Zoom için fazla zaman kalmadı
Görüntü kaynağı @Visual China
Titanyum Ortam Notu: Bu makale, "Wind Eye" Phoenix Net Technology Phoenix Haber İstemcisi, yazar Li Ting, editör, Yu Hao, Titan Media tarafından yetkilendirilmiş olarak yayınlanan derin rapor grubu tarafından oluşturulan WeChat genel hesabı iFeng Teknolojisinden (ID: ifeng_tech) alınmıştır.
Sadece dört ayda DAU (günlük aktif kullanıcı sayısı) 10 milyondan 300 milyona çıktı ve tüm internet şirketlerinin kıskançlığındaki mucizevi artış video konferans şirketi Zoom'a düştü.
2019'da Nasdaq'da listelenen bu SaaS şirketi, 2011'deki kuruluşundan bu yana tüm yol boyunca ilerliyor ve 1 milyar dolarlık bir değere ulaşması sadece 7 yıl sürdü. Salgın sırasındaki parlayan performans, endüstrinin başka bir yükselen dev gibi görünmesini sağladı.
Ancak bu yükseliş ivmesi uzun sürmedi ve Nisan ayında keskin bir şekilde düşmeye başladı. Yurtdışı pazarlarda Zoom kullanıcı bilgilerinde çok sayıda sızıntı oldu. Almanya, Singapur ve Tayvan gibi ülke ve bölgeler ile ABD Senatosu, NASA, Google, SpaceX, Siemens ve Standard Chartered Bank gibi kurumlar Zoom kullanımını yasaklamaya veya kısıtlamaya başladı ve Rakipleri hizmet arıyor.
Bir yandan sürekli ve hızlı bir büyüme var, diğer yandan yavaş yavaş ortaya çıkan bir kriz var ... Fırtınanın zirvesine yaklaşmak buzla ateş arasında görünüyor.
İç ve dış sorunlar
Bu yıl 3 Şubat'tan bu yana, salgının yol açtığı telekomünikasyon pazarı Zoom'un hisselerinin artmasına neden oldu. Zoom'un hisse senedi fiyatı 4 ay boyunca 80 doların altına indi Bir buçuk ay sonra hisse fiyatı 164,94 dolara (23 Mart) ulaştı ve piyasa değerini ikiye katladı. Mart ortasında bile, ABD hisse senetleri tarih oluşturmak için 10 günde dört kez birleştiğinde, Zoom kırmızılar arasında nadir bulunan bir yeşildir.
Salgının küresel yayılmasıyla birlikte, kazalar Zoom'un doğu rüzgarı haline geldi. Sadece rüzgar çok güçlü, bu da Zoom'un geçmişte görmezden geldiği gizli tehlikeleri ortaya çıkarıyor.
24 Mart'ta Tüketici Raporları ("Tüketici Raporları") Zoom toplantısının özel olmadığını ve toplantı sahibinin toplantı içeriğini katılımcıların izni olmadan sızdırabileceğini belirten bir makale yayınlarken, aynı gün Zoom'un hisse senedi fiyatı% 15,28 düştü.
Bundan sonra, Zoom'un kullanıcı izni olmadan Facebook'a kullanıcı kişisel bilgilerini göndermesi, konferansa katılırken video ve mikrofon kaçırma ve karanlık web'de lahana fiyatlarında işlem gören 500.000'den fazla Zoom hesabı gibi kötü haberler birbiri ardına geldi. Bu olumsuz haberler Zoomun ilk ödeme yapan kullanıcılarını bile yaptı üniversiteler ve eğitim kurumları Zoom'u kullanmayı bırakmaya başladı.
Genel olarak, bu Zoom güvenlik fırtınasının üç ana nedeni vardır:
İlk olarak, hesap şifresi çok basittir ve saf bir dijital şifreyi şiddetle denemek kolaydır;
İkincisi, kullanıcı verilerinin kullanıcının izni olmadan üçüncü taraf bir SDK aracılığıyla sızdırılmasıdır. Örneğin, Zoom Uygulamasının iOS sürümünde Facebookun SDK'sı gömülüdür;
Üçüncüsü, kurucu Yuan Zheng'in "ABD'deki Çinliler" kimliği bazı "komplo teorilerini" tetikledi ve bazı kullanıcıların veri güvenliğinden şüphe duymasına neden oldu.
İnsanlar ünlü domuzlardan korkar ve yağdan korkar. Zoom'un günlük aktif kullanıcı sayısı 2019'un sonunda 10 milyondan bugün 300 milyona çarpıcı bir şekilde arttığından, Zoom ile ilgili herhangi bir sorun büyütecin altına yerleştirilecek.
Güvenlik sorunlarının Zoom'un zarar görmesine neden olduğu bir zamanda, çevrimiçi konferans pazarının genel hacmindeki artış, mevcut ve potansiyel rakiplerin takibini de teşvik etti. Örneğin, Yuan Zheng'in eski kulübü Cisco Webex Meeting'in yanı sıra Microsoft'un Teams ve Skype, Zoom bir kamuoyu fırtınasına yakalandığında ürün güvenliği garantileri verdi.
Facebook ve Google gibi devler bile Zoom'a saldırıyor.
23 Nisan'da Yuan Zheng, Zoom'un günlük aktif kullanıcılarının 300 milyona ulaştığını ve hisse fiyatının 154,01 $ 'lık açılıştan ertesi gün 181,5 $' a yükseldiğini duyurdu, ancak daha sonra Facebook, Zoom'un hisse fiyatını oluşturan benzer özelliklere sahip Messenger Odalarını başlattı. Kapanışta 158,8 dolara geriledi.
29 Nisan'da Google, herhangi bir kullanıcının yakında Meet'te ücretsiz bir video konferans düzenleyebileceğini ve ürünün şu anda günlük 100 milyon aktif kullanıcısı olduğunu söyledi.
Yakınlaştırma iç pazarda kolay değil Karşılaştığı rakipler eşit derecede güçlü. Alibaba'nın DingTalk ve Tencent konferansları Zoom'un potansiyel pazarını sıkıştırarak ortaya çıktı.
Uzun vadede, Zoom'un kullanıcı sayısı ve geliri artmaya devam etse bile, gelecek iyimser değil - ürün güvenliği sorgulanırken, artan rekabetle karşı karşıya kalacak. Tüyere yapılan yakınlaştırma, iç ve dış sorunlarla karşı karşıyadır.
İçeride ve dışarıda kafa karıştırmak
Zoom, Mart ayının sonundan bu yana sık sık ortaya çıkan güvenlik sorunları konusunda son derece gergin.
Zhang Xin, Zoomun Hefeideki Ar-Ge merkezinin bir çalışanı. Ona göre, CEO Yuan Zheng bir keresinde şirketin iç grubuna şirketin çok kritik bir dönemden geçtiğini belirten bir mesaj yayınladı. Umarım herkes işini iyi yapabilir, yanlış gitmez ve tekrar eder Güvenlik bilincini geliştirme ihtiyacını vurgulayın.
"Bu dönem gergin ve stresli. Eskiden yavaş çalışma ve titiz bir işti, ama şimdi hızlanmalıyız." Zhang Xin, bunun yalnızca orijinal temelde yükseltme ve optimizasyon yapmakla kalmadığını, aynı zamanda tüm temel mantığın veri şifrelemeyi ve diğer işlevleri güçlendirmek için değişikliklerden geçtiğini söyledi. "Bunların tamamlanması genellikle 1 ila 2 ay sürer ve şimdi döngü 1 ila 2 haftaya kısaltılmıştır."
9 Nisan'da her zaman düşük anahtar olan Yuan Zheng, ağır baskı altında Youtube'da canlı yayın yaptı. Güvenlik ihlali için kullanıcılardan özür diledi ve söz verdi. 90 gün İçinizdeki sorunu çözün.
Ayrıca 1 Nisan'da çeşitli sektörlerden güvenlik liderlerinden oluşan bir CISO danışma ve danışma komitesinin kurulmasından bahsetti ve Stanford Üniversitesi'nden bilgisayar bilimcisi Alex Stamos'u bir platform güvenlik incelemesinin başlatılmasına yardımcı olması için danışman olarak davet etti.
Nisan ayından itibaren Zoomun Çindeki Ar-Ge personelinin önceki Ar-Ge planlarını ve ürün özelliği güncellemelerini durdurduğu anlaşılıyor. Güvenlik sorunlarını çözmeye yatırım yapın. Veri merkezi erişim noktalarına, hesap ve şifre sızıntılarına ve üçüncü taraf SDK'lara yanıt olarak, Zoom ayrıca bazı özel eylemler de gerçekleştirdi:
Yerel bir Zoom acentesi 17 Nisan'da, 18 Nisan'dan itibaren her ücretli Zoom müşterisinin belirli bir veri merkezi alanına katılmayı veya çıkmayı seçebileceğini duyurdu.
Zoom, hesap şifresi sızıntıları açısından rastgele oluşturulan toplantı kimliğini 9 haneden 11 haneye değiştirmiştir.Yönetici hesabı ayrıca anne ve özel karakter ekleme gibi daha karmaşık parolalarla yapılandırılabilir.
Üçüncü taraf SDK'ya gelince, 27 Mart gibi erken bir tarihte Zoom, iOS istemcisindeki Facebook SDK'yı sildi ve kullanıcı bilgilerinin üçüncü taraf şirketler tarafından toplanmasını önlemek için yeniden yapılandırdı.
Yuan Zheng'in özür dilemesinin hemen ardından, Zoom'un hisse senedi fiyatı yükselmeye başladı. Suzhou Ar-Ge Merkezi'nden Wang Rui Phoenixnet Technology'ye şunları söyledi: "Güvenlik ihlalleri çıktığında da çok korkuyorduk. Ama kişisel olarak pek çok güvenlik sorunu daha önce dikkate alınmamıştı. Bu aynı zamanda tüm video yazılım şirketlerinin karşılaşacağı bir sorundur. "
360 Tianshu Think Tank'ın kıdemli müdürü Wei Xiaoqiang, Phoenix.com'a (WeChat arama: iFeng Teknolojisi), ürünler için "güvenlik takviyesi" için bazı temel güvenlik önlemleri almanın kesinlikle önemli olduğunu, ancak bunun yeterli olmaktan uzak olduğunu söyledi.
Zoom olayı, dijital dönüşüm bağlamındaki güvenlik sorunlarını yansıtıyor. "Bu, gelişen bir ağ ortamı. Ağlar, cihazlar veya bulut uygulamaları olsun, ağ saldırıları artıyor ve bilgisayar korsanlarının saldırı yöntemleri gittikçe daha gelişmiş hale geliyor. Yeni saldırı yöntemlerine karşı basit güvenlik savunması da zordur. "Wei Xiaoqiang dedi.
Şu anda, Zoom'un Suzhou, Hangzhou ve Hefei'de 200'den fazla programcısı var.Yaklaşık bir aydır, sistem kendi kendine test ve ürün güvenliği işlevi optimizasyonu ile ilgili konularla meşguller.
Wang Rui, Zoom popüler hale geldikçe, video konferans ürünlerini başlatmayı veya genişletmeyi planlayan bazı büyük şirketler de dahil olmak üzere birçok kişinin onu kaçırmaya geldiğini söyledi.
Zoom nasıl kazanır?
Zoom insanlara "küçük ve güzel" ve "çok Budist" bir his verir, ancak Zoom'un hırsı burada bitmez. Wang Rui, Phoenix Network Technology'ye (WeChat arama: iFeng Teknolojisi) Zoom'un hala mücadele ettiğini ve bu yılın ikinci yarısında piyasaya sürmeye hazırlandığını açıkladı.
Yuan Zheng ayrıca medyaya, işyerini Facebook gibi tüketicilere bağlamayı umduğunu söyledi, bu da Zoom'u Cisco'dan daha büyük hale getirecek: "Benden sadece 5 mil öndesin, sorun değil. Senden daha hızlı koşacağım. Yine de sana yetişeceğim. Bu bir maraton gibi. "
Ve video konferans pazarındaki bu maraton, Yuan Zheng 23 yıl boyunca koştu. 1997'de Amerika Birleşik Devletleri'ne göç etti ve önceki nesil konferans yazılımı şirketi WebEx'e (WebEx) katıldı ve ana mühendisi oldu. Daha sonra WebEx, Cisco tarafından 3 milyar dolara satın alındı ve Yuan Zheng, Cisco'nun mühendislik başkan yardımcısı oldu.
O zamanlar, standart kral NetScreen (Netscape) yalnızca 4 milyar ABD doları sattı ve Skype, Microsoft'a yalnızca 2,6 milyar ABD dolarına satıldı. Kurucusu Zhu Min, Bill Gates tarafından WebEx'i gösterdiğinde, Bill ayağa kalktı ve şöyle dedi: İstediğim ürün bu!
Ancak, kısa süre sonra Cisconun WebExinde yeni sorunlar ortaya çıktı. "WebEx İnternet için tasarlanmadı, bu nedenle kodun yeniden yazılması gerekiyor. Cisco isteksiz. Yalnızca gidebilirim." O sırada 800'den fazla kişiyi yönetmesine rağmen Yuan Zheng dedi. Ekip, ancak ilk birkaç yılda kimse ne yaptıklarına dikkat etmedi.
Daha sonra, o ve Cisco'daki 40'tan fazla meslektaşı kendi işletmesi olan Zoom'u kurdu. Cisco'nun eski geliştirme departmanı başkanı Schumann, başlangıç sermayesi olarak 250.000 ABD doları yatırım yaptı. 2013 yılında, Yahoo'nun kurucusu Yang Zhiyuan ve Qualcomm Capital'den de başarıyla 600 aldı. Seri A finansmanında on bin ABD doları, Li Ka-shing Victoria Harbour Capitalin 6,5 milyon dolarlık Seri B finansmanı.
Sermaye piyasasından hızlı bir şekilde destek alabilme yeteneği, Zoom'un ürün deneyimi ve iş modelindeki yerini hızla bulmasından kaynaklanmaktadır. Video konferansa odaklanmak ve çok fazla ek özellik yapmamak ya da reklam ve trafikten para kazanmak, Zoom'un ürün deneyimini daha belirgin hale getiriyor; Zoom, 2011'den 2013'e kadar ücretsiz bir modeli benimseyerek hızlı bir şekilde eğitim sektörüne ve küçük ve orta ölçekli işletmeler pazarına girdi.
O zamandan beri Zoom, kurumsal özelleştirme dağıtımının ihtiyaçlarını karşılamak için Toplantı Bağlayıcısı, Oda Bağlayıcısı, Webinar platformu gibi ürünleri piyasaya süren büyük ve orta ölçekli işletmelere kademeli olarak girdi ve ürün yelpazesini bir kurumsal hizmet seviyesi platformu haline getirmek için daha da genişletti.
Zoom geçen yıl Nasdaq'ta halka açıldığında Yuan Zheng, "Bütün gün kutlayabilirsiniz, ancak lise mezuniyetinin en iyi performansınız olmasını istemezsiniz, değil mi?"
Ancak Zoom'un platformunu gerçekleştirmesi kolay değil. Şu anda, Zoom tüm enerjisini son güvenlik krizine adadı ve diğer ürün ve özellik yükseltmeleriyle ilgilenecek zamanı yok. Bu, rakiplere bu kısa vadeli pazarı kapmak için iyi bir zaman aralığı sağlayacaktır.
Özellikle, Facebookun kısa süre önce başlatılan Messenger Odaları, Facebookun WhatsApp'ında grup görüşmelerini de başlattı ve Instagram'da video hizmetleri sağladı. Microsoft, Teams'i büyük ölçekli pazarlama için Office 365 ile birlikte paketlerse, Zoom marka zarar görür Pazar ilerlemesi daha zor hale gelecektir.
Güvenlik alanında, Google, Microsoft, Alibaba, Tencent gibi bulut hizmetleri sunan firmaların tümü bulut güvenliği alanında düzenlemeler yapmış ve buna uygun çözümlere sahip olmuşlardır.Geçmişte Zoom'un güvenlik alanında fazla bir yeri yoktu, benzer krizlerle baş etmek daha kolaydı. Yatırım, mevcut krizle hızlı bir şekilde ilgilenmiyor.
Ek olarak, Zoom'un kendi özelliği video konferans ihtiyaçlarını çözmektir ve kullanıldığında kullanılabilir.Güçlü araç özelliklerine ve zayıf sosyal özelliklere sahiptir. Platformda kullanıcılar tarafından kullanılan sahne çok tek ve kullanıcılardan daha güçlü sosyal sahne özelliklerine sahip ürünler tarafından soyulmak kolaydır.
Zoom aynı zamanda bu sorunun farkındadır, diğer pazarlama ve veri istatistikleri ürünlerine erişim gibi tek bir uygulamanın sorununu telafi etmek için bir uygulama pazarı (Marketplace) oluşturmaya çalışır; Zoom aynı zamanda kendisini diğer büyük kurumsal hizmet platformlarına da entegre eder. Salesforce, Slack vb.
Bu tür bir işbirliği, kullanıcı deneyimini birleştirmenin zor olduğu sorunlarla da karşılaşacaktır.Örneğin, üçüncü taraf araçlarla ilgili sorunlar varsa, girişim Zoom tarafında değildir ve çeşitli ürünler arasındaki veri bağlantısı çok derin olmayacaktır.
İç piyasada bazı yatırımcılar analiz eder, "Zoom, Google ile aynı duruma maruz kalabilir. BAT gibi rakipler çok güçlü ve çok acımasız." Yurtiçi video konferans pazarı zaten bir kızıl deniz olmasına rağmen tam olarak gelişmemiştir. Örneğin, konferans içeriğinin gerçek zamanlı ses kaydı, ödemenin kullanılmasını gerektirir ve henüz geniş çapta popüler hale getirilmemiştir. "Video konferans pazarının hala yapacak çok işi olacak."
Devlerle çevrili ve bir veri krizine yakalanan Zoom için fazla zamanı kalmamış olabilir.
Not: Wang Rui ve Zhang Xin, metindeki takma adlardır
