Biletleme platformu sahte bilet kargaşasına hapsoldu: satıcılar vasıfsız
Son zamanlarda, birçok tüketici, sahte bilet kargaşası nedeniyle Piaoniu ve Ferris Wheel gibi platformlara karşı şikayette bulundu. Sahte biletlerle ilgili tartışmanın arkasında, platformun satıcılarının işletme nitelikleri uyumlu mu? Muhabir, bazı platform satıcılarının nitelikleri hakkında şüpheleri olduğunu ve bazı platformların bu yıl yeterlilik incelemeleri uyumlu olmayan 1.000'den fazla platform satıcısını kapattığını tespit etti. "İstila edilmiş" platform scalpers var ve biletin satış fiyatı, görünen fiyatın birkaç katı.
Dönme dolap platformunda, satıcı tarafından listelenen satış fiyatı, ön fiyatın 2,27 katıdır.
Deneyimli müzik hayranı Lin Fei (takma ad) 14 Haziran'da gazetecilere verdiği demeçte, "Sahte biletler konusunda endişelendiğim için yerinde bilet almazdım. Biletleme platformunun bile artık kolayca inanmaya cesaret edemeyeceğini beklemiyordum. Yukarı. "
Bu yılın Mayıs ayında Lin Fei ve arkadaşları, Sunset Speeder Band'ın Pekin'deki performansına bilet platformunda bilet rezervasyonu yaptılar, ancak biletleri toplamak ve mekana girmeye hazırlanmak için hevesle olay yerine geldiğinde kendisine bunun sahte bir bilet olduğu söylendi. "Hala aynı deneyime sahip kırk elli kişi var." Dedi Lin Fei, "temelde biletleme platformundan satın alınan tüm biletler."
"Sahne sanatları pazarının patlamasıyla birlikte, piyasada giderek daha fazla biletleme platformu görünmeye başladı. Birçoğu hem alıcılar hem de satıcılar için işlem sağlamak için sadece aracı platformlar." Uzun yıllara dayanan biletleme deneyimine sahip Liang Jing, 15 Haziran'da gazetecilere verdiği demeçte. "Dönme dolap, bilet inek ve diğer platformlar bilet satmaz, sadece konser organizatörleri, her seviyedeki bilet şirketleri ve bireyler için işlem platformları sağlar. Bu, satıcının kimliğinin ve biletlerin kaynağının risk altında olabileceği anlamına gelir."
"Sahte biletler" tartışmasına dahil olan birden fazla bilet platformu
Kısa süre önce, Beijing News'ten bir muhabir Black Cat Complaint Platform'a giriş yaptı ve birçok tüketicinin, sahte bilet kargaşası nedeniyle Piaoniu ve Ferris Wheel gibi platformlara karşı şikayette bulunduğunu gördü.
Mayıs ayının sonunda bir netizen, Ferris Wheel bilet platformuna biletlerin organizatör tarafından sahte bilet olarak değerlendirildiği ve mekana giremediği şikayetinde bulundu, Dönme Dolap platformunda biletleri satın aldıktan sonra, biletleri almak için platformda belirlenen ilgili kişi ile iletişime geç. İrtibat kişisi sahte bir bilet verdi. Netizen, platformun üç kişiye bir tazminat vaadini yerine getirmesi gerektiğini öne sürdü. Daha sonra, Dönme Dolap, "Bilet doğrulamasının sahte bilet olmadığını bildirmek için müşteriyle iletişime geçin. Hizmet deneyimi göz önüne alındığında, bu geri ödenecek ve müşteriye para iadesi yapılacaktır."
Bu bağlamda dönme dolap, Beijing News muhabirine, şikayeti aldıktan sonra müşteri hizmetlerinin, mekanlar ve platform satıcıları ile doğrulama çalışmasına başlamak için derhal süreci başlattığını söyledi. Her platform kullanıcısına karşı sorumlu bir tavırla, platform hemen ertesi günün erken saatlerinde ön ödeme planını başlattı. Daha sonra tüm tazminatlar tamamlandı ve toplam geri ödeme ve tazminat tutarı yaklaşık 140.000 idi.
Bu sefer dahil olan satıcı ve mekanın sonraki performansları ile ilgili olarak, platform önce raflardan kaldırılacak ve fiili durum net değilse satılmayacaktır. İlgili bilet şirketinin işletme ruhsatı ve ticari performans yeterlilik lisansı, soruşturmada işbirliği yapmak için kolluk kuvvetlerine sunulmuştur.
Piao Niu'nun tüketiciler tarafından başlatılan şikayetler nedeniyle "sahte biletler" olduğundan da şüpheleniliyordu.
Bir tüketici, Sunset Speed Car Tour Beijing için 423 yuan karşılığında bir bilet ayırdığından şikayet etti, ancak bileziği stadyuma girmek için aldığında, organizatör ona bunun sahte olduğunu söyledi ve platformdan "biri on öder" sözünü yerine getirmesini istedi. İlgili tazminat miktarı 4230 yuan'dır. Piaoniu bu şikayete verilen cevabın içeriğini gizledi, ancak şikayet sonucu, platformun işlem sonucunun tüketici ile tamamlandığını doğruladığını gösterdi. Muhabir daha sonra Piaoniu platformuyla temasa geçti, ancak basın zamanı itibariyle yanıt gelmedi.
Muhabir, Ferris Wheel, Piaoniu ve diğer biletleme platformlarındaki kullanıcılardan şüpheli sahte biletler ve diğer etkinlikler için sahte propaganda şikayetleri olduğunu da fark etti.
"Bu biletleme platformları yalnızca üçüncü taraf platformlar olsa da, tüketiciler platformda aldatılırsa, yine de ilgili sorumluluğu üstlenmeleri gerekir." 19 Haziran'da bir sektörden bir kişi gazetecilere, "Platformda bilet satanlar için, Ne tür bir bilet, platformun hala düzenleyici bir rol oynaması gerekiyor. "
Şüpheli platform satıcı yeterliliği
Sahte biletleri içeren tartışmanın arkasında, üçüncü taraf bilet platformu satıcısının işletme niteliği uyumlu mu?
Ferris Wheel gazetecilere şunları söyledi: "Bu yıldan bu yana, nitelikleri gereksinimleri karşılamayan 1.000'den fazla platform satıcısını kapattık. Nitelikleri kontrol etmek için düzenli ve standart bir sürece sahibiz, ancak çoğu hızlı büyüyen girişim gibi, dönme dolap biletlerinde hala birçok Geliştirilmeye ihtiyacı var."
Muhabir, 17 Haziran'da Piaoniu platformunda Xu Wei'nin Şangay turu için rastgele bir bilet seçti.Sipariş onayı sayfasına girdikten sonra, sayfanın üst kısmında "Bilet Teklifi" görüntülendiğini ve yanında "Yeterlilik Sertifikası" işaretlendiğini gördü. Sözler.
Muhabir siparişi tıkladığında, bu konserlerin farklı dereceleri için biletlerin farklı bilet şirketleri tarafından sağlandığını gördü.
"Kültür Bakanlığı'nın Ticari Performans Biletleme Pazarının İşleyiş Düzenine İlişkin Tebliği" ve "Ticari Performansların Yönetimi Yönetmeliği" ne göre, işletme ruhsatına ek olarak, şirketin performans faaliyetlerinde bulunabilmesi için ticari performans ruhsatına da sahip olması gerekmektedir. Ve bilet işlemleri. "Sektörde uzun yıllara dayanan deneyime sahip Liang Jing, gazetecilere verdiği demeçte.
Muhabir, Kültür Bakanlığı tarafından 2011 gibi erken bir tarihte yayınlanan "Performans Piyasasında İlgili Konuların Yönetiminin Güçlendirilmesine İlişkin Bildirim" de muhabir, bilet acentesi, rezervasyon ve ticari performans satışı yapan iş birimlerinin "Ticari Performansların Yönetimi" ne uyması gerektiğini tespit etti. Yönetmelik ve uygulama kuralları performans aracılık acentelerinin kurulmasını ve ticari ifa lisanslarının alınmasını şart koşmaktadır.
Muhabir, konser için en düşük bilet fiyatına sahip 280 yuan tribün biletini seçtiğinde, bu sınıfın bilet fiyatının bilet ineğinde 545 yuan olduğunu ve bilet sağlayıcının "Ding Dong mağazası" olduğunu gördü. Muhabir dükkana tıkladığında, görmedi Herhangi bir platformun "yeterlilik sertifikası" sertifikası.
"Diğer tarafın bilet satmaya yetkili olup olmadığını bir yana, bunun bir birey mi yoksa bir şirket mi olduğunu bilmiyorsunuz." Liang Jing, "Bu şekilde, biletlerin kaynağı ve gerçekliği net değil." Dedi.
Muhabir, orijinal fiyatı 680 yuan olan başka bir tribün biletini tıkladı ve bilet sağlayıcısının "Xincheng International" olduğunu buldu, ancak muhabir "Yeterlilik Sertifikasını" kontrol ettiğinde, muhabir diğer tarafın sadece bir işletme lisansı verdiğini ve çalışmadığını gördü. Cinsel performans lisansı.
18 Haziran'da, muhabir, Xu Wei'nin Şangay'daki konserinin biletlerini kontrol etmek için Piaoniu'ya tekrar giriş yaptığında, önceki bilet sağlayıcısı Fang Xincheng International'ın günlük biletlemeye geçtiğini fark etti. Niteliklerini kontrol ederken, yalnızca ticari bir performans lisansı yüklediğini ve iş lisansına sahip olmadığını gördü.
Piaoniu.com platformunun "İşlem Hizmeti Anlaşması" na göre, Piaoniu.com, Piaoniu bilet platformunun bir üyesidir ve bir üçüncü taraf ürün sağlayıcısıdır (bunlarla sınırlı olmamak üzere, performanslar ve etkinlikler gibi çeşitli etkinlikler için bilet satış şirketi veya benzer ve ilgili ürünler veya Emtiaları elinde bulunduran bireysel aktarıcılar) İnternet işlem yardımı ve işlem bilgisi iletimi, işlem talimatı iletimi, işlem lojistik hizmetleri ve işlem hizmeti garantileri gibi bilgi aracılık hizmetleri sağlar.
Fiyatı istediğiniz gibi değiştirin, bazı ücretler ilk fiyatın birkaç katıdır
16 Haziran'da muhabir Piaoniu'nun biletleme platformuna giriş yaptı, "Konser" sütununa tıkladı ve aşağıda listelenen birkaç gelecek performans olduğunu gördü. Muhabir, bu konserlerin çoğunun Damai.com, Yongle ve diğer eski bilet platformlarında bir "kayıp bilet" durumu gösterdiğini fark etti, ancak Piaoniu platformunda, en uzak konumdan en temel alana kadar tüm seviyelerdeki biletler mevcut. Miktar bol miktarda.
Dönme dolap platformuna girerken, arayüzünde "gösteri biletlerinin% 90'ı indirimli" sloganı belirgin bir şekilde sergilendi. Ancak muhabir, konser bileti bilgilerine göz attıktan sonra, orijinal fiyattan biraz daha düşük olan bazı biletler dışında, daha popüler konser biletlerinin bilet fiyatından çok daha yüksek olduğunu ve hatta primin birkaç kat daha yüksek olduğunu keşfetti.
Örnek olarak 22 Haziran'da Nanjing İstasyonunda "Xu Wei'nin" Sonsuz Işık "Konseri" adlı bir konserin bilgisini alın. Damai.com tarafından sağlanan bilet fiyatı, stand bileti için en düşük 280 yuan'dan en yüksek fiyat olan 1380 yuan'a kadar değişmektedir. 6 sınıfa bölünmüş platform, tüm biletlerin stokta olmadığını gösteriyor. Piaoniu platformunda farklı fiyatlara sahip bu biletler satın alınabilir ve fiyatı yüz fiyatından çok daha yüksektir. Bunların arasında 280 yuan tribün bileti platformda 683 yuan, 1380 yuan iç saha bileti ise 2.779 yuan.
Dönme dolap platformunun fiyatı bilet ineğininkine benzer 280 yuan tribün bileti 671 yuan, 1380 yuan iç saha bileti ise 2.725 yuan.
Muhabir, konserlere ek olarak, dramalar ve operalar dahil olmak üzere diğer performans kategorileri için bilet inekleri ve dönme dolap gibi platform fiyatlarının da yüz fiyatlarından daha yüksek olduğunu fark etti. Örneğin, 21 Haziran'da Şangay'daki Piaoniu platformunda satılan "Lai Shengchuan 2019 Orijinal Juxian" Yaoyao Dongba "nın bilet fiyatı, 680 yuan bilet fiyatının 728 yuan olarak tahmin edildiğini gösterdi. Dönme dolap fiyatı 797 yuan.
Muhabir, Ferris Wheel tarafından yayınlanan "Üçüncü Taraf Emtia Platformu İşlem Hizmet Sözleşmesi" ni kontrol etmiş ve "Bu platform, satıcı tarafından listelenen biletlerin fiyatlandırmasını yapmamaktadır. Tüm fiyatlar satıcı tarafından belirlenir ve her an değiştirilebilir. İşlem fiyatı kullanıcı tarafından belirlenir. Satıcının işlem emri oluşturulduğu andaki fiyatlandırma kararı. "
"Bu tipik bir scalper satış modelidir." Kıdemli kafa derisi Lao Tian açık bir şekilde, "İşlem fiyatı ilk fiyattan satılmaz, ancak satıcının çıkarlarını sağlamak için konserin popülerliğine göre herhangi bir zamanda değiştirilir." Dedi.
Üçüncü taraf bilet platformu Scalper "Haunts"
Huang Niu Laotian gazetecilere verdiği demeçte, "Günümüzde geleneksel pazar yapmak kolay değil ve birçok meslektaş çevrimiçi ortama geçmeye başladı. Bir önceki konsere kıyasla, çevrimiçi bilet satmak çok daha kolay."
2019 başında bir konserde çok sayıda bilet alan Lao Tian, biletleri hemen satmadı, ancak biletleri "geçici" modda bir bilet platformuna koydu. "Platform bilet fiyatlarını kontrol etmiyor." Lao Tian, herhangi bir engel olmaksızın defalarca bilet fiyatını ayarladığını söyledi.
Lao Tian'ın yalnızca bir şirket işletme lisansı vardır ve ticari performans lisansı yoktur, ancak diğer taraf platforma bilgi yüklerken herhangi bir soru sormadı ve kısa süre sonra yeterlilik testini geçti.
20 Haziran'da, muhabir Ferris Wheel müşteri hizmetleriyle bir "üçüncü taraf biletleme acentesi" olarak temasa geçti ve müşteri hizmetleri muhabire "Dönme Dolap Satıcısı Bao" adlı bir uygulamayı yüklemesini önerdi. APP kayıt sürecine göre, üçüncü taraf şirketlerin bilet satarken gözden geçirilmek üzere şirket adını, yasal temsilcisini ve "kurumsal işletme lisansı" ile "performans iş lisansını" yüklemesi gerekir.
Muhabir daha sonra bir "üçüncü şahıs" olarak istişare ettiğinde, müşteri hizmetleri, sadece bileti doğrudan APP "aktarım" arayüzüne aktarması gerektiğini söyledi. Muhabir, "JJ Lin" Sanctuary 2.0 "Dünya Turu Xiangyang İstasyonu" konser biletlerini yeniden satmayı seçti ve yeniden satış sayfasına girdi. Bilet fiyatını seçtikten sonra, satıcı, satıcının kendisi tarafından satılan biletleri teklif edebileceğini ve bilet sayısını ve koltuk alanını verebileceğini gördü. , Satır numarası ve diğer bilgiler ve saplama resmini yükleyin.
"Geçmişte, alışılagelmiş bilet satın alma süreci, satıcının bileti ele göndermesi ve ardından doğrulamadan sonra işlemi devretmesiydi." 15 Haziran'da, kıdemli müzik hayranı Adong gazetecilere, "Ama şimdi kolaylık olsun diye, platform veya satın alma Herkes onu anında almaya istekli. "
Ancak yerinde bilet toplama, biletin gerçekliğini belirleyememe riskine sahiptir. Muhabir, bu "sahte bilet" olayında, alıcının temelde parayı anında aldığını öğrendi.
"Şimdi ister bir bilet, ister bir bileti temsil eden bir bileklik olsun, sahte biletler gittikçe daha gerçekçi hale geliyor ve sıradan alıcılar için gerçekliği söylemek zor." Adong, "vurulduğunu" ve "genellikle yerinde teslim alındığını" söyledi. Biletler, performansın başlamasından yalnızca birkaç saat önce veya hatta bilet gişesi yakınlarda geçici olarak bir bilet toplama noktası kurmadan önce bir saat içinde. Bu, biletleri önceden toplayamayacağınız ve olay yerine yalnızca "şans üzerine kumar oynamak" için gidebileceğiniz anlamına gelir.
"Biletlerin teslimi, birleşik toplama için dönme dolap platformuna bölünmüştür ve biletler, incelemeden sonra belirlenen alıcıya postalanacak ve performans günü yaklaştığında, satıcı alıcıya bireysel olarak teslim edecektir." 21 Haziran'da, dönme dolap personeli Beijing News'e bildirdi. Muhabir, "(Sahte biletleri önlemek için), çalışanları büyük sitelerdeki tüm satıcılardan bilet almaları için ayarlayacağız. Orijinalliği doğruladıktan sonra, çalışanlar biletleri kullanıcılara dağıtacak; orta ölçekli siteler, yerinde denetleme yapacak ve satıcıları denetleyecek. Yerinde sipariş satış haklarına sahip tüm satıcıların, sipariş teslim edilene kadar her yerinde sipariş için sabit bir depozito ödemesi ve sabit bir depozito taahhüt etmesi gerekir. "
Biletleme platformu "bilet uygunluğu", "sahte olan üç kaybeder" gibi istemlerle işaretlenmiş olsa da ve birden fazla işlem yöntemi bulunsa da "Üçüncü Taraf Emtia Platformu İşlem Hizmeti Sözleşmesi" nde "platformun personelinin" Bilet, kullanıcıya belirlenen bir yerde teslim edilir veya satıcı doğrudan kullanıcıya teslim edebilir. "
Lao Tian, "Bu, alıcıya hangi biletin teslim edildiğini kimsenin bilemeyeceği anlamına geliyor" dedi.
"Satıcının ayrı teslimat durumunda platform bir para yatırma yöntemi kullanır. Bilet, sahte bilet vb. Olmadığında, platform ilk kez platform kurallarına göre müdahale edecek, kullanıcı tazminatını başlatacak ve para yatırma sistemi üzerinden satıcının davranışını kısıtlayacaktır ..." Ferris Wheel Beijing News muhabirine yanıt verin.
Ya tüketiciler üçüncü taraf platformlarda sahte bilet alırsa? Henan Yulong Hukuk Bürosu'ndan bir avukat olan Fu Jian, mevcut "Tüketici Haklarını Koruma Yasası" nın 44. Maddesinde belirlenen ilkenin ilk olarak sorumluluğu satıcı veya hizmet sağlayıcıya taşıması gerektiğini, ancak platform satıcının gerçek adını verememesi durumunda , Adres ve etkili iletişim bilgileri, tüketiciler platformdan tazminat da talep edebilir; platform daha önce tüketicilere daha faydalı bir söz vermişse sözünü yerine getirmelidir.
(Sorumlu Editör: Wang Chenxi)
