"Katkısız" ürünler, kıvam arttırıcı sodyum aljinat içerir mi? Tüccarlar tazminat taleplerine kayıtsızdır
Reklamda "katkı maddesi yok" iddiası var, ancak içerik listesinde katkı maddeleri var. Böyle bir ürün, Tmall'ın amiral mağazası olan "Yi Mi Yu Buddha Jumping the Wall" da "Deniz Hıyarı ve Abalone Üst Düzey Özel Ev Big Poon Choi" de göründü. Ancak, Bayan Zhou'nun yılbaşı yemeği için bunu satın aldıktan sonra tüketici şikayetleri henüz tatmin edici bir yanıt alamadı. Muhabir, Tmall müşteri hizmetlerine 11 gün içinde yanıt alınmadığını bildirdi. Uzmanlar, tüccarın "ilave yok" ifadesinin tüketicileri yanılttığına inanıyor.
Katkı maddeli "katkı maddesi yok"
Bu yıl 13 Ocak'ta, Bayan Zhou, Tmall'ın "One Meter Fishing Buddha Jumping Over the Wall" mağazasından "Sea Cucumber ve Abalone High-end Private House Big Poon Choi" den 3 çanta (2 alana 1 bedava) satın aldı. Bayan Zhou gazetecilere verdiği demeçte, o zamanlar bu ürünün reklam sloganının genişlemiş ve cesurca yazılmış olduğuna özellikle ikna olduğumu söyledi: "Hiçbir yiyecek daha güvenli değil", ancak Yılbaşı akşam yemeğinde bir poşet yiyecek açtığımda "tuhaf bir koku" hissettim, bu yüzden ürünü kontrol ettim Ambalaj etiketi, içerik listesinde "sodyum aljinatın" belirtildiğini buldu.
"Sodyum aljinat bir koyulaştırıcıdır, gerçek bir katkı maddesidir. Katkı maddeleri olduğu için, nasıl hala katkı maddesi yok 'diyebilirsiniz?" Bayan Zhou, Çin Yeni Yılı'nın ikinci gününde tüccarlardan tüm miktarı iade etmelerini istedi. Satıcı, sadece kalan 2 poşet açılmamış ürünü iade edebileceğini belirtti. Bundan sonra, Tmall'a tekrar şikayet etti, "Tmall benimle bir macun yaptı ve sonra sadece 2 torba açılmamış poşet iade etti ve sonra çözmek için beni aradı ve sonra değişti ..."
13 Şubat'ta, Xinmin Evening News muhabirleri, Bayan Zhou'nun şikayetini aldıktan sonra Tmall müşteri hizmetleri ile temasa geçti. Çağrı kapatıldığında, Tmall müşteri hizmetleri personeli "Simuhang" açıkça ifade etti: Tmall bunu çok ciddiye alıyor ve aramadan hemen sonra ilgili meslektaşıyla iletişime geçecek.
Ancak muhabir, dün geceki son tarihe kadar Tmall'dan herhangi bir yanıt alamadı. Bayan Zhou ile temasa geçti, o, Tmall'ın sadece 16 Ocak'ta düşüncelerini sorarak geri döndükten sonra ödemenin tamamını iade etmeyi kabul ettiğini ve tüccarla yeniden işe başladıktan sonra yasal tazminat talebinden haber alınmadığını söyledi.
Yanıltıcı tüketiciler tazmin edilmelidir
Dün, muhabir Tmall'da oturum açtı ve "Yi Mi Yu Deniz Ürünleri Buda Duvarın Üzerinden Atlar" ı aradı. İlgili ürün sloganının göze çarpan konumu hala "Eklenmemiş yiyecek daha garantilidir", ürün resminde etiket yok ve "ürün parametreleri" sütununda "içerik listesi için ambalaja bakın" ifadesi yer alıyor.
Ayrıca Tmall'da, "ekleme yok" anahtar kelimesini girdikten sonra, bir çocuk körili yemeği hızlı bir şekilde açıldı ve ürün resminin bir tarafında "ekleme yok" olduğunu iddia ediyor ve diğer tarafında, birçok belirsiz ürün etiketi içerik listesi var. "İki" ile şüpheli bir katkı adı.
"Bu tüketicileri yanıltıyor!" Şangay Gıda Katkı Maddeleri ve Bileşenleri Endüstrisi Derneği başkan yardımcısı Profesör Ji Heli ve Belediye Gıda Güvenliği ve Gıda Katkı Maddeleri Uzman Komitesi yöneticisi Bayan Zhou tarafından sağlanan ürün ambalaj poşeti içerik listesi ve çevrimiçi tanıtımı okuduktan sonra Sodyum aljinatın bir katkı maddesi olduğu açıkça belirtilmiştir.Gıda bileşenleri GB7718-2011 "Ulusal Gıda Güvenliği Standartlarında Hazır Paketlenmiş Gıdaların Etiketlenmesine İlişkin Genel Kurallar" a uygun katkı maddeleri içermesine rağmen, ambalaj etiketleri, içerik listesindeki diğer bileşenlerle birlikte katkı maddeleri içerebilir, "Hiçbir katkı maddesi yok" diyemezsiniz, çünkü bileşenlere katkı maddeleri dahildir, çünkü "katkı maddesi yok" genellikle "katkı maddesi yok" anlamına gelir.
"Tüketici Haklarının İhlalinin Cezalandırılmasına Yönelik Tedbirler" e göre, "tüketicileri yanıltmak" bir dolandırıcılıktır. Yeni "Tüketici Yasası" ve "Gıda Güvenliği Yasası" na göre işletmeler tüketicilere "bir tazminat ve üç tazminat" ödemelidir - "Sonunda" tazminat 1,000 yuan.
Xinmin Akşam Haberleri muhabiri Luo Shuiyuan
