Express yeniden dalgalanma yaratıyor: JD.com her gün yeni bir çaylak SF Express olacak mı?
Son zamanlarda, Jingdong Mall aniden platform tüccarlarına Tiantian Express'in hizmet arayüzünü kapatacağına dair bir bildirim yayınladı, bu da Jingdong'daki üçüncü taraf tüccarların artık Tiantian Express'i kullanamayacağı anlamına geliyor. Bu ayarlama için Jingdong, "Kullanıcı deneyimini sağlamak için platform, genel platform lojistik hizmet kalitesini iyileştirmek için platformun kooperatif taşıyıcılarının hizmet kalitesini izlemeye ve değerlendirmeye devam ediyor. Değerlendirme sonuçlarına göre, platform Kapsamlı hizmet kalitesi düşük ve platform kurallarını ihlal eden Tiantian Express askıya alınacak. "
Bu bildirimde, JD.com'un Tiantian Express'in ortakları için "son tarihi" 25 Temmuz, yani kooperatif ekspresinin önümüzdeki hafta değiştirileceği anlamına geliyor. JD'nin bu hareketi, birçok netizene, çaylak SF Express arasında Haziran başındaki çatışmayı hatırlattı. O sırada Eyalet Posta Bürosu arabuluculuk yapmak için öne çıktı. Bu sefer başka bir kargaşaya neden olacak ve sonunda postaneyi alarma geçirecek mi?
Örtük cevap: muhtemelen hayır. Çünkü bu sefer Jingdong, Tiantian Express'in servis arayüzünü ve Cainiao SF ile olan karışıklığı tamamen iki tür doğa olmadan önce kapattı.
Öncelikle JD.com'un bu sefer Tiantian Express'i neden kapatacağından bahsedeyim: Öncelikle, tüketiciler JD.com'da mal satın aldıklarında, üçüncü şahıs bir hizmet sağlayıcı seçseler bile bilinçaltında JD.com'dan alışveriş yaptıklarını hissedecekler, kendi kendine çalışan bir e-ticaret şirketi olarak. Evet, mal satın alırken yaşanan çeşitli deneyimler de doğrudan JD'nin izlenimiyle bağlantılı olacaktır. Bu, JD.com'un üçüncü şahıs hizmetlerini seçerken katı bir değerlendirme yapmasına neden olmuştur. Bu, tüccarlar için ve aynı şey ekspres teslimat için de geçerlidir.
Tiantian Express'in hizmet kalitesine ne dersiniz? Ekspres firmaların 2016 yılı genel memnuniyet sıralaması ve puanlarına göre: SF Express (84.6 puan), Post EMS (80.0 puan), Zhongtong Express (76.9 puan), Yuantong Express (74.8 puan), Shentong Express (74.7 puan), Yunda Express (74.3 puan), Best Express (72.3 puan), Home Express (71.4 puan), Tiantian Express (70.8 puan) ve Guotong Express (65.8 puan), Tiantian Express'in kullanıcı memnuniyeti gerçekten yetersiz.
JD.com'un, teslimat zamanlaması, hizmet kalitesi ve diğer faktörler dahil olmak üzere, üçüncü taraf ekspres şirketleri için kendi değerlendirme standartları vardır.Tiantian Express, bu yılın ilk yarısındaki kapsamlı değerlendirmede son sırada yer alırken, Tiantian Express hizmetini askıya almak anlaşılabilir. Ancak Tiantian Express, gelecekte hizmet deneyimini ve kalitesini iyileştirecekse, JD.com ile işbirliğini yeniden başlatmak yine de mümkündür.
Cainiao ve SF Express arasındaki önceki anlaşmazlığa ne oldu? Aslında, ikisi arasında hizmet kalitesi sorunu yoktur, ancak platform verileri için bir tahterevalli vardır. Cainiao, çeşitli yerel kurye şirketlerini entegre etmeyi ve tüm kuryelerin ilgili verileri yüklemesini gerektiren Alibaba tabanlı bir veri platformu kurmayı umuyor. Ali'ye yakın olan ekspres teslimat hizmetlerinin çoğu Taobao Tmall'da ve bu platform da onlara yardımcı oluyor, bu yüzden hemen kabul ettiler. Ancak SF Express farklıdır.
SF'nin işi sadece Taobao siparişleri değil, aynı zamanda küçük ve orta ölçekli işletmeler arasında çok sayıda ticari sipariş de içerdiğinden, Cainiao'nun bu verilerin bu kısmına bile ihtiyacı var.Bu bağlamda, SF Express doğal olarak bunu yapmayı bıraktı ve Cainiao ile veri arayüzünü kararlı bir şekilde askıya aldı. . SF Express'in bu görünüşte düşünmeden hareket etmesi çok fazla destek aldı. Başka hiçbir sebepten ötürü, SF Expressin olağan hizmet kalitesi mükemmel ve tüketiciler arasında çok olumlu bir imaj sürdürmesine izin veriyor. Çoğu kullanıcı gönderiyor Pahalı ve acil mallar söz konusu olduğunda SF Express de tercih ediliyor.JDnin yasağı bu sefer Daily Express değil SF Express ise netizenler tarafından da reddedilecek denilebilir.
[Bu sorunun resmi internetten geliyor]
