1,5 trilyon "ev sahnesi" fırsatı ve utanç
Görüntü kaynağı @Visual China
Metin | Yeni İş Temelleri (Kimlik: xinshangye2016), yazar | Huang Xiaojun
Her yıl Bahar Şenliği öncesinde, aile temizliği etkinlikleri arkadaş çevresi tarafından paylaşılan olmazsa olmaz bir fotoğraf haline geldi.
Ancak birçok kişi evde temizlik yaparken genellikle 58 Daojia'da bir temizlikçi ile randevu alır. Bu teyzelerin 58'i ABD pazarına iteceklerini asla hayal edemezsiniz.
Ocak ayının başlarında, konuya aşina olan kişiler, 58 Daojia'nın halka arz öncesi finansmanı tamamlamaya yakın olduğunu ve şirketin değerinin 1 milyar dolardan fazla olduğunu ortaya çıkardı. Bu finansman turu tamamlandığında, 58 Daojia bir halka arz için ABD'ye gitmeyi planlayacak ve 1,5 milyar ABD Doları ile 2 milyar ABD Doları arasında bir değerleme arayacaktır.
Şimdiye kadar 58 Daojia, güzellik endüstrisi, temizlik, dadı, hapis, taşıma, çamaşırhane ve diğer hizmetleri kapsamaktadır. 400'den fazla şehre, 40 milyondan fazla aileye ve 3,6 milyondan fazla yerinde servis personeli görevlendirmiştir. 15 büyük ölçekli Filipinli eğitim üssü dahil olmak üzere ülke çapında 50'den fazla eğitim üssüne sahiptir.
Şirketin CEO'su Chen Xiaohua, 2019'da 58 Daojia'nın cirosunun 20 milyara ulaşacağını tahmin ediyor.
2016'da "yeni perakende" konseptinin ortaya çıkmasından bu yana, evden eve sahnesi, çok kanallı geliştirme bağlamında kilit bir bağlantı haline geldi. Ama her zaman bunu derinlemesine düşünmemiştik:
Ne tür bir pazar talebi ev işlerini artırıyor?
Ev işinin mevcut gelişme durumu nedir?
Endüstri alanı ne kadar büyük? Engel ne kadar büyük?
58 evden eve servis, Useit'ten fotoğraflar
1. 90'lar sonrası iş yapmak aslında bir enerji oyunudur
Daha 2019'un başlarında, Nielsen tarafından yayınlanan bir Çin Tüketici Eğilim Endeksi raporu, tüketim istekliliği açısından 90'lar sonrası tüketim istekliliğinin diğer yaş gruplarına göre 63 puan daha yüksek olduğunu gösterdi.
Bu, uzun zamandır aranan "90'lar sonrası ana tüketici grubu" nun nihayet bir trendden gerçeğe dönüştüğü anlamına geliyor.
Bu düğüm altında, markanın aşağıdaki soruları dikkate alması gerekir: Yeni nesil büyük tüketici gruplarından oluşan, gelişmekte olan pazarda ticari rekabetin anahtarı nedir?
Bundan önce, ticari rekabet fiyata odaklanabilir.
Birkaç yıl önce, Yaoji Poker'i araştırdık ve bu sektördeki poker kartlarının yaklaşık% 50'sinin uzmanlaşmamış küçük ve orta ölçekli işletmelerden geldiğini gördük. Profesyonel üretim hatlarına ve yüksek kaliteli kağıda ihtiyaçları yoktur ve kaba ürünler satışları etkilememiştir.
Özetle bunun nedeni son 30 yıldır tüketicilerin ucuz olanları tercih etmesidir.
Bu mantık neredeyse tüm endüstrileri kapsar. 2012 civarında, JD.com, Dangdang ve Suning ile bir fiyat savaşına yükseldi.
Media, e-ticaret fiyat savaşları hakkında raporlar, Flush'tan resimler
2016 yılında, Haier-Haier Xiaobei tarafından inkübe edilen bir fırın fırını projesiyle temasa geçtim. O sırada CEO Ma Gang, e-ticaretin fiyat savaşı başladıktan sonra, geleneksel bir fırının kârının genellikle% 5'in altında olduğunu ve birisinin temelde yalnızca 30 yuan kazandığını söyledi.
Bu aslında tüm Çin imalat endüstrisini aşırıya çekiyor. Bu geleneksel tüketici markaları her zaman yavaş satışlar ve indirimlerle karşı karşıya kalmıştır. Ürünün fiyatı düştükçe iyi satılacağını gördüler, bu yüzden yanlışlıkla kullanıcıların sadece ucuz olanları sevdiklerine karar verdiler.
Sonuçta, Çin imalat tedarik zincirinin tamamında, daha kaliteli hammadde satın almanız zor.
90'lardan sonra ana tüketici grubu haline geldikten sonra, fiyat hala bu kadar önemli mi?
Gerçekten önemli. Geçen yıl haziran ayında, Vipshop ve Nandu Büyük Veri Araştırma Enstitüsü 90'lar sonrası nesillerin yaklaşık% 90'ının satın alma kararları vermeden önce fiyatları karşılaştıracağını gösteren "Çin Toplumuna Yeni Gelenler için Tüketim Raporu" nu yayınladı.
Ancak belirtilmesi gereken şey, fiyat karşılaştırmasının yalnızca nihai maliyet etkinliği arayışının performansı olduğu ve öncülünün tanınan kaliteden geldiğidir.
Douyin ile ilgili önceki kısa video, 90'lar sonrası neslin yeni tüketici özelliklerini iyi yansıtıyor:
Bir kız yol kenarındaki meyvenin fiyatını sordu ve diğer taraf 0,98 yuan / jin cevabını verdi. Kız bunu düşünmeden topluluğa geri dönüp 1 yuan / jin almayı seçti.
Bunun nedeni, ikincisinin daha kaliteli olması veya eve yakın olmanın kolay olmaması değil, 1 yuan'ın fiyatının hesaplanmasının kolay olmasıdır.
Psikolojik yönetim uzmanı Chen Yu'an'ın teorisini kullanarak, 0.98 yuan / jin fiyatı tüketicilere "enerji tüketiminin" arttığını hissettiriyor.
İş, bolluk ile karakterize İnternet çağına girdiğinde, sadece fiyat değil, aynı zamanda dikkate alınması gereken enerji tüketimi olduğuna inanıyor.
Sık karşılaştığımız bazı enerji tüketimi sorunları:
Alan enerji tüketimi gibi. Bir şişe maden suyu almak istediğinizde, alt katta her 200 metrede bir satan bir market olacak, ancak diğer etkileyen faktörleri dışarıda bıraktıktan sonra size en yakın markete gideceksiniz.
Ticari açıdan bu, mağazaların yerini etkiler.
Bir markete girseniz bile, bir raf farklı maden suyu ile doldurulur. Etkileyen diğer faktörleri dışarıda bıraktıktan sonra, sizin için en uygun olan şişe suyu satın alacaksınız.
Ticari açıdan bakıldığında, bu, markanın KA kanalının ele geçirilmesini ve raf gösterimini etkiler.
Bir başka örnek de zaman enerji tüketimidir. Bu şişe maden suyunu bir e-ticaret platformunda satın almak istiyorsanız, diğer faktörler etkilenmiyorsa, anında eve teslim için kesinlikle Hema ve JD Daojia'yı seçeceksiniz.
Hema 30 dakika ilana ulaşacak, resim sohu'dan
Yeni iş rekabetinin özü bir enerji tüketimi oyunudur. Bu, 2011'de "211 Sınırlı Süreli Hizmet" JD Logistics'i ve 2012'de Ele.me gibi 30 dakikalık kapıdan kapıya teslimat platformunu doğurdu ...
Gelişmesinden bu yana manikür, masaj, temizlik ve market alışverişi gibi tüketici enerji tüketimini azaltan bir dizi işletme ortaya çıktı.
Ön tahminler, bu sektörün yaklaşık 1,5 trilyon RMB'lik bir pazar büyüklüğüne sahip olduğunu gösteriyor.
Bunlar arasında, iiMedia Research verileri, 2019'da evden eve iş tüketicilerinin tüketim sıklığı ve tüketim miktarının haftada 1 ila 3 kez ve ayda 101 ila 500 yuan arasında daha fazla dağıldığını gösteriyor.
Buna ek olarak, iç sahada nispeten büyük bir ağırlığa sahip olan yerli hizmet sektörü pazarı, 2020'de% 20'nin üzerinde bir büyüme oranıyla 878,2 milyar yuan'a ulaşacak.
2. Trilyon dolarlık pazarda neden dev markalar yok?
Ev sahnesi kabaca iki tipte özetlenebilir:
İlki, malların eve teslimi. Şu anda, yeni perakendede tartışılan alanların çoğu, Meituan Waimai ve JD Daojia gibi bu alandadır.
İkincisi, kapıdan kapıya hizmettir. Bu, kapıdan kapıya temizlik ve kapıdan kapıya bakım gibi geleneksel temizlik hizmetlerini içerir; ayrıca kunduzun kapıdan kapıya çivi sanatı gibi O2O trendinin getirdiği bir dizi kapıdan kapıya katma değerli hizmeti içerir.
Buna ek olarak, kapıya mal ve hizmet teslim etme işi de ortaya çıkıyor. En son asansör ilanında pandayı almasın, bu sadece bir pasta dağıtım hizmeti değil, aynı zamanda yerinde bir performans hizmetidir.
Bu alanlarda Ali ve Tencent gibi dev bir şirket haline gelen kim?
neredeyse hiç.
Neredeyse tüm geleneksel temizlik hizmetlerini kapsayan 58 evin yıllık cirosu yalnızca 20 milyar yuan; 600 milyardan fazla ciroya sahip Meituan Paket Servisi, aslında hala 100 milyar zarar görüyor.
Bu aslında Daojia'nın işinin ölçek etkisiyle ilgilidir.
Örnek olarak paket servisi olan restoran. Meituan Paket Servisi'ni her açtığımızda ve biraz daha uzakta bir yemek sipariş etmek istediğimizde, sistem şunu soracaktır: Teslimat aralığını aştınız.
Ortalama olarak, paket servis işinin kapsamı yaklaşık üç kilometredir. Eski Alibaba CEO'su Wei Zhe de şunları söyledi: Paket servisi olan restoran işi en fazla üç kilometre ölçekli bir iştir.
Haidian Bölgesi'ndeki Tongzhou Bölgesi'ndeki bir mağazadan küçük bir erişte sipariş edersek ve teslimat personelinin tüm Pekin şehri boyunca teslim etmesini beklersek, hava kararacağı ve eriştelerin topaklanacağı tahmin ediliyor. Bu tür siparişler tüccarlar ve kullanıcılar için anlamsızdır.
Bir kullanıcı olarak, sadece üç kilometre içinde kaç restoran olduğunu önemsiyor ve bir tüccar olarak, Meituan'ın 600 milyar yuan'ın üzerindeki yıllık satışlarını önemsemiyor, günde birkaç bin yuan satması yeterli.
Bu, geleneksel tüketici işinden farklıdır.
Örneğin aşağıda Yonghui size taze yiyecek dağıtıyor. 2019'da her 1,78 günde bir mağaza açıldığında genel satış ölçeğinin genişleyeceğini gösteriyor.Satın aldığı her ürünün daha ucuz olduğunu ve tüketicilerin daha düşük fiyata alabileceğini söylüyor. Aynı ürüne.
Yemek dağıtım platformlarının bu kadar ölçek avantajı yok, her üç kilometrede bir karlı olmaları gerekiyor.
Buna benzer 58 ev, en iyi ihtimalle aynı şehir ölçeğinde etkiye sahiptir. Chen Xiaohua, 2019 cirosunun 20 milyarı aşmasının beklendiğini açıklasa bile, şehir franchise sahipleri umursamayacak, sadece şehrin ne kadar ciroya sahip olabileceği ile ilgileniyorlar.
Sonuçta, 58 Daojia merkezli bir Pekin temizlik şirketi Shenzhen'den sipariş alamaz. Guangzhou'daki tüketiciler, 58 ev üzerinde Şangay'da taşınan bir şirket bulamayacaklar.
Bu, 58 Daojia'nın sürdürülebilir gelişiminin her şehrin karlı olmasını gerektirdiği anlamına gelir. "Her şehir para kaybeder ama 15 şehir birlikte kar eder" gibi bir şey yalan.
Bu tür bir ölçek etkisi, Daojia'nın işi için pazarın özellikle parçalanmış olduğunu ve yeni markaların yükselme fırsatının daha büyük olduğunu belirler. Üstelik her ölçek biriminde yerel bir marka olabilir.
Örnek olarak yukarıda bahsedilen pastayı almayan pandayı ele alalım. Chongqing'deki bir banliyö şehrinde, yerel bir pasta markası neredeyse tek yerel pazar haline geldi. Çocukların iş dünyasına odaklandıklarında, doğum günü partileri de dahil olmak üzere işi devraldılar.
Her birim ölçeğin altında, ev işleri için bir "evcil yılan" vardır.
3. Parçalanmış bir pazarda endüstri sorunları
Ne kadar ademi merkeziyetçi olursa, entropi o kadar artar ve sektörü düzenlemek o kadar zor olur.
Aralık 2019'da ülke, doktorları klinik açmaya teşvik etmek için 10 pilot şehir açtı.
Daha sonra, sektörden biri gelecekte bu sektörün özel klinikleri destekleyen birkaç büyük markadan oluşan bir zincir olacağını söyledi. Bu şekilde, düzenleyicinin tüm pazarı koordine etmek için yalnızca bu markalara bakması gerekir.
Bu mantık tüm endüstriler için geçerlidir. Ancak eve dönüş sahnesinde dağılma kaçınılmazdır ve denetim eksikliği de yaygındır.
Birincisi, ev hizmetleri ihlalleri var ve pornografik hizmetler bunun içinde gizli.
2018'de Beijing News'in "Pornografi hizmetini gizleyen APP'ye tek tıkla randevu ile erişilebilir" raporu Xinhuanet, China.com, The Paper ve diğer medya tarafından yeniden basıldı ve bu da hararetli tartışmalara neden oldu.
Beijing News'ten bir muhabirin habersiz bir röportajına göre, birçok SPA tüccarı yerinde resmi masajların yanı sıra aktif olarak özel hizmetler öneriyor ve hatta doğrudan "Dongguan tarzı hizmetler" belirtiyor. Sadece Pekin'de, muhabir, hepsi ev ve mağaza modeli aracılığıyla pornografik işlemler sunan ve her işlemin fiyatı 800 yuan ile 2.400 yuan arasında değişen bir dizi pornografik dens buldu.
Gizli bir Wan tarzı servis uygulaması, Tencent Video'dan ekran görüntüleri
İkincisi, eve dönme sürecinin denetlenmemesi ve teslimat personelinin sık sık yemek üzerine tükürme olaylarının meydana gelmesidir.
Temmuz 2019'da Guilin, Guangxi'den bir bayan Lin, yemek dağıtım platformunda pirinç erişte siparişi verdi. Paket servis yapan çocuk yanlış kata çıktığı için, ikisi telefonda bir çatışma yaşadı.
Kısa süre sonra, paket servisi olan çocuk sorumlu görünüyordu ve Bayan Lin'e bir tane daha verdi. Ama Bayan Lin pirinç eriştesini aldığında, torbanın açılmış gibi göründüğünü fark etti.Pirinç eriştelerinin üzerinde yüzen beyaz bir tükürük tabakası vardı.
Benzer olaylar 2016'da Fuzhou'da, 2018'de Suzhou'da ve 2020'de Yancheng'de meydana geldi. Dahası, internette teslimat görevlilerinin üreme organlarını yemeğe koyduğuna dair haberler var.
Paket yemek üzerine tüküren paket servisi olan çocuk, Pear Video'dan ekran görüntüsü
Sonunda, hizmet ev için tehlikeli olabilir.
Mayıs 2019'da Guangdong, Foshan'daki bir netizen, bir kurye göndericisinin paketi almaya geldiğinde müstehcen olduğundan şüphelenildiğini söyledi. "Çok güzel olduğunu söyledi ve sonra beni bana dokunmaya zorladı."
Kapak haberi haberine göre, kurye eşyaları paketlemek üzereyken, kadın kurban eşyaları yatağın yanında paketliyordu. Karşı taraf onu her zaman güzelliğinden ötürü övdü ve onu tutmaya, ona dokunmaya ve yatağa itmeye zorladı.
Ve daha geçen yıl, # bir kadın müşteriye tecavüz ettiğinden şüpheleniliyordu. 40 dakika sonra çıkıp ifade # göndermeye devam etme konusu tüm toplumu çoktan uyandırdı.
Kurye ağabeyi bir kadın müşteriye tecavüz etti, ekran görüntüsü kendine güveniyor
Eksik istatistiklere göre ülke çapında kurye sayısı 3 milyonu, paket servisi sayısı 2,7 milyonu, geleneksel ev hizmetleri kapıdan kapıya hizmet personeli sayısı 28 milyonu aşıyor ... Eve teslimat sahnesi aslında emek yoğun bir sektör.
Bu sektördeki uygulayıcılara olan talep büyük, giriş engelleri düşük ve genel kalite eşit değil - bu bir Didi Shunfeng gibi, ev sahnesinin kaza oranı tüm toplumun kalitesini test ediyor.
Ancak şimdiye kadar, ev sahnesiyle ilgili olumsuz haberler hala artıyor.
Sonunda ev hizmetini seçecek misin? Ev hizmetlerini seçerken temel düşünceleriniz nelerdir? (Bu makale ilk olarak Titanium Media'da yayınlandı)
