müşteriler 5 dakika içinde etkili satın alımlar yapabilirler. Bunlar 7-11 araştırma En canlı noktaya.
7-11 trendi yakalayıp yüksek kaliteli pirinç toplarını piyasaya sürdüğünde, bu ürün birçok gencin sevgisini kazandı.
Fakat yaşlanan yapı ortaya çıktığında, yaşlanmanın ihtiyaçları nasıl karşılanır? Soba hazır eriştesi çok önemli hale geldi. Bu nedenle 7-11, yaşlanan insanların satın alımını güçlendirmek için sağlıklı hazır yiyecekler üretme konusunda uzmanlaşmıştır.
7-11 maske yetişkin maskeleri ve çocuk maskeleri olarak ikiye ayrılır ve kadın ve erkek maskelerin uyumu farklıdır. Ama sadece 7-11'e gittiğimde maske mi alacağım? İçeri girerken neden başka bir şey almak zorundasın?
Tek ürün tek işlev, tek ürün tek pazar, tek ürün tek müşteri. Oraya yerleştirilen her bir ürün mükemmeldir ve nihai tek ürün yönetimi, nihai kullanıcı talep anlayışından gelir.
Tek ürün yönetimi iç ve dış ortama göre sürekli değişmektedir . Nihai tek ürün yönetimi sadece bir talep öngörüsü değil, aynı zamanda düşük maliyetli bir yeniliktir.Etkili bir şekilde çoğaltma becerisi aynı zamanda bir yeniliktir.
Son zamanlarda 7-11 arasındaki en sıcak şey kahve. Geçmişte, bir marketin nasıl bu kadar hazır kahve satabileceğini beklemiyordum. Çünkü 7-11, McDonald's'ın sabahları kahve sattığını görmüş.
McDonald's'ın trafiği öğle ve akşam saatlerinde görece yoğun ve sabah trafiği görece düşük, ancak kahve satış hizmetinin başlaması sabah trafiğini büyük ölçüde artırdı.
7-11'in çok önemli bir ürün seçme görevi vardır; bu, başarıyla çalıştırılan bu iyi ürünleri bulmak için çeşitli iş formlarını taramaktır. Yalnızca kendi ihtiyaç analizlerine güvenmekle kalmaz, aynı zamanda başarılı bir şekilde doğrulanmış en iyi patlayıcı ürünleri bulmak için de kahvede kilitlenir.
Nasıl McDonald's'tan daha iyi satabilir? 7-11 kahvenin fiyatı 100 yen ile 150 yen arasında pahalı değil, ancak kalitesi McDonald's'ınkinden daha iyi. neden? Kahve geri alım oranı yüksek bir üründür.İyi içiyorsunuz ve pahalı değilsiniz, bu yüzden düzenli olarak satın alacaksınız.
Dolayısıyla bu sayede sadece sabahları trafiğin fazla olmadığı çok sayıda müşteriyi değil, aynı zamanda birçok kadın müşteriyi de cezbetmektedir. En önemlisi, kahve birçok tekrar müşterisi olan bir üründür.
7-11'den sorumlu kişi McDonald's'a minnettar olduğumuzu söyledi ve McDonald's bunu doğrulamamıza yardımcı oldu. Bu nedenle 23.000 mağazadan kahve makinesi almakta tereddüt etmedik ve 2011-2014 yılları arasında 500 milyon fincan kahve sattık.
Satılan 500 milyon fincan kahve sadece insan akışını arttırmakla kalmadı, mağazaya giren müşteriler sadece kahve almakla kalmadı, bu arada bir şeyler de satın aldı. 7-11 araştırması, simit ve kahvenin eşleşme oranının en yüksek olduğunu ortaya koydu. Kombinasyon, müşteri birim fiyatını artırdı.
7-11'in 150 kişilik ürün araştırma grubu var, her gün ne tür ürünlerin patlayıcı olduğunu araştırıyorlar. Aynı zamanda her gün veri yönetimi ve veri analizine bakın:
Ne tür ürünlerin düşük satışları ve düşük karları vardır, bu nedenle derhal kaldırılmaları gerekir; ne tür ürünler yüksek satışlara ve yüksek karlara sahiptir, bu nedenle dağıtımı artırın; ne tür ürünlerin düşük satışları ancak yüksek karları vardır, örneğin Örneğin sigara kar amaçlı ürünlerdir; ne tür ürünler karlı değil satışlar yüksek, bu bizim saptırma tipi ürünümüzdür.
Her ürünün güçlü işlevleri vardır.Bu sayede her metrekarenin performansı Ping etkisi Hepsi nihai sonuca ulaşır.
7-11 birlik çevrimdışı altın akışı, inovasyon riskini büyük ölçüde azaltır. Nihai kullanıcı iç ve dış ortam nasıl değişirse değişsin içgörüye ihtiyaç duyar, sabit olan tek şey kullanıcının ihtiyaçlarıdır. Kullanıcı ihtiyaçlarına göre kararlar verdiğiniz sürece, her zaman uygulanabilir bir şirket olacaksınız.
Kullanıcı talep öngörülerinin sonucu, her bir ürünü oluşturmak ve onu bir hit haline getirmektir. 100 metrekarelik vitrinlerin her biri patlayıcı olduğunda, Ping efekti, Kişi başına performansınız gerçekten artabilir.
Tabii ki, bu patlayıcı ürün sadece kullanıcı ihtiyaçlarının içgörülerinden değil, aynı zamanda tüm pazarda gördüğümüz, rakipler tarafından doğrulanmış iyi ürünlerden geliyor. Aynı zamanda, büyük miktarda veriden kaynaklanmaktadır.Bu, geleneksel çevrimdışı şirketlerimiz ile İnternet şirketlerimiz arasındaki geçmişte en büyük farktır.
Dördüncü olarak, veriye dayalı işlemler
Geleneksel çevrimdışı şirketler yalnızca İnternet şirketlerinin büyük veriye sahip olduğunu düşünür, çevrimdışı şirketlerimizin büyük verileri var mı? Elbette var. Eğer yapmak istiyorsan ne yapamazsın? İşin özünü unutarak, bazı havalı teknolojiler tarafından gözümüze çarpılırdı.
Hangi teknoloji ya da yöntem ne olursa olsun, ne kadar gelişmiş ya da gelişmiş olursa olsun, önemli olan problemlerinizi çözmesi.
Ren Zhengfei'nin sık sık söylediği gibi, Sadece çapamızı göstermeyelim ve toprağı işlediğinizi unutmayalım.
Ekilebilir arazinin en yüksek verimi en önemli şeydir, çapalar sadece bir araçtır. İnternet bir araçtır ve çeşitli teknolojiler bir araçtır. Herhangi bir teknoloji olmadan, bir EXCEL formu kullanmak da bir araçtır, ancak bu tür bir iş bilincine ve iş düşüncesine sahip olmalısınız.
7-11, veri toplamayı isabetli ve canlı bir şekilde yapar.Örneğin, mağazanın konumu ile ilgili tüm verilere, sadece geçmişte bir ana lokasyon olup olmadığı değil, aynı zamanda insanların akışına da sahiptir. Bu sadece ilk adımdır, ikinci adım da vardır:
Dükkanın nerede? Otele yakın mı, şirkete yakın mı, hastaneye mi yakın mı? Yakınlarda daha yaşlı insanlar var mı? Yoksa daha çok genç mi var?
Bu verilere neden ihtiyacımız var? Çünkü bu saklanan veriler 100 metrekareye ne koyup neyin koyulmayacağını belirler.
Örneğin, dükkan bir iş oteline yakın, bu da birçok insanın iş yaptığı anlamına geliyor. İş gezileri için gerekli olan kolaylık nedir?
Bazen gömlek geçici olarak kirlenir ve nispeten resmi bir gömlek gerekir. Belki Japonya'daki pek çok otel gömlek, diş fırçası ve diş macunu sağlamıyor olabilir ya da yapsanız bile, onları kullanmayı sevmiyorsunuz.
Mağazada, iş seyahatlerinde yaygın olarak kullanılan portatif diş macunu gibi günlük ihtiyaçların karşılanması sağlanacak.İş gezilerinde bulunan kişilerin akşam yemeği yemek için zamanları olmayacağı düşünülse de içecek, pirinç köftesi, konserve vb. Tüm ürünlerinin düzeninin bu iş oteli kalabalığının ihtiyaçlarına göre düzenlendiğini göreceksiniz.
Dükkan şirkete yakınsa ve şirkette çalışan daha fazla çalışan varsa, gündüz yemeye hazır yemek, kahvaltı, öğle yemeği ve yüz mendilleri çok önemli hale gelir.
Mağaza topluluğa yakınsa, çeşniler, soya sosu, yoğurt vb. Gibi daha uzun raf ömrüne sahip bazı sebzeler var.
Yakınlarda daha fazla yaşlı insan varsa ve nüfus nispeten azsa. O dükkandaki gıdanın payı daha az çünkü yaşlılar daha az yiyor. Aynı zamanda, yaşlılar hareket etmekte sakıncalıdır ve hatta malları kapılarına teslim etmek zorundadır.
7-11 bir zincir mağazadır. Geçmişi düşündüğümüzde, zincir nedir? Standartlar birleştirildi. Marka imajı, logosu, iş felsefesi ve iş felsefesi standartlaştırılmalıdır, ancak belirli bir mağazaya gelince, kişiselleştirilir, Qiandian Qianmen olarak adlandırılır, çünkü çevredeki özel grupların en büyük ihtiyaçlarını karşılaması gerekir.
Bu İnternet düşünmüyor mu? Bu, güçlü İnternet teknolojisi gerektiriyor mu? Hayır, emtia karar verme işlemlerini kalbinizle yapmak için ihtiyaç duyduğunuz ilgili verileri toplamanız yeterlidir. Şu anda, veri odaklı işlemler, çevrimiçi veya çevrimdışı olsanız da etkilidir.
İnternet teknolojisi henüz popüler olmadığında, 7-11 zaten segmentli klavyeler kullanıyor. Satış görevlisi, ödeme anında müşterinin cinsiyet ve yaş bilgilerini, genç erkeklerin, orta yaşlı erkeklerin, genç erkeklerin, güçlü erkeklerin ve yaşlıların kaç yaşında olduğunu; genç kadınların, orta yaşlı kızların, genç kızların, güçlü kadınların ve yaşlı kadınların kaç yaşında olduğunu girecektir.
Girdi verileri, çevredeki kullanıcı gruplarının durumunu analiz etmek ve farklı yaş ve cinsiyetteki kullanıcı gruplarının satın alma tercihlerini analiz etmek için kullanılır. Bu veriler, gelecekteki kararlarda 7-11'e yardımcı olabilir.
Elbette yapay zekayı çok büyüleyici düşünüyorduk, büyük veri girildiğinde otomatik olarak bir sonuç çıkacaktır. Hayır, bu sadece bir kısım Geçmiş veriler, gelecekteki eğilimleri değil, yalnızca geçmişteki eğilimleri temsil eder.
Gelecekteki veriler nereden gelecek? Karar vermenin tüm yönlerinden ve enlemlerinden.
Geçmişte güçlü veri yetenekleri, veri deneyimi ve veri modelleri geliştirmiş olsa da, sipariş verme anında 7-11 her mağaza yöneticisinin sipariş edilen her ürünün miktarını ve kategorisini manuel olarak girmesini gerektirmelidir. .
neden? Sizi tembel olmamaya, tarihsel verilerin omuzlarına yatmamaya ve geçmiş verilere dayanarak yarın ve yarından sonra ne olacağını görmeye zorlayın. Yani gerçekten yapay zeka, yapay + zeka.
Neden bu yerdeki verileri yineliyorsunuz?
Çünkü 7-11 sadece 100 metrekare. 100 metrekarede hiçbir zaman ölü mal bulundurulamaz ve ölü mallar satılamayacak şeylerdir.
7-11 ve anne-pop mağazaları arasında dağıtım ilkesi: Birincisi, bir kar garantisi var ve kardan yüksek olan kısım yaklaşık beş ila beş. Tabii ki 4.5: 5.5 veya 5: 5 olabilir, ancak yaklaşık elli ila beş.
7-11 veri toplama ve algoritmaları geliştirmeye devam edebilir, ancak nihai karar dükkan sahibinin elindedir. Bu nedenle, ölü mal olması durumunda, mağaza sorumluluk kaybının% 85'ini, 7-11'i ise% 15'ini karşılar. Bu yöntemi, 7-11 verilerini ve algoritmalarını sürekli iyileştirmek için kullanır ve aynı zamanda her mağazayı iyi bir karar vermeye zorlar.
Her mağaza çok önemli bir eğitimden geçmelidir - nasıl sipariş verilir ve mal seçilir? , Çeşitli koşulları sınırlayın, ölü malları tamamen ortadan kaldırmak için bu yöntemi kullanın ve mağazadaki değişikliklere yanıt verin.
Kışın hangi mallar, yazın hangi mallar? Farklı mevsimlerin farklı malları vardır. Sadece bin dükkan ve bin yüz değil, aynı zamanda bin saat ve bin yüz. Farklı zamanlarda, farklı tarihlerde ve farklı haftalarda, tüm mağazada görüntülenen malların sayısı ve kategorileri farklıdır. Her tarz, her an sıcak bir ürün olmalı.
Nasıl sergileneceği de dahil olmak üzere, kişinin boyu, örneğin ortalama boy yaklaşık 1,7 metre ve asal pozisyon yaklaşık 1,5 metredir. Birinci konumda ne görüntülenir? Üzerinde ne görüntüleniyor? Aşağıda ne görüntüleniyor? Ekranda neler var? İşte bir şişe maden suyu? Ya da arka arkaya beş şişe maden suyu mu koyacaksınız? Hangi satışların daha popüler olduğuna bağlı.
Daha popüler bir ürünse, her konumu değerli olsa da mağazada sergilenen 5 şişe olmalıdır. Neden 5 şişe gösteriliyor? İyi sattığı için dikkat çekiyor vb. Her ayrıntıda detaylara sayısız özen vardır, tek işlevli tek ürün.
7-11 bunu yaptığında, performansı Çin'deki aynı endüstrinin on katıdır. İleri teknolojiniz var mı? Hayır. Her bağlantıda son noktaya ulaşmak için, bu 7-11 çevrimdışı iş teknolojisinin bize getirdiği aydınlanmadır.
7-11 büyük bir şirket durumu olmadığı için, her anne-baba mağazası bugün mevcut herkesten daha küçük bir şirkettir. Peki neden bu kadar küçük bir şirket kişi başına bu kadar yüksek verimlilik üretiyor? Çünkü temel işler iyice yapılır.
5. Güçlendirici paylaşım ekonomisinin ayrılmaz bir parçası olun
Bugün, yalnızca güçlü bir çevrimdışı iş teknolojisi değil, daha fazla mağazanın bu konuda uzmanlaşmasına nasıl izin verileceği de büyük bir yürütme sistemidir. Cephe tasarım sistemi ise, ikincisi yürütmedir.
7-11 öz tanımlama: bir perakende şirketi değil, bir eğitim danışmanlık şirketi. Çünkü her mağazaya yukarıdaki yönetim teknolojisine uygun olarak yardımcı olmak için sürekli eğitim, danışma ve danışmanlık yoluyla.
Dolayısıyla 7-11'in cephede savaşan toplam 2500 siyasi komiseri var.Bu siyasi komiser OFC'dir ve bir kişi 7-8 mağazayı yönetebilir. Birincisi, bu insanların güçlendirilmesini geliştirmeliyiz ve siyasi komiserlerin seviyesi yüksek olmalıdır. Siyasi komiserlerin seviyesi nasıl artırılır? Tüm OFC toplantıları haftada bir yapılır.
7-Eleven bu konuyu en uç noktaya taşımak istiyor Her yıl 2500 siyasi komiserin iş seminerleri vermek için 7-Eleven genel merkezine geri dönmesi gerekiyor.
Sabah, yeni ürün bilgisi ve iş felsefesini paylaşın. Öğleden sonra her OFC iyi yaptığımı paylaşacak, paylaşacak mı? Ben ne kötü yapıyorum? Neyi geliştirebilirim? Ne öğrenebilirim?
40 yıldan fazla bir süredir, bir gün, her gün, her gün küçük bir gelişme, her hafta küçük bir gelişme, bu üstel etkidir. Bu nedenle, bugün 7-11'in gücü, yapılan dünyayı sarsan şeylerden değil, aşırı anlamak istediğim her şeyden ve aşırı olduğunu düşündüğüm her şeyden kaynaklanıyor.
Her hafta biraz yineleyin. Şu anda ilerleme yolundayız. Birikme şirketi yaşlandırmayacak, sadece şirketi daha genç ve daha etkili hale getirecek.
6. Sondan başlayın ve her şirketi tüm yönleriyle yeniden inşa edin
Görünüşte 7-11 bir perakende şirketi, ancak bugün sona erdi ve her sektördeki her şirketi ve her bağlantıyı yeni perakendeyle yeniden yarattı. 7-11 araştırma ve geliştirmeyi paylaşın, tedariki paylaşın, lojistiği paylaşın, BT'yi paylaşın ve süreçte finansmanı paylaşın.
Eskiden perakendecilik, fabrikada ürünlerin rafta bulunduğu dönemdi, buna perakende deniyordu. Günümüzde, ne tür ürünler, ne tür lojistik, ne tür fiyat, ne tür teşhir vb. Entegre etmek için sondan başlayarak müşterilerin ihtiyaçları etrafında dönüyor.
Japonya'da 7-1118.000 mağaza, 175 fabrika, 140 dağıtım merkezi ve 2.300 ATM'yi birleştirdi.
7-11'in kurucusu tarafından 7-11'in tanımı nedir? Yeni perakende olarak adlandırılmaz, ancak imalat perakende sektörünün hizmet yükseltmesi olarak tanımlanır. Paylaşımlı imalat, tersine imalat, müşteri ihtiyaçlarını karşılayan imalat ve sıfır stoklu imalat, daha verimli bir imalat sanayi zinciri oluşturmaktadır.
Bu sadece imalatta değil, aynı zamanda üretim ve lojistiğe de yüksek verimlilik yansıtılır.
7-11 farklı ürün, oda sıcaklığı, soğutmalı kamyonlar ve soğutmalı kamyonları içerir. Farklı kategoriler için farklı arabalar kullanın ve ardından farklı zamanlarda farklı şeyler teslim edin. Günde üç kez teslim edebilir. Neden üç kez gönderdin? Raflar sınırlı olduğu için en verimli ürünleri sınırlı raflarda sergilemek istiyorum. Envanter eksikliğini telafi etmek için malların hepsinin arabada olduğu şeklini kullandım ve bu şekilde mağazanın envanterini büyük ölçüde azalttım.
Geçmişte, süt dağıtımı için bir kutu süt gerekliydi, ancak 7-11 yalnızca birkaç kutu teslim edebiliyordu. Çünkü bu günlerde satabileceğinden emin ol, aksi takdirde stokta kalmayacak.
Geçmişte, büyük ölçekli ve bireysel olarak adlandırılan imalat endüstrisinin gelişme trendinden bahsettik ve lojistik de büyük ölçekli ve bireyselleştirildi.
Japonya'daki on binlerce mağaza lojistik sistemini paylaşıyor ve büyük ölçekte düşük maliyetler getiriyor, ancak kişiselleştirilmesi ve hassas olması gerekiyor. Her mağaza tarafından teslim edilen ürünler her zaman diliminde farklı olduğundan, kategori ve miktar farklıdır ve en küçük birim teslim edilir, bu da doğruluğu sağlayabilir.
İmalat ve perakendede en büyük kanser nedir? Stokta var.
7-11 tedarik zinciri son derece verimlidir ve envanter yalnızca malların teşhiriyle değil, aynı zamanda son derece güçlü, son derece hassas ve son derece rafine lojistik ve dağıtımla da çözülür. Yani yepyeni bir lojistik sistemi oluşturuyor ve bugün bile finans sektörünü değiştiriyor.
Bir perakende mağazası banka açmayı nasıl düşünebilir? Bugün 7-11'in arkasında Seven Bank adında büyük bir kâr örgütü var, biz ona Kabul etmiyorsan bir banka aç .
1990'ların başlarında araştırdılar ve birçok kişinin bankanın ATM makinelerinin konuşlandırılmasının uygun olmadığını düşündüklerini buldular. 7-11'de yakın oldukları için bir ATM makinesi olacağını umdular. 7-11 de sorun olmadığını hissetti, bu yüzden bankayla işbirliği aradım, ancak o zamanlar tüm Japon bankasının bir kuralı vardı.İzin günlerinde ATM'lerden para çekmek daha pahalı bir işlem ücreti gerektiriyor.
Bu durum müşteriler için çok rahatsız edici oluyor. Başlangıçta kolaylık olması için aldım ama hafta sonları daha pahalıydı. O zaman almak istemezdim. Almak istemeseydim, rahatlık talebini karşılayamazdım. 7-11 tüm banka gereksinimlerini karşılayabilir mi? Bankaların hiçbiri kabul etmedi. 7-11 dedi, kabul etmezseniz bankayı kendim açacağım.
7-11 yaşındaki Sayın Tofumi Suzuki banka olmaya karar verdiğinde, yönetim ekibi ona karşı çıktı. Japon ekonomisi o dönemde bir gerileme yaşadığı için birçok banka iflasla bile karşı karşıyaydı.
Ama Suzuki çok ısrar etti ve dedi ki:
7-11 varlığımızın amacı müşterilere kolaylık sağlamaktır. Müşterinin rahatlık ihtiyaçları karşılanmazsa, biz sorumluyuz. Ne kadar zor olursa olsun, ATM makinelerini yerleştirmek için 7-11 banka açmamız gerekiyor. Sadece bir şey yapıyoruz, hafta sonları, mesai saatleri içinde veya mesai saatleri dışında, müşteriler buraya her zaman ve her yerde para çekmek için geliyorlar ve işlem ücreti aynı.
Stratejik bir yönetim politikası olarak müşteri ihtiyaçlarını ilk sıraya koyduğunda, doğal olarak iyi şeyler gelir. Japon bankacılık sektörünün gerileme döneminde, 7-Eleven bankası trendi bozdu ve üç yıl içinde hiçbir bankanın ulaşamadığı bir hızla karlılığa ulaştı.
Daha da önemlisi müşteriler para çekiyorlar, nasıl sadece para çekebiliyorlar? Parayı çektikten sonra bir şey satın almam gerekmiyor mu? Yani satışları büyük ölçüde artırdı.
7-11 Her yönüyle, yalnızca bir noktaya kadar isabetli bir şekilde tasarlanmış ve araştırılmıştır: verimliliği artırmak ve maliyetleri düşürmek.
Sondan başlayarak, yeni perakende her bağlantı değişikliğini yapar. İmalat, finans, lojistik veya diğer endüstriler olsun, sadece endüstriyel verimliliği artırmak ve endüstriyel maliyetleri düşürmek içindir.
Bugün Çin'e geri dönersek, artan ekonomi durduğunda, hisse senedi ekonomisi nasıl daha fazla ekonomik verimlilik sağlayabilir? Verimlilik iyileştirme ve maliyet azaltma, endüstriyel zincir merkezli. Çevrimdışı iş teknolojisinin yükseltilmesiyle, devasa çevrimdışı görünmez varlıklara ve görünmez trafiğe sahip şirketlerimizin her biri yeniden doğabilir.
Bu, gördüğümüz 7-11 süper türün arkasındaki gizemdir ve bu süper türler, onu sosyal sinir uçları için son metre altyapı yapar.
Karlılığı neden Ali ile karşılaştırılabilir? Çünkü bugün Ali internet çağının altyapısı ve 7-11 çevrimdışı varlık yönetimi çağında sosyal sinir uçlarının altyapısı haline geldi ve bu onun değeridir.
Bu bilgi paylaşımının sonu, hepinize teşekkür ederim.
