Sweeten tarafından başlatılan "Fikirleriniz var, bir evim var" ücretsiz canlı etkinlik
Sweetome Group 29 Mayıs 2019'da Şangay'da konut birimi sayısının 50.000'i aştığını duyurdu ve aile yanı konaklama, apartman dairesi, villa ve misafirhane gibi çeşitli standart dışı konaklama biçimlerinin zincirlenmesini ve markalaşmasını gerçekleştirdi. Tujia ve Sweetome Group'un kurucu ortağı Luo Jun, gelecekte Sweetome'un yeni konumlandırmasını, kullanıcıların çoğu için konaklama deneyimi odaklı iyi bir zaman yaratmak için bir "iyi zaman operatörü" olarak kullanacağını söyledi.
Kullanıcı deneyimini çok yönlü bir şekilde iyileştirmek için Sweeten, kullanıcıları iyi zamanların deneyimini paylaşmaya teşvik etmek için PGC seyahat rehberi içerik önerisi ve UGC yaratıcı etkinlik talep hizmetlerini başlattı. İçerik tahriki açısından, çoğu seyahat stratejisi platformunun aksine, Sweeten strateji içeriğini PGC (Profesyonel Üretim İçeriği) biçiminde çıkarır. "Seyahat destinasyonlarını ve en iyi nasıl oynanacağını bilen kim? Gezgin mi? Hayır, oranın yerlisi olmalı! Odaları temizleyen ve kahvaltı hazırlayan küçük kardeşimiz, müdür ve kahya, çünkü orada büyüdüler ", Luo Jun paylaştı. Sweeten içerik operasyon ekibi, ülke çapındaki mağaza çalışanlarından yerel oyunları toplar, bunu tek noktadan bir seyahat rehberi olarak düzenler ve mini program ana sayfasında tavsiye eder ve kullanıcılara seyahatin en doğru, taze ve yerel özelliklerini sağlamak için mevsimlere göre rehber içeriğini günceller. "Özel mutfak", "yerel olarak seyahat etmenin" gerçek anlamda farkındadır.
Aktivite, Sweeten'in "Fikirlerin var, bir evim var" serbest yaşam aktivitesiyle yürütülüyor. Kullanıcıların sadece küçük bir programla Sweeten'e harika ve ilginç fikirler sunması gerekiyor ve Sweeten, incelemeden geçtikten sonra boştaki evi sağlayacak.Aynı zamanda bu güzel fikirler de paylaşılacak.Tüm kullanıcılar bu güzel zamanları paylaşıyor. Luo Jun, "fikirleriniz var, benim bir evim var" ın bir pazarlama faaliyeti olmadığını, ancak Sweetenin boşta kalan konutları kullanıcıların yaratıcılığıyla birleştiren ve bir kez daha atıl kaynaklar üreten yeni iş modeli olduğunu açıkça belirtti. değer.
"Paylaşılan konaklama gibi parçalanmış bir pazarda, hizmet deneyimi yükseltmeleri teknolojiye dayanmalıdır." Luo Jun, "Şu anda, Sweeten Mini Programı aracılığıyla üyelik için kaydolan ve sipariş oluşturan kullanıcılar, oda servisi arayüzünde çevrimiçi konaklama deneyimi yaşayabilirler. Çin hizmetleri, yalnızca WIFI'a bağlanmak, müşteri hizmetleri ile iletişim kurmak ve sıcak hatırlatıcıları tek bir tıklamayla kontrol etmekle kalmaz, aynı zamanda çevrimiçi ürün kiralama, saklama hizmetleri, elektronik faturalar, yerinde temizlik, yenileme ve ödeme hizmetlerini de gerçekleştirebilir. "
Üye konutlarının çevrimiçi hizmeti, hizmet deneyimini güçlendirmek için teknolojiyi kullanmaya yönelik yeni bir girişim olduğunu gösteriyor.Misafirlere uygun ve verimli bir check-in deneyimi sunarken, konaklama parçalı konut paylaşımı geleneksel yönetim sürecini değiştirdi ve mağazanın hizmet verimliliğini büyük ölçüde artırdı. Ve operasyonel verimlilik.
Paylaşılan konaklama pazarı çok büyük, ancak sektörün genel hizmet seviyesi hala eşit değil ve kullanıcı deneyimi istikrarsız. 2011 yılından bu yana, "Tujia kendi kendine çalışan" kaynaklı Sweetome, bir zincir operasyon ve yönetim yöntemini benimsemiştir.Onun özellikleri, standartlaştırılmış check-in ve resepsiyon hizmeti prosedürlerini sıkı bir şekilde uygulamakta, birleşik bir güvenlik yönetimi mekanizmasını izlemekte ve birleşik bir işletim sistemi kullanmaktadır. Sistem ödeme yöntemleri, fatura düzenleme yöntemleri, oda tekstili kalitesi ve yıkama gereksinimleri, "birleşik hizmet stratejisi, tutarlı müşteri deneyimi" uygulaması dahil.
Sweetome basın toplantısında 8 yıllık işletme verilerini açıkladı: 50.000'den fazla yüksek kaliteli konut birimi, faaliyette olan 1.100'den fazla proje, 10 olgun marka, 280'den fazla destinasyon, 30 milyondan fazla konaklama ve 4.8 ağ incelemesi Ortalama puan, 1.200'den fazla gayrimenkul proje işbirliği ve 42.600'den fazla sözleşmeli mülk sahibi. Luo Jun, Sweetome'un şu anda büyük ölçekli zincir yönetimi ve birleşik hizmet operasyonu standartları ile birlikte aile yanında konaklama, apartman daireleri, villalar ve hanlar gibi çeşitli konaklama ürünlerine sahip olduğunu, böylece Sweetome'un müşterilere kalite güvencesi ve Zengin ve renkli bir konaklama deneyimi.
Luo Jun'a göre, geleneksel otel endüstrisinin üyelik sadakat programından farklı olarak Sweetome, temelde paylaşımın olduğu, sosyal niteliklere ve üyelik hizmetlerine odaklanan yeni bir üyelik sistemi başlatmak üzere. "Tüm iyi zamanlar paylaşmaya değer. Bu paylaşımdır. Konaklamanın gerçek değeri. "
