Yıllık maaş farkı 200.000 ve ürün yöneticileri arasındaki fark sadece bir puan
Zhang Ximeng | LinkedIn'in eski kıdemli iş analitiği yöneticisi GrowingIO'nun kurucu ortağı ve CEO'su. ABD Veri Bilimi Merkezi, onu "dünyanın en ileri on veri bilimcisi" seçti.
Etkinlikler: 10-11 Eylül 2016 Mantou Business School büyük bir derse başladı. Bu makale, Zhang Ximeng'in konuşmasının içeriğine göre derlenmiş ve düzenlenmiştir. İlk olarak GrowingIO WeChat genel hesabı ve teknik blogunda yayınlanmıştır. Noteman, not alma ortağıdır ve düzenleyici ve yazar tarafından notları yayınlama yetkisine sahiptir.
Notlar: Nota Adam Derinlemesine iyi metin: 2761 kelime | Okumak için 4 dakika
Not almadan önce lütfen şunları düşünün:
-
Ürün yöneticileri için bir sonraki yön nedir?
-
Büyüme düşüncesi nasıl geliştirilir?
-
0'dan 1'e ürün büyümesi nasıl yapılır?
-
Kullanıcılar kalmaya nasıl istekli olunur?
Birisi sordu: Ürün müdürü, önümüzdeki on yıl içinde işsiz kalacak mısınız?
Bu tür mesleki kaygı, temelsiz değildir, hatta birçok ürün insanının acı noktalarına neden olur. Ağır görevler, yüksek gereksinimler, beklenenden daha düşük gelir ve gittikçe daha fazla yeni gelen sektöre giriyor ve bunların tümü ürün yöneticileri üzerindeki baskıyı artırıyor.
Aslında, bir üründen daha fazlasıdır! İnternet endüstrisinin tamamı muazzam baskı ve zorluklarla karşı karşıya. Son 5 yılda, Çin'deki yeni İnternet kullanıcılarının büyüme oranı% 40'tan yaklaşık% 5'e düştü. Toplam kullanıcı sayısı tavana yaklaşmaya başladı. Bir sonraki adım, ürünler arasında savaşmak. zaman.
Örnek olarak APP'yi ele alırsak, kullanıcılar kullanım sürelerinde bariz bir "Matthew Etkisi" gösteriyorlar: En iyi 20 uygulama herkesin kullanım süresinin% 79'unu oluşturuyor ve bunun kafasındaki tüm uygulamalar BAT'a aitken diğer milyonlarca uygulama Kullanıcı süresinin kalan% 21'i için rekabet etmelisiniz. Ürün yöneticilerinin mesleki kaygılarını açıklamak zor değil, ürünlerin yapımı giderek zorlaşıyor.
Birincisi, demografik temettülerin ve trafik temettülerinin azalması, ikincisi ise pazar rekabetinin yoğunlaşması.Son olarak, kullanıcılar giderek daha kritik hale geliyor ve kullanıcı deneyimi eşi görülmemiş bir seviyeye yükseltildi.
Peki ürün müdürü ne yapmalı?
1. Ürün yöneticileri için bir sonraki yön nedir?
Geçtiğimiz iki yıl içinde, büyümeden sorumlu kişi olarak adlandırılan özel bir yeni meslek keşfettik Aslında, büyümeden sorumlu kişi genellikle üründen sorumlu kişidir. Öyleyse, bir ürün yöneticisi ile bir büyüme lideri arasındaki fark nedir?
1. Görüş alanı değişikliği
Daha önce tanıştığım ürün yöneticileri öncelikle kullanıcı araştırması (kullanıcı araştırması), yönetim gereksinimleri yapar ve PRD yazar (Not: Bu belge, bir ürün projesi için "kavramsallaştırma" aşamasından "çizim" aşamasına kadar en önemli belgedir. ), bir prototip çizin ve sonunda projeyi tamamlayın ve projenin uygulanmasını teşvik edin. Büyümeden sorumlu olanlar, yalnızca ürünün kendisini değil, aynı zamanda ürünün ve kullanıcının tüm yaşam döngüsünü de dikkate alan daha geniş bir perspektife sahiptir.
(2) Çalışma yeteneğinin yükseltilmesi
Ürün yöneticisinin araştırma, prototip, proje vb. Kullanma yeteneği ile karşılaştırıldığında, büyüme liderinin daha karmaşık bir yeteneğe ihtiyacı vardır: biri pazarlama veya operasyon yeteneği; diğeri ürün geliştirme yeteneği; üçüncüsü veri analizi yeteneğidir.
(3) Maaş artışı
Geçtiğimiz birkaç yılda, ürün yöneticilerinin maaş aralığı sürekli dalgalandı ve genel artış oldu, ancak büyüklük büyük değil, ancak büyümeden sorumlu kişinin maaşı çok hızlı arttı! Amerika Birleşik Devletleri'ndeki birkaç temel işe alım web sitesinin son alıntılarına göre, büyüme yöneticilerinin maaşı ürün yöneticilerinin maaşından çok daha yüksek.
Bugün, rafine ürün operasyonları ile, geleneksel bir ürün yöneticisinden bir büyüme liderine geçmek için harika fırsatlara sahibiz.
2. Büyüme düşüncesi nasıl geliştirilir?
Büyüme çok önemli olduğuna göre, ürün yöneticileri nasıl büyümeli? Yukarıda bahsedildiği gibi, büyüme daha geniş bir perspektif gerektirir, ürünleri ürünler açısından tartışmak mümkün değildir.
(1) Bir büyüme korsanı gibi düşünün
Silikon Vadisi'nde popüler olan Growth Hacker teorisi, "kullanıcı edinme, etkinleştirme, elde tutma, para kazanma ve yayma" beş perspektifinden yeni bir büyüme çerçevesi sunan ünlü korsanlık yasası-AARRR'yi ortaya koyuyor:
Şekil 1: Growth hackerlar için korsanlık yasası
Bu nedenle, ürün yöneticisi ürünü kullanıcı yaşam döngüsünden ve kurumsal işletmenin tüm sürecinden düşünmeli ve ürünün her büyüme noktasını bulmalıdır. Bu büyüme sistemi Facebook, LinkedIn ve Airbnb gibi Silikon Vadisi devleri tarafından yeniden kullanıldı.Tüm ürün yöneticilerinin çok çalışarak ürüne makro bir bakış açısıyla bakmaları öneriliyor.
(2) MVP'yi işbirliği içinde uygulamak (mümkün olan en basit ürün)
AARRR'nin uygulanması departmanlar arası işbirliği gerektirir ve ürün yöneticilerinin pazar operasyonları, mühendislik teknolojisi ve veri analizi gibi ekiplerle iyi bir işbirliğine sahip olması gerekir.
Şekil 3: LinkedIn'in büyüme ekibinin organizasyon yapısı
Dünyanın en büyük iş yeri sosyal platformu olan LinkedIn, büyüme ekibi ve para kazanma ekibi olmak üzere iki organizasyona sahiptir. Büyüme ekibi, ürün sahibi tarafından yönetilen kullanıcı büyümesinden sorumludur ve tüm ekip ürün, mühendislik, analiz, pazarlama ve tasarım departmanları tarafından desteklenir. Bu organizasyon yapısı sayesinde LinkedIn yönetimi, çeşitli iş kollarının yönetimini gerçekleştirmiş, ürün ve kullanıcıların büyümesini de hızlandırmıştır.
Bu aynı zamanda, ilk ürün gereksinimlerinden ürünün piyasaya sürülmesine ve ardından daha sonraki kullanıcı davranışı veri analizine kadar MVP (Minimum Uygulanabilir Ürün) konseptiyle örtüşmektedir. Ürün yöneticilerinin, varsayımlarımızı veya gereksinimlerimizi doğrulamak için verileri kullanması ve ürün ve kullanıcı büyümesinin amacına ulaşmak için yinelemeye veya değiştirmeye devam etmesi gerekir.
Üç, 0'dan 1'e ürün büyümesi yapmak için
İster sezgisel yargılama isterse veriye dayalı olsun, her ikisinin de vazgeçilmez olduğunu düşünüyorum. Ürünün erken aşaması daha sezgisel bir muhakeme gerektirir ve sonraki aşama, yalın analiz gerektirir. Bu, "küçük taze yiyecekler pişirmek gibi büyük bir ülkeyi yönetmek" gibidir, ürün yöneticilerinin ürünleri verilere dayalı olarak yinelemesi ve büyümeyi adım adım teşvik etmesi gerekir.
1. Kullanıcılar kimlerdir?
Farklı kullanıcı türlerinin değer ihtiyaçları ve davranış yasalarında büyük farklılıklar vardır.Bu faktörler, ürün planlamasını ve proje uygulamasını doğrudan etkiler. Bu nedenle, ürün müdürü önce şunu çözmelidir: Kullanıcılarınız kimler ve nereden geliyorlar?
Şekil 4: GrowingIO tek görüntüsüyle farklı kullanıcı özelliklerini analiz edin
Örnek olarak bir To B (iş odaklı) ürünü alın. Kullanıcının kendi öznitelikleri (endüstri, konum, bölge, erişim kaynağı vb.) Kullanıcının değer ihtiyaçlarını ve kullanıcının cihaz özniteliklerini (işletim sistemi, tarayıcı, cihaz modeli, Ekran boyutu vb.) İşletim deneyimini doğrudan etkiler. Kullanıcının kim olduğunu bilmeyen bir ürün müdürü pek kalifiye olamaz, ancak veri yoluyla kendini ve düşmanı tanıyarak mükemmel bir ürün yapabilir.
(2) Kullanıcı deneyimi nasıl?
Pazar rekabeti gittikçe daha şiddetli hale geliyor ve ürünlerin kullanıcı deneyimi eşi görülmemiş bir yüksekliğe yükseltildi. Anahtar yolların dönüşüm verimliliği ve kullanıcı davranışlarının ayrıntılı yörüngesi, ürün kullanıcı deneyimini ölçmek için önemli göstergelerdir. Ürün yöneticilerinin özel dikkat göstermesi gerekir.
Şekil 5: GrowingIO dönüşüm hunisi, kullanıcı kaybını kaydeder
Örneğin, bir e-ticaret ürününün siparişinin "ödemeyi başlat" dan "ödeme başarısına" dönüşme oranı çok düşüktür, sadece% 25. Dönüşüm oranı neden bu kadar düşük? Ürün yöneticilerinin, ödeme sürecindeki kullanıcıların kalan% 75'ini düşünmesi gerekir. Davranışlarının ayrıntılı yörüngesini gözlemleyerek ödeme yapamayan ve nedenleri araştıran kullanıcıları örnekliyoruz:
Şekil 6: GrowingIO kullanıcıları tarafından kaydedilen kullanıcı erişim yolu
Ürün yöneticisi, kullanıcının yola ilişkin ayrıntılı araştırması sonucunda, kullanıcının ödeme bağlantısı sırasında "Doğrulama kodunu al" ı dört kez tıkladığını ve sonunda ödeme sayfasından ayrıldığını gördü. Ürün yöneticisi çok tuhaftı ve ödeme sürecini kendisi deneyimlemeye gitti, ancak "doğrulama kodunu al" ı tıkladıktan sonra, doğrulama mesajının uzun bir süre boyunca alınmadığını gördü. Bu sözde kullanıcı "kızgın nokta" Bir üründe birçok benzer durum varsa, kullanıcı deneyimi hayal edilebilir.
Ürün işlevlerimiz gittikçe daha karmaşık ve daha fazla kullanıcı haline geldiğinde, ürün yöneticilerinin kullanıcı deneyimini izlemek ve ölçmek için verileri kullanmayı öğrenmesi ve ürünlerin yinelemeli optimizasyonunda kullanıcı deneyimini sürekli olarak iyileştirmesi gerekir.
(3) Kullanıcı tercihleri
Ürün analizi sürecinde, ürün yöneticisinin ürünün vizyonunu, etkileşimini, içeriğini, işlevini vb. Bölmesi ve farklı seviyelerde kullanıcı tercihlerini analiz etmek için verileri kullanması gerekir. Bu süreçte ürün yöneticileri, kendilerine yardımcı olmak için çizelgeleri veya ilgili veri görselleştirme araçlarını kullanma konusunda yetkin olmalıdır.
Şekil 7: İçerik için kullanıcı tercihlerini gösteren GrowingIO ısı haritası
Ürün yöneticileri, ürünün görsel ve içerik seviyelerini görsel olarak analiz etmek için ısı haritalarını kullanabilir. Blog sayfasının yukarıdaki ısı haritasında, kullanıcının en çok tıklama tercihleri "Çevrimiçi Açık Kurs" kategorisi ve gezinme "Ürün Özellikleri" dir, sağ sütunda ise birkaç tıklama vardır, böylece ürün yöneticisi sayfa optimizasyonunu hedefleyebilir.
Şekil 9: GrowingIO'nun farklı işlevleri için kullanıcı kullanım süresinin yığılmış grafiği
Vizyon ve içeriğe ek olarak, ürün yöneticileri, kullanıcıların farklı ürün işlevleri için tercihlerine de dikkat etmelidir. Yatay tercih karşılaştırmasına ek olarak dikey trend değişikliklerine de dikkat etmeliyiz. Bu görsel verilerin yardımıyla, ürün yöneticilerinin ürünün değerini analiz etmesi ve kullanıcıların ürün özelliklerimizi kabul edip etmediğini doğrulaması gerekir.
(4) Kullanıcıların isteyerek kalması nasıl sağlanır?
Mükemmel bir ürün yaratmak, tüm ürün yöneticilerinin hayalidir. İyi bir ürünün özü, kullanıcıların ihtiyaçlarını karşılamak ve kullanıcılara değer sağlamaktır ve önemli bir ölçü de elde tutmadır.
Şekil 10: İki farklı kullanıcının elde tutma oranını gösteren GrowingIO kullanıcı tutma grafiği
Ürün yöneticimiz birçok saklama analizi yaptı ve GrowingIO ürününde başarıyla bir Kanban oluşturan kullanıcı grubunun (turuncu) tüm kullanıcılardan (yeşil çizgi) önemli ölçüde daha yüksek elde tutma oranına sahip olduğunu gördü. Bu yüzden bir ürün detay iyileştirmesi yaptık ve ürünün sol üst köşesinde belirgin bir konuma "Yeni" düğmesi ekledik.
Şekil 11: GrowingIO, göze çarpan bir konuma "Yeni" düğmesi ekler
Bu yeni düğme, yeni kullanıcıların kendi veri panosunu oluşturmaları için iyi bir kılavuzdur ve bu kullanıcıları ziyaretlere geri dönmeye ve kendi verilerini analiz etmeye çekerek, kullanıcıların genel faaliyetlerinin ve elde tutulmalarının büyümesini büyük ölçüde teşvik eder.
İster ürünün büyümesi, ister ürün müdürünün büyümesi, bir gecede başarılamaz! Günümüzde, giderek artan rekabetle birlikte, ürün insanları daha geniş bir vizyona sahip ürünlere bakmalı, kullanıcıları daha yalın düşünerek analiz etmeli ve büyümeyi teşvik etmek için daha verimli araçlar kullanmalıdır.
Önümüzdeki on yıl, on yıllık bir yalın olmalı. Büyüme bir sonraki çıkışınız olabilir!
