[CNMO News] 12 Kasım saat 00: 00'da, Tmall çift 11 rekorunu açıkladı. Sonunda, herkes bu alaycı savaşı 268,4 milyar yuan gibi etkileyici bir skorla sona erdirdi. Herkes mutlu bir şekilde satın aldıktan, satın aldıktan ve satın aldıktan sonra mümkün. Ortaya çıkan, "özel ürünler, iade yok", "Ürünleri 30 günden fazla teslim almazsanız, şirketin bunlarla ilgilenme hakkı vardır" gibi bazı çevrimiçi alışveriş hakları koruma sorunları ve diğer aşırılık hükümleridir. Birkaç gün önce karşılaşabileceğiniz çevrimiçi alışveriş sorunlarıyla karşılaştığınızda, Peoples Daily, çevrimiçi alışveriş haklarının korunmasına ilişkin resmi olarak bir kılavuz yayınladı. Şimdi tüketicilerin bu sorunlarla karşılaştıklarında haklarını nasıl koruyabileceklerine bir göz atalım!
Double 11 çevrimiçi alışveriş hakları koruma kılavuzu (Kaynak: Peoples Daily)
People's Daily'ye göre, kullanıcılar "özel ürünler, geri ödeme yok", "belirtilen süre içinde son ödeme için geri ödeme yapılmaz, peşin depozito iadesi yapılmaz", "mağaza bu olayı yorumlamak için son hakka sahiptir" ve "altın ve gümüş takılar iade edilmez" "Taşıyıcı, tatillerden kaynaklanan gecikmelerden sorumlu değildir" ve diğer aşırılık hükümlerinden şikayet edebilirsiniz.
Double 11 çevrimiçi alışveriş hakları koruma kılavuzu (Kaynak: Peoples Daily)
Halkın Günlüğü, mevcut çevrimiçi alışveriş anlaşmazlıklarında yer alan kanıtların çoğunun elektronik kanıt olduğunu hatırlattı. Çevrimiçi bir sipariş verirken, alışveriş anlaşmazlıkları durumunda etkili hak korumasını önlemek için siparişin ekran görüntülerini, satıcıyla sohbet geçmişini ve diğer ilgili ekran görüntülerini ve ilgili ödeme bilgilerini ve sipariş onay bilgilerini saklamak en iyisidir.
Double 11 çevrimiçi alışveriş hakları koruma kılavuzu (Kaynak: Peoples Daily)
Ayrıca "depozito" ve "depozito" kavramları aynı değildir. İkisi arasındaki fark "depozito iade edilmez, ancak depozito iade edilebilir". Depozitoyu öderken dikkatli olmalısınız. Çevrimiçi alışveriş anlaşmazlıkları ortaya çıktığında, tüketiciler alışveriş platformundaki haklarını koruyabilir, kamu güvenlik organlarına rapor verebilir ve tüketici derneğine veya ulusal 12315 platformuna şikayette bulunabilir.