Apple'ın vergi indirimlerine cevaben fiyat indirmesi, ancak farkı iade etme süreci hayal kırıklığına uğradı
Kısa süre önce Maliye Bakanlığı, Devlet Vergi İdaresi ve Gümrük Genel Müdürlüğü ortaklaşa "Katma Değer Vergisi Reformu ile İlgili Politikaların Derinleştirilmesine İlişkin Duyuru" yayınladı. İlgili düzenlemelere göre 1 Nisan 2019 tarihinden itibaren% 16 vergi oranı ve ihracat vergisi iadesi oranı uygulanacak. İhraç edilen mal ve hizmetlerin% 16'sı için ihracat vergisi iade oranı% 13'e ayarlanmıştır.
Başlangıçta% 10 vergi oranı ve% 10 ihracat vergi iadesi oranı uygulayan ihracat malları ve sınır ötesi vergilendirilebilir faaliyetler için ihracat vergi indirim oranı% 9 olarak ayarlandı. Aynı zamanda,% 13 vergi oranına tabi giden vergi iadesi ürünleri için alışveriş yapan denizaşırı turistler için vergi iadesi oranı% 11; yurtdışı yolcular için giden vergi iadesi kalemlerinden alışveriş yapan% 9 vergi oranı için vergi iadesi oranı% 8'dir. Apple ürünleri% 16 ila% 13 aralığına giriyor ve vergi oranı% 3 azalacak.
Artık Apple cep telefonu veya kulaklık satın aldığınızda belirli bir indirim alabilirsiniz, peki ne kadar?
Daha önce resmi web sitesinde 1599 yuan olarak fiyatlandırılan AirPods 2 nesli şimdi 1558 yuan, 41 yuan fiyat indirimi; ancak orijinal fiyatı daha yüksek olduğu için cep telefonu biraz daha indirildi, iPhone XR 64GB sürümü 6199 yuan ve iPhone XS Max 64 GB'lık sürümün fiyatı 9.099 yuan'dır, böylece artık Apple ürünlerini satın alırken belirli indirimlerden yararlanabilirsiniz.
Ama sadece bu değil, bir Apple ürünü satın aldıktan sonraki 14 gün içinde, fiyat indiriminden daha pahalı olan fiyatı da iade edebilirsiniz.Örneğin, iş arkadaşım AirPods 2 nesil satın aldıysa, teorik olarak onlarca dolar farkın iadesini alabilirsiniz. Para iadesi için başvurmak için birkaç yöntem denedim. Önce Appleın ulusal telefon numarası 400-666-8800ü aradım.
Ana mesaj, ortadaki müşteri hizmetleri bayan bana beni satış sonrası departmana transfer edebileceğini söyledi. Son geri ödeme işleminin satış sonrası departmanı tarafından halledilmesi gerekiyor, bu yüzden sorun geldi. Görüşmede, müşteri hizmetleri hanımı bana şu anda birçok insan olduğunu söyledi. Geri ödeme başvurusu yapmak için arayanlar önümde 200'den fazla kişi vardı ve bu iki saat sürebilir.
Telefonda konuşurken 2 saat beklerseniz ortadaki telefon faturasının Apple'a iade edilmeyeceğini unutmayın (ağladım).
Evet, bu online müşteri hizmetleri için değil telefonda bekliyor.Paketim ayda sadece 60 dakika bedava.Ekstra para iadeden fazla olabilir.Kazanç, kayba değmez.
Sadece bu değil, son iki gün içinde farklı zaman aralıklarında telefonla da iletişim kurmaya çalıştım.Müşteri hizmetleri hanımıyla önceki yüzleşmelerde, doğrudan satış sonrası departmanı aramak için 1-3-2 düğmesine ustaca bastım. Son denemelerin tümü "Aradığınız arama meşgul ve geçici olarak bağlanılamaz" ile sona erdi.
Bu kadar çok telefon görüşmesi başarısız olduğu için, JD müşteri hizmetleri hanımından JD'den geri ödeme alıp alamayacağımı sormaya çalışacağım. Bunu JD.com'dan satın almamış olsam da, esas olarak makaleyi okumak istedim. Okuyucu hizmet anlayışı.
Ancak, JDnin müşteri hizmetleri bana yalnızca bir geri ödeme isteğim varsa JDnin fiyat garantisine başvurabileceğimi ve ardından JDnin fiyatına bakabileceğimi söyledi. 1599 yuan fiyatı, fiyat indirimi öncekiyle aynı ve şu anda stokta olmadığını gösteriyor, bu yüzden JD'den satın aldım. Ürünün arkadaşları JD.com'dan para iadesi alamaz.
Son olarak, Appleın resmi WeChat hesabından para iadesi için başvurmaya çalıştım, ancak yine de başarısızlıkla sonuçlandı. Bu nedenle, geri ödeme başvurusunda bulunma konusundaki kişisel deneyimime göre, Appleın geri ödeme deneyimi gerçekten kötü.
Müşteri hizmetleri hanımı çok yumuşak konuşsa da, çağrı transferi bekleme sürecinde zaman geçirmek için caz veya pop müziği de seçebilirsiniz, ancak genel olarak, yerel Taobao veya Jingdong çevrimiçi iade başvuru sistemiyle karşılaştırıldığında, Apple'ın müşteri hizmetleri sistemi bunlardan sadece biridir. Küçük erkek kardeş!
Ve çevrimiçi haber ekran görüntülerine bakılırsa, bazı netizenler bile birkaç saat boyunca gerçekten çevrimiçi bekledi. Umarım Apple, yoğun telefon hattı ve ağ sunucusu sorunlarını mümkün olan en kısa sürede halledebilir, böylece ürünü satın alan arkadaşlar telefona veya çevrimiçi olarak en kısa sürede erişebilir. Başvuru sisteminde ödenmesi gereken bir geri ödeme alın.
