Sadece yatağınızı yapmak değil, aynı zamanda tüm yatak odanızı kaplamak ister.
Lieyun.com (WeChat ID :) 26 Ağustos'ta bildirildi (derleme: Zhang Lulu)
Editörün notu: Bu makalenin yazarı Elizabeth Segran, Fast Company için profesyonel bir yazar olup, makaleleri "Foreign Affairs", "Foreign Policy", "National Weekly" gibi medyalarda yayınlanmıştır. Bu makale, şirketin başarısının sırlarını derinlemesine anlamak ve ürün stratejisindeki mevcut değişikliklerin nedenlerini analiz etmek için Amerika Birleşik Devletleri'nde tanınmış bir İnternet yatak markası olan Casper'ın ürün lideri Jeff Chapin ile röportaj yaptı.
İnternet yatak markalarından bahsedecek olursanız, Casper en bilinen yatak markalarından biri olabilir. Casper'ın kurucusunun çok emek vermiş olması gerektiğini söylemeye gerek yok. Örnek olarak Jeff Chapin'i ele alalım: Markanın beş kurucularından biri ve mevcut ürün müdürü olarak, kendisini çok sayıda yeni ürün geliştirmeye adamıştır. Chapin geçtiğimiz günlerde yaptığı bir röportajda "Çalışanlarımızın işinin zor, ama aynı zamanda çok heyecan verici olduğunu düşünüyorum." Dedi.
Geçtiğimiz iki hafta içinde Casper, yatak çarşafları, battaniyeler, yorganlar vb. Dahil olmak üzere bir dizi yeni ürünün yanı sıra komodin gibi daha beklenmedik ürünleri piyasaya sürdü, ancak bu ürünler aylarca tüketici araştırması ve testi gerektiriyor. Gerçekten pazara tanıtılacak. Marka 2014 yılında kurulduğunda, halkın rahat etmesini sağlayan bir seferde sadece bir yatak çıkarmış ve bununla karşılaştırıldığında mevcut ürün stratejisi tamamen farklıdır.
Chapin, "İşletmemiz için giriş noktasının kesinlikle çok küçük olduğuna şüphe yok. Başlangıçta üç sayfalık bir web sitesi oluşturduk ve yalnızca altı boyutta bir ürün sattık. Hala daha basitleştirilmiş seçenekleri tanıtmaya devam ediyoruz. Misyonumuz insanların daha iyi bir uyku deneyimi yaşamalarını sağlamak ve sadece tek bir ürünün bunu yapabileceğini düşünmüyorum. "
Son zamanlarda, bu dört yaşındaki girişim, 294 milyon ABD dolarına varan bir risk sermayesi aldı ve önümüzdeki üç yıl içinde 200 mağaza açmayı ve düzinelerce çevrimiçi taklitçiyi atlatmak için Kuzey Amerika'da genişlemeyi planladığını duyurdu. rekabet. Casper CEO'su Philip Krim de şirketi listelemeyi düşündüğünü ancak henüz özel halka arz programını açıklamadığını söyledi. Açıkçası, şilte ilk ve en bilinen ürünüdür.Şirketin stratejisinin bir kısmı, bu etiketi kaldırmak ve yatakların ötesine geçen daha geniş bir uyku serisi başlatmaktır. Uzun vadede, bu ürünlerin piyasaya sürülmesi büyük önem taşımaktadır: müşteriler yatakları nispeten seyrek olarak satın alırlar ve onları daha fazla çevresel ürün almaya çekebilirlerse, daha uzun vadeli faydalar elde edebilirler. Ek mağazalar, bu start-up şirketinin çekirdeği olan bir markadan çeşitli uyku ürünleri satan bir markaya dönüşmesine yardımcı olacak.
Casper'ın San Francisco'da "Casper Labs" adlı bir laboratuvarı var ve Chapin, bu tarihi laboratuvarda yeni ürünlerin geliştirilmesini denetlemekten sorumlu. Laboratuvar, birkaç uyku bilimcisi de dahil olmak üzere toplam çalışanların altıda birini oluşturan Casper'a bağlı 50 çalışandan oluşuyor. Chapin, "Gerçekler, yatağın kendisinin insanları iyi uyutmadığını kanıtladı. Yatak odasında birbirini etkileyecek ışık, ses, sıcaklık gibi birçok fiziksel ve çevresel faktör var. Açıkçası, kaliteli uyku bunlardan biridir. Baştan sona çok değişkenli bir problem. "
Chapin ve ekibi bu sorunları çözmek için çok çalışıyor. Geçen yıl şirket, Casper Labs tarafından geliştirilen, 350 $ fiyatla neme dayanıklı bir yorgan olan ilk ürünü piyasaya sürdü. Ürün, şaşırtıcı olmayan ancak çözülmesi zor bir soruna karşı önlem sağlamaya çalışır: insanlar uyurken terler, böylece su buharı yorganın alt yüzeyinde yoğunlaşır ve zamanla buharlaşamaz. Yorgan, nemi emen bir yün tabakası içerir ve yorganı daima sıcak tutmak için uzun panellerle düzenlenmiştir.
Casper tarafından geliştirilen diğer yatak ürünleri de 75 $ 'dan başlayan Weightless Cotton, 100 $' dan başlayan Cool Supima ve 200 $ 'dan başlayan Airy Linen gibi benzer sorunları çözmeye adanmıştır. Casper stratejik olarak geniş bir fiyat yelpazesi yarattı, böylece neredeyse her bütçeden müşteriler uygun bir çarşaf satın alabilir. Chapin, "Bu ürünlerin kıvamı, uyku mikro iklimine olan dikkatimizi yansıtıyor. Yani, yorganın altındaki sıcaklık ve nemin, uygun bir tekstil veya tekstil yapısı seçilerek pasif olarak nasıl ayarlanabileceği." Dedi.
Ancak Casper'ın yeni ürün grubu, onu çığır açan bir ürün olarak tanımlamak için yeterli değil. Örneğin, son beş yılda keten ürünleri, özellikle yaz aylarında yatak endüstrisinde çok popüler oldu çünkü bu malzeme cildi serinletiyor ve teri emiyor ve hava çok akışkan. Pamuk çarşaflar daha yumuşak ve pürüzsüzdür ve sıcaklık hissi yaratır.
Ancak Chapin, Casper'ın bu ürünleri geliştirmek için çok bilimsel yöntemler kullandığını söyledi. Araştırmacılar, çeşitli prototipler oluşturmak için farklı dokuma yöntemleri ve iplikler kullanır ve ardından tüm ürünleri titizlikle test etmek için laboratuvar ekipmanı ve gönüllüler kullanır. Bu, çoğu şirketin ürün geliştirme ve yayınlama yöntemine benziyor, ancak temel fark Casper'ın müşterilerin Ar-Ge sürecinin perde arkasında bir deneyim yaşamasına izin vermesi ve Casper Labs'ı şirketin marka pazarlamasının bir parçası haline getirmesidir.
Chapin şunları söyledi: "Şu anda tabakaların yumuşaklığını, çiğlenme noktası sıcaklığını, hava akış hızını ve dayanıklılığını değerlendiriyoruz. Her tabakayı bir dizi testle değerlendiriyoruz ve bu testler bizi anlamak için piyasadaki benzer rakip ürünlere dayanıyor. Çay üreticilerinin avantajı. Bazı ürünler test edildikten sonra ilgili gereksinimleri karşılamadı ve onları piyasaya sürmedik, ancak onlardan bazı deneyimler öğrendik. "
Geçtiğimiz sekiz yılda, piyasada çok sayıda yatak markası ortaya çıktı. Eksik istatistiklere göre, yaklaşık 178 benzer marka var. Ancak aynı zamanda, Brooklinen, Parachute, Boll and Branch ve Crane ve Canopy gibi tüketicilerin karşısına doğrudan lüks çarşafları daha uygun fiyatlarla getiren birçok yeni marka da olmuştur. Casper, yeni ürün gamıyla giderek bu alanda güçlü bir rakip olarak ortaya çıkıyor ve diğer markalara benzer ürün fiyatlandırması onu daha rekabetçi hale getiriyor. Casper'ın ürün test sürecine çok para yatırdığına ve şirketin marka stratejisinin belirli bir tür performans odaklı tüketiciyi çekecek "bilime dayalı bir uyku markası" oluşturduğuna şüphe yok.
Casper'ın mobilya alanına girişi gerçekten şaşırtıcı, çünkü komodinler ve masa üstü yataklar, "iyi uyku kalitesi sağlama" vizyonunun aksine, insanların uyku kalitesini doğrudan etkilemiyor gibi görünüyor. Chapin, yatağın gelişiminin çok özel bir sorundan kaynaklandığını söyledi. Şirket her zaman müşterilerinden yatağın sarktığı konusunda geri bildirim almıştır. Şöyle dedi: "Şilte üzerinde çok sayıda dayanıklılık testi yaptık ve sarkacağına inanmıyorum. Elbette, dikkatlice araştırıp insanlardan yataklarının fotoğraflarını göndermelerini istedikten sonra, hemen hemen her durumda müşterilerin Yatağın alt kısmında eksik veya kötü yapılmış çıtalar var, bu da yatağın iyi desteklenmemesine ve yatağın sarkmasına neden oluyor. "
Casper'ın yeni platform yatağının bu tür sorunları ortadan kaldırması bekleniyor. Bu özel tasarım Casper'ın kapak fotoğrafında yer aldı ve müşteriler sürekli olarak bu yatağı satın almanın yolunu soruyor. Platform yatağının iki renk ve çeşitli arkalık seçenekleriyle sunulduğu, ancak fiyatının 895 dolardan başlayan yüksek olduğu bildirildi. Fiyat konusunda daha duyarlı olan birçok müşteri yine de daha ucuz Casper yatakları tercih edebilir, ancak yatağın sarkıp sarkmayacağı bilinmemektedir.
Başucu masasına gelince Chapin, fırlatma nedeninin çok basit olduğunu söyledi. Bazı müşteriler yatak odası mobilyalarını eşleştirmeyi sevdikleri için Casper da bu talebi karşılamayı umuyor. Bu komodin fiyatı 275 ABD doları, ki bu oldukça pahalı, ancak yatak odalarının temiz, sade ve tutarlı bir görünüme sahip olmasını isteyen "obsesif-kompulsif" müşteriler için kesinlikle paraya değer.
Chapin, "Önem verdiğimiz her ayrıntı iyi uyku kalitesiyle ilgili. Ancak müşterilerimiz sadece uykuyu değil, eşleştirme gibi bazı diğer ayrıntıları da önemsiyor. Bu başka bir kategorideki sorunu çözüyor. , Ama bu ürün bizim için çocuk oyuncağı. Müşterileri memnun edebilir ve başka bir karlı ürün grubu yaratabilir. Neden olmasın? "
