On yıl önce popüler olan "mağaza önü arka bahçesi" bir geri dönüş mü yapıyor? Gerçek şu ki...
"Geleneksel çok markalı kozmetik koleksiyonu mağazaları büyük ölçüde küçültülecek ve" ön mağaza arka bahçe "modeline geri dönecek." 2017'nin sonunda, tanınmış kozmetik perakende uzmanı Zhang Lianyuan, önümüzdeki on yıldaki kozmetik mağazalarının gelişme eğilimi hakkında böyle bir tahmin yaptı.
Zhang Lianyuanın öngörüsünün arkasındaki mevcut durum, insanların evlerinden çıkmadan "dünyanın her yerinden alışveriş yapabilecekleri" ve tüketicilerin tüketim için alışveriş yapma akışının giderek azaldığı yönündedir. Son yıllarda kendilerini CS kanal terminal mağazalarında işin odağına dönüştürmek istiyorlar. "Dönüşüm arayışı, birçok CS mağazasının dönüm noktalarından biri haline geldi.
Aslında, on yıldan fazla bir süre önce, "ön mağaza ve arka bahçe" piyasada popülerdi, ancak bu popülerlik devam etmedi ve aynı zamanda uzun bir sessizlik dönemi yaşadı. Bugünün yeni ortamında Zhang Lianyuan'ın tahmini gerçekleşecek mi?
Gerçek cevap sadece piyasada bulunabilir.
Pinguanjunun Fujian, Shandong, Henan, Hebei, Guangdong ve diğer bölgelerdeki pazarlara yaptığı ziyaretlerden, Qian Lianyuanın söylediği gibi "ön mağazalar ve arka bahçeler" iş düzenini güçlendiren gerçekten de bazı CS mağazaları var.
Neden "mağaza önü arka bahçesi" "ateşli evcil hayvan"?
Bazı CS mağazaları için, bir "ön mağaza ve arka bahçe" olma dönüşümü gerçekten çaresizdir.
Tüketimin artmasıyla birlikte geleneksel kozmetik mağazalarının ürün yapısının tüketicileri cezbetmesi giderek zorlaştı. Müşteri sayısındaki düşüş, tüketicinin mağazayı ziyaret sıklığının azalması ve müşteri kalış süresinin kısalması gibi sorunlarla karşılaşan birçok mağaza, müşterileri kilitlemek ve müşterileri elde tutmak için yeni bir yol olarak "ön mağaza ve arka bahçe" yi kullanıyor.
1996 yılında kurulan Tangshan Road North Daily Chemical bunlardan biridir.
2017 yılında Lubei Daily Chemical, 3 deneyim odası ve 6 deneyim yatağı dahil olmak üzere ana mağazada yaklaşık 60 metrekarelik bir "arka bahçe" açtı. Lubei Daily'nin kurucusu Li Ying, "Müşteri deneyimini geliştirirken, aynı zamanda çevrimiçi farklılaşma ile bir rekabet avantajı yaratmayı umuyoruz. 'Ön Mağaza Arka Bahçesi' denenebilecek bir yön." Dedi.
"Pearl River Delta" bölgesindeki birçok fabrika mağazası ve topluluk mağazası için "ön mağaza ve arka bahçe", "hayat kurtaran pipet" olarak adlandırılabilecek Lubei Daily Chemicals'tan çok daha önemlidir.
Dongguan Weidai kozmetik zincirinin kurucusu Jin Zhixiang, Weidai'nin "ön mağaza ve arka bahçe" olmayı seçmeden önce, ünlü ürünlerin patlayıcı modeli ve düşük fiyatlı modeli gibi uygulanabilirliğini artırmak için başka iş yöntemlerini denediğini, ancak bunların çok az etkisi olduğunu söyledi. Birçok deneme ve keşiften sonra, arka bahçe, mağazanın uzun yıllar ayakta kalmasında büyük rol oynayan mikro neslin en güçlü iş modeli haline geldi.
Guangdong, Foshan'da bir Meifubao deneyim mağazasının sahibi olan Li Yan, mağazanın 2013 yılında bir "ön mağaza ve arka bahçeye" dönüştürüldüğünü ve hala "iyi yaşıyor" olduğunu ve 2016 yılına kadar dönüştürmeye karar vermedikleri için aynı cadde üzerinde üç mağaza olduğunu söyledi. Artık elendi.
Bazı CS mağazalarının "ön mağaza ve arka bahçeye" önem vermesinin nedeninin, doğası gereği biraz pasif olan hayatta kalma sorununu çözmek için önemli bir neden olduğunu görmek zor değil.
Tabii ki, "aktif kucaklaşma" modelini benimseyen bazı CS mağazaları da var. Pinguanjun, bu mağazaların çoğunun iyi durumda çalıştığını keşfetti ve "ön mağaza arka bahçe" modelini seçti, temelde tüketicilerin yüksek kaliteli tüketici talebini karşılayarak ve yeni büyüme fırsatları yakalayarak mağaza performansını daha da iyileştirmeyi umdu.
Örneğin, Henan'ın önde gelen kozmetik zinciri Luoyang Color, "ön mağaza arka bahçesi" modelini aktif olarak açmanın tipik bir temsilcisidir.
Color genel müdür yardımcısı Li Gaofeng şunları söyledi: "Tüketicinin ekonomik gelirinin ve tüketim gücünün artırılmasının tüketim yükseltme durumuna göre, 'ön mağaza ve arka bahçe' renk için yeni satış büyüme noktaları sağlayabilir."
Bu "Ön Dükkan Arka Bahçesi" artık onun "Ön Dükkan Arka Bahçesi" değil
Birçok dükkan, 10 yıl öncesine kıyasla eski "ön mağaza ve arka bahçe" modeline "geri dönüyor" gibi görünse de, "ön mağaza ve arka bahçe" iş modelinde belirgin değişiklikler olmuştur. Bu değişiklikler esas olarak yansıtılmaktadır. İşlev tahsisi, arka bahçe projeleri ve profesyonellik düzeyinde.
Örneğin, bu yıl piyasaya çıktığı andan itibaren sektörden geniş ilgi gören Luoyang Color Beauty Taocu Akıllı Güzellik Salonu, geleneksel arka bahçelere göre fonksiyon dağıtım seviyesinde büyük bir değişikliğe sahip.
Li Gaofeng'e göre, Meidaojia akıllı güzellik salonu, yalnızca üst düzey tüketici gruplarının ihtiyaçlarını karşılamakla kalmayıp, aynı zamanda ön mağazaya belirli miktarda yolcu akışı da getiren kendi bağımsız işletim ve üye bakım sistemine sahiptir.
Bu bağlamda, Çin fiili muharebe deposu yönetiminde uzman olan Liu Bo, bunun geleneksel "yüksek harcama yapan üye müşterileri ön mağazanın arka bahçesine eğitme ve gönderme" yönteminden temelde farklı olduğuna işaret etti. Renk güzelliği Taoist akıllı güzellik salonu tarafından temsil edilen yeni nesil "ön mağaza ve arka bahçe" modeli, ön mağazası ve arka bahçesi birbirini tamamlıyor, "kim kime hizmet ediyor" diye bir şey yok, "her biri görevlerini yerine getiriyor ve birbirini besliyor."
Tüketici tüketim konseptlerinin iyileştirilmesi ve artan tüketici talebiyle, arka bahçe projeleri gittikçe daha bol hale geldi.
Qianxi, Tangshan'da 1995 yılında kurulan Qianxi Hongxia Güzellik Endüstrisi Zinciri, başlangıcından bu yana "Ön Dükkan Arka Bahçe" iş modelini kullandı, ancak başlangıçta sadece yüz bakımı için deneyim projeleri açtı ve şimdi arka bahçe profesyonel bir güzelliğe dönüştü. , Sağlık vb. Bağımsız bir yer olarak.
Aynısı 15 yaşındaki Hebei Wanquan Kimberly Cosmetics zinciri için de geçerli.Ayrıca mağazasını açtığından beri bir arka bahçe işletiyor. Bugün arka bahçesi yüz bakımı, göğüs bakımı ve özel bakım gibi birçok ürünü kapsayan bir "kadın uşak" haline geldi.
Sadece bu da değil, güzellik teknolojisinin nimetleriyle arka bahçedeki çeşitli deneyim projeleri eskisinden daha profesyonel. Örneğin, son iki yılda birçok mağaza, "teknolojik güzellik" kavramını savunan temizlik aletleri, ithal aletler ve yüz germe aletleri gibi çeşitlendirilmiş akıllı bilimsel aletleri piyasaya sürdü.
Tıpkı Li Gaofeng'in dediği gibi, "Yalnızca profesyonelliğin geleceği vardır." Profesyonel ekiplerin, profesyonel ürünlerin ve profesyonel araçların yardımıyla, günümüzün ön mağazaları ve arka bahçeleri, teknoloji ve profesyonellik açısından açıkça daha öne çıkıyor.
Herkes "Ön Dükkan Arka Bahçesini" görmeyi beklemiyor
"Ön mağaza ve arka bahçe" iş modeli birçok ilerleme ve iyileştirme kaydetmiş olsa da, hala tartışmalı.
Jiangsu Xuzhou Runda Xihua bu modele katılmıyor. "Arka bahçe projesinin profesyonelliği önemli ölçüde değişmiş olsa bile, ne kadar derin yapılırsa yapılsın güzellik salonuyla kıyaslanamaz." Runda Wash and Chemical'ın genel müdürü Shi Xiaobo, açıkça, "Arabayı atın önüne koyup at arabasını atın önüne koymak çok kolay. Eğer onu iyi kontrol etmezseniz, arka bahçenize ana işiniz olarak bakacak ve mal satan kozmetik dükkanlarının temel özelliğini kaybedeceksiniz. "
Tesadüfen, Yangyang Beauty Makeup, Feng County, Xuzhou, Jiangsu'nun genel müdürü Yang Baoyu da arka bahçelerle aynı fikirde değil.Kendisi bir beslenme ve sağlık merkezine sahip olmasına rağmen, hizmet kalemleri kozmetik mağazasından tamamen ayrılmış.Müşteri çekmek için ürün yapısını tercih ediyor. Ayarlamalarla başlayın.
Pinguanjun, Jiangsu, Xuzhou'daki pazarı ziyaret ettiğinde, birkaç yerel mağazanın "ön dükkan ve arka bahçe" yi reddettiklerini ifade etti.
Geri bildirimlere göre, mağazanın "ön mağaza arka bahçesi" olma konusundaki isteksizliği kabaca iki nedene bağlanabilir: 1. Kendi personelinin profesyonellik eksikliği 2. Arka bahçe deneyimi projesi uzun zaman alıyor, işçilik maliyeti yüksek ve yüksek harcama yapan üye sayısı sınırlı. Maliyet kurtarma zordur.
Jiai Zhizhuangyoupu'nun kurucusu Xie Qian da "Daha öndeki mağaza ve arka bahçe", mağazanın anlık zorlukları geçici olarak çözmesine yardımcı olabilir. Uzun vadede mağazayı daha derin bir acıya sürükleyecektir. " "Front Shop Backyard" iş modeliyle, "Çok kanallı saptırma pazar ortamında fiziksel mağazalarda çok az müşteri var." Front Shop Backyard "ı yaptıktan sonra daha az müşteri olacak."
Xie Qian ayrıca şu açıklamayı yaptı: "Bu aşamada, 'ön dükkanda ve arka bahçede' birbirini besleyebilecek insan sayısı hala azınlıktır. Çeşitli faktörler nedeniyle, daha fazla dükkan arka bahçede daha fazla müşteri yetiştirmek için ön dükkana güveniyor. Dahası, Müşterileri sadece ön mağazadan arka bahçeye yönlendirmek, aslında genel yolcu akışını artırma amacını ihlal etti. Ön mağaza, "aşırı satışlar" nedeniyle tüketici tiksinti uyandırdı ve sonuçta büyük bir müşteri kaybına neden oldu. "
"Ön Dükkan Arka Bahçesi" nereye gidecek?
Öyleyse, "ön mağaza ve arka bahçe" için zaten çaba harcayan mağazalar, nasıl iyi huylu operasyonlar gerçekleştirebilirler? Fotosentetik Derneği'nin kurucusu ve gerçek perakende koçu Ye Guang, iyileştirilmesi ve çözülmesi gereken iki ana sorunun, personelin profesyonelliğinin nasıl iyileştirileceği ve bilimsel veri taramasının nasıl yapılacağı olduğuna inanıyor.
Personelin profesyonelliği iki seviyeyi içerir: ön mağaza personelinin profesyonelliği ve arka bahçe personelinin profesyonelliği. Ye Guang, ön mağaza personelinin profesyonelliğinin, BA'nın arka bahçe projesine temel bir giriş sağlayıp sağlayamayacağına ve müşterilere temel kararlar vermek için arka bahçeye doğru rehberlik edip edemeyeceğine dayanması gerektiğini vurguladı; profesyonel beceri ve tekniklere ek olarak, arka bahçe personeli de bilinçli olarak cepheye yardım edebilmelidir. Mağaza, arka bahçeye giren tüketicileri elinde tutar.
Bilimsel veri taramasının amacı, müşterilerin derinlemesine deneyim için arka bahçeye girmeye istekli olup olmadıklarını belirlemek için verileri kullanmaktır. Ye Guang, mağazanın, müşterilerin arka bahçeye girdikten sonra, arka bahçeye girdikten sonra değil, kozmetik veya deri ürünlerine olan ilgilerini daha da artıracağını umduğunu söyledi, tüketiciler mağazayı tamamen terk etmeye karar verdi. "Bu nedenle, tüketicilere 'zorlanmış' hissettirmekten kaçınmak için bilimsel veri taraması çok önemli."
Öyleyse, yukarıdaki iki büyük sorun çözüldükten sonra, "ön mağaza ve arka bahçenin" geleceğinin parlak olacağı anlamına mı geliyor?
Xie Qian'ın verdiği cevap "hepsi değil" idi. "Ön mağazaların ve arka bahçelerin" ilçe mağazaları ve semt mağazaları için daha uygun olduğuna inanıyor, ancak insan toplumunun gelişmesinin bir kentleşme süreci olduğuna inanıyor. "Küçük ilçeler ve kasabalar ortadan kalktı ve" ön dükkanlar ve arka bahçeler "in hayatta kalması için toprak yok oldu. Nasıl hayatta kalınır?"
Ye Guangin tavrı daha iyimser. Ön dükkan ve arka bahçenin hala bir geleceği olduğunu, ancak ön dükkan ve arka bahçenin gelecekte ön dükkan + arka bahçe için bir iş modeli olması gerektiğini söyledi. Büyük bir "kapalı döngü işleminde", bağımsız bir "kapalı döngü" oluşturulabilir, kendi pazarlama promosyonunu oluşturabilir, müşterileri çekebilir ve kilitleyebilir. "
Aslında sektör uzun zamandır "ön mağaza ve arka bahçe" konusunu tartışıyor, geleceğine gelince, çeşitli spekülasyonlar var ve bunu söylemek henüz mümkün değil. Ancak kesin olan bir şey var: Önümüzdeki on yıl içinde, yalnızca gerçek anlamda pazar talebi ve tüketici talebi etrafında dönen uygulamalar CS mağazalarının kaderini değiştirebilir ve "ön mağaza ve arka bahçe" tek "hayat kurtaran saman" değildir.
Luo Huan, Wu Hailun, Zhou Rujiang, Tang Teng, Zhang Ying ... 232 kişinin bu makaleyi okuması bekleniyor
