Hangzhou'nun ilk Huawei Smart Life Pavilion'u piyasaya sürüldü Huawei yeni perakendenin yükseltilmesini nasıl hızlandırıyor?
28 Aralık 2018'de, Huawei Smart Life Pavilion resmen Hangzhou'ya girdi ve bu da bir kez daha sektörler arası sıcak noktaları uyandırdı. Huawei, bir yandan dünyanın en büyük ikinci akıllı telefon markasıdır ve Çin'deki pazar payı% 32'den fazladır (Sinodata). Huawei, bu ay kapsamlı bir AIoT stratejisini duyurdu ve üç yıl içinde "Çin'in akıllı ev ekolojisini" oluşturmayı hedefliyor ve bu da Huawei'nin yeni perakende stratejisini sektörün odak noktası yapıyor . Öte yandan, bu yılın Nisan ayında ilk Huawei Akıllı Yaşam Salonu'nun (Taiyuan Maoye) deneme operasyonundan başlayarak Ekim'e (Shanghai Ege) ve ardından Aralık ayı sonuna (Hangzhou Huanglong Vanke) kadar, dış dünya açıkça Huawei'yi hissedebilir. Yeni perakende hızla yineleniyor ve gelişiyor.
Huawei'in tutarlı stratejisi, erken aşamada "daha fazlasını yapmak ve daha az söylemek" şeklindedir. Piyasaya sürüldüğünde, net bir stratejik düşünceye sahip olmalıdır. Aynı zamanda, endüstri gerçek bir patlama noktasına ulaşmıştır. Huawei, "şehir duvarındaki boşluğu yırtmak" için temel kaynakları toplayacak ve ardından bir ordu kuracak. At içeri koştu ve "boşluğu bir yola getirdi."
Huawei'nin yeni perakende konseptini entegre eden Smart Life Pavilion, Hangzhou'da bulunuyor ve bu da Huawei'nin yeterince güvendiğini açıkça gösteriyor.
Huawei Teknolojisi + Yeni Perakende
"Yeni perakendeciliğin" sabit bir formülü yoktur. En önemli şey, işletmenin temel avantajlarıyla birleşmek ve kullanıcılar için farklılaştırılmış bir deneyim oluşturmaktır.
Huawei, çok tipik bir teknoloji odaklı şirkettir. Geçtiğimiz on yılda, Huaweinin Ar-Ge yatırımları 394 milyar yuana ulaştı. Yalnızca 2017 yılında, Ar-Ge yatırımı 89,6 milyar yuana ulaştı ve şirketin gelirinin% 14,9'unu oluşturarak Apple'ı geçti ve küresel Ar-Ge yatırımında altıncı sırada yer aldı.
Kendi güçlü teknik gücü ile nasıl birleştirileceği, Huawei'nin yeni perakende modelinin uygulanması hakkındaki düşüncelerinin ana odak noktasıdır. Huawei, deneme operasyonunda akıllı yaşam salonunda (Hangzhou Huanglong Vanke) bir akıllı mağaza sistemine yatırım yaptı.Bunlardan akıllı ortam kontrol sistemi, Huawei'nin IoT platformu üzerinden çeşitli mağaza ekipmanlarını bağlayabilir ve akıllı kontrol gerçekleştirebilir. Apple perakende mağazaları da dahil olmak üzere sektör, onlarca dakika süren bir mağaza açmadan önce her gün birkaç çalışanın çeşitli deneyim alanlarında çeşitli ekipmanları açmasını ve düzenlemesini gerektiriyor ve Huawei'nin akıllı mağaza sistemi, tablet üzerinden mağaza yöneticisi tarafından tek bir tıklama ile yapılabiliyor. Karmaşık mağaza açma işini bir dakikadan daha kısa sürede tamamlamak için tıklayın, işçilik ve zaman maliyetlerinden büyük ölçüde tasarruf edin.
Sadece bu değil, bu akıllı mağaza sistemi aynı zamanda sıcaklık, nem, parlaklık ve aydınlatma efektlerini hava durumuna, günün saatine ve mağaza trafiğine göre akıllıca ayarlayacak, böylece tüketiciler her an en iyi deneyim ortamında olabilecektir. (Hangzhou Huanglong Vanke) 'nin akıllı bir çevre kontrol çözümü kullanan ikinci mağaza olduğu anlaşılıyor. (Shanghai Aegean) çevre kontrol ekipmanı ile karşılaştırıldığında iki katına çıktı.İzleme programı daha akıllı oturma salonları ve Huawei Experience Store'un "standart konfigürasyonu".
Personel için geleneksel mağazaların acı noktası, envanterin çok fazla enerji gerektirmesidir.Tüketiciler için acı noktalarından biri, tüm cep telefonlarının bir hırsızlık önleme zincirine bağlı olmasıdır, bu da gerçek dünyadaki cep telefonu deneyimini sınırlar. Huawei Smart Life Pavilion, bu amaçla yeni bir hırsızlık önleme envanter sistemi sunuyor.Mağazadaki envanter çalışması, başlangıçta haftada 27 saat insan gücü gerektiriyordu, ancak artık 4 saate indirilebiliyor. Tasarruf edilen süre tüketicilere daha iyi hizmet verebilir. Sistem, Huawei'nin en son güvenlik teknolojisi olan kablosuz hırsızlık önleme cihazını sağlıyor, tüketiciler istedikleri zaman oynamak için Huawei Mate RS Porsche gibi terminalleri tutabiliyor. Ancak personel hiç umursamadı çünkü her terminalin belirli bir deneyim alanı var. Aşıldıktan sonra telefon, titreşim ve açılır pencerelerle yükseltilecek. Ürünün ücreti ödenmezse, alarm, kullanıcının durumu dikkate alınarak dışarı çıkarken tetiklenecektir. Hırsızlığa karşı derinlemesine deneyim ve güvenlik.
Huawei Smart Life Pavilion'daki tüm deneyim, bir adım öne geçmek için inisiyatif alan personel tarafından rahatsız edilmeyecek, bu, diğer birçok cep telefonu markası mağazasının "süper alışveriş rehberi" nden çok farklı. Huawei Smart Life Pavilion'da satılan ürünler, tüm ürün bilgilerinin işaretlendiği elektronik fiyat etiketlerine ve küçük programlar için QR kodlarına sahiptir. Kullanıcılar satın almayı tercih ederse, tezgahtan veya mağazadaki personelin taşıdığı mobil POS makinesinden ödeme yapabilir veya siparişi doğrudan kendileri tarayabilirler, ayrıca ürünleri doğrudan mağazadan teslim almayı veya evde ifade etmeyi seçebilirler.Fatura masanın köşesinden otomatik olarak yazdırılacaktır.
Tema etkinlik alanında, yaklaşık 6 metre x 3 metre boyutunda ve P1.2 seviyesinde tam renkli yüksek çözünürlüklü geniş ekran bulunmaktadır.Tüketiciler 4K kalitesinde ürün videoları ve fonksiyon tanıtımlarını izleyebilmektedir. Ekran içeriği Huawei içeriği üzerinden sağlanmaktadır. Yönetim sistemi kişiselleştirilmiş itme gerçekleştirir. Huaweinin yerinde iş tanıtımı şunları söyledi: Gelecekte 5G teknolojisinin uygulanmasının ardından, tüketiciler burada 5G teknolojisinin kullanımını deneyimleyebilir ve ultra yüksek tanımlı, düşük gecikmeli canlı yayında dünya çapındaki Huawei mağazalarıyla etkileşime girebilir ve 5G aynı zamanda Huaweinin dünyadaki önde gelen temel teknolojilerinden biridir. .
Yeni perakendenin özü, son teknoloji veri, algoritma ve yapay zeka teknolojilerinden ayrılamaz. Huawei'in akıllı mağaza sisteminin şu anda 20'den fazla türe sahip olduğu, alım, yazarkasa, envanter, hırsızlık önleme, etkileşimli büyük ekran, mağaza çevrimiçi alışveriş merkezi vb. Gibi tüm mağaza senaryolarını kapsayan, mağaza operasyonlarının en verimli duruma ulaşmasına yardımcı olduğu anlaşılmaktadır. Ayrıca Huawei, beş bölüme ayrılan eksiksiz bir akıllı mağaza BT sistemi çözümleri seti oluşturdu: işlem, tüketici deneyimi, mağaza operasyonu, kullanıcı operasyonu ve büyük veri analizi. Huawei Akıllı Yaşam Salonu (Hangzhou Huanglong Vanke), tüm teknolojilerin inovasyonunu yaklaşık altı ayda verimli bir şekilde tamamladı. Bu, yalnızca Huaweinin Ar-Ge ve BT ekiplerinin güçlü bilgi rezervlerine ve lansmana hızla uyum sağlama becerisine sahip olduğunu göstermekle kalmıyor, aynı zamanda Huaweinin geçme hedefini yansıtıyor Tüketici deneyimini geliştirmek için yüksek teknolojili akıllı mağazalar kurma kararlılığı.
Senaryo tabanlı etkileşimli akıllı yaşam deneyimi platformu
2018'de, Huawei'nin tüketici işletmesi resmen tam senaryo akıllı bir ekolojik strateji önerdi. Yu Chengdong, 2019'daki dahili konuşmasında bir kez daha vurguladı: "Önümüzdeki beş ila on yıl içinde, 5G ve AI yapay zeka çağında ve her şeyin birbirine bağlı ve her şeyin akıllı olduğu IoT çağında, Huawei'nin tüketici işletmesi, dünya lideri bir akıllı ekolojik strateji oluşturmak için tam senaryo akıllı bir ekolojik stratejiye bağlı kalıyor. Tüketicilerin eksiksiz senaryo akıllı yaşam deneyimi, geleceğe yönelik gelişimin özüdür. "
Huawei Smart Life Pavilion (Hangzhou Huanglong Vanke) dört ana alana ayrılabilir: ürün deneyimi, etkileşimli deneyim, satış sonrası teslimat alanı ve eğlence alışverişi. 600'den fazla ürün sergileniyor ve kullanıcılara zengin bir tam senaryo akıllı ekolojik ürün deneyimi sunuyor ve Kişiselleştirilmiş ve etkileşimli hizmetler.
Mekânın düzeni açısından, girişin en merkezi kısmı teşhir ve satış alanıdır.Tüketicilere Huawei'nin cep telefonları, tabletler ve dizüstü bilgisayarlar gibi zengin entegre ürünlerini göstermek için toplam altı akıllı deneyim istasyonu vardır. Sahne istihbarat ekolojisinin "ana girişi" ve "yardımcı girişi" nin temel ürünleri, Huawei'nin bariz öncü avantajlara ve inovasyon yeteneklerine ve yüksek kullanıcı ilgisine sahip olduğu yıldız ürünlerdir.
Girişin sol tarafı, Huawei Akademi, amiral gemisi fotoğraf alanı, VR deneyim alanı ve çocuk alanı olarak bölünmüş ağırlıklı olarak etkileşimli ve sahneye dayalı bir deneyim alanıdır. Geçtiğimiz iki yıl içinde, Huawei sürekli olarak çeşitli "başkalarını sokaktan atmak için teknikler" ve "korkutma teknolojileri" başlattı ve yapay zeka fotoğrafçılığı, oyunlar ve akıllı hizmetlerde atılımlara öncülük etti. Bununla birlikte, tüketiciler için bu işlevler, görünüm tasarım yeniliği kadar doğrudan değildir ve gerçek sahneye yakın derinlemesine gösterime ve kişisel deneyime ihtiyaç duyarlar.
Huawei Smart Life Hall'un kurulması bu sorunu iyi çözdü. Örneğin, amiral gemisi fotoğraf alanında, statik, dinamik, yeşil bitkiler, binalar vb. Gibi çeşitli sahneler simüle edilerek tüketicilerin süper AI akıllı sahne tanıma, ultra geniş açılı Leica üçlü kamera ve Huawei'nin amiral gemisi modelleri tarafından sağlanan süper makro deneyimini derinlemesine deneyimlemelerine olanak tanıyor. Görüntünün yanı sıra AI portre renk tutma, 3D simülasyon, 960 kare ağır çekim video ve diğer üst düzey fotoğrafçılık deneyimi. "Bir Gözlem" bu alanda yenilebilir elmalar olduğunu bile fark etti, çünkü Huawei Mate 20 serisi AI kalori tanıma işlevini destekliyor, böylece bayanlar ve kız kardeşler günlük kalori alımlarını sağlamak için yemekten önce "tarama" yapabilirler. . Aynı zamanda, kullanıcılar katılım duygusunu ve etkileşimli eğlenceyi daha da geliştirmek için cep telefonlarını fotoğraf çekmek, ekran ve fotoğraf basmak için kullanabilirler.
VR güçlü bir deneyim ürünüdür.Kullanıcılar, Huawei Smart Life Pavilion'da özel 3B sinema düzeyinde görsel-işitsel deneyimi yaşayabilir. Ayrıca spor sağlığı ve VR deneyimini VR bisikletlerle birleştirebilir veya sanal dünyaya girmek için NOLO tutacakları tutabilir ve Nihai patron birbirine karşı savaşır.
Huawei Akademisi, Smart Life Pavilion'un çok farklı bir alanıdır.Tüketicinin sıkıntılı noktalarına ve cep telefonu kullanımındaki ilgi alanlarına yanıt olarak, Huawei Akademisi zaman zaman fotoğrafçıları, müzik uzmanlarını ve resim ustalarını tüketicilerle paylaşmaya ve yüz yüze iletişim kurmaya davet edecek. Örneğin, bu yıl Huawei cep telefonu Weiqi Ligi'ne sponsor oldu, Mi Yuting ve diğer Go şampiyonları Smart Life Hall'a (Şanghay Ege Denizi) yürüdü, Huawei Mate 20 cep telefonlarıyla "AI oynadı" ve çocuklara olay yerinde rehberlik etti. Şangay şehrinde "National Go" etkinliği.
Girişin sağ tarafındaki en belirgin olanı, Huawei akıllı seçim ürünlerinin bulunduğu Huawei tam senaryo akıllı ürün deneyimi alanıdır ve HUAWEI HiLink aracılığıyla hızlı erişim ve tam senaryo akıllı sürükleyici deneyim tamamlanır. Deneyim danışmanı, tüketicilere eve giren / çıkan kullanıcı gibi özel senaryolar gösterecektir.Örneğin, parmağı tanıma ve kilit açma işlemini tamamlamak için akıllı kapı kilidine dokunduğunda, ışıkların ve nemlendiricinin açılması gibi önceden tasarlanmış akıllı senaryoları eşzamanlı olarak etkinleştirecektir. Sadece bu ay, Huawei Tüketici İşletmesi eksiksiz AIoT stratejisini duyurdu ve Huaweinin Ark Laboratuvarının açılışını duyurdu. Huaweiin hedefi, üç yıl içinde "Çin'de 1 Numaralı Akıllı Ev Ekolojisi" ni inşa etmektir. Gelecekte daha fazla Huawei Akıllı Seçim ürününün ve IoT ürününün Huawei Akıllı Yaşam Pavyonu'na girmesi ve burada biriken deneyimin daha fazla olması beklenebilir. Şehrin Huawei Smart Life Pavilion ve deneyim mağazası, uygulamayı tamamlayarak Huawei'nin tam senaryo akıllı ekolojik stratejisinin uygulanmasını hızlandırdı.
Sanat + teknoloji, yeni perakende, Huawei'nin marka yükseltmesini artırıyor
"Yeni perakende" sadece "insan-mal-pazar" satış anlayışının yeniden şekillenmesi değil, aslında "yeni marka" ve "yeni iletişim" özellikleriyle doğmuştur.
Bu, özellikle Huawei'nin yeni perakende konseptini temsil eden Smart Life Pavilion için geçerli.
Her şeyden önce, Huawei Smart Life Pavilion'un konumu şehrin en önemli ticaret bölgesidir. Örneğin, (Hangzhou Huanglong Vanke), yaklaşık 400.000 metrekarelik toplam inşaat alanıyla Hangzhou'daki West Lake'in geleneksel çekirdeğindeki dört büyük iş bölgesinden birinde yer almaktadır. Farklı kültürlerin modaya uygun insanlarla buluştuğu bir yer.
İkinci olarak, mekanın tasarımında insancıllaştırılmış bir deneyimin peşinde koşmak, sanat ve teknolojinin mükemmel entegrasyonunu vurguluyor. Örneğin, dış tasarımda iki cam perde duvar ve gelişmiş ultra beyaz cam teknolojisi kullanılarak kesintisiz bir şeffaflık elde etmek için ek yerleri görsel olarak azaltılır, doğal ışık kullanımı en üst düzeye çıkarılır ve iç mekan alanı dış mekan meydanıyla bütünleştirilir. Huawei Smart Life Hall (Hangzhou Huanglong Vanke) ayrıca, uzun mesafeli marka tanıtımını ve görsel etkiyi iyi bir şekilde güçlendirebilecek, dışarıda 60 metrekareye kadar markaya özel yüksek çözünürlüklü bir ekran kurdu.
Huawei'nin Smart Life Pavilion'u konumlandırması, bırakın bir satış mağazası, bir ürün teşhir merkezinden çok daha fazlasıdır. Konum seçimi, mağaza tasarım planı, tam senaryo akıllı ekolojik deneyim, profesyonel deneyim danışmanları ve akıllı mağaza sistemi gibi bir dizi bilgiden yola çıkarak Huawei, yenilikçi yeni perakende yöntemleriyle kullanıcı deneyiminin son metresini birleştirmeyi umuyor. Kullanıcıların kafasında hızla daha sıcak bir marka imajı oluşturun.
Sonuç
Yedi yıl önce, Huawei cep telefonları 2C tüketici alanına girdi ve o zamanlar dünyadaki hiçbir şirket hem 2B hem de 2C'de başarıya ulaşamadı. Çin'in 2C pazarında, o zamanlar çok az tüketici Huawei markasını biliyordu. Yedi yıllık "zorlu yürüyüşün" ardından, Huawei nihayet küresel işletmelerin bu "kaderi" sorununu çözdü, küresel pazarda tanınmış bir akıllı telefon markası haline geldi ve bir anda Huawei'nin en önemli gelir sütunu ve büyüme faktörü haline geldi (Huawei bu yıl tahmin ediyor Toplam gelir, bir önceki yıla göre% 21 artışla 108,5 milyar ABD doları olmuştur).
Yedi yıl sonra, Huawei başka bir "ağ geçidi" ile karşı karşıyadır: Küresel tüketicilerin Huawei algısını bir akıllı telefon donanım markasından eksiksiz bir tam senaryo akıllı ekolojik markaya nasıl yükseltebiliriz? İkincisi aslında gelecekte yeni bir yaşam tarzını temsil ediyor ve bu aynı zamanda Huawei tüketici BG'sinin "yenilikçi kimsenin olmadığı ülkeye" girdikten sonra yüzleşmesi ve düşünmesi gereken bir sorundur.
Huawei Smart Life Pavilion'u temel alan yeni perakende, Huawei'nin bu aşamada verdiği önemli cevaplardan biri. Yu Chengdong'un Yeni Yıl konuşmasında söylediği gibi bu seçim: "Birçok alanda dünyada bir numara olmak için çabalamalıyız. Girmezsek, bir alana girdiğimizde dünyanın bir numarası olmalıyız!"
Makale kaynağı: One Observation
