Deneyim kraldır: Akıllı ev temsilcileri deneyim pazarlamasını nasıl yürütmelidir?
[Zhijia Haberleri] Tipik bir 80'ler sonrası nesil olan Linyi'den Bay Xing, Shandong akıllı ev işi için coşku dolu.Ayrıca, hafta içi dijital ürünler gibi bazı yeni ve modaya uygun şeyleri araştırmayı ve ayrıca insanlarla sohbet etmeyi seviyor. Her zaman gülümser, insanlara güneş ışığı ile yakınlık hissi verir. Birçok ajan gibi, Bay Xing de yanlışlıkla akıllı ev ile temasa geçtiğinde bu sektörle ilgilenmeye başladı. Gerçekten akıllı ev yapmak uzun sürmese de, Bay Xing'in kendine özgü bir pazarlama deneyimi de var. Zhijia.com'un "Binlerce Şehir ve Yüzlerce Mağaza" akıllı ev deneyimi mağazasının ülke çapındaki ziyaretinin bu sayısında, Bay Xing'in akıllı ev pazarı ve pazarlama hakkındaki görüşlerini dinleyelim.
Kişisel kullanım: müşterilere en gerçek duyguları getirin
Bir akıllı ev markası seçmeden önce, Bay Xing birçok akıllı ev markasını da inceledi ve test etti ve sonunda Tianqiao Akıllı Ev'in basitliği, kullanım kolaylığı ve istikrarından etkilendi.
Bay Xing şunları söyledi: "Akıllı ev, evde kurulu bir ürün ve hizmet olarak müşterilere en iyi deneyimi sunmalı ve biz de müşterilere karşı sorumlu olmalıyız. Evde kurulumla ilgili bir sorun olduğunu söyleyemezsiniz, bu yüzden kendim incelediğimde, Piyasadaki çeşitli markaların ürünlerini bir aydan fazla kullandıktan sonra nihayet mevcut markayı seçtim. "
Bay Xing ayrıca şunları söyledi: "Linyi'deki mevcut akıllı ev pazarı için ve hatta ülke genelinde, hangi marka olursanız olun, sunduğumuz şey mutlaka bir ürün değil, müşteriler için bir hizmet ve deneyimdir."
Deneyim kraldır: Müşterilerin deneyimlemesine izin vermeliyiz
Sohbette, Bay Xing "deneyim" kelimesinden defalarca bahsetti. Bay Xing, ürün deneyimi iyi, ürünleri müşterilerin lehine olan akıllı ev endüstrisinin "deneyimin kral olduğuna" inanıyor.
Müşterileri genişletme sürecinde deneyim de önemli bir tanıtım şeklidir. Bay Xing, onu ilk yapmaya başladığında ebeveynlerinin bile bunu pek anlamadığını ve mobilya sattığını düşündüğünü söyledi. "Karım dükkana geldi ve dolaştı ve ne sattığımı bilmiyordu."
Bundan bahseden Bay Xing, kendi müşterilerinden birinden bahsetti: "Bu müşteri, evde diğer insanların sahip olmadığı teknolojik olarak gelişmiş ve gelişmiş bir şey yapmak istediğini söyledi." Perdeler akıllı olmalı ve içeri girer girmez kapıyı açmalı. Kapıda ışık açık olmalı. "Müşterinin mağazaya gelmek için vakti yok, bu yüzden ürünü müşterinin yerine götürdüm. Sadece oraya gittiğimde öğrendim. Müşterinin sadece elektrikli perdelere ve indüksiyonlu tavan lambasına ihtiyacı olduğu ortaya çıktı. Gösteriden sonra müşteri olduğunu söyledi. Ev izlenimi tamamen altüst edildi. Aslında bunun bir yıkım değil, müşterilerin akıllı ev bilgisinin olmaması olduğunu düşünüyorum. "
Bay Xing şunları söyledi: "Halkın akıllı evler konusundaki farkındalığı yüksek olmadığından, zemin itme etkisi nispeten ortalama, herkes hala akıllı evlerin ne olduğunu anlamıyor, bu yüzden müşterilerin deneyimlemesine izin vermenin yollarını bulmalıyız! Veya mağazaya gidin ya da tutalım Ekipman, deneyim için müşterinin evine gidiyor. "
Yeri doldurulamaz: çevrimdışı deneyim mağazalarının avantajları
Bay Xing, akıllı evlerin sadece şu anda ihtiyaç duyulmadığına ve insanların akıllı evlere ilişkin anlayış ve deneyimlerinin yeterli olmadığına inanıyor. "Akıllı konuşmacılar çevrimiçi videolar aracılığıyla izlenebildiği için herkes yüzlerce akıllı konuşmacı harcamak istiyor. Ancak akıllı evler ancak gerçek deneyimlerle hissedilebilir ve anlaşılabilir. Bu nedenle insanlar, akıllı evler satın almak için on binlerce dolar harcarken hala risk almak istemiyorlar. Dolayısıyla şu anda bu sorun akıllı evler için değil. Sektör çok olgunlaşmadıkça ve herkes akıllı evlerin ne yaptığını bilmedikçe büyük bir sorun. O zamanlar çevrimdışı avantajlar o kadar açık olmayabilir.Ama şimdi akıllı ev pazarı birkaç yıl alacak. Genişletmek için. "
Ellerinizi serbest bırakın: insanların daha anlamlı şeyler yapmasına izin verin
Akıllı evler yapmanın mevcut deneyiminden bahseden Bay Xing, en büyük hissin zor olduğunu kabul etti. "Bu, Kuzey Kutbu'na su almak gibi, dibinin tamamen su olduğunu bilerek, ancak buzun üst katmanının kırılması gerekiyor.
Ancak aynı zamanda Bay Xing, akıllı ev piyasasının ısınmasının kaçınılmaz olduğuna da inanıyor. "Linyi pazarında yaklaşık 10 akıllı ev mağazası var. Herkes pazarı keşfediyor. Bazı insanlar bekle ve gör tutumu sergiliyor. Pek çok insan işiniz bittiğinde gireceğimi söylüyor, ancak artık pazarda değilsiniz.
Akıllı evin geliştirilmesiyle ilgili olarak, Bay Xing, mevcut akıllı evin aslında ev aletlerinin entegre kontrolü olduğuna inanıyor. Mevcut sosyal gerçeklik, her birimizin oynamak için bir cep telefonu tutacağımızdır, bu nedenle cep telefonları çok iyi bir kontrol terminalidir, ancak akıllı evin geleceği "ellerinizi serbest bırakmalı ve insanların daha anlamlı şeyler yapmasına izin vermelidir." ( | Zhijia.com, lütfen yeniden basım kaynağını belirtin)
