15 yıl tazminat, 3 yakın ölüm: iyi şanslar asla karışmaz
Island Jun diyor
2004 yılında "Time" dergisi Asia, dünyanın dört bir yanından Asya'ya seyahat edenler için en iyi seçeneği duyurdu ve "Eslite" yi "Asya'daki En İyi Kitapçı" olarak seçti: "Eslite sadece zengin bir kitap koleksiyonuna sahip olmakla kalmıyor, aynı zamanda mağaza rahat bir atmosfer yaratmak için klasik müzik çalıyor. Atmosfer, gece yarısı kitap satın alan okurların habersiz şafağa kadar kalmasını sağlıyor. "
"Eslite" nin kurucusu Wu Qingyou, Tayvan'ın evet123 iş arama ağının "Mezun Kariyer Planlama Anketi" nde üç yıl üst üste yeni insanlar tarafından "Hayal Patronu" arasında ilk üçe girdi. 2017'de ikinci ve 1 numara oldu. Bunlardan biri, TSMC'nin başkanı Zhang Zhongmou.
Eslite, bir ölçüde yeni bir okuma biçimi geliştirdi - Eslite'ye giren insanlar, bedenlerinin ve zihinlerinin dış davranışlardan başlayarak ve otomatik olarak yavaşlayan zarif mekan estetiği atmosferine yerleştiğini hissedecekler. , Yavaşça konuşmak ve sonra sakince okuma sahnesine girmek, sessiz ve istikrarlı bir "yer mizacını" şekillendirmek.
Böylesine parlak sonuçlar görünce, yardım edemiyoruz ama Eslite'nin neden bu güne gelebileceğini merak ediyoruz. Bu şirket ve Wu Qingyou'nun kendisi ne yaptı?
Bunun nedeni, 30 yıl önce Tayvan'da okuma modasının hızla büyümesi ve Eslite'nin bu fırsatı yakalaması mı?
Yoksa Eslite, ticareti ve beşeri bilimleri doğru bir şekilde birleştirdi ve sonunda harika bir şirket mi yarattı?
Bunlar Eslite'nin başarısının nedenlerinden biri olabilir, ancak kesinlikle en kritik neden değildir.
Eslite'nin başarısının sırrı aslında adında - "samimiyetinde" yatıyor.
"Samimiyet" kelimesi Wu Qingyou'nun hayatından geçer ve Eslite'ye 30 yıllık şan getirir.
Makale Lin Jingyi'nin "Eslite Time" adlı eserinden alınmıştır ve CITIC Publishing House'un ortağı olan Zhenghe Island yayınlama yetkisine sahiptir.
Yazar: Lin Jingyi
Editör: Ye Chaoqun
Resim: Görsel Çin
Kaynak: Zhenghe Adası
Finans bazen tükenir
Sadece samimiyet ömür boyu tükenmez
"Dürüstlük" Wu Qingyou için çok önemlidir. Bu, babası Wu Yinmao'nun aile sloganıdır. Sık sık her çocuğa şunu hatırlatır: "Finans bazen biter, ancak samimiyet bir ömür boyu sürebilir."
Wu Qingyou'nun babası Wu Yinmao, Tainan'daki fakir bir balıkçı köyü olan Mashagou, General Township'te doğdu ve ailede yüksek öğrenim gören ilk çocuktu. Japon işgali ve iyileşme döneminden sonra sıfırdan başladı ve konserve fabrikasının başkanı oldu. Elli altı yaşında, güvenliğe karıştığı için iflas etti.
O sırada, birçok kişi Wu Yinmao'yu doğumu bırakmaya ikna etti, ancak "dünyadaki masumiyetini sürdürmek" konusunda ısrar etti. Dokuz çocuğun perde arkasında tartışılmasını istemedi. Sakin bir şekilde yüzleşmeyi seçti ve gübre toplayarak Mashagou'ya döndü. Süt balığı yetiştiriciliği ve yetiştiriciliği.
Yoksulluktan servete, hiçbir şeye, Wu Yinmao hiçbir zaman şikayet etmedi, borç alacak birini bulamadı ve her çocuğun en iyi eğitimi alması konusunda ısrar etti. Wu Qingyou, ilkokul beşinci sınıftaydı ve ortaokul için başvurmaya hazırlanmak üzere kayıt için Tainan Şehrine gönderildi. Babasının çocuklarını cesaretlendirmek için bir fırçayla yazdığı "samimiyet" kelimesini hâlâ koruyor.
Neredeyse 60 yaşındayken sıfırdan çok çalıştı ve Wu Yinmao memleketindeki ilk Changping İlkokulunu kurarak kendisini memleketine adamak için elinden geleni yaptı. Halkın refahı konusunda daha hevesli, balıkçı köyündeki inanç tapınağının yeniden inşası çağrısı yapıyor, böylece denize hayat arayan balıkçıların manevi rızası olsun. Seksen yaşında vefat ettiğinde, son sözleri, çocuklarından tüm mal varlığını gemi enkazı olan aileye bağışlamalarını istemekti.
"Baba, hayatımdaki en özgün modeldir. Çocukluğumdan beri hayatının iniş çıkışlarını gördüm ama kişiliği her zaman çok sorumlu, katı yürekli ve çalışkan oldu." Değişmez eylemlerle, babası Wu Qingyou'nun gelecekteki yönüne rehberlik etti.
Bu nedenle, Wu Qingyou ilk yemek ekipmanı şirketini devraldıktan sonra adını "Chengjian" olarak değiştirdi. Beşeri bilimler, sanat ve yaratıcılığı hayata entegre eden bir kitapçı kurmaya karar verdiğinde, ona "Eslite" anlamını vermekten çekinmedi. .
Wu Qingyou sözde "samimiyet", ona kısa ama güçlü bir tanım verdi: "Samimi bir kalp, kalıcı bir ilgi" , Bu cümle Eslite'nin yaklaşık 30 yıllık geçmişini gerçekleştirdi ve gelecekte de devam edecek.
Binlerce kalp, milyarlarca ruh hali var
Wu Qingyou, bir keresinde Xinyi mağazasının ikinci katındaki kafeye oturmak için gitti ve yan masaya yaşlı bir çift oturdu. 80 yaşında görünüyorlardı ve kolayca ailedeki yaşlıları anımsatan nazik bir yüzleri vardı.
Mağazadaki servis arkadaşlarının masanın yanında dik durduğunu gözlemledi. Yaşlı çift başlarını kaldırmak ve yemek sipariş etmek zorunda kaldılar. Servis arkadaşı düz bir sesle: "Yemek bitti." B yemeği sipariş edin ve meslektaşı: "B Yemek de yok. Yaşlı çift nihayet yemek sipariş ettikten sonra, meslektaşları onlardan kek seçmeleri için ön dondurucuya gitmelerini istedi. Meslektaşlarımın "özür dilerim" ve "lütfen" dediğini duymadım.
Bu sırada Wu Qingyou, meslektaşlarının hizmetinden çok utandı ve yardım edemedi ama ayağa kalktı. İlk önce kahvehane meslektaşlarını hizmet tutumlarını iyileştirmek için düzeltin, sonra olay yerine dönün ve eğilin, yaşlı çiftin ellerini iki eliyle tutarak, dikkatsizliklerinden dolayı onlardan özür dileyin, onları affetmelerini isteyin ve eski çiftlerden eslite misafirperverliğini kabul etmelerini isteyin. özür!
Daha sonra Wu Qingyou, tüm meslektaşlarına özellikle samimi olan açık bir mektup yazdı:
"İyi hizmet, müşterilere akraba gibi davranmak, düşünceli ve incelikli olmak ve şefkatli olmak olmalıdır. Müşteri memnuniyetini sağlamak için profesyonel ve şefkatli olmalıdır. Örneğin, yaşlı çift son kez, kahvehane çalışanları yaşlılara sempati duymalı ve aktif bir şekilde eğilmeli Veya gözleriniz onlarla aynı hizada olacak şekilde çömelin.
Sağlanamayan yemekler için özür dilerim ve uygun malzemeleri tanıtmak için inisiyatif alıyorum Dondurucuda pastayı koltuğa getirin ve yaşlı çiftten seçim yapmasını isteyin. Meslektaşları tedavi etmek için basit bir çabadan başka bir şey değil, ancak böyle bir hizmet aldıklarında kendilerini çok farklı hissedeceklerine inanıyorum. "
Wu Qingyou'nun dediği gibi: "Tüketici olarak gelen her müşteriyi değil, bağımsız bir hayatı olan bir birey olarak görüyoruz. Bir insanın bir kalbi var ve sonra kalbi farklı zamanlarda farklı ruh hallerine sahip; yüz milyonlarca kalp var. Bir tür ruh hali. "
Müşterilerin manevi duygularına önem verdiği için verilen hizmetlerin faydalarını düşüneceklerdir Kitapçı sadece alış ve satış için bir iş alanı değil, okuyucuları ruh hallerine göre özgürce okumaya ve yerleşmeye sevk edebilecek bir yer.
Ne kadar zor olursa olsun, çalışanlara katlanamaz ve sektörle ilgili zorlukların üstesinden gelemezsiniz
Wu Qingyou, müşterilere karşı samimiyet dolu olmasının yanı sıra, işçiler ve endüstri için de sağlam ilkelere sahiptir.
Bir zamanlar, işletme sermayesi yetersiz kaldığında, hesaba yatırılması beklenen proje fonları iki gün sonrasına kadar alacaklandırılmıyordu. O sırada finans müdürü olan Shen Yuhua, Wu Qingyou'ya rapor vermesinden sadece iki gün önce olduğunu düşünüyordu: "Proje işçilerinin maaşları iki gün sonra verilebilir mi?"
Wu Qingyou yüzünün batışını dinledi ve ciddiyetle ona şöyle dedi: "Maaş geriye doğru değil, ancak artırılabilir. Bu işçiler çok zor, geç kaldık, aileleri ne yapmalı? Zamanında olun! Para hakkında düşünüyorum. Gelecekte, fon ayırmak ne kadar zor olursa olsun, Shen Yuhua Wu Qingyou'dan bir daha asla sormadı, maaş geç ödenebilir mi?
Eylül 2001'de, dünya hala Amerika Birleşik Devletleri'ndeki "911" terörist saldırılarının paniği içindeydi. Typhoon Nari, Tayvan'ı vurdu ve yaklaşık 50 saat boyunca karada durdu. Taipei iki veya üç kat yükseklikte su bastı.
Eslite en çok etkilenen bölgedeki "etkilenen ev" dir. Dunnan Mağazası ve Taipei Ana İstasyon MRT Mağazası gibi kitapçıların neredeyse tamamı "sırılsıklam". Selden sonra vitrin ciddi şekilde hasar gördü. "Çöp mahvoldu.
Nari felaketi bazı Eslite Kitabevlerinin zarar görmesine neden olsa da, Eslite'nin envanteri ürün sigortası kapsamındadır ve envanter kayıplarının tazmini için sigorta şirketine başvurabilir.
O sırada sorumlu kişi olan Li Jiexiu, o dönem Eslite Kitabevi envanterinin çoğunun "aylık ödeme iade edilebilir" sistemini benimsediğini hatırladı. Kuzey Tayvan'ı ciddi şekilde vuran Nalli Tayfunu nedeniyle perakende pazarını ciddi şekilde etkiledi. Eslite, pazar ekonomisinin dolaylı olarak tedarikçinin sermaye cirosuna neden olacağından endişeliydi. Zorluk, bu nedenle fırtınadan sonraki gün yapılan acil durum toplantısında, vadeli ödemelerin ödemesini askıya almaya, önce envanteri kontrol edip iade etmeye, sonra da ödemeyi tedarikçi ile uzlaştırmaya, sektörle ilgili zorlukların üstesinden gelmeye karar verildi.
Not: "Aylık ödeme iade edilebilir" cari ayın "satın alma ödemesi" eksi ödenecek "iade ödemesi" anlamına gelir; distribütör, ödemeyi her iki ayda bir tedarikçiye ödeyecektir. Ancak, cari ayın iade ödemesi satın alma ödemesinden fazlaysa, tedarikçinin distribütöre geri ödemesi gerekir.
Sosyal sorumluluğu yerine getirmeden önce kar beklemeyin
Eslite, sosyal sorumluluklarını yerine getirmeden önce şirketin kâr elde etmesini beklemiyor, iş modelinde başından beri insana, topluma, şehre, kültüre ve sektöre verdiği değeri düşünüyor.
2003 yılında, dünya SARSD'den kaynaklanan ölüm tehdidine maruz kaldı. N95 maskeleri damlacık enfeksiyonunu durdurdu, ancak herkesin bitmek bilmeyen tehlike korkusunu durduramadı.
Mayıs ayında Ulusal Tayvan Üniversite Hastanesi, SARS hastalarının aşırı kabul görmesi nedeniyle acil servisi büyük bir dezenfeksiyon için bir hafta süreyle kapatacağını ve diğer hastalar ve sağlık personeli için büyük bir tehdit oluşturacağını duyurdu. Sağlık ekibine ek olarak, görevlerine yapışan bir grup ekip de var - National Taiwan University Hospital Store gıda alışveriş merkezinin işletme hakları için ilk teklif veren ve yarım yıldan az bir süre ihaleyi kazanan Eslite ekibi.
"Karantinaya alınan tıbbi personele ve hastalara hala kalmaya ve hizmet etmeye karar verdik. Kimse hastaneye öğle yemeği getirmeye cesaret edemedi!" O zamanlar Ulusal Tayvan Üniversitesi'nde operasyonlar müdürü olan Cao Huiwen, şirketin hastane personelinin yemek için yalnızca 50 yuan (yeni Tayvan doları, 10.71 RMB'ye çevrilir), ekstra maliyet Eslite tarafından karşılanacaktır. Yiyecek caddesi, anti-SARS'ın ön saflarında yer alan sağlık personelinin fiziksel olarak savaşabilmesi için her gün eksiksiz beslenme ve taze pişmiş çeşitli yemek seçenekleri ile sağlanır.
En şiddetli SARS hastalarının tedavi edildiği Ulusal Tayvan Üniversite Hastanesinde Eslite ekibi, dikkatli olmazlarsa virüs bulaşma riskiyle karşı karşıya, ancak tehlikeli cephede kalmayı ve hastane ile işbirliği yapmayı seçtiler.
Eslite, hastanelerle SARS'a karşı savaşmanın yanı sıra, "okumayı teşvik etme" misyonuyla bir Kültür ve Sanat Vakfı kurmuş, Eslite Kitabevlerinin ulaşamadığı pek çok topluluğa girmiş, "dağ ve şehir olmayan" kasaba ve kasabalara özel önem vermektedir. .
Kitapçının açılamadığı yerlerde, ilerlemek için dört tekerlek kullanın! Aslında, 2008'den beri Eslite, fiziksel kanalları ve lojistik depoları entegre ederek, mobil bir kitap okuma arabası oluşturarak ve Eslite'nin mobil kütüphane modeliyle ulaşmadığı şehirlere ve kırsal alanlara giren "Derin Sürme Okuma Programı" na başladı. Ardından, "Okuma Paylaşma Projesi" ni uygulayın, yabancılardan kitap isteyin, gönüllüleri ihtiyacı olanlara kitap göndermeye çağırın.
Vakıf ayrıca son sınıftan son sınıfa kadar eşlik edecek ve Ocak 2016'da uygulanacak olan "Genç Yeşim Projesi" ni önerdi.
Genç yeşimi bulma süreci detaylarla dolu. Vakıf ekibi, soğuk bir aile geçmişine veya nispeten dezavantajlı bir aileye sahip, ancak öğrenmeye ve hayata karşı olumlu bir tutuma sahip olan ve sosyal eylem özelliklerine sahip öğrenciler için çeşitli okulların öğretmenlerinden tavsiyeler ister. Yazılı bir inceleme ve telefon görüşmesinden sonra, adayın hayat hikayesini gerçekten dinledikten sonra, seçilen adaylar plana katılmaya davet edilir.
Her başlangıç üç yıllık bir şirkettir. Seçilen öğrenciler, üç yıllık lise boyunca beş günlük ve dört gecelik kampların üç aşamasından geçecekler: birinci sınıf için kış kampı, ikinci sınıf için yaz kampı ve dünyaya pencereyi açan üçüncü sınıf için yaz kampı. Toplumla başa çıkma yeteneğini öğrenin.
Kamp, arabayı ve tüm masrafları iade etmek ve Tong Zixian ve Wu Qingyou gibi yaşlılarla yüz yüze görüşmenin yanı sıra güçlü bir öğretim görevlisi grubu ayarlamak için Gene Club tarafından karşılanacak. Umarım dikkatli cilalama işlemi sayesinde bu genç puyular kendilerini hissedebilir. Bu dünya düşündüğümden çok daha umutlu ve geleceği çevirme şansı var.
Bu eylemlerin arkasında, her Eslite kişisinin kalbindeki "samimiyet" in uygulanması ve Wu Qingyou tarafından defalarca vurgulanan "samimiyet ve ısrarlı ilgi" ifadesi yer almaktadır.
Sonuç: "Dürüstlük" bir yaşam felsefesidir
Wu Qingyou hayatının neresine giderse gitsin, gittiği her yerde "samimiyet" kelimesini aldı.
"Samimiyet" olmasaydı, ölürken ve son derece nadir Rh negatif kana ihtiyaç duyduğunda, ilk "chengjian" şirketinin tüm meslektaşları aktif olarak kan testleri yapmayacak ve kan bağışlayamayacaktı, o zaman Wu Qingyou bu güne kadar yaşayamazdı. Eğer "samimiyet" olmasaydı ve Wu Qingyou'ya borç vermeye istekli çok sayıda yatırımcı ve arkadaş olmasaydı, Eslite 15 yıl üst üste kayıplara dayanamayabilirdi.
Ölüme yakın üç deneyim Wu Qingyou'ya yepyeni bir yaşam ve yönetim deneyimi verdi:
Hem eski hem de modern, yurtiçi ve yurtdışındaki herhangi bir yaşam, yaşamı boyunca farklı isyanlarla karşılaşacaktır. Felsefenin kökenine dönersek, aslında insan varoluşunun özünü keşfediyoruz.
İşletmenin başlangıç noktası, pazarın iş modeline ve operatörün yaşam felsefesine dayanabilir.
Gerçekten "samimi" olabilen bir kişi, doğal olarak tüm kaynakları ve iyi şansları toplayacaktır ve sözde başarı aslında davetsizdir.
