"Beni defalarca aradıktan sonra kimse benimle iletişime geçmedi. Haidilao'nun hizmetinin kalitesi konusunda tamamen konuşmuyorum."
"Birkaç gün sonra, kontrol etmek için mağazaya gittikten sonra, yöneticiden mantıklı olmasını istedim. Yöneticinin sakin bir şekilde polisi ara demesini beklemiyordum! " Bay Wu, bu yöneticinin davranışının Haidilao tarafından desteklenen hizmet kalitesiyle "ciddi şekilde tutarsız" olduğunu düşündüğünü söyledi. 03 Haidilao müşteri hizmetleri: Şikayet alındı İki taraf anlaşmaya varamadı Peninsula Metropolis Daily'nin 10 Eylül tarihli WeChat kamu hesabına göre, muhabir Haidilao Antai Plaza mağazasının genel telefon numarasını aradı Personel, yöneticinin şu anda mağazada olmadığını ve işe gittikten sonra yöneticiye haber vereceğini söyledi. Basın zamanından itibaren geri arama alınmadı. Muhabir daha sonra Haidilao'nun resmi müşteri hizmetleri numarasını aradı Personel, Bay Wu'dan bir şikayet aldıklarını ve mağazadan Bay Wu ile iletişim kurmasını istediklerini, ancak henüz bir anlaşmaya varmadıklarını söyledi. Yorumlar Bu konuya yanıt olarak netizenler görüşlerini dile getirdiler. Bazı netizenler, müşterinin davranışının "alışılmış bir sorun" olduğunu ve "tükettiğiniz kadar sıraya girmeniz gerektiğini" düşünüyor. Bazı netizenler ayrıca Haidilaonun Karadeniz üyelerinin "çizgiyi atla" hizmetinden keyif alabileceklerini, ancak çok kızdıklarında "biraz şaşırtıcı" olduklarını söyledi. Haidilao Black Sea üyeleri çizgiyi atlayabilir mi? Mağaza dedi ki Haidilao üyeleri gerçekten çizgiyi atlayabilir mi? Muhabir, Haidilao'nun resmi APP'sini ve WeChat resmi hesabını kontrol etti ve Haidilao üyelerinin farklı büyüme değerlerine göre dört seviyeye, yani Kızıldeniz, Gümüş Deniz, Altın Deniz ve Karadeniz'e ayrıldığını gördü. Üyeler, aşağıdaki gibi ilgili yükseltme ve düşürme kurallarına sahiptir: Muhabir, Haidilao'nun resmi bilgilerini kontrol etti ve çeşitli seviyelerden üyeler, "hattı atla" hizmetinden yararlanabileceklerini belirtmedi. Bunlardan en üst düzey Karadeniz üyesinin "Ayrıcalıklı Tanıtımı", "Normal bir mağazanın mevcut çevrimiçi numaralandırması dolduğunda, Karadeniz üyesi numarayı normal şekilde ayarlayabilir" diyor. Daha sonra muhabir, ilgili durumu öğrenmek için Haidilao Antai Plaza mağazasını da aradı. Personele göre müşteriler, tüketim sayısına veya büyüme değerine göre Haidilao Karadeniz üyesi olabiliyor. "Biri 2 ayda Haidilao'da 16 kez harcamak, diğeri ise son 12 ayda 12.000 kümülatif büyüme değerine sahip olmak. ya da üzerinde". Karadeniz üyelerinin kuyruk sorunundan muaf tutulup tutulamayacakları ile ilgili olarak, personel, Karadeniz üyelerinin kuyruktan kaçınmak zorunda olmadıklarını, "kuyruklama süresini azaltmak için kuyruk hizmetlerine öncelik vermeleri ve özel düzenlemelerin sahadaki koşullara göre yapılması gerektiğini" söyledi. Kaynak: Peninsula Metropolis Daily, Guangzhou Daily, netizenlerin yorumları Sütun Editörü: Gu Wanquan Metin editörü: Li Linwei Başlık resminin kaynağı: Görsel Çin Resim editörü: Su Wei