Pekin'deki pek çok hastane akıllı navigasyona ulaştı. Kan örnekleme odasını hala bulamıyor musunuz?
Tanıdık olmayan büyük bir hastaneye gidip bir doktora görün, departmanı sorunsuz bir şekilde bulabilir misiniz?
Son yıllarda Pekin hastaneleri "daha büyük" hale geldi. Birçok büyük hastane genişledi, alanlarını genişletti ve yeni hastane bölgeleri ekledi ... Hasta kaydı, muayene, ilaç toplama ve hastaneye yatma "bir yol bulmayı" daha da zorlaştırdı.
Bu yıl, "2019'da Tıbbi Hizmetlerde Standart Hizmet Davranışlarını İyileştirmek için Pekin Eylem Planı", üçüncü basamak genel hastanelerin temelde hastanede self servis harita navigasyonu gerçekleştirmesi gerektiğini önermektedir. Yakın zamanda Beijing News'ten muhabirler, örnek olarak birden fazla hastaneyi kullanarak saha ziyaretleri gerçekleştirdi.
Sonuçlar, kat indeksi, haritalar ve manuel kılavuzlara ek olarak, tıbbi kılavuzlar, küçük programlar vb. Dahil olmak üzere birçok hastanede "akıllı navigasyon" uygulandığını gösterdi. Ancak, bu "yeni teknolojiler" de yetersiz farkındalık, kötü hasta kullanımı ve zayıf sinyal gibi problemlere sahiptir.
20 Haziran'da, Pekin Çin Tıbbı Üniversitesi Dongfang Hastanesinin ayakta tedavi bölümündeki bir koridorun duvarındaki işaretler, yatan hasta ve acil servisin yerini gösterdi. Fotoğrafçılık / Beijing News muhabiri Hou Shaoqing
Hastanede navigasyon yöntemleri nelerdir?
Yerleri ziyaret edin: Çin-Japonya Dostluk Hastanesi, Pekin Üniversitesi Halk Hastanesi, Ağlayan Söğüt Hastanesi, Pekin Tiantan Hastanesi vb.
Büyük bir hastaneyi ilk kez ziyaret ederken hastanın kafası karışabilir Numarayı kaydettikten sonra bölümdeki personelin çoğu ve hastane gönüllüleri veya danışma masası. Şu anda, Pekin'deki bazı hastanelerde kurulan hastane içi navigasyon sistemi, hastaların kliniğe bir dereceye kadar en kısa sürede ulaşmalarına yardımcı olabiliyor.
Çin-Japonya Dostluk Hastanesi Uygulaması, bir hastane navigasyon işlevi ile donatılmıştır.
· Navigasyon fonksiyonlu Hastane Uygulaması
Örnek olarak Çin-Japonya Dostluk Hastanesini ele alalım.Hastanenin uygulamasının kendi "Hastane Rehberi" işlevi vardır. Hedefi girdikten ve ardından haritada konumu seçtikten sonra, hastaların kliniği en kısa sürede bulmalarına yardımcı olmak için rota simüle edilmiş navigasyon işlevi aracılığıyla görüntülenebilir. Bununla birlikte, muhabir, simüle edilmiş gezinmenin yalnızca referans olarak kullanılabileceğini, çünkü gerçek zamanlı gezinme işlevine sahip olmadığını ve gezinme efektinin ortalama olduğunu buldu. Muhabir, hastanede birçok hastanın hala personelden kliniğin belirli katını belirlemesini istemeyi seçtiğini gördü.
Pekin Üniversitesi Halk Hastanesi Uygulaması kayıt, tıbbi bilgiler ve diğer içeriklerle donatılmıştır.Bunlardan biri hastanede gezinmedir, ancak bu seçenek yalnızca hastane dışı navigasyon ve ulaşım işlevlerine sahiptir. Hastanenin dağıtımı konusunda kararsız olan hastaların çoğu, kliniğin belirli konumu hakkında büro personeline veya güvenlik görevlisine danışır. Xicheng Bölgesi Zhanjiang Yol Hastanesi Uygulamasındaki "Hastane Navigasyonu" seçeneği, harita navigasyonu, çevredeki hizmetler ve hastane navigasyon fonksiyonlarını içerir.Hastane navigasyon fonksiyonu, her katın konumunun şematik bir diyagramıdır.
Pekin Chuiyangliu Hastanesi'nin kamuya açık hesabı, hastane içi navigasyon hizmetleri sağlar.
· Hastane genel hesabı gezinme sağlar
Hastanenin WeChat genel hesabı da bir navigasyon işlevi ile donatılmıştır. Muhabir, Pekin Çin Tıbbı Üniversitesi Dongfang Hastanesi'nin kamuya açık hesabına dikkat ettikten sonra, menü çubuğunda bir "Hastaneye Navigasyon" işlevinin olduğunu gördü. Tıkladıktan sonra, belirli bir harita yazılımının navigasyon sayfasına atladı ve hastanenin Batı ve Güneyindeki Fangzhuang yönlerini kontrol edebilirsiniz. Üç kampüsteki binaların coğrafi konumu, trafik yolları ve genel yönleri. Muhabir, "Beijing Tongren Hospital" resmi WeChat hesabına dikkat etti ve menünün "Hasta Hizmetleri" sütununda bir "Elektronik Navigasyon" düğmesi bulunduğunu gördü. Tıkladıktan sonra, harita yazılımının navigasyon sayfasına atladı, ancak sayfa boştu ve hiçbir konum göstergesi görünmedi. Sağ alt köşedeki konumlandırma düğmesine tıkladığınızda "mevcut binada değil, vardıktan sonra yeniden konumlandırın" uyarısı verir.
Chaoyang Bölgesi'ndeki Chuiyangliu Hastanesinde, hastanenin WeChat kamu hesabının bir QR kodu göze çarpan bir yere yayınlanır. Dikkatini verdikten sonra hastalar Chuiyangliu, Endüstri Üniversitesi ve Guanzhuang Bölgesi'ndeki üç hastanenin navigasyonunu kontrol edebilir veya "Hastaneye Genel Bakış" sütununu tıklayabilir "Hastanede navigasyon", hastane alanında ilgili departmanın konumunu bulmak için "3B iç mekan harita navigasyonu" nu izleyin. Aynı zamanda, hastaların poliklinik bölümlerini bulmalarına yardımcı olmak için farklı bölümlerin isimleri ve yönlendirmeleri her katın zeminine asılır.
Chuiyangliu Hastanesi'nin akıllı teşhis cihazı, harita navigasyonu için tıbbi departmana tıklayabilir. Fotoğrafçılık / Beijing News muhabiri Wu Jiaoying
· Navigasyona yardımcı olmak için hastane içi rehberlik makinesi
Bazı hastanelerde, hastane içi navigasyon işlevi rehberlik makinesi tarafından gerçekleştirilir. Muhabir, 19 Haziran'da Chuiyangliu Hastanesinde poliklinik binasının üçüncü katında konsültasyona açık, randevu kaydı, çevrimiçi ödeme, harita navigasyonu ve tıbbi reform araştırmaları gibi hizmetler sağlayabilecek kılavuz makineler olduğunu gördü. Muhabir, çeşitli işlevlerin normal olarak kullanılabileceğini, ancak birinci kattaki 4 tıbbi rehberlik makinesinin kapalı olduğunu keşfetti.
Bunlar arasında, "harita navigasyonu" işlevi, tıbbi departmanlar, muayeneler, kapsamlı hizmetler, kat bilgileri ve hastane çevresi gibi hizmetleri de seçebilir ve ayrıca cep telefonundaki kodu tarayarak doğrudan cep telefonunda gezinebilir. Muhabir, üçüncü kattaki tıbbi rehberlik makinesinde Solunum Tıbbı Departmanını seçti. Navigasyonda "Yaklaşık 32 saniye sürüyor ve mesafe yaklaşık 27 metre." Gerçek yürüme süresi daha kısa. Ancak, pek çok kişi tıbbi yönlendirme makinesini kullanmamaktadır Muhabir, çoğu hastanın veya aile üyelerinin danışma masasına gitmeyi ve sağlık personeline departmana nasıl gideceklerini sormayı seçtiğini fark etti. Ayrıca poliklinik kat indeks talimatları poliklinik her katının merdivenlerine, poliklinik ve acil laboratuar, acil eczane, radyoloji, inme yeşil pasajı ve diğer ok uçları birinci kattaki lobinin zeminine asılmıştır.
· Üç boyutlu iç mekan navigasyonu "Sallayın" ve dışarı çıkın
Geçen yıl Ekim ayında, Pekin Tiantan Hastanesi, Fengtaihua Kasabasındaki yeni bölgesinde tedavi görmeye başladı. Yeni hastane alanı, 352.300 metrekarelik inşaat alanı ile 181.600 metrekarelik bir alanı kaplamaktadır.Farklı fonksiyonlara göre A, B ve C olmak üzere üç alana ayrılmıştır.Çözülmesi gereken ilk şey, doktora gelen hastaların yol bulma problemidir.
Muhabir, Tiantan Hastanesi'nin birçok yol bulma aracı sağladığını öğrendi, en akıllısı 3B iç mekan navigasyon sistemi. Hastaneye girin, cep telefonunun Bluetooth ve "konum" anahtarını açın ve Pekin Tiantan Hastanesi hastanesinde akıllı navigasyonu bulmak için WeChat "Shake" in "Sallayın" işlevini kullanın. Navigasyon, üç boyutlu bir haritayı görüntüleyebilir ve hastanenin kayıt ofisinde, çeşitli departmanlarda, eczanelerde, tuvaletlerde ve çeşitli kullanışlı tesislerde bulunan sesli navigasyon + metin grafikleri + kavşak büyütülmüş harita işlevlerine sahiptir. Varış noktasını seçtikten sonra, sistem en iyi rotayı otomatik olarak planlayabilir ve hatta hastalara asansör, yürüyen merdiven veya merdiven kullanmalarını önermek için onu iyileştirebilir.
WeChat'e ek olarak hastane, ayakta tedavi ve acil durum lobisinde göze çarpan bir yerde hastane içi navigasyon için iki boyutlu bir kod oluşturmuştur; bu kod, hastane içi navigasyonu sağlamak için taranabilir; ayrıca hastanenin resmi web sitesi ve WeChat kamu hesabı gibi platformlarda da navigasyon için iki boyutlu kodlar sağlanmaktadır.
Hastanede navigasyonla ilgili sorunlar nelerdir?
Ziyaret edilen yerler: Xuanwu Hastanesi, Çin Tıp Bilimleri Akademisi Guang'anmen Hastanesi, Pekin Çin Tıbbı Üniversitesi Dongfang Hastanesi, vb.
Çok sayıda hasta ve kusurlu yönlendirme işaretleri nedeniyle, bazı hastanelerin hastane içi navigasyon işlevi uygun değildir.
· Tıbbi rehberlik makinesinin kullanım oranı yüksek değil ve navigasyon işlevi yavaş yükleniyor
20 Haziran'da muhabir, Capital Medical University'nin Xuanwu Hastanesinde poliklinik binasına, biri bilgi sorgulama ve diğeri akıllı rehberlik makinesi için olmak üzere bölümün yerini kontrol etmek için iki makinenin yerleştirildiğini gördü. Muhabir 20 dakika boyunca gözlem yaptı ve sadece bir genç hastanın departmanın katında bilgi bulmak için bilgi sorgulama makinesini kullandığını gördü. Pek çok hastaya soruldu ve çoğu, lobide gönüllüler ve sağlık personeli ile konsültasyonun en hızlı yol olduğunu söyledi. Yaşlı bir hasta, "Bu sorgulama makinesi daha önce hiç kullanılmamış ve kullanılmayabilir." Dedi.
Xuanwu Hastanesinin akıllı teşhis makinesi, tıbbi departman, muayene, kapsamlı hizmet ve kat bilgi atmosferi olmak üzere dört sorgu içeriğiyle donatılmıştır. Ayrıca ekranda "Cep telefonu sizi oraya götürür" yazan bir QR kodu vardır. Muhabir bunu kullanmayı denedi ve tıbbi yönlendirme makinesinden yanıt gelmediğini gördü.QR kodunu taramak, harita yüklemesinin çok geciktiğini ve navigasyonun sağlanamadığını buldu.
24 Haziran öğleden sonra muhabir, Xuanwu Hastanesi'nin poliklinik binasına tekrar gelerek 10 hastayı sorguladı ve hepsi birinci kat tıbbi rehberi hiç kullanmadıklarını söylediler. Miyun'da yaşayan Liu Teyze, gazetecilere geçtiğimiz günlerde arka arkaya hastaneye gittiğini ve birçok departmanı ziyaret ettiğini söyleyerek, birinci kattaki personele sordular, ilgili departmanlara geldikten sonra triyaj masasının kullanılacağını söyledi. Akıllı tıbbi rehberlik makinesinin varlığını bilerek, "Şimdi çok kullanışlı, ancak 60 yaşın üzerindeyim ve bu ileri teknolojileri öğrenemiyorum. Çevrimiçi kayıt kocam tarafından yapılıyor."
Ziyaret sırasında birçok hasta, mevcut yönlendirme makinesinin bir navigasyon işlevi olup olmadığı konusunda net olmadıklarını ve yönlendirme makinesinin varlığının çok yararlı olmadığına inandıklarını söyledi. "Belki birinin bu sorguya ihtiyacı vardır, ama ben hiç kullanmadım." Genç bir hasta söyledi.
Chaoyang Hastanesinin ayakta tedavi binasının birinci katında, asansörün altındaki zemin oku kılavuzluk ediyor. Fotoğrafçılık / Beijing News muhabiri Wu Jiaoying
· Bazı hastanelerde elektronik navigasyon sistemleri bulunmamaktadır
Pekin Çin Tıbbı Üniversitesi Dongfang Hastanesi'nin Fangzhuang kampüsünden bir triaj, şu anda hastanede hastaların kendi başlarına kayıt yaptırabilecekleri akıllı bir teşhis makinesi bulunduğunu, ancak elektronik navigasyon cihazı bulunmadığını ortaya koydu. Şu anda, hastanede seyrüsefer esas olarak yer işaretleri ve asılmış ve asılmış bölüm tabelalarına dayanmaktadır. Muhabir, bu tabelaların merdiven girişlerinde ve kayıt salonunda dağıtıldığını fark etti.Belirli bölümler, katlar ve yönler için net talimatlar var.Hastanedeki danışma masasında da hastalara rehberlik edecek personel bulunuyor. Muhabir poliklinik bölümünü hastanenin batı kapısı ve doğu kapısından bulmaya çalıştı Ayakta tedavi bölümü binası batı kapısına baktığı için batı kapısından girdikten sonra bulmak kolay. Ancak doğu kapısından girerken talimatlar net değildir ve buraya ilk kez gelen hastaların poliklinik bölümünü hızlıca bulmaları zordur.
Başkent Tıp Üniversitesi Pekin Tongren Hastanesi'nde (Güney Bölgesi), muhabir de elektronik navigasyon ekipmanı bulamadı Şu anda, hastanenin hastane içi navigasyonu esas olarak manuel rehberlik ve işaretlere dayanıyor. Birinci kattaki lobide, hastalara yardım edecek tıbbi personel ve her katta hastalara rehberlik edecek personelin bulunduğu bir ayakta tedavi servis merkezi bulunmaktadır. Ayrıca her kat indeksi ve kat planı, her katın asansör girişinin duvarına asılır ve her bölümün ilgili kat ve konumu açıkça belirtilir. Birinci katın zemin katında gösterge okları ve her katın köşelerine bölüm tabelaları asılmıştır. Muhabir her katı denedi ve her departmanın yerini tabelaların veya personelin rehberliğinde sorunsuz bir şekilde bulabildi.
20 Haziran sabahı muhabir, Capital Medical University'ye bağlı Pekin Chaoyang Hastanesi'nin doğu kapısında, ayakta tedavi binası koğuşa bağlı olduğu için hastaneye girip çıkan ve lobide bekleyen çok sayıda insan olduğunu gördü. Hastanenin kapısında, birinci kattaki tıbbi konsültasyon masasında (poliklinik hizmet merkezi) hastaları tıbbi rehberlik aramaya yönlendirmek için yönlendirmeler var. Chaoyang Hastanesi'nin poliklinik binası geniş bir alana, birçok kata sahip ve koğuş binasına bağlı.Ancak, akıllı tıbbi rehberlik makineleri gibi ekipmanlara sahip değil.Sadece birinci kat lobisinde bir plan görünümü, kat indeksi haritası, zemin ok işareti ve diğer kılavuz işaretleri yer alıyor.
· Departman indeksi zamanında güncellenmez ve resmi harita da yanlıştır
20 Haziran öğleden sonra, muhabir, bölgeyi ziyaret etmek için Çin Çin Tıp Bilimleri Akademisi'nin Guang'anmen Hastanesine gitti. Her katın indeksi, eski poliklinik binasının birinci katındaki sütunda asılıdır ve ikinci katta solunum, kardiyovasküler ve geriatri bölümleri olduğunu gösterir. Muhabir ikinci kata gitti ve triyaj masasının camında "Romatoloji, Nefroloji, Geriatri, Genel, Solunum, Kardiyovasküler, lütfen yeni kliniğe gidin" yazan bir A4 kağıdı görmeden önce dolaştı. Binayı ziyaret ederken (yatan hasta binasının batı tarafı) yazı tipi küçük ve göze çarpmıyor. Bu dönemde muhabir birkaç hastayla karşılaştı ve gideceği bölümün yeni poliklinik binasına taşındığını fark etmeden önce uzun bir süre dolaştı. Birinci kattaki endekste, taşınan departman herhangi bir uyarıda bulunmadı ya da üzeri çizilmedi.
Guanganmen Hastanesi, kat indeksleri, işaret tabelaları ve haritalara ek olarak navigasyon işlevlerine sahip kendi Uygulamasına da sahiptir. "Hastaneye giriş" sayfasında, sol tarafta "Hastanede navigasyon" seçeneği yer alır, tıklandıktan sonra basit renkli bloklarla çizilmiş haritada eski poliklinik binası, poliklinik binası, yönetim binası, hemodiyalizin gösterildiğini görebilirsiniz. Odada beş bina vardır, ancak sözde "navigasyon" yalnızca elektronik kat indeksine eşdeğerdir. Herhangi bir binanın simgesine tıkladığınızda farklı katlardaki bölümler görünecektir. Yalnızca bölüm adının metin bilgisi, resim yok ve daha fazlası yok Ayrıntılı konum tanıtımı.
Muhabir aynı zamanda pek çok kişinin Uygulama navigasyonunu bilmediğini de tespit etti ve muhabir, yeni ayakta tedavi binasındaki bir personele sorduğunda, hastanede henüz akıllı navigasyona sahip olmadığı söylendi. Uygulamadaki haritada da bir sorun var Muhabir siteyi ziyaret ettiğinde, yeni ayakta tedavi binası yatan hasta binasının batı tarafında bulunuyordu, ancak Uygulamada, yatan hasta binasının batı bölümü eksikti ve yeni bir ayakta tedavi binası yoktu.
24 Haziran'da Xuanwu Hastanesinin ayakta tedavi binasında iki genç merdivenlerin indeks bilgilerini kontrol etti. Fotoğrafçılık / Beijing News muhabiri Ma Jinqian
Muhabir, tıbbi tedavinin tüm yolunu simüle eder
Xuanwu Hastanesinin kan testi odası ayakta tedavi binasında değil ve bulunması zor
24 Haziran öğleden sonra, muhabir Xuanwu Hastanesinde "kayıt ofisi-ortopedik klinik-kan testi odası-CT odası-klinik-eczane" sürecini deneyimledi. Poliklinik binasına girer girmez sağ taraftaki self-servis alanı duvara bir kat departmanı dağıtım tabelası astı ama ortopedi departmanı yoktu.
Kaydolduktan sonra merdivene doğru yürüyün Duvar, tüm binadaki bölümlerin dağılımını ve bu kattaki bölümlerin belirli konumlarını gösterir. Birçok hasta kontrol etmek için durdu. Dağılım haritası, ortopedi kliniğinin poliklinik binasının 2. katında olduğunu göstermektedir. Muhabir, sırasıyla asansör ve merdiven ile üst kata çıkmaya çalıştı, asansör her katta bölüm bilgileri ile işaretlendi, ancak ikinci kata sadece ameliyat ve kemik yoğunluğu muayene odaları yazıldı; merdivenler ikinci kata ulaşıldıktan sonra merdiven boşluğu ortopedik klinik bilgileriyle işaretlendi Komut istemi.
Muhabir kliniği bulduktan sonra kan testi odasını bulmaya çalıştı ancak beş dakikadan fazla bir süre bulamadı. Sağlık personelini sorguladıktan sonra kan tahlil odasının poliklinik binasında olmadığını öğrendim ancak muhabirin ilgili tüm katta ilgili istemleri görmediğini öğrendim. Muhabir, karşı bungalovda bulunan kan tahlil odasına geldikten sonra kan alımı bekleyen hastalara sordu ve doktora ilk geldiklerinde aynı sorunla karşılaştıklarını öğrendi. Kan testini çoktan bitirmiş bir bayan, "Kan test odasına ilk defa gittim ve binada uzun zaman oldu" dedi.
Daha sonra, talimatlara uygun olarak, muhabir CT odasını ve eczaneyi başarıyla buldu.
Beijing News muhabiri Dai Xuan Wu Jiaoying Wu Tingting Huang Zhecheng Ma Jinqian
Koordinatör muhabir Hou Shaoqing Stajyer muhabir Yao Yuan Stajyer Liu Mengjie
Zhang Chang Düzeltmesini Düzenle He Yan
