Mağazalar kapandı, "Guijie" çapa oldu ve insanlar "tüketime misilleme yapmak" için çevrimiçi oldu
Bu makale, Aifaner'in medya marka bilinirliği programından alınmıştır.
Şubat ortasında, WeChatin resmi mini program canlı yayın özelliği herkese açık beta olarak başladı.
Yalnızca canlı yayın niteliklerine (anahtar) sahip konulara açık olan önceki canlı oynatıcının aksine, WeChat mini program beta testinin canlı yayın özelliği artık canlı yayın nitelikleri gerektirmez.Tüccarlar bu özelliğe basit bir şekilde doğrudan erişebilirler. Küçük programda canlı yayın.
B tarafı üye işyerlerine sağlanan temel yeteneklerden biri olan mini program canlı yayının amacı, tüccarların özel alan trafiği üzerinden mal satmalarına yardımcı olmaktır. Bu özel dönemde çevrimiçi olmak, işletmelerin dijital dönüşümlerini daha iyi tamamlamak için bu aracı kullanabileceği anlamına da geliyor.
SaaS hizmetinin "sezon dışı büyümesinin" sırrı: çevrimiçi aracılığıyla çevrimdışı perakende "kendi kendine yardım"
Salgının çevrimdışı endüstriler üzerindeki etkisi ne kadar büyük? Herkesin çevrimdışı hakkındaki endişeleri tanınmış bir restoran markasından kaynaklanıyordu.
Xibei Xiaonian Köyü başkanı Jia Guolong, medyaya verdiği bir röportajda, şu anda Xibei'nin 400 çevrimdışı mağazasının tamamının temelde kapandığını ve yalnızca 100'den fazla paket servis işinin kaldığını söyledi. Bununla birlikte, gıda dağıtım hacmi çok küçüktür ve normal gelirin yalnızca% 5 ila% 10'una ulaşır. Bahar Şenliği'nden bir ay önce ve sonra gelirin 700 ila 800 milyon yuan arasında kaybedilmesi bekleniyor. Ancak, 20.000'den fazla işsiz çalışana hala ödeme yapılması gerekiyor ve aylık harcama yaklaşık 150 milyon. Salgın kısa bir süre içinde etkili bir şekilde kontrol edilemezse, Xibei'nin hesabındaki nakit üç ay sürmeyecek.
Yüzlerce mağazası olan Xibei Shino Noodle Village bile salgın altında tehlikede, daha küçük ve orta ölçekli işletmeler ne olacak?
Çevrimdışı saldırı altındayken, daha önce daha yavaş olan güveçler ve çevrimiçi fitness gelişmeye başladı. Çevrimdışı işleri sindirmek için çevrimiçi duruma getirmek birçok şirket için ortak bir seçenek haline geldi.
Şu anda, büyümeden bahsetmek bile biraz "acımasız" olabilir Sonuçta, hayatta kalamazsanız, ne istersiniz?
Ancak çoğu işletme feryat ederken bile, markaların çevrimiçi olmasına yardımcı olan hizmet sağlayıcılar aşırı uçlara ulaşamıyor. Hizmet sağlayıcı Yikrypton'un kurucusu Min Jie, Know Programları da dahil olmak üzere bir dizi medyaya verdiği röportajda şunları söyledi: Bahar Şenliği başlangıçta SaaS hizmetleri için düşük bir sezondu, ancak bu yılki büyüme geçen yılın Kasım ayının zirvesini aştı.
İlk değişim dalgası (salgın) döneminin başında pek çok markanın bizimle iletişime geçmesi, mağazalarda küçük programlar yapıp hızlı bir şekilde lanse etmeyi umuyor. Geçmişte birçok kişi mini programlardan bahsettiğinde, mini programların resmi hesaplara dayalı çevrimiçi platformlar olduğunu hissettiler, ancak şu anda mini programlar mağaza tabanlı bir perakende ekosistemini destekleyebilir. Bu süre zarfında, ilk değişim dalgasını hissediyoruz, yani birçok eski müşteri yalnızca CRM (müşteri ilişkileri yönetimi) kısmını satın aldı. Ancak hemen üye CRM'ye göre çalışmayı ummak istedi. Bölüm Mağazanın küçük program bölümünü hızla artırın.
İkincisi, bu süre zarfında birçok perakende markası, üyelerine küçük programlar eklemek istediklerini fark edecekler, yani özel alanlar artı küçük program operasyonları hızlı bir şekilde başlatılabilir. Önceki yıllardaki Bahar Şenliği'nden önce ve sonra, yazılım ve SaaS hizmetleri sezon dışıydı, ancak bu dönemdeki gerçek iş büyümesi aslında geçen yılın Kasım ayının zirvesini aştı. İşimize başladığımızdan bu yana beş yıldır, mağazaların kendi trafiğini oluşturması gerektiğini, tüm umutlarını kamuya açması değil, kendi üyelik havuzunu oluşturması gerektiğini söylüyoruz. Birdenbire bu salgının neden olduğu kriz karşısında tüm piyasa eğitimi çalışmalarının tam anlamıyla uyanmaya başladığı ortaya çıktı.
Şu anda Mevcut müşteriler için küçük programların iş hacmi% 1.000'den fazla arttı Yüzlerce müşterimiz arasında mini programlar açtık.Bu dönemde ek mini program talebinde bulunanlar için yaklaşık 7-8 marka her gün mağaza mini programları açmak zorunda. Bahsettiğim mağaza mini programları, mağaza sistemi altında açık olan tüm mağaza mini programlarına atıfta bulunuyor ve büyüme nispeten hızlı.
Yalnızca bir hizmet sağlayıcı etkilenmedi. SEE Xiaodian, 3 Şubat'taki tele-çalışmadan bu yana çok sayıda müşteri talebi aldı. Birincisi, geçmiş işleri canlı yayın odasına veya canlı yayın yoluyla çevrimiçi olarak taşımak, diğeri ise servis sağlayıcılardan sıcak ürünler hakkında bilgi almak ve bunları marka satıcıları tarafından dağıtmaktır.
Diğer bir hizmet sağlayıcı olan Ruisha, bir röportajda, salgına karşı mücadelede endüstrinin kendi kendine yardımının, ilk temettü dönemini başlatmalarına yardımcı olduğunu söyledi. "Sanki şu anda bazı markalar bizimle işbirliği yapıyor ve şimdi satış hacmi her gün bir milyonu aşabiliyor ki bu daha önce hayal bile edemiyor."
Çevrimdışı markalar, çevrimiçi kanalları açmak için hizmet sağlayıcıları bulmak için çabalıyor.Bu aynı zamanda salgın sırasında markalar için hayat kurtaran birkaç numaradan biri. Çevrimiçi satışları çoğunlukta olan mükemmel bir günlük için, çevrimiçi yapmak daha da kullanışlıdır.
Salgın sırasında Perfect Diarynin çoğu çevrimdışı mağazası geçici olarak kapatıldı. Çevrimiçi hizmetlerinin kilit noktalarından biri canlı yayın. Markanın 50 orijinal mağazasında yer alan makyaj sanatçılarının tamamı web yayıncısına dönüştü, mini programlarda kendi canlı yayın işini kurdu ve kesintisiz mal satmaya devam etti.
Perfect Diary daha önce farklı canlı yayın türlerini denedi.
Sadece öğretmen değil, aynı zamanda "kabine kız kardeşi" de sıcak bir dayanak noktası oldu
Çevrimiçi ticarete geçmek, çevrimiçi mağazalar oluşturmak, mini programlar oluşturmak, paylaşım düğmelerini ayarlamak ve canlı yayın odaları açmak, markalar için ortak işlemlerdir.
Perfect Diary CTO'suna göre, güzellik sektörüne çok uygun olan ürün detayları sayfasına göre canlı yayın formu, ürünün özelliklerini görüntülemek için daha interaktif ve esnek. "Örneğin renk, rimel, makyaj temizleyici, canlı yayın sahnesinde görülebilecek pek çok şey var, tüketiciler sahneyi daha iyi görebiliyor. Renk kategorisi özellikle gözlemlemesi kolay ve farkı çıplak gözle görebilir. Bunlar daha fazlası Canlı yayın yoluyla tüketicilerin ürünün özelliklerini ve satış noktalarını daha iyi anlamalarını sağlamak çok kolay. "
Canlı yayın da güzel sonuçlar elde etti. Belki de salgının evle sınırlı olması nedeniyle, farklı marka ve servis sağlayıcıların canlı yayın verilerinde verilerde bir artış görüldü. İnsanların evde tecrit edildiği ve evde tüketime misilleme yaptığı söylenebilir.
Unsplash'ta Herry Sutanto'dan resim
Salgının yeni başladığı Ocak ayına kıyasla, Perfect Diary'nin canlı yayını başına kişi başına görüntüleme sayısı Şubat ayında 3-10 kat arttı ve marka bunu doğrudan "beklenmedik bir sürpriz" olarak nitelendirdi.
Servis sağlayıcı Yikrypton'un müşterisi olan MisiFu'nun 18 Şubat'ta Mini Programın canlı yayınına ait veriler de 18 Ocak'a göre büyük değişiklikler gösterdi. Yeni kullanıcı sayısı ve ziyaretçi sayısı% 500'ün üzerinde, işlem sayısı ve ödeme adedi% 100'ün üzerinde, hatta müşterilerin birim fiyatı% 70'in üzerinde arttı.
Ancak çevrimiçi canlı yayının olağanüstü performansı, makyaj endüstrisine özel değildir. Bir röportajda YeKr, salgının meydana geldiği düğümün çok özel olduğunu söyledi. Perakende markaları temelde mağazalarına ilkbahar ürünlerini ulaştırdılar ve Bahar Şenliği'nden sonra Bahar Şenliği promosyonuna başlayabilirler. Ancak mevcut durum şu ki, mağazaların% 50'si kapı açma şartlarına sahip olsa bile, yolcu akışı talebi karşılayamayacak durumda.
Bu koşullar altında, aynı şehirde çevrimiçi canlı yayın ve lojistik ve dağıtım, çevrimdışı işletmelerin kışı geçirmesi için sihirli bir silah haline geldi. Merkez veya mağazalar canlı yayına başlar, merkezler siparişleri dağıtır ve yerel distribütörler siparişleri özetler. Mağazanın doğrudan canlı yayını, teslimat için mevcut normal ekspres teslimatı da seçebilir. Yikrypton'ın görüşüne göre, "Aynı şehre teslimat aynı zamanda mağazaların ademi merkeziyetçiliği için önemli bir hizmet düğümüdür."
Lojistik yetenekler, markaların ve işletmelerin çevrimiçi hale gelmesini kısıtlayan önemli bir faktördür
Ruisha'nın bir müşterisi mini programın canlı yayınında daha da abartılı bir rekor kırdı.Salgının iki haftasında yaptıkları mini programın canlı yayın gelirleri geçen yılın 1,5 katı oldu.
Salgın birçok şirketin dijital dönüşümünü büyük ölçüde hızlandırdı.Herkes bunu düşünecek ve çözmek için hızla ilerleyecektir.Salgın sırasında nasıl hızlı bir şekilde mal satabilirim?
SEE Xiaodian'ın CEO'su Wan Xucheng'e göre, Geçmişle karşılaştırmak isterseniz, canlı yayın "geleneksel raftır". Rafın geleneksel e-ticarette alışveriş merkezi sayfası olduğunu, canlı yayının ise daha düşük eşik ve daha verimli e-ticaret çözümü olduğunu söyledi.
Çin'deki mevcut iş senaryolarının çoğu aslında bilgisayar müdahalesi gerektirmiyor. Toptan satış pazarları gibi birçok temel iş senaryosunda, birçok kişi iş faaliyetleri sırasında bilgisayara ihtiyaç duymayabilir. Mobil ofis için makyaj markası Perfect Diary'in ilk adımı, bilgisayarları bilgisayar olmadan birden fazla çalışana göndermektir.
Ne anlama geliyor? Demek ki bilgisayar kullanmayan bu insanlar geleneksel e-ticaret raflarına henüz girmemişler. . Çoğu insanın gözünde çekim, metin yazarlığı ve listeleme zor görevler olmasa da, tüm bunlara hala uyum sağlayamayan daha geleneksel satıcılar var. Onlar için canlı yayın daha düşük bir eşik olabilir ve mobil satışlar için daha uygun olabilir.
Örneğin, bir giyim markası mağazasında satış yapıyorum ve markanın kendisi sezon boyunca çok düşük indirimli kıyafetlere sahip olacak. Yeniden satış için hala çok fazla kar marjım var. Ancak satış personelinin çoğu bunu çok zahmetli olduğu için yapmayacak ve ölçüm, çekim, raflara koyma vb. Zahmetli işler onları engelledi. Ama bugün, bir satış elemanı olarak, kendi başıma bir canlı akış satışı açabilirim. Daha fazla ayrıntı olmadan, bu sadece satış ve eşik düşürüldü.
İnternet olmadan satışlar, İnternet bilgi çağında genellikle göz ardı edilen profesyonellerdir, ancak bu yine de çok büyük bir hacimdir. Wan Xucheng, birçok tüccar ve satış personelinin Tmall ve JD.com gibi geleneksel e-ticaret senaryoları yerine aslında WeChat'te yaşadığını söyledi. Daha geleneksel, daha küçük boyutta ve daha sosyaldirler.Onlar için WeChat mini programı ve mini programın canlı yayın bağlantısı, kapalı döngü dönüşümünü ve çevrimiçi işlemlerin penetrasyonunu teşvik edebilir.
Çin'de en yaygın iş satış görevlisidir ve satış elemanlarının çoğu satış sahnesi aslında canlı yayın odasında geri yüklenebilir. Bu gördüğümüz çok önemli bir özellik Canlı e-ticaretin raf maliyeti daha düşük ... Mini program canlı yayın sahnesine girip aktif hale getirilebilecek çok sayıda hisse senedi işletmesi ve çok sayıda stok kullanıcısı olduğuna inanıyoruz.
Yüksek dönüşüm ve düşük geri ödemenin yanı sıra Mini Program Live arasındaki fark nedir?
Canlı yayın, 2019'da popüler bir çevrimiçi satış yöntemidir. Binlerce stok birkaç saniye içinde satılabilir ve önde gelen çapanın köpekleri birkaç kez aranabilir. Hâlâ taslakta olan genç idollerle karşılaştırıldığında, büyük ateş çapaları insanların daha fazla ticari değer görmesine bile izin veriyor.
Taobao canlı yayından istasyon B canlı yayınına, Tencent Kandian tarafından başlatılan canlı yayın mini programlarından resmi mini programlar tarafından başlatılan yeni yeteneklere kadar. Bir markanın kaç canlı yayın kanalı arasından seçim yapması gerektiği de yeni bir sorun yarattı Mini Program Live ile diğer canlı yayın platformları arasındaki fark nedir?
Karşılaştırılması gereken, daha önce mini programda canlı yayın görevini üstlenebilen canlı yayını izlemek.
Bu iki canlı yayın aracını bir uygulama katmanı ürünü ve WeChat ekosistemindeki temel bir yetenek olarak anlayabiliriz. Bir uygulama katmanı ürünü olarak, Kandian Live tarafından sağlanan yetenekler, daha çok bir canlı oda kabiliyetidir, özel alana hizmet eden merkezi bir uygulama, çünkü tüm canlı yayın senaryoları nispeten merkezileştirilmiş uygulamada tamamlanır. Mini program canlı yayın daha çok WeChat ödemesi gibi düşük seviyeli bir kabiliyet gibidir, daha düşük seviyeli, daha sistematik ve daha çok özel alan trafiği mantığına uygun bir bileşendir.
Tencent canlı yayın, gerçek bir özel alan trafiği canlı yayını değil, daha çok bir platform canlı yayınıdır.
Parlak ışık canlı yayın platformunu karşılaştırırken, SEE Xiaodian da kendi önerilerini verdi:
Öncelikle ister canlı yayın e-ticaret yeteneğini kullanmak ister sadece diğer hizmetler için canlı yayın odasına ihtiyaç duymak, işletmenin ihtiyaçlarına bağlı, herhangi bir işlem senaryosu var mı?
İkincisi, tüccarın halihazırda küçük bir programa sahip olup olmadığına da bağlıdır.Küçük bir program varsa, küçük programın çözümü kapalı döngüdür ve daha verimlidir ve kendi küçük programınızı hızla güçlendirebilirsiniz. Yani küçük bir program olup olmadığı da bir yargı noktasıdır.
Üçüncüsü, kişinin kendi trafiğinin özel alanına olan talep net ve güçlü ise, küçük program eklenti çözümü talebi çözebilir.
Genel olarak, WeChat resmi küçük program bileşenlerinin piyasaya sürülmesiyle, WeChat'teki ticari canlı yayın sahnelerinin penetrasyon oranı büyük ölçüde hızlandırılmalıdır. Çok sayıda mevcut tüccar açısından bugün yeni bir iş satın almanıza gerek yok, ancak mevcut iş sisteminde canlı yayın sahnelerini büyütebilirsiniz.Bence en büyük fark bu.
Mini program canlı yayın alanında yeni denemiş olan hizmet sağlayıcılar, aşamalı deneme sürecinde mini program canlı yayının bazı özelliklerini de keşfettiler: hızlı büyüme, yüksek dönüşüm ve düşük getiri ve geri ödeme oranı.
Servis sağlayıcı Ruisha, canlı yayınların özelliklerinin hızlı satış büyümesi olduğunu keşfetti.Salgın sırasında bir markanın her canlı yayınının bir öncekine göre yaklaşık 1.8-2.2 kat artabileceğini ve büyüme oranının çok hızlı olduğunu keşfetti. Küçük program canlı yayınları için, düşük geri dönüş ve geri ödeme oranı da markaları çekmede önemli bir faktördür.
Herkese açık verilere bakıldığında, platform canlı yayınlarının geri dönüş ve geri ödeme oranı genellikle çok yüksektir.Ne tür bir sunucu olursa olsun, iade ve geri ödeme oranı% 30-% 50 aralığında olacaktır ve daha yüksek olabilir. Ancak WeChat mini program canlı yayınında markaların iade iade oranının çok düşük, sadece% 10 civarında olduğunu gördük.Markanın geri dönüşü ne kadar yüksekse iade oranı o kadar düşük, iade iade oranı sadece% 5 olan bir marka gördük.
Marka küçük bir program canlı yayın yapıyor ve satın alma dönüşüm oranı yüksek olmaya devam ediyor.Her seansta nispeten iyi bir artış var ve geri dönüş ve geri ödeme oranı özellikle düşük. Bu, karşılaştırmalı bir bakış açısından iyi bir eğilim noktasıdır.
Salgın sırasında, çevrimdışı iş modelinin tamamı daha büyük bir etkiye maruz kaldı. İşletmelerini çevrimiçine taşımak, kendi kendini kurtarmak için son çare. Bazı markalar salgın sırasında son derece göz kamaştırıcı sonuçlar yaratsa da, çoğu işletme çevrim içi gelirlerini aceleyle dönüştürdü, ancak yine de çevrimiçi gelirle eşleşemiyor. Aşağıdaki ciro ile karşılaştırılmıştır.
Salgının ani salgını, tüm çevrimiçi endüstrinin gelişimini katalize etti ve Şubat ortasında acilen başlatılan küçük programın canlı yayın yeteneği sadece bir mikro kozmostadır. Özel bir dönemde, tüccarlar ve markalar oyunu bozmanın bir yolunu bulmakta zorlanıyorlar.Mini program canlı yayını bunun sadece bir parçası. WeChat ticari işlem bağlantısını mükemmelleştirmek için bir bulmaca parçası haline geldi.
Sadece, iki ay önce WeChat kamu sınıfında defalarca bahsedilen küçük program ekolojik ticari işlem senaryosunun gelişme potansiyelinin aslında bu şekilde canlandırıldığını kimse hayal edemezdi.
