Amazon'un bir dizi politika ayarlaması, hizmet yükseltmeleri mi yoksa yoğunlaştırılmış kötü niyetli rekabet mi?
Amazon platformunda satıcılar arasındaki rekabet daha önce görülmemiş derecede şiddetli ve çıkarlar karşısında kötü niyetli rekabet defalarca yasaklandı. Amazon, yoğun sezondan önce müşteri odaklı imajını iyileştirmek için bir dizi politika düzenlemesi yaptı, ancak birçok satıcı bunun bir sıkıntı noktası olduğunu düşündüğü görülüyordu.
En çok satan kitap Suya sürüklendi, etrafı sarıldı ve kötü niyetli rekabet tarafından bastırıldı mı?
Bugün bir satıcıdan bir şikayet gördüm: Best Seller'ın ürünleri suya sürüklendi ve 4,8 yıldızlı öğrencilere 4,2 yıldız verildi.
Yorum alan ve bırakan alıcı VP'ler var ve kalan birkaç yorum var: bazıları bu ürünle ilgisiz, bu ürünle ilgili kötü yorumlar, internetten indirilen kanlı resimler, diğerlerini bu ürünü nasıl kullanacakları konusunda korkutuyor. Kötü bir incelemeden çıktıktan ve ürüne zarar verdikten sonra para iadesi yapılacaktır.
Bazı insanlar, En Çok Satan olduktan veya birçok insan tarafından kuşatılıp bastırıldıktan sonra, attan en iyisini alarak bunun büyük bir kazanç olduğunu söylüyor. Bu benim kendi fırsatım, ancak arkadaki insanlar Best Selle'ı yaptıklarında, muhtemelen aynı hataları tekrar edecekler.
Birçok satıcı acı çekiyor ve kötü niyetli rekabet çok yaygın
En Çok Satan ağaç bu kadar popüler mi? Ancak son günlerde kısır rekabet ile karşılaşmak bir istisna değil.
Satıcı 1: Sadece ürünü satmak istiyorum, ancak listede sebepsiz yere küçük bir video var Sorun yaratmayın, benim yaptığım bir video değil, ürünümle hiçbir ilgisi olmayan bir şey;
Satıcı 2: Rakipler birçok kez kötü niyetli alımlar yaptılar, aldıkları kadar kötü yorum yaptılar ve gerçek ürünün resimle eşleşmediğinden şikayet ettiler ve Li Siting Amazon tarafından durduruldu.
Satıcı 3: Belirli bir ürünün boyutu işaretlenmiştir, ancak müşteri boyutun yanlış olduğundan şikayet eder ve ardından açıkça doğru olan ürünün boyutuna bakın, cehennem!
Amazon'un yeni özelliği Geri Bildirim Yöneticisinin hatası nedir?
Amazon, iyi bir ürün yaptıktan sonra arkadan bıçaklandıktan ve bir grup insan tarafından kuralları çiğnedikten sonra, Amazon portalı temizlemeye başladı. Kötü niyetli takiplere, kötü incelemelere vb. Karşı savaşın. Bununla birlikte, bazı satıcılar son zamanlarda çok fazla kötü niyetli rekabetin ortaya çıkmasının tesadüfi olmadığına inanıyor. Amazon'un güncellenmiş özelliği Geri Bildirim Yöneticisi şüpheli. Bu özelliğin lansmanından sonra, birçok olumsuz ürün incelemesi ilk sıraya taşındı. Bu, kötü niyetli olumsuz eleştirmenlerin saldırması için bir fırsat mı?
Yeni özellik, Amazonun kendi sorunları ele alma sürecine ve alıcının deneyimine daha fazla önem veriyor. Satıcılar, olumsuz yorumları kaldırmak için alıcılarla iletişim kurma fırsatlarını daha fazla kaybetti ve bu potansiyel olarak karalayıcı yorumları etkisiz hale getirmek için başarıyla bir engel oluşturdu. Takip etmesi kolay.
Bir dizi politika güncellemesi, alıcı hizmeti yükseltmesi mi?
Amazon, son zamanlarda güncellenen Geri Bildirim Yönetimi işlevine ek olarak bir dizi reform gerçekleştirdi.Yoğun sezondan önce, alıcıların gözüne daha gerçek yorumlar almaya ve alıcı hizmetini daha iyi iyileştirmeye çalıştı.
Dün, Amazon, yorumları temalara göre filtrelemek ve 66 kötü yoruma bakarak yeni Temalar'ı başlattı! Esprili bir satıcı, bir rakipten bir konuda olumsuz bir yorumla karşılaşırsanız, ürünün utanç verici olacağını söyledi! 2 Ekim'den itibaren yeni iade politikasına ek olarak, FBA dışı ürünlerin alıcılarının satıcıyla iletişime geçmesine gerek kalmaz ve bunları sebepsiz yere doğrudan iade edebilir. Bu kötü niyetli alıcılar için bir fırsat değil mi?
Bazı satıcılar bundan şikayetçi ... Politika düzenlemesinden sonra kötü niyetli rekabetle başa çıkma zorluğunu da artırdığı ve alıcılarla iletişim kurma imkânının azaldığı görülüyor.Bu, kötü eleştiriler ve kendi kendilerine geri dönüşler yeme ritmi ... Küçük ve orta ölçekli satıcılar giderek daha fazla hayatta kalıyor. zor!
Best Selle kuşatıldığında ve birden fazla satıcı kötü niyetli bir rekabetle karşı karşıya kaldığında, bu Amazon'un politika ayarlamalarındaki olası bir hata değil, işyerindeki "arzulu insanların" açgözlülüğüdür. Platform politikasının ayarlanması daha iyi gelişme içindir, değil Amazon'un insanları sıraya almayacağını kim garanti edebilir? Yoğun sezonun Taiping'le hiçbir ilgisi yok gibi görünüyor ve umarım satıcılar iyi olur.
(Editör: Yien Jingjing)
Sorumluluk Reddi: Bu makaleyi yeniden basmak, başlığı ve orijinal metni değiştirmemeli ve kaynak ve orijinal bağlantıyı korumamalıdır, aksi takdirde rücu hakkımızı saklı tutacağız.
Yien.com Kapsamlı sınır ötesi e-ticaret yeni medya
Bizi taramak ve takip etmek için QR koduna uzun basın!
