Batı Yunnan'daki üst düzey müşterilere nasıl ulaşılır? Bu mağazalar örnekler sağlar
Güneybatı sınırında yer alan Yunnanın kozmetik perakende ortamı, manzaranın doğal güzelliğine kıyasla çok kasvetli. Çok çeşitli dükkanlar dışında, bölgede birden fazla yerde faaliyet gösteren büyük ölçekli bir zincir bulmak zordur.
Pek çok ve dağınık mağaza var, çoğu tek veya küçük ve genel kalite düşük Bu Yunnan kozmetik perakende terminalinin makro bir portresi ve bu durum özellikle batı Yunnan pazarında belirgindir.
Baoshan Şehri ve Dehong Eyaleti tarafından temsil edilen batı Yunnan'da, birçok şehir ve ilçede yaklaşık 10 yıldır faaliyet gösteren dükkanlar bulunsa da, işletme seviyeleri görece geri kalmıştır. Basit ve kaba fiyat savaşları normal satışlardır. 100 ila 150 yuan aralığında yoğunlaşan düşük müşteri siparişleri, birçok mağazanın darboğazıdır ve orta ila üst düzey mallar "satılamaz, pazar yok", birçok mağaza sahibinin içsel bilişi gibi görünmektedir. .
Yüksek müşteri siparişlerinin gerçekleşmesi zor Orta ve üst düzey ürünler geçmişte neden satılmadı?
Geçen yıl haziran ayında, Kushiro üçüncü mağazasını Dehong Eyaleti, Mangshi Fengqing Caddesi'nde açtı. Kurduğu Minghua Cosmetics, 8 yıldır Mangshi'de kök salmış ve Minghua kentsel pazarın% 30'undan fazlasına girmiştir.
Kushiro, büyük bir müşteri tabanına ve yıllık yaklaşık 4 milyonluk bir çıktıya sahip tek bir mağazaya sahip olmasına rağmen, yıllık indirimli satış stratejisi ve ortalama müşteri siparişinin 150 yuan'da durduğu mevcut durum, Kushiro bir iş darboğazına düştüğünü söyledi. "Yüksek müşteri siparişlerinin çoğunlukla büyük olaylar olması bekleniyor ve orta ila yüksek kaliteli ürünler için bir pazar yok."
Minghua'nın işletme statüsü batı Yunnan pazarında benzersiz değil ve birçok dükkan bu durumdan rahatsız. Muhabirler Batı Yunnan'ı ziyaret ettikçe, bunun genel nedenleri netleşti.
1. Ticari biçim geriye dönük ve mağaza sahibinin marka bilinirliği yetersiz
Trafik ve ekonomi seviyesiyle kısıtlanan, Batı Yunnan'daki tüm pazarların ticari biçimleri geriye dönük ve kapalıdır ve genel marka seviyesi düşüktür ve ciddi bir örtüşme vardır.
Ziyaretler, Yunnan bölgesinin batısındaki ana kozmetik mağazalarının markalarında önemli bir fark olmadığını ortaya çıkardı. Natural Hall, Ou Shiman, Proya ve Qiaodi Shanghui gibi popüler ürünler, performans çıktısının ana gücüdür.
Marka politikası indirimini elde etmek için çoğu mağaza, satışları dengelemek için fiyatları düşürmek gibi basit ve kaba stratejiler uygulamaktadır ve marka yapısını optimize etme konusundaki farkındalıkları nispeten zayıftır. Geçen yıl itibariyle, bazı il düzeyindeki pazarlarda neredeyse hiç ithal ürün ve yüksek kaliteli veya daha yüksek ürün izleri yoktu.
İşler böyle devam ederse, dükkan sahibi bilinçaltında orta ve üst düzey ürünler için bir pazar olmadığını ve hiç kimse "yengeç yiyen" ilk kişi olmak istemediğini düşünmüştür.
2. Kapsamlı iş hizmetleri ve mağaza ortamı, yüksek müşteri siparişleri için gereksinimleri karşılamıyordu.
Mağazalarda yüksek müşteri siparişlerinin elde edilmesi genellikle profesyonel hizmetlere ve yüksek kaliteli deneyime dayanır, bu da mağaza BA'nın profesyonel yeteneklerine daha yüksek gereksinimler getirir.
Bununla birlikte, Yunnan'ın batısındaki çoğu kozmetik mağazasının mağaza BA eğitiminde bariz eksiklikleri vardır. Mağaza personelinin cirosu yüksektir ve mağazadaki genel personelin iş becerileri her zaman düşüktür.Müşterilerle yüzleşirken, çoğu "profesyonel" seviyeden ziyade "satış" seviyesindedir. , Ve mağazanın deneyim alanı inşaatı ve profesyonel ekipman kullanımı nispeten eksik.
Minghua kozmetik ticaret bölgesi mağazasında, 160 metrekarelik mağaza profesyonel bir deneyim alanına sahip değil, deneyim sadece bir deneyim istasyonu ve iki markalı tuvalet masasıyla tamamlanıyor. Alan ihmal edilebilir ve profesyonel cilt bakım ekipmanları görülmüyor.
Shidian County'deki Lesa Beauty Dianyang Middle Road mağazasına gittiğimde, deneyim alanı makyaj alanında sadece iki koltuk vardı.Kurucu Qi Zhibin, mağazanın kuruluşunun üç yılındaki en yüksek müşteri siparişinin sadece 1.000 yuan'ın biraz üzerinde olduğunu açıkladı.
Madencilik üst düzey müşteri tabanı Neden ön planda olabilirler?
Son yıllarda, yeni tüketici konseptleri pazara girmeye devam etti.İnternet, moda bilgileri ile tüketiciler arasındaki boşluğu doldurdu ve büyük miktarda moda mal bilgisi müşterilere doğrudan İnternet üzerinden ulaştı. Bundan etkilenen batı Yunnan'da kozmetik perakende pazarı için fırsatlar da var.
Yüksek müşteri siparişleri yaratma ve orta ve üst seviye ürünlerin günlük satışlarını gerçekleştirme fırsatı geldi. Fırsatları bekleme sürecinde bazı dükkanlar öne çıktı.
1. Yeni bir görünüm oluşturun, resimle başlayın
Baoshan Şehri, Yingjiang İlçesinde 20 yıldan fazla bir süredir kök salmış olan Xima Beauty Chain, tüketicilerdeki değişiklikleri ilk fark eden 6 mağazası ile olmuştur. 80'ler sonrası neslin genel müdürü Li Zongqi, geçen yıl genç müşterilerin sık sık üst düzey parfümler ve çevrimiçi sıcak ürünler sipariş ettiklerini keşfetti.Fırsatları gören Xima Beauty, Estee Lauder, Chanel ve diğer ürünleri tanıttı.
Ancak Li Zongqi, eski Xima güzellik mağazasında müşterilerin yüksek kaliteli ürünler satın almadığını keşfetti. Bu amaçla, çevredeki mağazalarda yeni bir başlangıç yaptı, tamamen üst düzey konumlandırdı ve bu yıl Nisan ayında faaliyete geçen yeni bir dekorasyon ve mağaza markası olan "Xima Beauty Global Purchase" i benimsedi. Chanel, Dior, Saint Laurent, Estee Lauder, Whoo post gibi üst düzey markalardan ve Avène, Bedma, Shiseido gibi trend ürünlerden oluşan ürün matrisinin altı aydır açılışından bu yana, bugünün ortalama günlük satışları 8.000 yuan olarak sabit kaldı. .
Aynı şekilde, Qi Zhibin'in ikinci üst düzey mağazası "Le Sasil" geçen yıl Haziran ayında açıldı. Eski mağaza "Lesha" dan farklı olarak Qi Zhibin, mağazanın dekorasyonu ve atmosferi üzerinde çok çalıştı. Yüksek dokuya sahip raflar, duvarla kaplı modaya uygun ana renk ve harika bir alan hissi veren spot ışıkları vb. İlçe merkezinde bulunan Le Sasil, tüketicilerin alışveriş deneyimini duyularından doğrudan geliştiren büyük bir şehir mağazasının genel atmosferine sahiptir.
İkincisi, hizmetleri ve rafine edilmiş mağaza operasyonlarını iyileştirin
"Deneyim daha önemli hale geliyor ve müşterilerin cilt bakımına olan ilgisi artıyor." Baoshan Şehri, Longling İlçesindeki Melomet kozmetik mağazasının sahibi Huang Zhilong, son yıllarda mağazalardaki profesyonel hizmetlere giderek daha fazla önem veriyor. Bu amaçla, deneyim alanlarını açmak ve yatar koltuklar, cilt test cihazları, güzellik aletleri ve diğer ekipmanları tanıtmak için birkaç Nakajima rafından çekilme girişiminde bulundu.
Buna ek olarak, cilt problemlerini çözme ihtiyacına yanıt olarak Huang Zhilong, çeşitli fonksiyonel ürünleri tanıttı ve gözenek temizleme, akne giderme ve leke çıkarma gibi cilt bakımı bilgi etiketleri hazırladı ve bunları mağazada yayınladı. "Genelleştirilmiş ürünlerin tanıtımını azaltın." Müşterilerin derin bir deneme için oturmalarına, incelikli hizmetler sunmalarına ve cilt problemleri için ilgili ürünleri önermelerine izin verilmektedir. Günümüzde, beş veya altı yüz yuan'dan fazla müşteri siparişi mağazada sonsuzdur.
Le Sasil'in mağazasındaki ilk üst düzey marka olan Qi Zhibin, Auerbin markasını çalıştırma sürecinde salon faaliyetleri etrafında bir dizi derinlemesine hizmet stratejisi araştırdı.
Orpin'in marka kaynaklarının yardımıyla Le Sasil, BA ekibinin beceri düzeyindeki gelişmeyi hızla fark etti. Daha sonra, Qi Zhibin geçmiş yüksek kaliteli müşterilerden bir grup "temel kullanıcı" ı dikkatlice seçti ve mağazaya bire bir davetlerle Orbin'in marka salonu faaliyetlerine katıldı. Salon aktiviteleri sırasında katip, marka bilgilerini müşterilere tanıtmaya devam etti ve penetran süt ve sağlıklı su gibi tüm ürünlerin profesyonel denemeleri ile müşterilere sürekli derinlemesine hizmetler sunarak eşi benzeri görülmemiş bir deneyim katma değeri yarattı.
Albin markasını pilot olarak alan Le Sasil, salon faaliyetlerinin gelişmesini sağladı. Qi Zhibin'e göre, bir buçuk yıllık çiftçilikten sonra Le Sasil, Shidian County'deki yüksek kaliteli müşterilerin en az% 70'ini kazandı. Bölgedeki 15 ila 45 yaş arası müşteriler net bir "yüksek kaliteli ürünler satın al" oluşturdu. "To Le Sasil" konseptiyle, satışlarda 7,000 yuan'dan fazla müşteriye daha fazla sipariş var.
Tüketim yükseltmelerinin yönlendirdiği batı Yunnan'daki kozmetik pazarı, benzeri görülmemiş değişikliklerden geçiyor. Xima Beauty International, Melody ve Le Sasir gibi öncülere cesurca yeni ödüller vermeye çalışın ve mağaza sahibi de pazarla ilgili yeni tahminler yapıyor, Bu Batı Yunnan pazarında hiç görülmemiş bir durum.
Ve tüm bunlar, tüketici talebindeki değişikliklere ilişkin derinlemesine içgörülere dayanıyor, bu başarılı örneklerin sadece başlangıç olduğuna inanıyorum. Tüketicilere güncellenmiş ve çeşitlendirilmiş ürünler, daha profesyonel hizmetler ve alışveriş deneyimi nasıl sağlanacağı, gelecekte batı Yunnan kozmetik perakende pazarının sürdürülebilir ve sağlıklı gelişiminin anahtarıdır.
Wu Kunlai Wei Hao Yu Youyuan Xie Yong Li Jiancheng Ma Yabin ... vb. 204 kişi bu makaleyi okudu
