Douyin'i yaklaşık 200 yuan'a fırçalayın, yarım kedi ızgara karides satın alın, üç ürünü iade etmek zor! Platform anlayışlı olduğunu söylüyor
Son zamanlarda, İnternette "Ben bir Fortune 500 gıda üreticisiyim, Douyin tarafından ızgara karides satarak aldatıldı" başlıklı bir öz-medya makalesi internette yayınlandı.
29 Mayıs akşamı, ilgili parti Bayan Dong, Nandu'dan bir muhabir ile yaptığı röportajda makalenin içeriğinin doğru olduğunu söyledi.Douyin'i kullanırken ızgara karides reklamını gördü ve sipariş verdi. 194 yuan ödedi ve 250 gram kuru karides aldı. Ürün bulunmadığı, görünümü ve tadının reklamdan çok farklı olduğu tespit edilmiştir.
Bayan Dong, Nandu muhabirlerine Douyin'de hiçbir sipariş bilgisi olmadığı için hakların korunmasına giden yolunun zor ve inişli çıkışlı olduğunu söyledi. Öz-medya makalesi internette dikkat çekene kadar, tüccar geri ödeme yapmayı kabul etti. Şu anda 194 yuan alındı, ancak hala fazladan bir parası var. İade posta ücreti için 11 yuan ödedim.
Douyin'den sorumlu kişi bu konuya yanıt olarak Nandu muhabirine durumu anladığını söyledi. Nandu'dan bir muhabir platformu araştırdı ve "ızgara karides" teriminin engellendiğini gördü.
Sipariş vermek kolay: Gece geç saatte ızgara karides reklamlarıyla karşılaşmak için Douyin'i kullanın, "çok ölümcül"
"Yemek istiyorsanız, büyük ağ ünlü dev kaplan karideslerini yiyin!" "4 kedi karides ve 1 kedi kurutulmuş karides, tuzlu ızgara karides yok, hamile kadınlar ve çocuklar yiyebilir!" "Kabuğunu soyarak doğrudan yiyebilirsiniz, ne kadar çok çiğnersiniz? Daha güzel kokulu! "
Douyin'i sık kullanıyorsanız, bu tür küçük videolara aşina olmalısınız. Tarlalarda ya da deniz kıyısında, iddiasız bir teyze ya da yaşlı bir delikanlı, birkaç sepet kırmızı ızgara karides ile geldi ve bunu ev yapımı olarak tanıtırken, karides kabuklarını soyup çiğnemeye başladı. Cazip misin
Şangay'da yaşayan Bayan Dong, bu kadar cazibeye karşı koyamadı ve bir emir verdi.
Bayan Dong, Southern Metropolis muhabirine 20 Mayıs akşamı Douyin'i kullanırken "@ " reklamı gördüğünü söyledi. İçerik, tanıtım için ızgara karides tutan ve "evde pişirilmiş karidesler" ilan eden kırsal bir teyzenin videosuydu. Kurutun, kaliteyi ve miktarı koruyun ve mallar geldikten sonra ödeyin. "
Bayan Dong, Southern Metropolis muhabirine, halasının yarım avuç içi büyüklüğünde ızgara bir karides tuttuğunu görünce hemen "çimen ekdiğini" söyledi. "Gece geç saatti, bilirsiniz, bedenin uyumak istediği ve ruhun özgürlük istediği andı. Çok acıkmıştım ve o tür amatör eski demir çiğnemek o an çok ölümcül oldu. "
Bayan Dong, sayfanın altındaki "Ayrıntıları Görüntüle" ye tıkladı. Ürün sayfasına girdikten sonra, sadece grafik tanıtımların olduğunu, yorum olmadığını ve cazibeye karşı koyamadığını gördü. 198 yuan ve 250 gram "İnternet kırmızı sıcak Doğu Çin Denizi yabani kömür ızgara kurutulmuş karides" seçti ve kullandı 5 yuan kuponundan sonra, fiili ödeme 194 yuan'dır (sipariş bilgileri, sipariş verildiğinde fiyatın 199 yuan olduğunu gösterir).
Bayan Dong, kişisel bilgi sayfasını tamamladığında ödeme sayfasının görünmediğini ve bir metin mesajı hatırlatıcısı alana kadar teslimatta nakit olduğunu fark etmediğini söyledi.
"Douyin'den daha önce bir şey satın almadım. Aslında, aslında kandırılabileceğimi düşünmüştüm, ancak teslimatta nakit ödeme yapmadan sipariş vermenin zorlayıcı bir yolu olmasını beklemiyordum." Nandu'dan bir muhabire beşinci bir dünyada olduğunu söyledi. İlk 100 gıda şirketinde çalıştı. Bir marka sahibi olarak bazı platformlarda da reklam verdi. O sırada sipariş vermeyi seçti. Videodan etkilenmenin ve ızgara karides yemenin yanı sıra, "Douyin e-ticaret şirketine bakın" diye de denemek istedim. Düşünceler.
Para iadesi zor: gerçek ürün üç içermeyen bir üründür ve Douyin sipariş sayfasında bilgi yoktur.
Bayan Dong çabucak ızgara karidesi aldı.Kuryeye yaklaşık 200 yuan ödedikten ve hafif ve keskin kurye kutusunu aldıktan sonra kalbi soğuktu.
Bayan Dong, Nandu muhabirlerine, ızgara karideslerin paketlenmesinin çok basit olduğunu ve paketleme poşeti üzerinde üretim bilgisi olmadığını, sadece satıcıya, üreticinin değil. Paket "0 ° soğutmalı saklama" ile işaretlenmiş olmasına rağmen, paket buz paketi gibi soğuk hava deposu ekipmanı sağlamıyor, "ekspres alındığında çok sıcak bir öğlen, sıcaklık 33 derecenin üzerindeydi, paketin içinde bu karides torbası dışında hiçbir şey yoktu . "
Ek olarak, Bayan Dong tarafından alınan kurutulmuş karides sadece yaklaşık 3 cm uzunluğundaydı ve bu, reklamda gösterilen "yarım avuç içi büyüklüğündeki" karidesten açıkça farklıydı. Nandu'dan bir muhabire "Tadı tek kelimeyle tarif etmek zor. Şöyle söyleyelim, alınan karidesler videoda ve ürün sayfasında tanıtılanlardan tamamen farklı."
Bayan Dong para iadesi yapmaya karar verdi, ancak TikTok sipariş sütununun boş olduğunu buldu Sadece kupon sütunu, "Takımadaları Organik Gıdasından" 5 yuan kupon kullandığını gösterdi. Aldığı SMS bildirimlerine baktı ve sipariş sorgulama bağlantısını buldu ancak ürün bilgisi geçersizdi, üretici bilgileri dışında ürün sayfasına dönemedi.
Bilgiye göre, ürün "Doğu Denizinde Izgara Karides" olarak adlandırılıyor, ancak "Archipelago Organic Food" mağazası Guangzhou'da kayıtlı, satıcı Lianyungang'da ve lojistik nakliyecisi Suqian'da. "Müşteri hizmetleri müdahalesi olmadan, ürün sayfası olmadan, iade için kimi aramam gerektiğini bile bilmiyorum."
Bayan Dong, geri dönüş talebinde bulunmak için metin mesajında verilen cep telefonu numarasını çevirdi. "Diğer taraf, bebek sayfasında açıkça boyut farklılıkları olduğunu söyleyerek hayır demeyi reddetti, neden kendiniz okumuyorsunuz?"
Bayan Dong tekrar aradı ve diğer tarafın hiç ürünü olmadığını ve şikayet edeceğini söyledi. Uzun bir görüşmeden sonra, karşı taraf nihayet adresi verdi ve malların gelmesinden sonra geri ödeme yapmayı kabul etti.
Ancak 24 Mayıs'ta Bayan Dong kurutulmuş karidesi gönderdiğinde diğer taraf pişman oldu. "Buradaki tüccar, iade başvurumu kararlı bir şekilde reddetti ve talep ettiğim gibi geri ödemeyi kabul etmezsem karidesi bana geri göndermedi."
Douyin durumu anladığını ve platformun "ızgara karides" kelimesini engellediğini söyledi.
Hak savunması sonuçsuz kaldı 27 Mayıs'ta Bayan Dong, deneyimi hakkında bir makale yazdı ve bunu arkadaşının WeChat kamu hesabına yayınladı. "Sadece Moments'a gönderi göndermek istemiyorum. Bu resmi hesap, doğası gereği kişiseldir, bu yüzden sadece yeniden basmanın ve okumanın rahatlığı içindir." Bayan Dong, Nandu muhabirine, gönderi yayınladığında deneyimini beklediğini, ancak deneyiminin yankılanabileceğini söyledi, ancak Bunun "patlayıcı bir makale" olacağını hiç düşünmemiştim, "O zamanlar hala şaka yapıyorduk, 100.000'den fazla 100.000 eksikti."
29 Mayıs'ta, "Fortune 500 gıda üreticisiyim, Douyin tarafından ızgara karides satarak aldatıldı" yazısı bir yenilemeyi tetikledi ve okuma sayısı hızla 100.000'i aştı.
Bayan Dong, öğleden sonra tüccardan aniden para iadesi aldı. "194 yuan Alipay'de alındı ve aniden bana iade edildi. Ancak, diğer taraf malları iade ettiğimde ödemeyi kabul etmedi, bu yüzden hala kurye ücretlerinde 11 yuan kaybettim." Nandu muhabirlerine söyledi.
29 Mayıs'ta Nandu'dan bir muhabir Douyin'e bu konuyu sordu ve sorumlu kişi platformun hala durumu öğrendiğini ve işlendikten sonra cevap vereceğini söyledi.
Öğleden sonra, Nandu'dan bir muhabir Douyin'de "ızgara karides" aradı ve çok sayıda benzer video görebildi. Bazı kullanıcılar Taobao bağlantılarına geçmek için bir ürün penceresi kurdu. Kedi başına karides fiyatı yaklaşık 100 yuan. Ayrıca WeChat ID, cep telefonu numarası vb. Bırakarak fiyat belirtmeden satış yapan satıcılar da vardır, buna kullanıcılar sorduğunda "özel sohbet" denir.
O gece, Güney Metropolis muhabiri tekrar "ızgara karides" aradı ve içerik yoktu, ancak "karides", "kurutulmuş karides" ve benzeri videoları aradı. Elinde ızgara karides tutan beyaz saçlı bir "büyükbaba" bile farklı kullanıcıların bir dizi videosunda göründü ve videonun altında "Büyükbabanın aynı kurutulmuş karidesi" ni belirten bir alışveriş sepeti simgesi vardı.
Bayan Dong, Nandu muhabirlerine fiyatlara çok duyarlı olmayan bir tüketici olduğunu söyledi ve ardından, 199 yuan için 250 gram kuru karidesin, kedi başına 400 yuan'a eşdeğer diğer e-ticaret platformlarının genel satış fiyatından çok daha yüksek olduğunu fark etti. "Lezzetli olduğu sürece o makaleyi yazmazdım. Ofise götürdüğümde, benden on metre uzakta bir meslektaşım bile çok keskin olduğunu söyledi, bu yüzden onu parçalarına ayırıp tadına bakması için ona vermeyeceğim."
Yazan: Güney Muhabir Liu Miao
