Turistler salgın için endişeleniyor ve seyahat etmekten vazgeçiyor, seyahat acentesi 19.500 yuan, sadece 1.344 yuan geri ödeme
Huang Wenjian'ın, başlangıçta 26 Ocak'ta (Ay Yeni Yılının ikinci günü) Chengdu'dan Dubai, BAE'ye bir grupla seyahat etmeyi planlayan üç kişilik ailesi, salgının etkisini göz önünde bulundurarak seyahat planını ayrılmadan bir gün önce iptal etti. Seyahat acentesi, 3 kişilik grup seyahatinde toplam 19,500 yuan olmak üzere yalnızca 1,344 yuan iade etti.
"Ülkede, 24 Ocak'tan önce rezerve edilen tüm biletlerin tam olarak iade edilebileceğine dair düzenlemeler var." Yolcuların şüpheleri karşısında, geziyi organize etmekten sorumlu Chengdu Çin Gençlik Seyahat Acentesi, tur grubunun sözleşmeyi normal şekilde gerçekleştirdiğini söyledi. Yurt dışı bir havayolu ve yerel bir havayoludur ve yapılan gerçek masraflar iade edilemez.
Bu konuda avukat, sözleşmeyi seyahat acentesinin gerçekleştirdiğini ve misafirin seyahati tek taraflı olarak iptal ettiğini, bu nedenle mücbir sebep bulunmadığını ve sözleşme şartlarına uygun olarak ele alınması gerektiğini söyledi. Ülke, salgının etkisi nedeniyle grup seyahatinin yasaklanması emrini verdiyse, seyahat acentesi, yerel resepsiyon acentesine veya ikmal asistanına ödenen iade edilmeyen ücreti düştükten sonra kalan tutarı turiste iade edecektir.
Veri haritası: Dubai manzarası. Visual China'ya göre
Salgın göz önüne alındığında, grup turundan önceki gün güzergahı iptal edin, 19.500 yuan tur ücreti veya iade etmeyin
Huang Wenjian, bu yıl 9 Ocak gibi erken bir tarihte, Chengdu Çin Gençlik Seyahat Acentası ile bir "Takım Giden Seyahat Sözleşmesi" imzaladı. Üç kişilik bir aile, 26 Ocak'ta Chengdu'dan Dubai, BAE'ye seyahat edecek. 3 kişi için toplam 6 gün 5 gece sürecek. Toplam maliyet 19,500 yuan.
Ancak, Bahar Şenliği'nden önce ve sonra, yeni taç pnömonisi salgınının durumu gittikçe daha şiddetli hale geldi.Güvenlik nedenleriyle Huang Wenjian, seyahat planının iptal edilmesini, yola çıkmadan önceki gün Chengdu Çin Gençlik Seyahat Ajansı'nın Leshan şubesi başkanına önerdi (25 Ocak).
26 Ocak'ta tur grubu başlangıçta planlandığı gibi Chengdu'dan ayrıldı ve Huang Wenjian'ın ailesi evde kaldı. Başlangıçta salgın sırasında tüm masrafların iade edilebileceğini düşünen Huang Wenjian'a yalnızca 1,344 yuan'i iade edebileceği söylendi ve masraflardaki büyük boşluk onu kabul edilemez hale getirdi. "24 Ocak'tan itibaren, tur gruplarının seyahatlerini askıya almaları gerekiyordu. 24'ünden önce rezervasyon yaptıran büyük havayolları için, işlem ücreti için geri ödeme yapılmayacak ve büyük otel rezervasyon platformları da tam iptal hizmetlerini başlattı. , Neden üçümüz yalnızca 1000 yuan'den fazla para iadesi yaptık? "
Red Star News muhabiri taradı ve 24 Ocak'ta Kültür ve Turizm Bakanlığı Genel Müdürlüğü'nün turizm işletmelerinin faaliyetlerini durdurması için "Yeni Koronavirüs Enfeksiyonunun Neden Olduğu Pnömoni Salgınının Önlenmesi ve Kontrolünde En İyiyi Yapmaya Dair Acil Durum Bildirimi" çıkardığını tespit ederek "derhal yürürlükte" istediğini tespit etti. , Ulusal seyahat acenteleri ve çevrimiçi seyahat şirketleri, grup turlarının ve "uçak bileti + otel" seyahat ürünlerinin çalışmasını askıya alır ve halihazırda seyahat etmiş olan seyahat ekipleri, sözleşmede kararlaştırıldığı şekilde seyahat programını tamamlamaya devam edebilir. "
Aynı zamanda bazı giden ekipler için güvenliği sağlama şartı altında 27'inden önce seyahatlerine devam edebilirler ancak 27'nci günden sonra tüm ekip tur operasyonları ve giden ekip dahil olmak üzere makine eklenmiş şarap hizmetleri askıya alınacaktır. Turistler ve seyahat acenteleri, sözleşmeye ve ilgili yasalara uygun olarak takip konularını müzakere edebilir ve çözebilir.
Seyahat acentesi: Seyahat acentesi ücreti ödemiştir. Yurtdışı havayolları ve yerel havaalanı acenteleri tarafından herhangi bir geri ödeme yapılmayacaktır.
Kısa bir süre önce, Chengdu Çin Gençlik Seyahat Hizmetinden sorumlu ilgili kişi muhabire, 25 Ocak'ta yolcunun geziyi iptal etmeyi teklif ettiğini söyledi ve hem kuruluşlar hem de kişiler yolcunun kararını anladı. İlgili yönetmeliklere göre, tur grupları grubu 26 Ocak'ta Chengdu'dan BAE'ye gerekli zaman çerçevesi içinde ayrıldı. "Seyahat acentesi sözleşmeyi normal bir şekilde yerine getirdi ve ayrıca misafirlere seyahatin iptal edilmesinin bazı fiili kayıpları içereceğini bildirdik."
Sorumlu kişi, seyahat sözleşmesinin imzalanmasından sonra seyahat acentesinin ulaşım, konaklama ve diğer masrafları ödediğini ve bunun Birleşik Arap Emirlikleri havayollarının yanı sıra yerel otellerin, tur rehberlerinin ve acenteyi teslim alacağı diğer yerlerin masrafı olduğunu söyledi, miktar gerçekten çok büyük.
Huang Wenjianın seyahat acenteleri tarafından ödenen yerel seyahat acentesi ücretlerinin ayrıntıları.
Seyahat acentesi, Leshan'daki yerel turizm departmanının koordinasyonundan sonra, salgın sırasında misafirlerin endişeleri nedeniyle turistin seyahati tek taraflı olarak iptal etmesine rağmen seyahat acentesinin mücbir sebepler ile ilgileneceğine karar verdi.İşçilik maliyeti, yerel ücret ve tur rehberi maaşı toplam 1344 paylaşılacak. Tüm yuan seyahat acentesi tarafından karşılanır ve misafirlere iade edilir, ancak uçak bileti ve otel masrafları gerçekten ödendi ve iade edilemez. "Oteller ve havayolları ile de en büyük kavgayı yaptık, ancak sonunda onları geri alamayız. Bu arada, Seyahat acentesi yolculardan herhangi bir masraf tutmadı. "
Seyahat acentesi, iki tarafın bir anlaşmaya varamaması durumunda yolcuların bu sorunu çözmek için adli yollardan yararlanabileceklerini söyledi.
Turistler kendi başlarına iptal etmeyi ve sözleşme şartlarına göre müzakere etmeyi seçiyor
Bu konuda muhabir, Sichuan Van Gogh Hukuk Bürosu'ndan avukat Lin Xiaoming'e danışmış, diğer taraf ise, grup iptal edilmediği için sözleşmenin normal bir şekilde gerçekleştirildiği anlamına geldiğini, tek taraflı olarak geziyi iptal etmeyi tercih edenlerin sadece turistler olduğunu, bu nedenle salgına atfedilemeyeceğini söyledi. Ortaya çıkan mücbir sebep, her iki tarafın da imzaladığı sözleşmede mutabık kalınan şartlara uygun olarak ele alınmalıdır.
İki taraf arasındaki sözleşmeye göre muhabir, turistin seyahatin başlamasına 30 gün kala sözleşmeyi feshetmeyi teklif etmesi halinde, seyahatin başlamasından önceki 3 gün dahil olmak üzere, seyahatten önceki gün sayısına göre orantılı olarak masrafların düşüleceğinin "Gerekli Gider Kesintisi" maddesinde belirtildiğini gördü. Sözleşmenin ilk günden ilk güne iptal edilmesi halinde, toplam seyahat giderlerinin% 60'ı düşülecektir.Bu, Huang Wenjian'ın 25 Ocak'ta seyahati iptal etmeyi teklif ettiği anlamına gelir. Sözleşmeye göre, seyahat acentesi 19.500 yuan'ın yalnızca% 60'ını düşebilir ve 19.500 yuan iade edilmelidir. % 40, yani 7800 yuan.
Ancak sözleşmede, mutabık kalınan orana göre kesilen gerekli masrafların gerçekleşen masraflardan düşük olması durumunda turistlerin fiili masraflara göre ödeme yapmaları ancak maksimum tutarın toplam seyahat masraflarını geçmemesi hükmü bulunmaktadır.
Yolcu tarafından imzalanan sözleşmede, yolcunun iptal ücretinin düşülmesine ilişkin sözleşme.
Chengdu Çin Gençlik Seyahat Acentası'nın Leshan şubesinden sorumlu bir kişiye göre Huang Wenjian ve ailesi tarafından ödenen fiili masraflar grup ücretini aştı.Sözleşmeye göre iade yapılmayacak, ancak konuğun salgın konusunda endişeli olduğu düşünülürse misafire 1344 para iadesi yapılıyor. yuan.
Sorumlu kişi muhabire Huang Wenjianın ailesinin uçak biletlerinin bir listesini ve havaalanı karşılama acentesinin ödeme ayrıntılarını verdi. Muhabir, üç kişinin toplamı 12.000 yuanden fazla olan uçak biletlerinin 19 Ocakta düzenlendiğini ve diğer 9.000 yuanın alındığını doğruladı. Sosyal harcamalar da ödendi.
Huang Wenjian bilet güzergahı.
Chengdu Çin Gençlik Seyahat Servisi, Huang Wenjian'ın turu 28 Ocak'ta bildirdiğini, ancak 28'indeki turun, aileleri kabul ettikten sonra şekillenmediği için, daha kaliteli ve daha pahalı fiyatlarla 26'ncıya transfer edildiklerini açıkladı. "Bu bizim sorumluluğumuzdu ve farkı misafirlerin telafi etmesine izin vermediğinden, ödenen fiili ücret Huang Wenjian ve ailesi tarafından ödenen fiili grup ücretini aştı."
Avukat Görüşleri
Turistler sözleşmeyi "mücbir sebep" gerekçesiyle feshedebilir Ancak seyahat acentesi tam olarak geri ödeme yapmaz
Salgından etkilenen iç turizm sektörü ağır darbe aldı ve büyük seyahat acenteleri faaliyetlerini askıya aldı. Muhabir, geçtiğimiz ay, Sina altındaki "Kara Kedi Şikayetleri" tüketici hizmetleri platformundaki bir grubu iptal ettikten sonra, seyahat acentelerinin ücretleri iade etmemesi konusunda çok sayıda şikayet olduğunu tespit etti. Muhabir yanıt olarak bazı konularda hukukçulara danıştı.
Kültür ve Turizm Bakanlığı Genel Müdürlüğü'nün 24 Ocak'ta yayınladığı tebligat neticesinde, "bundan böyle, ulusal seyahat acenteleri ve online seyahat şirketlerinin grup turları ve'icket + hotel 'turizm ürünlerinin faaliyetini durdurması; halihazırda seyahat etmiş olan seyahat ekiplerinin sözleşmede kararlaştırıldığı şekilde devam edebilmesi gerekmektedir. Geziyi tamamla ". Aynı zamanda 27. günden sonra, giden ekipler dahil tüm ekip turu işleri ve makine hizmetleri askıya alınacak.
Sichuan Van Gogh Hukuk Bürosu'ndan avukat Lin Xiaoming, turizm faaliyetlerine yönelik bu tür açık kısıtlamaların ve kısıtlamaların turizm hizmet sözleşmelerinin performansını etkilediğini belirtti. Bu nedenle, salgının mücbir sebebinin niteliğine bağlı olarak, Çin Sözleşme Kanunu'nun 117. Maddesi ve Turizm Kanununun 67. Maddesi'nin 1. Maddesi uyarınca mücbir sebep, öngörülemeyen, kaçınılmaz ve üstesinden gelinemeyen nesnel bir durumu ifade etmektedir. Seyahat güzergahının turistlerin seyahat etmesini engelleyen bir etkisi varsa, turistler sözleşmeyi feshedebilir veya "mücbir sebep" gerekçesiyle sözleşmeyi değiştirmek için tur operatörü ile müzakere edebilir.
Turistler sözleşmeyi mücbir sebeplerden dolayı feshetti ancak seyahat acentesi kendilerinin de zarara uğradıklarına inanıyor ve tam para iadesi yapmayı kabul etmiyorlar Bu mantıklı mı? Sichuan Hukuk Hukuk Bürosundan avukat Li Yingjun, salgın mücbir sebep olduğu için yolcuların ve tur operatörlerinin bunu öngöremeyeceklerini, önleyemeyeceklerini ve üstesinden gelemeyeceklerini, sözleşmenin feshinde her iki tarafın da kusuru olmadığını ve her ikisinin de zararı olduğunu belirtti. Ve kayıplar, adalet ilkesine göre değerlendirilmelidir.
"Turizm Kanunu" Madde 67, Madde 2'ye göre, seyahat sözleşmesi mücbir sebeplerle feshedilirse, grup acentesi, yerel resepsiyon acentesine veya performans asistanına ödenen iadesiz ücretleri düştükten sonra kalan tutarı turiste iade edecektir. "Yerel resepsiyon acentesine veya performans asistanına ödenen sözde iadesiz giderler, tur operatörünün seyahat sözleşmesi imzalandıktan sonra ödediği konaklama, ulaşım ve giriş ücretleridir, ancak tur operatörüne iade edilmez. Turistlere projenin maliyeti açıklanmalı ve ispat külfeti yüklenmeli. "
Bu nedenle, turistler salgın nedeniyle seyahat edemedikten ve seyahat sözleşmesini iptal ettikten sonra, seyahat operatöründen ilgili ücretleri iade etmesini talep edebilirler, ancak bunun tam bir geri ödeme olması gerekmez.
Kızıl Yıldız Haber muhabiri Lu Wangyi Fotoğraf raporu
Peng Jiang'ı düzenleyin
