İç Moğolistan ZirvesiDeng Min: CS kanalının geri dönüşü ve yeniliği
30 Ağustos'ta, Pinguan APP'nin ev sahipliğinde ve Calibio'nun sponsorluğunda düzenlenen 2018 Çin Kozmetik Perakende Zirvesi Hohhot İstasyonu resmen başladı. Size sunulan, kuru mallarla dolu obur bir ziyafet olacaktır.
Toplantıda Pinguan APP kurucusu Deng Min, "2016'dan 2018'e CS Kanallarının Geri Dönüşü ve İnovasyonu" konusunu paylaştı.
Konuşmanın tam metni aşağıdadır:
Öncelikle herkesten özür dilerim, geç kaldık. Çin Kozmetik Perakende Zirvesi'nin 6 yıl sonra ilk kez İç Moğolistan'a gelmesinin nedeni, bir dereceye kadar İç Moğolistan'ın nispeten uzak olması ve buradaki kozmetik endüstrisinin hala nispeten geride kalmasıdır.
Bazıları bir zamanlar İç Moğolistan pazarının 3-5 yıllık bir gecikme olduğunu söyledi, ancak dün Wanda Mall ve diğer iş bölgelerindeki mağazaları ziyaret ettik ve bazı mağaza arkadaşlarıyla görüştükten sonra, birinci kademe şehirlerdeki mağazaların veya mağazaların olduğunu hissettim. eyalet başkentleri mağazanın ilk %20'sinde yer alıyor, fark çok büyük değil. İnternet bilgiyi seviyelendirdi ve öğrenmeyi gerçekten seven ve kendi zincirlerini kurmayı amaçlayan İç Moğolistan terminal mağazaları tüm ülkeye çok uzak değil.
Ancak coğrafi farklılıklar biraz gecikmeye neden oluyor ki bu aslında iyi bir şey. Çeşitli iş biçimlerinde rekabet yeni fırsatlar getirecektir. Bugün, köşedeki geçişi tamamlamak için size biraz ilham verebilecek, ülke çapındaki daha gelişmiş iş modellerinden ve yöntemlerinden bazılarını sizinle paylaşacağız.
Büyük Zincir Devrimi: Tüketicilere gelmek için bir neden vermek
CS kanalının bugün bahsettiğimiz soğuk kışı tam anlamıyla 2015 yılında başladı. Soğuk kışı ilk algılayanlar bazı büyük zincir sistemleriydi. O zamanlar en sezgisel duygu aynı zamanda şu anda karşı karşıya olduğumuz kafa karışıklığıdır: Tüketiciler nereye gitti?
Bu durum altında Watsons, Guerlain Beauty, Tang Sancai, Hengmei ve Merrill Lynch gibi büyük zincir sistemleri buna uygun çözümler üretmiştir.
2015'te Watsons yöneticileri, hem yolcu trafiğinin hem de yıldan yıla büyümenin azaldığına dair arka ofis verilerinin kesinlikle farkındaydı. Veriler uyandığında, tüm yöneticiler bir sorunu çözmek için değişiklikler arıyorlar: tüketicilerin geri gelmesini nasıl sağlayabilir ve tüketicilere gelmeleri için nasıl bir neden verebilir?
Watsons şu yönlerden önlemler almıştır: marka yapısını ayarlamak, homojenlik durumunu değiştirmek, önümüzdeki üç yıl içinde mağaza imajını hızla değiştirmek, BA markasını kaldırmak, kendi markalarının oranını ve maliyet etkinliğini ayarlamak, Çevrimiçi keşfetmek ve Akıllı mağazalar oluşturmak için çevrimdışı bağlantılar.
Guerlain Beauty'yi herkes bilir.2015 ve 2016 yıllarında Bay Cai (Guerlain Beauty'nin kurucusu Cai Ruqing) çok endişeliydi ve tüketicilerin Guerlain Beauty'ye girmesi için çeşitli sebepler yaratmanın çeşitli yollarını düşündü.
Tüketicilerin renkli kozmetiklere olan talebinin artacağına inanarak, renkli kozmetik ürünlerinin oranını artırarak çift haneli büyüme elde etti, ürün segmentasyonu ve etkinliğine yönelik tüketici talebindeki artışı görerek kozmetik genişleme kategorisini yükseltti; herkes tüketim yükseltmeleri ve yaşam tarzı yükseltmeleri hakkında konuşuyor, bu yüzden mağazadaki tüketicilerin etrafında moda ve günlük ihtiyaçlardan oluşan bir bölüm hazırladı. Bu, Guerlain Beauty'nin 2016'dan 2018'e "iki makyaj ve bir ürün" etrafında yaptığı değişikliktir.
Tang Sancai açısından tüketicilere verilen sebep, profesyonel hizmetlerde gerçekten kendi farklılıklarını tesis etmektir.
Shandong Hengmei'nin deneyim pazarlaması, kuruluş içinde benzersiz bir kültür oluşturan uzun bir geçmişe sahiptir. Hengmei her zaman "tüketiciler neredeyse ben gideceğim" ilkesine bağlı kalmıştır. KA'nın mağaza içi mağazası iyi bir tüketici portalıdır.Hengmei, KA'da profesyonel bir makyaj mağazası açtı.Mağaza kullanıcıları büyümelerini hızlandırdı.
Merrill Lynch'in tüketiciler için nedeni yüksek maliyet performansı, bu nedenle son yıllarda büyüme çok iyi oldu. Merrill Lynch, bazı ana ürünlerini kendi üretecek ve ayrıca markalarla stratejik olarak işbirliği yapacak, bu nedenle ürün fiyatları diğer mağazalara göre daha düşük.
Yeni Gençlik Fırsatları: Tüketiciler En İyi Öğretmenlerdir
Büyük zincir sistemleri aktif olarak değişiklik aramaktadır ve önemli bir büyüme göstermiştir. Pinguan'ın medya özellikleri, pazar hakkında hassas görüşlere sahip olmamızı sağlıyor. Hepimiz soğuk kıştan bahsediyoruz ama kriz geldiğinde yeni şeylerin ortaya çıkma zamanı gelmiş olmalı. 2015'ten 2016'ya kadar muhabirlerimiz, yenilikçi ve büyüyen perakende mağaza kasaları bulmak için ülkeyi dolaştı.
Mülakat sürecinde bazı ortak noktalar bulduk: 1980'lerde doğan birçok operatör şikayet etmedi, gözlerinde gördükleri yeni şeylerdi, her gencin mağazası farklı, bireysellik ve benzersiz şeyler, bu yüzden gençlerle röportajları arttırdık. büyüme için itici güç bulmak için ülke çapında.
İki yıldan fazla bir süredir ülke genelinde 300'den fazla yeni gençle görüştük ve özellikle tutarlı bir bakış açısı bulduk: bu gençler öğretmenler olarak tüketicilerle birlikte mağaza açıyorlar. Ürün seçimi, yerleşim düzeni, pazarlama ve etkileşimli iletişimin tümü tüketiciler tarafından yönlendirilir.
Tilki iblisinden Wang Pei, işine başladığında mağaza çok küçük olduğu için onunla işbirliği yapacak büyük bir isim yoktu. Ama bazen hiçbir avantajı yoktur ama en büyük avantajdır, ürünü nerede bulabilirim? Tüketicilere, tüketicilerin ne bulmak istediğini sormaya gitti. Herkesin zorluklarla karşılaştığı 2015'ten 2017'ye kadar, tilki iblisi sektördeki eğilime karşı büyüdü.
Elma ile popüler hale gelen Wu Zhenya, kendisini tüketicilerin bakış açısına koyuyor.Birçok yeşil bitki bulunan bir mağazaya girdiğinde ve atmosferden etkilendiğinde, bu atmosferi özellikle beğenecek başka insanlar olması gerektiğini hissetti, bu yüzden Dükkan da böyle dekore edilmiş. Herkes sahne pazarlamasından bahsederken, o çoktan mağazası için "mutlaka gelinmesi gereken" bir atmosferi nasıl kuracağını düşünmeye başlamıştı. Apple artık popüler hale geldiği için Zhengzhou'daki Alışveriş Merkezi'nde 40 mağaza açtı ve her mağaza birbirinden farklı.
Ningbo Xingyejia aynı zamanda harika bir yeni gençlik mağazası.Mağazanın WeChat resmi hesabı çok ilginç.İçerik pazarlaması yaparken gençlerin dikkatini nasıl çekeceklerini biliyorlar ve tüketicilerle bağlantı kurmak için her fırsatı değerlendiriyorlar.
Hangzhou'nun güzellik deneyimi, güzellik endüstrisinde halkın yorumu olarak bilinir. Önce markaları taramaya, ürün yapısını oluşturmaya ve ardından tüketicileri çevrimiçi ortamdan çevrimdışına yönlendirmeye yardımcı olacak verilerle çevrimiçi bir mağazası var. Özellikle ondan öğrenmeye değer bir İnternet ruhu var, yani küçük adımlar ve hızlı yinelemeler - aklınıza gelir gelmez yapın ve bunu yaparken optimizasyona ve yinelemeye devam edin.
Aşağıdan Yukarıya Endüstriyel Yeniden Yapılandırma: Gerileme ve İnovasyon
Bir sektöre dikkat ettiğimizde, ileride olanlarda ne gibi değişiklikler olduğunu ve yeni güçlerin neler yaptığını kesinlikle göreceğiz. Az önce incelenen büyük zincirlerin ve yeni gençlerin en önemli ortak noktası, insan merkezli iş yeniden yapılanmasıdır.
Pinguan 2007'de piyasaya sürüldüğünde, her zaman her şeyi kullanan tüketicilerden bahsediyordu. İş iyi olduğunda, insanlar bunun gerçek anlamını gerçekten anlamayabilir. Artık tüketici egemenliği çağı geldi ve sektörü perakende mağazalardan acentelere ve markalara aşağıdan yukarıya bir dönüşümü tamamlamaya zorladı.
Acenteler tarafından verilen marka kaynaklarına ve politikalarına baktığımızda, yavaş yavaş tüketicilerden uzaklaşıyoruz. Ancak tüm hedeflerimiz tüketicilere hizmet etme etrafında döndüğünde, tüm endüstri zincirinin değerleri birleşir ve acenteler ve markalarla olan ilişkimiz bir "oyun" değil, bir kazan-kazan işbirliğidir.
Tüketici egemenliği çağı geldiğinde, yalnızca tüketiciler etrafında değerli yenilikler üretilebilir.
Jack Ma'nın bahsettiği yeni perakendenin özellikle doğru olduğunu düşünüyorum: Tüketici deneyimine odaklanan veri odaklı bir perakende satış formu, deneyim çok yönlü bir deneyimdir.
Geçmişte kanallarımız çok katlı mağazalar, süpermarketler, CS kanalları ve e-ticaret olarak ayrılıyordu.Açık farklar var.Bugün, tüketici merkezli bir pan-perakende platformuyuz, bu yüzden düşüncemizi değiştirmemiz gerekiyor.
Deneyim, her şeyi kapsayan bir duygu olmalıdır. Deneyim söz konusu olduğunda, birçok kişi mağazaya bir yatak eklemeyi düşünür, bu da tüketicilerin mağazada daha uzun süre kalmasına ve daha fazla para harcamasına olanak tanır. Ama aslında lojistik de iyi bir deneyim ve bir mağazaya girerken BA'nın bize aktardığı görünüm de bir deneyim. İnsanlara daha fazla ödeme yapmak için çeşitli pazarlama teknikleri kullanmaya çalışma tuzağına düşmemeliyiz.
Pinguan APP: Sorunları bulmaktan sorunları çözmeye yardımcı olmaya
Pinguan, çok kanallı bir endüstriyel medyadır.Sektörün derinliklerine indiğimizde, sorunları çözmeye yardımcı olmak ve sektördeki enerjimizi yükseltmek için bir adım daha ileri gidebilir miyiz? Düşündüğümüz şey bu.
Pinguan APP'yi açın, üç işlev var, birincisi "haberler" bölümü. Pinguan, her zaman olduğu gibi medyanın sorumluluklarını yerine getiriyor ve gerçekten herkese sektörde neler olduğunu, orada hangi trendlerin olduğunu ve nasıl olduğunu anlatıyor. mükemmel şirketler bunu yapıyor.
İkincisi, "mal bul" bölümüdür. Tüm mağazalar yükseltildiğinde, ürün yapısının ayarlanmasıyla karşı karşıya kalacaklar.Daha fazla ürün seçeneği nasıl elde edilir? Gelecekte mağazaların çeşitlendirilmesi gerektiğine ve mağazaların konumlarına göre farklı ürün portföylerinin oluşturulması gerektiğine ve Pinguan'ın ürün arama bölümünün ürün yapısının ayarlanmasını en düşük maliyet ve en yüksek verimle tamamlamanıza yardımcı olacağına inanıyoruz. .
Üçüncüsü "bilgi" bölümüdür. Endüstriyel yükseltmede insanların yükseltilmesi çok önemlidir.İnsanların yükseltilmesi nasıl tamamlanır? Bilgi bölümünde, herkesin öğrenme platformunda birlikte büyümesine yardımcı olacak birçok kurs geliştirdik.
Tat, sektördeki bazı trendlerin değiştiğini gördü ve neler yapabileceğimizi buldu. Bugün, mevcut endüstrinin evrimiyle aynı olan bir medya evrimi süreci olan Pinguan APP'yi yapmak için elimizden geleni yapıyoruz. Vizyonumuz, kozmetik sektörü için güvenilir bir bilgi hizmet platformu olmaktır.
... 6 kişinin bu yazıyı okuması bekleniyor
