Kaiyuan İnovasyon Metodolojisi: Otel Mekansal Ürün Yeniden Yapılandırmasının Mantığı ve Yönü
Küresel Seyahat Haberleri (Özel Yorumcu Zhu Mingsheng) 2020'nin başlarında patlak veren salgın, tüm otel endüstrisi üzerinde büyük bir etki yarattı ve neredeyse tamamen ortadan kalktı.
Bu ağır darbenin dış nedeni, salgının patlak vermesi nedeniyle konukların otel talebinin aniden azalması veya dönüşmesiydi; iç neden ise otel ürünlerinin ve işinin yeterince güçlü olmaması ve kırılganlık önleme yeteneğinin çok zayıf olmasıydı.
Teorik olarak durum ne olursa olsun, misafirlerin talebi olduğu sürece, otelin ürünleri bu talebi karşılayabildiği sürece misafirlere hizmet verme şansı vardır.
Böyle bir fırsat yoksa, ya otel misafirlerin ihtiyaçlarını anlamak ya da onlara rehberlik etmekte bir hata yapmıştır ya da otelin ürünleri hala eksiktir ve tamamen salgın gibi dış faktörlere atfedilemez.
Salgın sırasında otellere olan misafir talebi tamamen sıfıra inmedi.
Örneğin konaklama talep ediliyor, şehir kapalı olduğu için dönemeyenler için sağlık personeli, ön destek personeli ve karantina personelinin konaklamaya ihtiyacı var. Sadece yemeğe ihtiyaç var, herkesin yemesi gerekiyor. Ürün uygun olduğu sürece otel ilgili misafirlerle eşleşebilir.
Bu nedenle, müşteri ihtiyaçlarına dayalı ürün planlama ve inovasyon, salgın dahil tüm sorunlara en temel çözümlerdir.Aşağıda, Kaiyuan Hotel Group'un ürün inovasyonundaki bazı düşünce ve uygulamalarını paylaşacağım.
Kaiyuan, Kaiyuan Senbo, Kaiyuan Fangcao, Guantang, ATK ve Metour gibi yeni ürünler yaratarak ürün inovasyonu alanında uzun yıllardır el yordamıyla çalışıyor. Salgın, Kaiyuanın stratejik yönünün "ürün yeniliği ile yönlendirilen kurumsal geliştirme" yönünün doğru olduğunu bir kez daha doğruladı.
Kaiyuanın üstün ürünleri ve temel rekabet gücü yüksek yıldızlı otel ürünleridir. Bugün tartıştığım tema da yüksek yıldızlı otellerin ürün yeniliği etrafında geliştirilecek. Bunu üç bölümde paylaşacağım.
İlk kısım, ne yapmalı? Yani, uzun vadeli hayatta kalma ve gelişme için, yeni taç virüsü gibi acil durumlara etkin bir şekilde yanıt verebilmek için otel yönetim şirketleri stratejik olarak nasıl plan yapmalıdır?
Kaiyuan'ın yanıtı, otelin iş, yönetim, pazarlama ve hizmet sistemlerindeki kapsamlı yeniliğini ürün değişiklikleri yoluyla yönlendirmek ve uzun ömürlü bir temele sahip asırlık bir mağaza inşa etmektir.
İkinci kısım nasıl yapılır? Taktikler ve detaylar açısından nasıl inilir.
Üçüncü kısım, ne yaptın? Yakın zamanda Kaiyuan'ın ürün inovasyonundaki bazı yeni eylemlerini kısaca paylaşacağım.
Ne yapalım
Öncelikle görece klasik ve geleneksel bir beş yıldızlı otel ürünü resmi olan bu resme bakalım. Birçok otel, misafir odaları, yemek hizmetleri, konferanslar, rekreasyon, iş merkezleri vb. İş birimlerinden oluşan böyle bir ürün yapısına sahiptir.
Bu işletme birleşmesiyle ilgili en büyük sorunlar şunlardır:
Birincisi, ürün kat verimliliği düşüktür.Birçok beş yıldızlı otel için, kat verimliliği 5 yuan'dan azdır ve orta ila alçak bir otel olarak kullanılamaz.
İkincisi, iş modeli kırılgandır ve salgın neredeyse tüm orduyu ortadan kaldırdı. Salgın sırasında, birçok otel aceleyle yiyecek içecek servisini paket servis olarak değiştirdi, ancak farklı kaynak kombinasyonları, maliyet yapıları ve iş modelleri nedeniyle, kârlılıkları, profesyonel paket servis şirketlerininkiyle karşılaştırılamazdı ve yalnızca geçici bir üretim kendi kendine yardım olarak kabul edilebilir. Sürdürülebilir bir iş modeli olarak kabul edilemez.
Bu nedenle, Kaiyuan'ın kanaatine göre, geleneksel beş yıldızlı otel ürünlerinin modası geçmiş ve geleneksel iş portföyü değiştirilmelidir.
Değişmezsek, Huazhu gibi çoğunlukla düşük kaliteli sınırlı hizmetler olan arkadan gelen otel gruplarıyla rekabet edemeyeceğiz. Değiştirilmezse, geleneksel beş yıldızlı otel ürünleri ortadan kaldırılacaktır.
Ayrıca tüketim sınıflandırması ve tüketimin yükseltilmesi ile birlikte sektör gelişme eğilimleri açısından insanların maddi ve kültürel yaşam ihtiyaçları giderek artarken, otel arz tarafında reform için acil ihtiyaçlar da ortaya konulmakta ve yüksek yıldızlı oteller de devreye girmektedir. Önemli tarihsel an.
Yukarıdaki resim, sektörün gelişim aşamasına ilişkin anlayışımdır.
Bu ürün tipi ekonomik otel 2002 yılında kurulan Home Inn'den başlayarak 2005-2015 yılları arasında altın 10 yıllık geliştirme dönemine girmiştir.
All Seasons tarafından temsil edilen orta sınıf otel ürünleri 2006'da başladı ve 2010'dan 2020'ye kadar altın bir 10 yıllık geliştirme dönemine girdi.
Ardından, tüketimin sürekli yükseltilmesiyle, 2021'den 2031'e kadar, yüksek yıldızlı oteller için altın 10 yıllık geliştirme dönemi olacağını düşünüyoruz.
Ancak böyle altın bir 10 yıllık fayda, kesinlikle tüm beş yıldızlı oteller tarafından paylaşılmıyor. Geleneksel ürünlere ve iş modellerine dayalı oteller yeni çağda duramaz. Bu tür tarihsel fırsatlar, yalnızca ürün inovasyonunda benzersiz yaratıcılığa sahip gruplar tarafından kavranabilir.
Ardından otel grubunun geliştirme ihtiyaçlarından ürün yeniliğinin gerekliliğine bakıyoruz.
Otel grubunun kalkınma isteklerini tanımlamak için iki kelime kullanılırsa, bunlar büyük ve güçlüdür. "Büyük", esas olarak mağaza ölçeği ve üyelik ölçeğine atıfta bulunan ölçek anlamına gelir; "güçlü" ise kalite anlamına gelir ve temelde operasyonel kalite ve karlılığa atıfta bulunur.
Aynı anda nasıl daha büyük ve daha güçlü olunur?
Geçtiğimiz 30 yıl içinde Kaiyuan, baştan güçlenmek, daha sonra daha büyük olmak için ve sonra daha büyük ve daha güçlü hale gelmek için birçok araştırma ve uygulama yaptı.
Kaiyuan'ın son yıllarda yaptığı iş şu anahtar sözcüklerle açıklanabilir: yumuşak marka, üyelik ittifakı, teknoloji sürüşü, platform desteği, personel paylaşımı, süreç optimizasyonu, iş uzantısı vb.
Bu anahtar kelimeler Kaiyuanın Çindeki en iyi beş yıldızlı otel gruplarından biri olma metodolojisini içerir; bu, yeni ürünler, yeni işletmeler, yeni yönetim, yeni pazarlama ve yeni hizmetler dahil olmak üzere eksiksiz bir inovasyon yaratmak için kapsamlı ve sürekli inovasyon gerçekleştirmektir. sistemi. Bunların arasında, yeni ürünler tüm yeniliklerin başlangıç noktası ve özüdür.
Kaiyuan gibi diğer birçok otel grubunun ürün yeniliği konusunda aktif keşifler yaptığını ve zemin verimliliği ve müşteri deneyimi açısından ilk sonuçlara ulaştığını görüyoruz. Günümüzde artık geleneksel olmayan pek çok otel ürünü görüyoruz.
Geçmişte konuklar otellerde kalır, alışveriş merkezlerinde alışveriş yapar, tiyatroları izlerdi.
Şimdi daha fazla seçenekleri var. Otel yavaş yavaş uyku ve yemek yeme kapsamının ötesine geçti, ancak misafir odası ile kültür, eğlence, iş ve yaşamı birleştiren çekirdek ve daha yüksek kat verimliliği ile yeni bir alan oluşturdu, böylece artık "oteli" bile kullanamayız. Kelimelerle anlatmak için, böyle yeni bir türe yepyeni bir isim verdim - "Konaklama Kompleksi".
Gelecekte, gittikçe daha fazla misafir, kalmak, alışveriş yapmak, tiyatro izlemek, egzersiz yapmak, çalışmak, çay içmek ve sosyalleşmek için otellere gidecek. Oteller için gittikçe daha çeşitli tüketim beklentileri var ve otellere uyumak ve yemek yemekten başka şeyler yapmak için gitmeye alışkınlar.
Bu, tüm üst düzey otel pazarının yeniden canlanmanın altın on yılına girmesi için sağlam bir temel oluşturdu.
Nasıl yapılır?
Ne yapacağımızı anladıktan sonra tekrar bir göz atalım. Ne yapmalıyız?
Ürün dönüşümü ve inovasyonu gerçekleştirmek için düşünmesi kolay bir fikir, ürünün bileşenlerini analiz etmektir.
Otel ürünlerinin bileşenleri nelerdir? BU-İş Birimi yani iş birimidir. Her iş birimi bir kar merkezidir, para kazanabilen bir iş çekirdeğidir. Örneğin misafir odaları, yemek servisi, düğün ziyafetleri vb.
Şimdi her BÜ'ye yakından bakmak için bir büyüteç kullanıyoruz ve her bir BÜ'nin aslında dört bileşeni, yani müşteri, yatırımcı, operatör ve marka olduğunu göreceğiz.
Otel ürününün bir bütün olarak para kazanmasını istiyorsak, otel ürününü oluşturan her iş biriminin para kazanmasını sağlamaya çalışmalıyız. Bu nedenle, her bir BU'nun dört unsuru için kendimize bir soru sormalıyız.
Birincisi müşteri . Kendimize sormalıyız, hedef müşterimiz bu BU için ödeme yapmaya istekli mi? Örneğin konuk odası BU için misafir ödeyecek mi? Cevap Evet. Bu nedenle, daha derine inmeli ve bu BU'yi yinelemeli olarak optimize etmeli ve iyi yapmaya devam etmeliyiz. Bir başka örnek de Çin sıfır noktasının BU'sudur, cevap o kadar emin değil. Konuklar yemek yemek için sosyal yemeğe gitmeye daha istekli görünüyorlar ve geleneksel yıldız derecelendirmeli restoranlarda Çin yemeklerini sevmiyorlar, bu yüzden bu BU dönüştürülmeli veya terk edilmelidir.
Yatırımcılar tarafından takip ediliyor . Kendimize sormalıyız, bu BU'nun yapımına kim yatırım yapacak? Geçmişte, otelin tüm ürününü oluşturan tüm BU'ların inşası için genellikle bir mal sahibi ödeme yapardı. Ama gelecekte durum böyle olmayacak, belki de her BU yatırım konusunda iyimser olan farklı bir yatırımcıya sahiptir.
Operatör tekrar . Kendimize sormalıyız, bu BU BÜ'yi kim daha verimli yönetecek? Misafir odası ise BU ise otelin kendisidir. Yemekli bir BU ise, belki Xibei veya Haidilao. Otel, operasyonel verimliliği yüksek ve karlılığı yüksek olan herkesle işbirliği yapmalıdır.Otelin tüm iş birimlerini işletmesi imkansız ve gereksizdir. Teknik endüstride spesiyaliteler vardır ve çoğu otel yalnızca misafir odaları, düğün ziyafetleri ve konferanslar için güçlü operasyonel yeteneklere sahip olabilir. O halde işin bu kısmını iyi, derin ve titiz bir şekilde yapmaya odaklanmalıyız. Diğer BU'ler için başkalarıyla işbirliği yapmak daha iyi olabilir.
Son olarak, marka tarafı . Geçmişte her otelin birleşik bir markası vardı, ancak bu gelecekte mutlaka geçerli olmayacak. Belki her BU bağımsız bir markaya sahip olacaktır. Ne tür bir kombinasyon, nihai getiriye bağlıdır.
BU unsurlarını net bir şekilde analiz ettikten sonra bir sonraki adımda planı planlamaya geçebiliriz. Eski BU kombinasyonunu yeni, daha verimli bir BU kombinasyonuyla değiştirin. Ben buna BU yeniden inşası veya "mekansal devrim" diyorum.
BU yeniden inşası için toplama ve çıkarma, yeniden kullanma ve ödünç alma olmak üzere üç temel ilke vardır.
Sözde toplama ve çıkarma , Düşük verimli BU'nun kaldırılması, yüksek verimli BU'nun artırılması ve son olarak yüksek verimli BU kombinasyonu oluşturulmasıdır. Örneğin, Çin yemeği atıştırmalıklarının BU'si para kazanmazsa, çıkarın. Anne ve çocuk bakımının BU'si son derece etkilidir, bu yüzden onu entegre etmeyi başardım.
Sözde yeniden kullanım , Aynı mekanda birden fazla işletmenin işletilmesidir.Örneğin, lobi bar alanında, ortak ofis ve yeni perakende gibi iki ek iş birimi üst üste getirilir.Bu şekilde bu alanın alanı değişmemiş, toplam gelir artmış ve kat verimliliği Aynı zamanda terfi etti.
Sözde kaldıraç Ortak inovasyon ve ortak operasyonlar yapmak için dış kaynaklara güvenmek, sıkı çalışmadan yararlanmak ve büyük bir anlaşma yapmaktır. Otel iyi gidiyorsa, sadece kendin yap. İyi yapamıyorsanız, başkalarıyla birlikte yapın veya en yüksek genel verimliliği sağlamak için başkalarına bunu yapmaları için bir platform sağlayın. Örneğin, iş merkezi talebi olan bir BU müşterisidir, ancak iyi durumda değiliz, o zaman ortak bir ofise yükseltmeyi ve WeWork ile ortak çalışmayı düşünebiliriz.
Yukarıdaki temel analiz ile eksiksiz bir otel ürünü ve iş inovasyon mantığı oluşturabiliriz.
Öncelikle yukarıdaki resmin sağ tarafına bakalım.Otelin talebi çok açık, yeni bir yüksek verimli iş birimi kombinasyonu, yani misafir odaları bazında birden fazla işletme kombinasyonundan oluşan bir konaklama kompleksi yaratmak.
Bu BU'lar nereden geliyor? Orta BU kütüphanesinden. Bu kütüphane, otel yönetim grubu genel merkezi tarafından inşa edilmiştir. Kaiyuan'da, bundan sorumlu özel bir inovasyon departmanımız var.
Peki bu kütüphane Kaiyuan nasıl inşa edildi? Üç farklı yapım yöntemimiz var: Kendi kendine yapılan, ortak girişim ve kuluçka .
Birincisi, Kaiyuan'ın misafir odaları, düğün ziyafetleri gibi avantajlı işletmeleri için Kaiyuan bunu kendi başına yapar ve yinelemeli olarak optimize etmeye devam eder, buna kendi kendini inşa etme denir.
İkincisi, Kaiyuan çok iyi gitmiyor, ancak anne ve çocuk bakımı gibi iyi bir iş çıkarmış olgun şirketler var, Kaiyuan bunu yapmak için onlarla birlikte çalışacak. Şu anda Kaiyuan ve Become International, bu modülü her uygun Kaiyuan otelinde birlikte işletmek için stratejik bir işbirliği imzaladılar.
Üçüncüsü, müşterilerin ihtiyaçlarını karşılayan, ancak şu anda hiç kimse iyi yapamayan yenilikçi işletmeler için, ilgili tüm kaynakları çekecek ve bunu yapmak için yeni bir şirket kuluçkaya yatıracağız. Örneğin, yeni perakende işinde iyi bir iş çıkarmak için Wu Xiaobo ile birlikte yeni bir Kaiba Kaiba şirketi kurduk.
Başka bir örnek olarak, SmartTV'nin yönü konusunda iyimseriz, bu yüzden pazara kaynak bulmak için gittik ve Dike Technology gibi bir başlangıç şirketi bulduk. Ekipleri ve teknolojileri çok güçlü, ancak pazar yok, bu yüzden ona yatırım yaptık.
Bu üç kanal aracılığıyla Kaiyuan'ın iş birimi kitaplığı sürekli olarak zenginleştirildi.
Ne zaman yeni bir otel açsak, iş birimi kitaplığından yerel koşullara göre uygun iş birimleri seçip bunları bu yeni otelin ürünleriyle birleştireceğiz Bu, yerel koşullara göre dinamik olarak ürünler yaratmanın yeni bir fikri.
Fiziksel mekânın yanı sıra sistem platformu olan sanal alan yaratılmasına da dikkat ediyoruz. Örneğin, Kaiyuan'ın çevrimiçi alışveriş merkezi, katma değerli hizmet platformu, etkileşimli TV platformu, AI akıllı temizlikçi vb.
Fiziksel alan ve sanal alan, eksiksiz bir dijital ikiz uzay sistemi oluşturmak için birlikte çalışır. Digital Twin English, gelecekte Gartner tarafından öngörülen on stratejik teknolojiden biri olan Digital Twin'dir.
Böyle bir inovasyon mantığına dayanan Kaiyuan'ın nihayetinde inşa etmek istediği şey bir inovasyon ve girişimcilik ekosistemidir.
Bu ekosistem, Xiaomi'ninkine biraz benziyor. Xiaomi, temel olarak İnternet düşüncesini, Xiaomi cep telefonlarını ve işletim sistemlerini alır ve birçok ekolojik işletmeye yatırım yapar ve bunları kuluçkaya yatırır; Kaiyuan, merkezi olarak otelleri ve üyeleri alır, bir "konaklama kompleksi" oluşturmak için yenilikçi iş birimleri kurar, tanıtır veya kuluçkaya yatırır. Böyle yepyeni bir ürün.
Bu ürün, biri uzay ürünü ve diğeri bir platform ürünü olmak üzere iki parçadan oluşmaktadır. Uzay ürünleri, birden çok varlığın iş birimlerinden oluşurken, platform ürünleri birden çok yazılım sisteminden oluşur.
Ne yaptın?
Son olarak, Kaiyuanın geçen yıl ürün yeniliği ve iş yeniliği alanındaki bazı uygulamalarını sizlerle kısaca paylaşmak istiyorum.
Biri işbirliği genişlemesidir . Endüstri ittifakları ve sınır ötesi işbirliği, yani sektördeki etkili ortaklarla ortak operasyonlar dahil.
Örneğin, endüstri ittifakları açısından, biz ve Shimao Grubu üyelik ve envanter konusunda işbirliği geliştirdik.
Sektörler arası işbirliği açısından, IP odaları için Tom Cat ve üyelik genişletme ve çevrimdışı iş entegrasyonu için China Post ile işbirliği yaptık.
İkincisi inovasyon faaliyetleri . Geçen yıl Yingdie Consulting ile ilk inovasyon ve girişimcilik yarışmasını ortaklaşa düzenlemek, American PlugPlay ile bir inovasyon paylaşım salonunu organize etmek ve CHTA ile bir inovasyon forumunu birlikte düzenlemek dahil olmak üzere üç etkili etkinlik gerçekleştirdik. Sadece Kaiyuan'ın inovasyon kültürünü teşvik etmekle kalmadı, daha da önemlisi, bir dizi değerli yenilikçi iş kaynağını ortaya çıkardı.
Üçüncüsü, iş geliştirme . Daha önce de belirtildiği gibi, geçen yılın sonunda biz ve Wu Xiaobo, otel katma değerli genişletme işini genişletmeyi amaçlayan Hangzhou Kaiba Kaiba Business Management Co., Ltd. adlı yeni bir şirket kurduk.
Ana kaynakları Wu Xiaobonun fikri mülkiyet ve pazarlama kaynaklarıdır. Wu Xiaobo Yeni Zanaatkar Projesi 1.000 yeni zanaatkâr, yeni yerel kaynaklar ve Kaiyuanın 450 orta ila yüksek yıldızlı oteli ve 11 milyon üye kaynağını bir araya getirir. Böyle bir kaynak kombinasyonunun bir otel olabileceği umulmaktadır. Yeni perakende, farklı canlılık ve fırsatlar enjekte ediyor.
Ana konseptlerinden bazıları yaşam tarzı koleksiyon mağazaları, deneyimsel mobilya oturma salonları, kültür turları ve yaratıcı pazarları içerir.
Dördüncüsü, platform ürünleri . OYO'nun Çin'de sürdürülemez olmasının nedeni, diğer yumuşak markalı şirketlerin de karşılaştığı ortak bir zorluk olan otel operasyonlarına yönelik destek eksikliğidir. Ayrıca, geleneksel otel yönetim grupları da benzer bir zorlukla karşı karşıyadır.Otel ölçeğinin genişletilmesiyle birlikte işletme personeli sayısı da keskin bir şekilde artmış ve personelin verimliliği çok düşüktür.
Bir otel yönetim şirketinin işletme personelinin oranını, otelin büyüklüğü sorunsuzca veya zorlukla artarken artırmanın bir yolu var mı?
Kaiyuan'ın çözümü "teknoloji odaklı, platform yetkilendirmesi" dir.
Buradaki platform sadece pazarlama platformuna atıfta bulunmakla kalmaz, aynı zamanda yönetim platformunu da içerir. Kanımca, geçmişte tüm sektörün platform yapımında yaptığı en büyük hatalardan biri, yalnızca pazarlamanın güçlendirilmesine odaklanmak ve yönetim yetkilendirmesini göz ardı etmekti. Bu aynı zamanda OYO'nun Çin'de sürdürülemez olmasının ve çeşitli büyük otel gruplarının yetenek eksikliğinin, daha büyük ve daha kötü kalitesinin temel nedenidir.
Yalnızca pazarlama kaynakları ve yetenekleri değil, aynı zamanda bir İnternet platformu biçiminde operasyonel kaynaklar ve yetenekler taşıyacağız ve otele gerçek zamanlı olarak fonlar, projeler, markalar, bağlantılar, yetenekler, bilgi, deneyim, politikalar, kanallar, müşteriler ve müşteriler sağlayacağız. Siparişler gibi çeşitli kaynaklar ve destekler.
Bu sayede otele desteğimiz 24 saat kesintisiz, istikrarlı ve etkilidir. Grubun büyümesi nedeniyle yetenek açığımızı kapatmak zor olmayacak.
Birçok otel yönetimi grubu zincirlerini genişlettiğinde, uygun platform desteğinden yoksundurlar ve geliştirme darboğazları ile karşılaşırlar: Ya büyükler ama güçlü değiller ya da güçlüler ama büyük değiller.
Tabii ki, büyük ve güçlü olanlar da var Alt sınıf piyasada Huazhu bir olarak sayılıyor. Yurtiçi yüksek yıldız pazarında, Kaiyuan da biri olarak kabul edilebilir.
İki şirketin güçlü bir teknolojisi var. Huazhu'nun Mengguang'ı ve Kaiyuan'ın altın bir hayranı var. Her ikisi de "teknoloji güdümlü ve platform güçlendirme" yi vurguluyor.
Kaiyuanın platformu mükemmel bir performans modeline dayanıyor ve bu yıldan başlayarak kademeli olarak sektöre açılacak ve Kaiyuanın sektörün ilerlemesine liderlik etme misyonunu gerçekten yerine getirecek.
Beşincisi, parlattığımız yenilikçi bir kamu hesabı-Kaiyuan Madencilik . Bu resmi hesap, otel inovasyonuyla ilgili bazı fikirleri meslektaşlarla tartışmayı ve bazı en iyi uygulamaları paylaşmayı amaçlamaktadır. Resmi olarak Mayıs ayı başlarında açılması bekleniyor.
Salgın hakkında düşünmek
Son olarak salgınla ilgili görüşlerimi özetleyeyim: Bu bir krize benziyor ama aslında bir fırsat. Kısa vadede bu bir krizdir. Uzun vadede bu bir fırsattır.
Otel aceleci, işe dalmış ve yola bakacak vakti yok. Dokular "ölüyor" olabilir, ancak otel para kazanmakla meşgul ve durmak istemiyor.
Artık salgın geliyor, durmalıyız, bunun yerine iş modelimizi ve yönetim sistemimizi düşünmek için vaktimiz var, aslında bu gerçekten de kötü bir şey değil.
Salgın olmadan, otel iki veya üç yıl daha hızlı bir şekilde gelişebilir. Bununla birlikte, salgın durumuyla birlikte, otellerin zamanında durması ve "tedavi" etmesi ve yönünü ayarlaması gerekiyor, belki de bunun yerine sonsuza kadar sürecek.
Ayrıca bireyler ve toplum için olumlu bir yanı var.
Bireyler için, işe döndükten sonra daha iyi çalışabilmeleri için ailelerini uzlaştırdılar, bedenlerini onardılar ve hatta çocuklarına devam ettiler.
Toplum söz konusu olduğunda, salgın bizi doğadan korkuttu, artık o kadar kibirli ve dünyanın sürdürülebilir kalkınması değil.
Her şeyin artıları ve eksileri vardır, hangi açıdan baktığınıza bağlıdır.
Salgın sırasında böylesine kolektif bir sakin düşünce ile sektörün daha iyi hatta daha hızlı gelişeceğine inanıyorum. İş modeli daha müreffeh, yönetim sistemi daha yalın ve verimli ve kişiler arası ilişki daha uyumlu ve güzel.
Gerisi daha iyi bir başlangıç içindir. Yenilik, vakfın uzun ömürlü olması içindir.
Kaiyuan derin bir uzay devrimi gerçekleştiriyor.Müşteri deneyimine ve sahip değerine dayanarak, stratejik ortak kaynaklarını tanıtıyor, potansiyel yenilikçi şirketleri kuluçkaya yatırıyor ve ortak operasyonlar aracılığıyla, tüm taraflar için bir kazan-kazan durumu elde etmek için varlık açısından hafif ve yüksek verimli bir konaklama kompleksi yaratıyor. Bağlantı olarak konaklama endüstrisi ile iş ekosistemi, sonunda bir "otel varlık yönetimi ve uzay operasyon şirketi" ne dönüştü.
