Alışveriş web siteleri promosyon için 3 ana rutin uyguluyor, işe alındınız mı? İlham sabah okuma
Yazar | Guo Yuzhou
Bir keresinde "Doğru olanı seviyorsanız her gün Sevgililer Günüdür" diye seslenen bir şarkıyı hatırlıyorum. Aslında günümüzün netizanları için doğru e-ticaret şirketini seçerseniz, neden "her gün 618" olmasın? Tabii ki böyle hisseden tek kişi ben değilim. "Promosyonlar" temasıyla iki odak grubuna ev sahipliği yaptıktan sonra, birçok kullanıcının her geçen gün bitmek bilmeyen e-ticaret tanıtım faaliyetlerinden zaten biraz sıkıldığını gördüm.
Ancak e-ticaret savaşı henüz bitmedi, tanıtım faaliyetleri nasıl sıkı çalışmaya devam edemez? Bir kullanıcı araştırmacısı olarak, bu anket aracılığıyla en büyük hissim şudur: Kullanıcıların çeşitli e-ticaret şirketlerinin binlerce favorisine alışkın oldukları anlamına gelmez, ancak geniş e-ticaret şirketlerinin bir üyesi olarak, tanıtım faaliyetlerini organize etme konusundaki uygulamamızı ve kalitemizi sürekli olarak geliştirmemiz gerekiyor. .
Okuryazarlık 1: Günlük bir şekilde buluşuyormuş gibi yapmak
Kullanıcının alışveriş ihtiyaçlarına ve davranış modeli özelliklerine göre, promosyon bilgileri için etkili temas noktaları belirleyin.
Büyük göğüslerin beyni olmadığını kim söylüyor? Promosyonları seven kullanıcıların dürtüsel olduğunu kim söylüyor? Ucuza mal almak karmaşık bir iştir, ancak bazen bazı duygular gerektirir. Doğru fırsatı seçmek ve beklenmedik bir romantizm yaratmak, saklı güzelliği kazanabilir. İşte biz Alışveriş davranışlarını aşağıdaki üç kategoriye ayırın ve farklı kullanıcı türlerinin bilgi temas noktalarını ve mevcut sorunları analiz edin .
Tip 1: Dürtüsel tüketim
Dürtüsel kullanıcılar, promosyon faaliyetleri altındaki en tipik kullanıcılardır, önceden bir planları yoktur, en sevdikleri ürünleri görürler ve doğrudan satın alırlar. Bu tür bir kullanıcının ana sayfadaki çeşitli "tam 199 eksi 100" banner'larından etkilenmesi muhtemeldir. Bununla birlikte, mevcut sorun, ana sayfadan başlığa tıklayıp etkinliğin tema sayfasına girdikten sonra, başlangıçta belirtilen "tam 199 eksi 100" ifadesinin hemen diğer indirim bilgileriyle dolu bir hodgepodge sayfasına dönüşmesidir.
Şekil 1, "tam 199 eksi 100" i gösteren ana sayfadaki başlığı göstermektedir. Şekil 2, başlığa tıkladıktan sonra girilen olay sayfasıdır. İlk ekranda "tam 199 eksi 100" bulamazsınız.
Şekil 1 Ev tanıtım afişi
Şekil 2 Promosyon sayfası
Belki de maalesef daha iyi bir beyne sahip "beyaz (yaka) omurga (gövde) ince (İngilizce)" ile karşılaşmışsınızdır. Söz verdiğiniz "eksi 100 için 199" una inatla girmeye karar verdi, bu yüzden etkinlik sayfasını tıkladı "100 eksi 199" olan birkaç üründen biri.
Ürün sadece 103 yuan'a satıldı, bu nedenle bu "beyaz kemik ruhu" ürün başlığındaki "daha aktif ürünleri görüntülemek için tıklayın" seçeneğine tıkladı. Ne yazık ki, JDnin o zamanki atlama mantığı, kullanıcıları her türlü indirimle dolu önceki etkinlik sayfalarına yönlendirmekti.
Şekil 3 JD promosyon sayfası ve tek ürün sayfası
Bakalım Tmall bu konuda daha iyi bir iş çıkarıyor mu? Sonuçlar farklı görünüyor. Etkinliğin girişi "Diğer Teklifler" bölümünde gizlidir.
Şekil 4 Tmall tanıtım sayfası ve tek ürün sayfası
Komut istemi
Bu tür tam indirgeme faaliyeti için, en çok dürtüsel tüketici kullanıcılarının ilgisini uyandırabilir. Her karış toprağın ve paranın harcandığı etkinlik sayfasında, pazarlama ve operasyon personeli genellikle çeşitli tanıtım bilgileriyle doldurulur. Tam indirim indiriminden yararlanmak için genellikle aynı miktardaki tam indirim faaliyetlerine katılmak gerekir.
Bu durumda, kullanıcının bilgi kontakları aşağıdaki ikiye sahiptir:
1. Katılan faaliyetlerin tek ürün sayfasında, aynı tam kesintiye sahip ürünlerin toplu sayfasını verin. Tmall bu noktayı verdi, ancak çok derine gizlenmişti (Şekil 4). JD.com'un verdiği şey, kullanıcının kullanım senaryosunu karşılamayan genel etkinlik sayfasına geri dönme girişiydi (Şekil 3).
2. Alışveriş sepetine girdikten sonra kullanıcı, siparişleri toplamak için diğer benzer tam indirim faaliyetlerine katılabileceğini derhal hatırlatır. Tmall bu girişi kurmadı, ancak JD.com bunu fark etti (Şekil 5).
Şekil 5 JD alışveriş sepeti sayfası
Tip 2: Talep üzerine uyanma
Sanırım benim gibisin Hayatında her zaman sessizce "çimen" olan birçok şey var.Hep satın almak istedim ve dikkat ettim ama başlamadım. Ara sıra e-ticaret sitesinde gördüm ve kararlı bir hamle yapmadan önce bir fiyat indirimi olduğunu fark ettim. Talep üzerine uyanma Kullanıcı.
Böyle bir kullanıcıyla tanışmak için en önemli şey, ne almak istediğini bilmek ve sonra doğru zamanda ve yerde nazikçe söylemek: Sevgili, istediğin ürünün fiyatı düştü.
Hatırlatma: Uyandırma türüne ihtiyaç duyan kullanıcılar için kişiler aşağıdaki gibidir:
1. Ana sayfadaki kişiselleştirilmiş öneri alanında talep üzerine uyanın. Örneğin, "Beğendiğinizi tahmin et" konumuna, promosyona katılan ürünlerin üzerine bir promosyon etiketi yapıştırın. Dikkat ettiğiniz ürünler artık indirimli ve fiyatları düşürülüyor. Bu tür karşılaşmalar hala biraz "romantik" değil mi? Ayrıca kullanıcı tarafından "benzer ürünler" olarak görülen ürünler algoritma tarafından belirlenir, fiyat indirimi varsa ilk olarak "Ne sevdiğini tahmin et" bölümünde de gösterilebilir.
Şekil 6 JD ana sayfasındaki "Sanırım beğendin" alanı
2. "Eklenti Satın Alma" sütununda, kullanıcı tarafından satın alınan ürünlerle son derece alakalı ürünler önerin.
3. Endişelendiğim malların fiyatını düşürme isteği.
Üçüncü yazın: bulanık seçim türü
Bulanık seçim kullanıcıları genellikle en sevdikleri ürünleri belirli bir aralıkta bulmaya çalışırlar, satın almak istedikleri ürünlerin türünü bilirler, ancak hangisini almak istediklerini bilmezler. Bu tür kullanıcılar genellikle arama kutusuna "şampuan" gibi kategori adını girer, ancak hangi şampuanın satın alınacağı henüz belirlenmemiştir.
Bu nedenle, arama sonuçlarında sunulan çeşitli şampuanlarla karşılaşıldığında, promosyon indirimlerinin olup olmadığı, bu tür kullanıcıların seçmesi için önemli bir referans standart haline gelmiştir. Bu nedenle, arama listesi sayfasında promosyon ürünler için bir tarama girişi sağlamak gerekir.
Komut istemi:
Arama listesi sayfasındaki promosyon filtrelemesiyle ilgili olarak, daha kapsamlı olanlar "Yihaodian" ve "Suning.com" dur. Bu iki platformun arama sonuçları sayfasındaki promosyon filtresinin tasarım stili aşağıdadır (Şekil 7).
Şekil 7 (Üst: Suning.com arama listesi sayfası, alt: 1 numaralı mağaza arama listesi sayfası)
Ayrıca, arama listesi sayfasında promosyon bilgilerinin görüntülenmesi de belirli marka bilgilerinin kullanıcılara ulaşması için etkili yollardan biridir. Şu anda, Tmall ve Jingdong, arama listesi sayfasına tek ürün sunumu şeklinde promosyon bilgileri eklemeye çalıştı.
Şekil 8 Jingdong arama listesi sayfası
Okuryazarlık 2: Ne düşündüğünüzü düşünün, incittiğinize zarar verin
Mevcut promosyon formunun acı noktalarını anlayın ve promosyon katılım sürecini optimize edin.
Bilgi iletişim kişileri hakkında konuştuktan sonra, aşağıda en önemli ve doğrudan konulardan bahsedelim: Kullanıcıları rahatsız eden mevcut promosyonlar nerede?
Burada esas olarak odak grupta daha fazla alan bulunan birkaç promosyon yönteminden bahsediyorum: Doğrudan damla, tam indirim, kupon .
1. düz aşağı
İlk etapta açıkça söylemek, kullanıcıların en çok sevdiği ve nefret ettiği bir tanıtım yöntemi olmasıdır. Muhtemelen aşk ne kadar derin olursa, nefret o kadar güçlüdür. Pek çok kullanıcı doğrudan bırakma hakkında "en basit, kaba ve favori yol" olarak yorum yaptı. Sonuçta, ister tam indirim ister kupon olsun, birçok kısıtlama vardır, yalnızca doğrudan düşüş en şiddetli ve doğrudan olanıdır. Düz aşağı için ana yuva nerede?
Bazen doğrudan reklamı yapılan bir ürün görüyorum, ancak tıkladım ve reklamda ürün olmadığını gördüm.
Ya sonunda gizli, sadece bir ya da iki tane var ya da birkaç yıl önceki bir model.
Sözde 9,9 yuan, hiç bakmadım çünkü sadece bir tane vardı ve sonunda gizliydi, hala bakamadığım bir tarzdı.
Aslında en önemli alan, genellikle etkinlik sayfasında bulunması zor olan ürünleri reklamlara bırakmaktır. Şekil 9'da gösterildiği gibi, 49 yuan sırt çantası etkinlik sayfasında tamamen yok.
Bunun e-ticaretin deyimsel yöntemi olduğunu söyleyebilirsiniz.Bu hileleri, kullanıcıları tıklamaya çekmek için kullanmazsanız, belki de etkinlik sayfamdaki diğer ürünlerin teşhir edilme şansı bile olmayacak. Ancak, kullanıcılar da büyüyor ve bu tür doğrudan bırakma olayları gelecekte tıklama bile çekemeyebilir.
2. Tam küçültme
Tam indirimin temel sorunu, tam indirimin eşik ayarının, malların gerçek satış fiyatı ile eşleşmemesidir. Örneğin, aşağıdaki durumda, ortalama fiyatı yaklaşık 1.000 yuan olan çantalar için özel bir olayda, verilen aktivite "2.000 eksi 100'den azdır".
Bu tür bir tam indirgeme faaliyetinin açıkça ürünün fiyatı ile büyük bir boşluğu vardır ve kullanıcıların siparişleri toplayarak tam indirim faaliyetine katılmaları gerekiyorsa, ürünün kategori özellikleri tutarlı değildir: 100 yuan indirim için kaç kişinin fazladan bir birim fiyat alacağını hayal edin. 1.000 yuan civarında bir sırt çantası mı?
Komut istemi:
Benzer tam indirim faaliyetlerinin ürün kategorisine göre tam indirim limitini belirlemesi gerekir.Tam indirim etkinliğine katılan ürünler arasındaki fark büyükse, tam indirimi emtia fiyatına göre adımlamayı düşünün: tam 500 eksi 50, tam 1000 eksi 80, dolu 2000 eksi 100.
3. Kuponlar
Kupon eleştirisi her zaman "kuralların çok karmaşık" olduğu yönünde olmuştur. Mağaza kısıtlamaları, kategori kısıtlamaları, tüketici terminali kısıtlamaları ... artı kullanım süresi kısıtlamaları ve hatta bazen tüketim limitlerinde kısıtlamalar.
Çoğu kullanıcı, çok sayıda kupon talimatı gördükten sonra indirim etkinliklerine olan ilgisini kaybetti. bu nedenle Kuponların kullanımı nasıl kolaylaştırılır, kullanıcıları etkinliklere katılmaya çekmenin anahtarıdır .
Şekil 10 JD Etkinlik Sayfasındaki Kupon
Şekil 11 Tmall etkinlik sayfasındaki kupon
Okuryazarlık 3: İçeride malzeme var, dışarıda bir şey var
Tanıtım sayfasının bilgi sunumunu ve stilini keşfedin.
Son olarak tasarımcıların ilgilendiği konuya değinelim, yani kullanıcılar tanıtım sayfasının nasıl görünmesini istiyor? Bu forumda, kullanıcıların tanıtım sayfalarının stilini tercih etmesini etkileyen aşağıdaki iki ana faktörü özetledik.
1. Kategori: Farklı kategoriler altında, kullanıcıların sayfa stili ve tasarımı için farklı tercihleri vardır.
Aşağıda, farklı kategoriler altında kullanıcı tercihlerindeki farklılıklar hakkında konuşmak için örnek olarak üç kategori verilmiştir.
(1) Dijital 3C kategorisi
Sayfa düzeni, cep telefonunun parametre özelliklerini daha açık bir şekilde gösterebilen tek sütunlu bir düzene daha meyillidir (Şekil 12).
Şekil 12 Suning tanıtım sayfası
Tema stili açısından bilim ve teknoloji duygusu taşıyan sayfalar daha çok beğenilmektedir (Şekil 13).
Daha güçlü bir teknoloji anlayışına sahip sayfa stili bana telefonun kalitesinin de daha yüksek olduğunu düşündürüyor. Kadın olsam da sıcak şeyleri severim ama cep telefonları farklı, teknolojik içeriği yüksek olanlar kaliteyi daha güvenilir bulacaktır.
Şekil 13 JD Promosyonları Sayfası
(2) Giyim ve ayakkabı
Konfeksiyon ürünlerinin sayfa düzeninde, günlük eşleştirme sahnelerini gösteren sayfa iyi karşılandı (Şekil 14). Böyle bir sayfa, kullanıcılara sadece günlük kullanım için ilham vermekle kalmaz, aynı zamanda doğrudan giyimli modellere de sahiptir, bu da YY'nin yakışıklı / güzel görünüşünü kendi üzerlerinde giymesine yardımcı olamaz, böylece satın almayı teşvik eder.
Şekil 14 JD Promosyonları Sayfası
Ek olarak, kıyafet satın almak çoğu zaman karşılaştırma için birçok pencere açmayı gerektirir.Büyük resmi göstermenin yolu doğrudan giysilerin etkisini ve detaylarını görebilir ve gerekli olup olmadığına karar verebilir.Açık olmadığı için ürün detay sayfasını sık sık açmayacaktır. Bu, işletim maliyetlerinden tasarruf sağlar.
(3) Ev ürünleri
Yaşam ve ev kategorisi altında, net sınıflandırmaya ve yeni stile sahip sayfalar kullanıcılar arasında daha popülerdir. Sayfa içeriği organizasyonu açısından, ev eşyası satın alma sahnesinde, kullanıcılar bir seferde çeşitli komple ürün setlerini satın almayı severler, böylece ürün işlevleri ve kullanım senaryoları gibi farklı boyutlara göre sınıflandırılabilir ve organize edilebilir, bu da aynı anda çeşitli ev eşyalarının seçilmesine yardımcı olur. Kullanıcıların oranı kapsamlı ilgili ürünleri daha verimli buluyor.
Sayfa stili açısından ürün kategorisinin özelliklerine ve izleyicinin tercihlerine uygun taze ve sıcak bir sayfa stili benimsenir.
Bu odak grubunda kullanıcılar tarafından en çok ev mobilyası kategorisinden bahsedilirken, Liv Home Furnishing'in sayfa tasarımı en yüksek puan aldı. İlk olarak, sayfanın üst kısmındaki gezinme, kullanıcıların birçok ilgili kategori arasında serbestçe geçiş yapmasını kolaylaştırabilir.
İkincisi, sayfanın metin yazarlığından genel tasarım stiline kadar, sıcak bir "yürek" ortaya koyuyor, ancak basit ve basit bir tasarım fikri değil.
Şekil 15 Liv Promosyonları Sayfası
2. Zamanlılık: tasarım stili, mevsimler, festivaller ve zamana duyarlı diğer içerik özellikleriyle yakından ilgili tema
(1) Renk uyumu
Mevcut mevsime uygun renkleri seçin. İşte rengin mevsime nasıl uyması gerektiğini daha iyi gösterebilecek kullanıcıdan orijinal bir alıntı.
Yazın alışveriş yaparken görmek istedikleriniz yeşil, mavi ve serindir.Kışın biraz daha sıcağı kabul edebilirsiniz, bunların hepsi mevsimin özellikleriyle ilgilidir. Yaz aylarında her yer kırmızıysa ve görmek istemezse sayfa kapatılır.
(2) Tema seçimi
Kullanıcılarda yankı uyandırması ve satın alma oluşturması daha kolay olan, mevcut sezonla yakından ilgili sahneler seçebilirsiniz. Örneğin, aşağıdaki şekilde açıklanan senaryo.
Şekil 16 Taobao Promosyonları Sayfası
(3) Tatil sezonunda tanıtım sayfası
Emtia organizasyonunda hediye veren kitleye göre organize edilebilir. Örneğin, Taobao Çocuk Bayramı'nın aşağıdaki tanıtım sayfası, ürünleri bebeğin yaşına ve cinsiyetine göre düzenler.
Şekil 17 Taobao promosyon sayfası
Ayrıca tatil promosyonları açısından bu odak grubunun ilginç bir keşfi daha var, yani Kullanıcılar genellikle tatil hediyeleri veya partiler için yemek hazırlamak için tatilden önce satın alacakları çevrimiçi kanalları seçerler. .
İçindeyken Tatil gününde offline alışveriş . Ne de olsa çevrimdışı alışverişin daha güçlü bir varoluş duygusu var. Gezerken iyi bir ruh halindeyseniz, satın alamazsınız!
Terfi yöntemleri sorulduğunda, Çevrimdışı alışveriş kullanıcıları daha duygusal olacak . Sık sık, güzel bir fincan yüzünden uzun süre içmeyi bitiremediğim büyük bir kutu süt alırım ... Çevrimiçi alışveriş yaparken kullanıcılar daha mantıklı olma eğilimindedir . Bazı doğrudan ve tam indirim promosyonları, gerçek fiyat indirimleriyle daha popülerdir.
Yukarıdaki üç öğe, "terfi hakkında bilmeniz gereken her şeyi" özetlemekten uzaktır, ancak promosyonun temel nitelikleri olarak kabul edilebilirler.
Son olarak, kullanıcının ideal tanıtım etkinliği açıklamasını özetledik ve herkesi cesaretlendirmek istiyoruz.
Makaleyi "JD Tasarım Merkezi" nden aktarma yetkisi, orijinal bağlantı: E-ticaret "promosyonunun" temel nitelikleri hakkında
Bu makale, cep telefonlarını daha kullanışlı hale getiren AppSo tarafından önerilmektedir. WeChat hesap uygulama çözümüne dikkat edin ve "Satın Al, Satın Al, Satın Al" bölümüne yanıt vererek yardım edemiyor ama satın alamıyorsanız alışveriş web sitesini nasıl tasarlayacağınızı anlatın.
