Zhu Wuxiang: Handu Yishe'nin katili neden üç kişilik bir ekip sistemidir?
Eksiksiz Notlar · İş Modeli
Bu makalenin kalitesi: Tat: Bibimbap
Not sizi okumadan önce düşünmeye davet ediyor:
- Sektör tavanından nasıl geçilir?
- Çalışanların potansiyeli nasıl en üst düzeye çıkarılır?
- Çalışanlar için zor problemler nasıl çözülür?
- İyi bir iş modelinin özellikleri nelerdir?
Birçok endüstride, işletmenin ölçeğini ve gelişme hızını engelleyen doğal bir ölçek tavanı vardır.
Örneğin, insan kaynakları yoğun endüstriler.
İnsanların zamanından, enerjisinden, mesleki becerilerinden ve çabalarından büyük ölçüde etkilenir ve izlenmesi kolay değildir.
Başka bir örnek de "büyük işletme hastalığı" dır.
Daha büyük şirketler daha fazla seviyeye ve daha uzun süreçlere sahiptir.Sorunları çözmek için, farklı yetki alanlarına sahip üst düzey yöneticiler arasında gidip gelmeniz gerekir, bu da yavaş karar alma, departman duvarları ve şirketin gelişimini ciddi şekilde etkileyen verimsiz değerlendirmelerle sonuçlanır.
Öyleyse, bu şirketleri alçak tavanlı bir araya getirerek birleşik, verimli ve yüksek tavanlı bir şirket oluşturabilecek bir iş modeli var mı?
Li & Fung Grubu Giysi, oyuncak ve kozmetik ticareti ve tedarik zinciri yönetimi ile uğraşan Bu üç tür ürünün ticaretinde genellikle çok sayıda personel ve uzun süreçler vardır, bu da yönetimi ölçmek zor, bu da sınırlı işletme ölçeğiyle sonuçlanır.
Ancak Li & Fung, yeni bir iş modeli yaratarak darboğazı etkili bir şekilde çözdü. 20 milyar ABD dolarını aşan cirosu ile Li & Fung, Hong Kong'daki 40.000'den fazla ticaret şirketi arasında öne çıktı ve çok ileride!
Li & Fung bunu nasıl yaptı?
Araştırmamızdan sonra, Li & Fung'un yeniliğinin şunlarda yattığını bulduk:
Ticaret ve tedarik zinciri bağlantılarında iş bölümü yeniden düzenlendi.Basitçe söylemek gerekirse, şirket dahili işlevsel departmanlarını ve belirli iş departmanlarını kendi birimlerine dönüştürerek işlem yapmalarına izin verdi.
Her bir öz-aracının geliri, diğer öz-aracıların hizmetlerinden gelir.
Hiyerarşik yönetim modeli yerine dahili işlemler (yani daha sonra geliştirdiğimiz tek taraflı platform modeli) aracılığıyla, iş geliştirme için gerekli meslekler de dahil olmak üzere her biri yaklaşık 20 kişiden oluşan yüzlerce profesyonel satış ve hizmet ekibini barındırmaktadır. Yetenekler, iş ölçeği yaklaşık 50 milyon ABD dolarıdır.
Bu iş ölçeğini aşarsa, Li & Fung onu iki iş birimine ayıracak.
Bugün tanıtmak istediğim şey bu, Tek taraflı platform modu.
Tek taraflı platform modelinin özü, şirketin dahili emeğinin bir kısmını yeniden düzenlemek, şirketin dahili kaynak yeteneklerini yeniden yapılandırmak ve bürokratik yönetim modelini bir işlem modeline dönüştürmektir.
Tek taraflı platform modeli aynı zamanda kolaylaştırıcı bir işlem modeli olarak da kabul edilebilir, ancak işletme içinde daha çok kullanılır, nispeten daha esnektir ve daha geniş bir uygulama yelpazesine sahiptir.Bu model küçük şirketler tarafından bile benimsenebilir.
Tek taraflı bir şirketin başka bir örneğine bakalım: Handu Yishe'ye aşina olabilirsiniz.
Handu Yishe söz konusu olduğunda, e-ticaret giyim markasında daha başarılı olduğunu biliyor olabilirsiniz.
Bununla birlikte, marka aslında Handu Yishe'nin en güçlüsü değil, iş modeli yeniliğinde gerçekten güçlü.
Handu Yishe, 2008 yılında sadece 40 kişi ile kuruldu. O yılki satışlar 3 milyon yuan idi.
2011 yılı itibariyle satışlar 280 milyona ulaştı ve sayı 1.100'e çıktı.
O zamanlar e-ticaret çok sıcaktı ve yatırımcılar tarafından aranıyordu. Çoğu e-ticaret şirketi finansman aldıktan sonra, çevrimdışı mağazalar açmayı, marka oluşturmayı ve reklam vermeyi düşünecekler.
Handu Yishe bunu yapmadı, iç çalışanların motivasyonunu en üst düzeye çıkarabilecek yeni bir model buldular.
1. İşlemin konusu ve konusu
Geleneksel giyim şirketlerinin organizasyon yapısı genel olarak hiyerarşiktir, genel müdür başkan yardımcısının altındadır ve daha aşağıda proje yöneticileri ve proje uzmanları vardır.
Handu Yishe, bu bürokratik yapıyı değiştirdi ve "ürün ekibini merkez alan tek bir ürün için tam bir süreç işletim sistemi" yarattı.
Kulağa biraz karmaşık gelebilir, ancak basit terimlerle:
Handu Yishe'nin içinde, biri hizmet platformu ve diğeri çok sayıda ürün grubu, yani işin ana gövdesi olmak üzere iki ana organizasyona ayrılabilir.
Platformun altında, marka planlaması, operasyon, üretim, ürün fotoğrafçılığı, lojistik ve depolama, müşteri hizmetleri, veri toplama ve diğer kamu temel görevlerinden sorumlu planlama departmanı, marka planlama departmanı, operasyon yönetimi departmanı vb. Bulunmaktadır.
Ürün ekibi kişiselleştirmeden sorumludur ve genellikle alıcı adı verilen üç kişi vardır.
Dahil olanlar: tasarımcı, satış elemanı, alıcı.
Hangi stilleri tasarlayacakları, kaç renk, kaç beden, ne kadar fiyatlandırma, hangi aktivitelere katılacakları ve ne kadar indirim yapabilecekleri gibi çok fazla özgürlüğe sahipler. Bunların hepsine ürün ekibi karar verebilir.
Handu Yishe'de artık bu tür yüzlerce ürün grubu var. Yılda 30.000 yeni ürün tasarlanabilir. Ve daha aşina olduğumuz moda markası Zara'nın yılda sadece 22.000 modeli var.
Ürün ekipleri, platformun marka planlama ekibine başvuruda bulundukları sürece, bir iş planı sunmaya benzer, marka adını, konumlandırmayı ve diğer bağlantıları net bir şekilde açıklayarak kendi markalarını da oluşturabilirler.
Sonunda geçilirse, platform finansal ve akış desteği verecektir.
Markanın işinin ölçeği hala nispeten küçük olduğunda, marka planlama ekibi ve operasyon yönetimi ekibi büyümeye ve kuluçkaya yatmaya yardımcı olacak; belirli bir ölçeğe ulaştığında, yetişkin bir tören düzenleyecek, bu da bağımsız olarak dışarı çıkmasına izin verecek.
Bundan bahsetmişken, diyebilirsiniz, bu amip modeli değil mi?
Aslında, tek taraflı platform modeli, amip modeli, Haierin Rendanheyi modeli ve ENNnin otonom modelinin tümü keşfediyor Kuruluşları ve bireyleri nasıl harekete geçiririm, Bırakın küçük şirketler büyümeye başlasın ve büyük şirketlerin esneklik ve yaratıcılığı artırmasına ve bürokrasi altında kurumsal hastalıkları çözmesine izin verin.
2. İşlem yöntemi
Peki platform ve ürün alıcıları nasıl ticaret yapıyor?
Handu Yishe, ürün ekiplerinin büyümesine yardımcı olmak için ürün alıcıları için ilk kuluçka kaynakları ve standartlaştırılmış yönetim kaynakları sağlar.
Ürün ekibi, platforma dahili olarak ürün inovasyonu için kaynak yetenekleri sağlayabilir ve kullanıcılar için harici olarak ürün hizmetleri sağlayabilir.
3. Ticaret gelirinin kaynakları ve dağıtımı
Tekrar bir göz atalım, Handu Giyim Mağazası nasıl para kazanıyor ve parayı bölüyor?
Şu anda Handu Giyim Mağazası'nın ana kâr modeli giyim satış geliridir.
Tek taraflı platform içerisinde gelir dağılımı açısından Handu Yishe ve ürün ekibi bir paylaşım modeline bölünmüştür.
Platform, üç temel göstergeye sahip ürün ekibini değerlendirecek:
Performans tamamlanma oranı, brüt kar marjı, stok devir hızı.Her gün bir önceki günün tüm gruplarının performans sıralaması açıklanacaktır. Her grup için aynı gün ne kadar para kazanacağını hesaplayabilirsiniz.
Mükemmel takımlar daha yüksek bonuslar alacak. Bonus, ekip lideri tarafından ekip üyelerine dağıtılacaktır.
Bir grup üyesi daha fazla para tahsis etmek istediğinde, kendisi de dışarı çıkıp bir grubu getirebilir.Grup lideri olduğunda ikramiye dağıtma hakkına sahiptir.
Bu tür benzer hücre bölünmesi modu, Handu Yishe'nin güçlü doku canlılığını korumasını sağlar.
4. İşlem riski
Handu Yishe, risk yönetimi ve kontrolü açısından da bazı önlemler almıştır.
Bir e-ticaret platformu olarak, envanter biriktirme listesi nispeten büyük bir sorundur.
Bu bağlamda Handu, endüstriyel zinciri sıkı bir şekilde kontrol etmiş ve küçük miktarlarda üretim ilkesini benimsemiştir.
İkincisi, ürün departmanı ürün satış ritmini her an ayarlayacaktır, sıcak ve popüler ürünler iade edilebilir ve düz ve gecikmiş ürünler hemen indirilmeli ve tanıtılmalıdır.
Bu şekilde, kısır envanter çok daha az olacaktır.
Son olarak, bir envanter birikimi olsa bile, ürün ekibinin sorumluluğundadır.
Öte yandan tedarikçilerin güvenilirliği olan üretim sürecinde kurumsal riskler de ortaya çıkabilmektedir.
Handu Yishein üst düzey üreticilerle işbirliği yarı doludur, yani fabrikanın üretim hattının yalnızca% 50 ila% 60'ı sözleşmeli.
Her şey dahil yaklaşım fabrikada atalet ve bağımlılığa neden olabileceğinden, ürün kalitesi sorunlarına ve sipariş teslimatında gecikmelere neden olmak kolaydır.
Yarım paket yöntemi bir yandan fabrikayı büyük müşterisi haline getirebilir, diğer yandan karşı tarafı tamamen kendine bağımlı hale getirmeyecektir.
Ayrıca, tedarik zinciri bağlantıları segmentlere ayrılmış ve e-ticaretin ihtiyaçlarına göre uyarlanmış esnek bir tedarik zinciri oluşturulmuştur.Bir fabrika sadece bir süreçten sorumludur, yani bir giyim parçasının üretimi birden fazla fabrika tarafından tamamlanır.
2015'ten başlayarak Handu, kademeli olarak kendi kendini işleten üretim üssünü kurdu. Dikkate alınması gereken noktalardan biri, montaj hattı üretimindeki bir süreç arızası nedeniyle genel kapanmayı önlemek.
Handu Yishe, bu tek taraflı platform modeli aracılığıyla 30'dan fazla markayı kuluçkaya yatırdı. Orijinal giyim satış şirketinden marka kuluçka platformuna yükseltildi.
Tek taraflı platform modeli, yalnızca endüstri ölçeğinde tavan sorununu çözemez, aynı zamanda işletme içindeki yönetim sorunlarını da çözebilir.
Çoğu zaman bir şirketin bir sorunu vardır, yüzeyde bu bir yönetim sorunudur, ancak dikkatli bir incelemeden sonra bunun bir iş modeli sorunu olduğu ortaya çıkar.Aslında, iş modelinde sadece küçük bir değişiklik yönetim sorununu çözebilir.
Örneğin, daha önce İtalya'da eğitim görmüş genç bir adam İtalyan dondurmasının lezzetli olduğunu keşfetti. Çin'e döndükten sonra dondurma işine başladı.
Dünyanın en iyi üretim bölgelerinden malzemeler satın alıyor ve doğal, yüksek kaliteli İtalyan tarzı dondurma, kek, tatlı ve diğer ürünleri üretiyor. Yıldızlı oteller, lüks batı restoranları, kafeler ve diğer catering müşterilerine sağlamada uzmanlaşmıştır.
Daha önce hiç şirket yönetmemişti, başlangıçta üretim departmanı, satış departmanı, müşteri hizmetleri departmanı, lojistik ve dağıtım departmanı ve bürokratik yapıda finans departmanı kurdu.
Ancak operasyon sırasında birçok yönetim problemiyle karşılaşıldı.
1. Satış görevlilerinin müşterilerin fiyatları düşürmelerine yardım etmeleri nasıl engellenir?
Örneğin, satış departmanı başlangıçta satış elemanlarını daha fazla müşteri büyütmeye teşvik etmek için satış elemanlarına% 15 komisyon politikası benimsedi. Bu komisyon oranının hala nispeten yüksek olduğuna ve iyi bir teşvik etkisi olması gerektiğine inanıyor.
Ancak, zamanla, satış görevlilerinin müşterilerin fiyatları düşürmelerine yardımcı olduğunu gördü.
Örneğin, şirket 100 yuan fiyat teklif etti, ancak satış temsilcisi müşterinin konuşmasına yardımcı olmak için çeşitli nedenler aradı ve işlem 80 yuan'a satıldı.
Böylelikle toplam satışlar artacak olsa da firma karlarını düşürecektir.
İkinci olarak, satış elemanı da kullanıcının ödeme süresini uzatarak satışları artırmış, sonuç olarak daha fazla satış, şirketin fonlarının daha fazla işgal edilmesi şirketin finansal baskısını ve risklerini artırmıştır.
Bundan çok rahatsız oldu ve yönetimi güçlendirmenin gerekli olduğunu düşündü.
Örneğin, satış iadesinin değerlendirme endeksini artırın. Ama yine de etkili değil. Dikkatli bir değerlendirmeden sonra buldum Sorunun kökü, satış elemanının başa çıkma biçiminde yatmaktadır.
Örneğin:
İşlem 100 yuan olarak yapılırsa, satış görevlisine 15 yuan tahsis edilecek ve şirkete 85 yuan tahsis edilecektir.
İşlem 80 yuan üzerinden yapılırsa, satış görevlisine 12 yuan tahsis edilecek ve şirkete 68 yuan tahsis edilecektir.
Açıkçası, 100 yuan için bir işlem ve 80 yuan için bir işlem, satış elemanı için sadece 3 yuan kısadır, ancak müşterileri düşük fiyatlarla elde etmek daha kolaydır.
Peki bu olumsuz durum nasıl değiştirilir?
Ayrıca, çalışanların neden yönetime ihtiyacı olduğunu da belirtti.
Çalışanların neden yönetilmesi gerektiğinin nedeni iş ilişkileri tarafından belirlenir.Ancak insanlar genellikle yönetilmeye isteksizdir. Özellikle, 90'lar sonrası nesil artık bireyselliğe daha fazla önem veriyor ve yönetilmeye daha da isteksiz.
Ve herkes fırsatçı davranışa sahip olacak, kendisi için iyi olan bir yol seçecek ve fırsatlardan yararlanmak isteyecek, hatta başkalarının pahasına da olsa.
Öyleyse kim yönetime ihtiyaç duymaz? Patronun yönetime ihtiyacı yok!
Birden satıcının kendisi patron olmasına izin verdiğini ve patronların yönetim ilişkileri değil, işlem ilişkileri olduğunu, bu nedenle işlemler yönetimin yerini alması gerektiğini fark etti.
Aslında, işçi-yönetim ilişkisi bir işlem ilişkisine dönüşür.
Bu nedenle, modeli yeniden tasarladı, her satış elemanının ayrı bir işletme kurmasına ve iki tarafın pazar odaklı işlemler, faturalama ve ödeme yapmasına izin verdi.
Aslında bu tek taraflı platformu satış bağlantısına uygulamaktır.
Şirket artık satış elemanlarına ödeme yapmaz, bunun yerine 80 yuan gibi sabit bir fiyatla ürünleri satış elemanlarına toptan satar.Satışçılar önce ödeme yapar, sonra malları alır.Kullanıcılara sattıkları fiyatı belirleyebilir ve fark yaratabilirler. Ancak sosyal güvenlik ve kişisel vergiler gibi diğer tüm masrafları üstlenmem gerekiyor.
Bu şekilde hesap dönemi satıcının kendisi tarafından karşılanır ve şüpheli borçlar sıfırdır.
Bununla birlikte, çok yetenekli satış elemanlarının aylık geliri birkaç bin yuan'dan birkaç yüz bin yuan'a değişti. Şirket ayrıca nakit akışı baskısını ve işçilik maliyetlerini büyük ölçüde azalttı.
2. Müşteri hizmetinin etkin olmadığını çözün.
Şirketin müşteri hizmetleri departmanında da tek taraflı bir platformla çözülebilecek yönetilmesi zor sorunlar var.
Önceden, müşteri hizmetleri müşterilerle iletişim kurarken istikrarsız bir tavır sergiliyordu ve genellikle mesai saatleri dışında müşteri siparişlerini yanıtlayamıyor ve işleyemiyorlardı.
Ayrıca yönetimi işlemlere dönüştürebilir ve müşteri hizmetleriyle ilgilenme şeklini değiştirebilir.
Müşteri hizmet geliri olarak müşterinin sipariş tutarının% 1'i dikkate alındığında, şirket artık müşteri hizmetlerine maaş, ikramiye ve fazla mesai ödememektedir.
Sonuç olarak, müşteri hizmetleri yaklaşımı büyük ölçüde iyileştirildi ve siparişler her an evde bile işlenecek.
3. Teslimat şoförünün yabancı işçileri yanlış tanıtması ve onarım ücretlerinin yanlış bildirilmesi nasıl önlenir?
Dağıtım bağlantısı ayrıca birçok yönetim sorunuyla karşı karşıyadır.
Başlangıçta, her zamanki gibi, şirket bir araba satın aldı ve teslimat, yükleme ve boşaltma ile ilgilenmesi için bir şoför tuttu. Sürücünün geliri, zamana ve fazla mesai ücretinin bir kısmına göre faturalandırılır.
Bu durumda, sürücüler genellikle kasıtlı olarak zamanı geciktirecek, fazla mesai için daha fazla para ödeyecek ve araç bakımına dikkat etmeyecektir.
Araçlar genellikle hasar görür ve onarılması gerekir ve sürücüler tarafından geri ödenen onarım ücretlerinin gerçekliğini izlemek zordur Bazı sürücüler genellikle benzin çalarlar.
Bu yönetim sorunu nasıl çözülür?
Aslında yine de satış elemanlarının ve müşteri hizmetlerinin durumu ile aynıdır, tek taraflı bir platform modeli inşa edin, yönetimi işlemlere çevirin ve sürücülerin kendi patronları olmasına izin verin.
Şirket, sürücülere soğutmalı lojistik araçlar satın almaları için finansman kredisi sağlayarak, her sürücünün bir şahıs şirketi kurmasına ve yerleşim için ek faturalar düzenlemesine olanak tanır.
Zamana göre sürücü almak yerine teslimat sayısına göre ödeme yapın.
Yakıt giderleri, bakım giderleri ve araç amortisman giderleri sürücü tarafından karşılanır ve her teslimat maliyetine dönüştürülür.Üç yıl sonra araç sürücüye ait olur.
İşlem yöntemi değiştirildikten sonra, sürücülerin teslimat verimliliği günde 6'dan 8'e çıkarak 15 kata çıktı ve net gelir ikiye katlandı. Ayrıca üç yıl içinde ekstra dondurucu araba kazanabilirsiniz.
Bu nedenle, yönetim sorunları karşısında girişimciler ve yöneticiler, sorunu farklı bir açıdan düşünmeyi düşünebilir, iyi bir model oluşturmaya çalışabilir ve çalışanlarla iş yapmak için şirket kaynaklarını kullanabilir.
Örneğin, şirket sabit gelir elde eder ve çalışanlar artık gelir elde eder, böylece çalışanlar motive olur ve aynı zamanda denetim maliyetini büyük ölçüde azaltır.
İyi bir modelin 4 özelliği vardır:
Birincisi, işleme dahil olan taraflar fırsat maliyetini aşan faydalar elde edebilir.
Örneğin, sizinle ticaret yaparsanız, daha fazla para kazanabilir veya maliyetleri düşürebilir veya riskleri azaltabilirsiniz.
Sizin için, iyi bir model için çok az kişinin işe alınması, az kişinin sigorta ödemesi, ancak birçok kişinin ticaret yapması gerekir.
İkincisi, varlıklar hafiftir.
İyi bir model olabildiğince hafif olabilir, yani muhasebe standartlarına göre hesaplanmış çok az varlık vardır ve defterlerde az sayıda varlık vardır, ancak çok sayıda tek kullanımlık varlık vardır;
Üçüncüsü, bol miktarda nakit akışı ve hızlı bir gelişme var.
Dördüncüsü, yatırım değeri yüksektir.
Kurumsal karlar yüksek olmayabilir, ancak yatırım değeri yüksektir.
Çoğu yatırımcı, şirketlere yatırım yaparken kâra değer verirken, bu farklı bir değer ölçüsüdür.
Peki, büyük şirketler arasındaki fark nedir ve Amazon neden öne çıkabilir? Xiaomi neden arkadan gelebilir?
Yüzeysel yönetim ve stratejiye ek olarak, En büyük fark, yeni iş modelleri icat etmeleridir.
Özellikle değişim döneminde iş modeli özellikle önemlidir.İyi bir model sizi daha verimli, daha hızlı ve daha değerli hale getirebilir.
Profesör Zhu Wuxiang kısa süre önce Himalayalar'da en son kursu olan "Tsinghua Zhu Wuxiang'ın İş Modeli Kursu" nu açtı ve on yılı aşkın araştırma ve pratiğini 50 derslik ses kursuna yoğunlaştırarak çeşitli endüstrilerdeki uzmanların nasıl tasarım modellerini tasarladığını ortaya koydu. Faydaları en üst düzeye çıkarmak için en az sermaye ve insan gücünü kullanın.
Sıradan insanların kullanabileceği birçok durumla birleştirildiğinde, size bireyler ve işletmeler için en uygun iş modelini tasarlamayı öğretir.
Ayrıca Wei Wei ve Zhou Hongqi gibi 10'dan fazla ünlüyü iş modellerinin uygulanmasındaki deneyimlerini paylaşmak üzere kursa katılmaya davet etti.
