20 yıllık güzelliğin ardından, küçük etlerle dalga geçmeye nasıl devam edebiliriz?
20 yıl önce hamile "Her Çinli kadının ruju almasına izin verin" L'Oreal'in asıl amacı ile L'Oreal, Çin'de güzel bir yolculuğa çıktı.
2015 yılında, L'Oréal'in Çin'deki toplam yıllık satışları 14.96 milyar RMB'ye ulaştı. Çin pazarındaki satışlar, L'Oréal'in ana şirketi olan Fransa'nın satışını geçti ve yalnızca ABD'yi işgal etti. Çin pazarı, grubun dünyadaki en büyük ikinci pazarı haline geldi.
Bununla birlikte, bu iyi haberin arkasında, Çin güzellik pazarının muazzam değişiklikler geçirmesidir. 85'li ve 90'lı yıllar sonrası genç tüketiciler yükselişte: Abileri, kız kardeşleri, amcaları ve teyzelerine kıyasla tamamen farklı tüketici psikolojisi ve tüketim alışkanlıklarına sahipler: Yeni ürünleri deneme cesaretine sahipler, sıcak noktaları hızla takip ediyorlar, bireyselliklerini sergiliyorlar ve niş fikirlere sahipler. İnternetin yükselişi de bu hızlı ve niş talebi desteklemektedir. Güney Kore'nin en büyük güzellik grubu Amore, Hanhou gibi yerel markalar ve yıllık 100 milyonun üzerinde satış ile çok sayıda çevrimiçi ünlü e-ticaret alt markasının temsil ettiği Kore makyajı ... Yeni tüketici ihtiyaçlarından gitgide daha fazlasını ayırıyorlar. Cake, şu yöntemleri kullanın: hedeflenen araştırma ve geliştirme için tüketici niş ihtiyaçlarını toplamak için hızlı dijital sosyalleşme, farklı temalara ve ihtiyaçlara sahip daha fazla sayıda ürün ve tüketicilerin yeni ürünlere tepkisini test etmek için e-ticaret ve pilot mağazalar ve ardından seçim yapın Daha popüler ürünler geniş ölçekte tanıtılır ve nihayet satışlarda ve itibarta hızlı bir artış getiren sıcak bir ürün yaratılır. Geleneksel çok katlı mağaza kanallarının payı azalırken, AVM'deki e-ticaret kanalları ve bağımsız mağaza kanalları da gençleri kapıyor.
Ve gerçekler, 20 yıldır Çin'de bulunduktan sonra "yaşlanmadığını" kanıtladı. Bazı yerel markalar ve çok uluslu şirketlerle karşılaştırıldığında, L'Oréal daha hızlı dönüyor: küçük taze et topluyor, Z kuşağını kapıyor, cesur, cesur, Cesaret ve bağlılık sahibi olun.
"L'Oréal'de birçok insan konuşurken bunu yaptık." Diğer çokuluslu güzellik markaları hala çabalarken, L'Oréal uzun yıllardır keşif yapıyor ve daha da "radikal" pazarlama olarak dijitali kullanmaya başladı. Çekirdek dönüşüm.
Kanallar: E-ticaret kanalında, son beş yılda çevrimiçi satışlar 10 kata kadar artmış ve bazı iş departmanlarının çevrimiçi satışları% 20'den fazla olmuştur.
1. 2016 Tmall Double Eleven Bu yılki Double Eleven etkinliğine L'Oréal China altında 18 marka katıldı
-L'Oréal Paris bir numaralı uluslararası makyaj markası oldu
2. Vichy x Tmall Süper Marka Günü: Tmall canlı yayın rekorunu kırmak için Zhang Yixing ile el ele, 10 milyon kişi çevrimiçi canlı yayını izledi ve 4 milyon kişi etkileşimli olarak katıldı; Vichy Tmall amiral mağazasının satışları% 203, amiral mağazasındaki hayran sayısı +% 131 arttı.
3. Xiulike, Tmall'daki resmi amiral gemisi mağazasına resmen girdi: Profesyonel bir tıbbi ve antioksidan otorite olan Xiuli, sosyal medya ve ağızdan ağza pazarlama yoluyla 27,5 milyon insanı başarılı bir şekilde etkilemek için Anqi Li ile birlikte çalıştı.
Tamamen dijital pazarlamayı oynayın: İnternet ünlüleri, canlı yayın, AR ve VR vb.
1. Cannes Film Festivali'nde L'Oreal Paris: Cannes'ın ünlü arkadaş çevresi + canlı yayın, yıldızların Cannes'da sahne önünde ve arkasında kaydedilmesi sürecinin tamamı. Bu dönemde L'Oréal, 14,6 milyondan fazla izleyici ve 164 milyondan fazla beğeni ile 10 canlı yayın gerçekleştirdi ve JD ve Tmall'deki 48 saatlik satışları 100 milyonu aştı.
2. Maybelline canlı yayını: "Make it Happen" Maybelline New York, yeni bir güzellik çağını başlatmak için Angelababy ile el ele verdi; basın toplantısı en popüler 50 kişiyi 5 milyondan fazla canlı yayıncıyla en popüler 9 platformda canlı yayın yapmaya davet etti; izlemek ve satın almak için Tmall ile el ele, güzel görünüm Tek dudak losyonunun satış hacmi o gece 10.000'i kırdı.
3. Güzellik, Papi sosuyla tanışmaktır: Papi sos, L'Oréal Çin Ar-Ge ve İnovasyon Merkezi'nden bilimsel araştırma uzmanlarıyla, sıfır mesafeden sektördeki en son teknolojiyi deneyimlemek ve çok platformlu etkileşimli canlı yayınlar aracılığıyla yüz yüze, netizenler için güzellik maskesinin arkasındaki bilim ve teknoloji hikayelerini ortaya koyuyor; bu arada, güzellik maskesi ve Papi sosu bir "Jimei" oluşturmak için çok çalışıyor. Pazartesi günü yayınlandı ve interneti hemen patlattı.Bu aynı zamanda teknoloji cilt bakımı endüstrisi ile İnternet ünlüleri dünyası arasında işbirliğine dayalı bir etkileşim haline geldi.
4. Chuncui, AR oynamak için Baidu ile el ele verdi: Ultra DOUX, yapay zekayı AR teknolojisine dahil etmek için Baidu ile işbirliği yaptı.Tüketicilerin yalnızca ürünün şişesini, kartpostalını veya otobüs durağı işaretini taramak için mobil Baidu APP'yi açması gerekiyor ve ardından güzel kiraz çiçeği yağmurunu ve büyüsünü görebiliyorlar. Avokado ve diğer doğal elementler gibi saf doğal elementler, harika doğal çevre ile ilk kez sıfır mesafeli temasa sahip olursunuz.
5. Lancome Red Lip Night Party Canlı Yayın: Lancome'un Tmall Double Eleven satışını başlatmak için Jingchunrou dudak balsamının lansman partisine katılmak üzere marka arkadaşı Yang Mi ile katıldı; 2 saat içinde çevrimiçi canlı yayın sayısı 500.000'i aştı ve 16 milyon beğeni aldı; 10 gün içinde 10.000 Jingchunrou dudak kremi Lancome'daydı Tmall amiral gemisi mağazası tükendi.
6. UV Patch La Roche-Posay UV ultraviyole sensörü çıkartmam: "Sınır ötesi" mobil internet teknolojisi, tüketicileri UV hasarından korumak için hassas UV izleme ve özelleştirilmiş güneş koruyucu ürün önerileri yoluyla "mobil istemci + giyilebilir cihaz" ın akıllı bağlantısına sahip bu çığır açan güzel giyilebilir cihazı piyasaya sürdü.
2016 yılında, L'Oréal'in yıldızların en iyi arkadaşları, uluslararası süperstarları, geleneksel birinci sınıf yıldızları, 80'ler sonrası trend temsilcileri, 90'lar sonrası küçük taze et ve İnternet ünlüleri ve sosyal uzmanlar mükemmel bir şekilde karışmış ve entegre olmuştur.
L'Oréal Chinanın üçüncü CEO'su Sibohan, "Başarılı Pazarlama" ile bir önceki özel röportajında, "Çin'de iş yapmak ya büyük bir kazanan ya da sefil bir kayıptır" yorumunu yaptı. Bir keresinde "Başarı" verdi. Pazarlama "birkaç görüş paylaştı:
1. Pazar değişiklikleri ve dijital trendler hakkında
Aslında pazarlama alanında, dijital pazarlamanın çok önemli bir parçası olduğu yeni pazarlama devrimi aslında büyük bir değişim yaşanıyor. Artık dijital pazarlama sadece bir strateji değil ve sorunun anahtarı sadece bütçeyi artırmak değil. Aslında iki nokta var:
Birincisi içerik: ne tür içerik oluşturuyorsunuz; ikincisi platform, oluşturduğunuz içeriği yaymak için hangi platformu seçiyorsunuz. Her şey tüketici odaklılıktan gelir - ne satın almak istediklerini belirleyen geleneksel reklamcılıktan ziyade tüketicilerin kendisidir. Bu nedenle, pazarlamanın içeriği komuta etmekten daha fazla yakınlığa doğru değişti. Örneğin, Cannes Film Festivali'ndeki Fan Bingbing konusu, yıldıza bakmak ve daha yakın, daha sıcak ve bağlantılı bir konuya mesafeli olmak açısından değişti. Üçüncü ve dördüncü kademe tüketiciler dahil olmak üzere tüketicilerle bağlantı kurmak ve yankı uyandırmak için Cannes konuları nasıl kullanılır? Bu, iletişim ve düşüncemizin yönü ve hem içerikten hem de platformdan gerçekleştirilecek.
Çinli tüketicilerin bilgiye erişimi değişiyor (biliyorum). Şu anda, tüketicilerin bilgi edinmesi için iki ana kanal var: biri yeni medyanın dijitalleştirildiği kanal, diğeri ise seyahatleri sırasında havaalanı ve diğer seyahat perakende kanalları. (Bunlar) onlar (bilgi almak için çok önemli kanallardır. Tüketiciler bilgiyi çok hızlı alırlar.
Bu yüzden pazarlamada büyük değişiklikler yaptık.
2. Kanal hakkında
Kanal düzeyinde en büyük değişiklik, e-ticaretin, özellikle mobil e-ticaretin giderek daha önemli hale gelmesidir. Çin'in e-ticareti dünyadaki en gelişmiş e-ticarettir ve Çin'deki mobil terminallerin popülaritesi, tüketicilerin büyük verilerini izlemek için bize daha iyi bir fırsat sunuyor. Özellikle farklı bir olgu gözlemledim: e-ticaret, makyaj ürünlerimizin satışını yönlendiriyor.
Beş yıl önce e-ticaretin makyaj için geçerli olmadığını söyleyebiliriz. Deneyemeyeceğiniz için size rehberlik edecek bir güzellik danışmanı yok. Ama şimdi, öncelikle, yüksek kaliteli eğitici videolar var tüketicileri eğitmenin etkisi güzellik danışmanlarınınkinden bile daha büyük; ikincisi, ürünü nasıl kullanacağınızı görebileceğiniz ve ayrıca izleyebileceğiniz tüketici incelemeleri var. Ürünün değerlendirilmesine. Satışlara ek olarak, tüketici büyük verilerini oluşturmak için e-ticaret platformlarını da kullanabiliriz. Sonuçta e-ticaret platformu makyajın yükselişine yardımcı olmak için çok iyi bir platform haline geldi, bu kanıtlandı ve bu konuda büyük başarılar elde ettik.
3. Niş eğilimler ve yerelleştirme hakkında
Niş ihtiyaçların ortaya çıkması yeni bir fenomen değil, anahtar nokta, markalarımızın kalitesini ve çağrışımını nasıl geliştirebileceğimiz ve tüketicilerimizin sevdiği bu markaları gerçekten nasıl yaratabileceğimizdir. Ardından marka altında, yenilik yapmaya ve yeni yenilikçi markalar başlatmaya devam etmeliyiz. Bu yüzden tüketicilerin ihtiyaçlarını karşılayabilecek yeni markaların ve yeni ürünlerin ortaya çıktığını görmekten çok mutluyum. L'Oréal China'da bizim için, daha fazla tüketici tarafından sevilebilecek daha güçlü bir marka oluşturma çabalarımıza bağlı. Bu yerelleştirilmiş yeniliğe bağlı kalmaya devam edeceğiz. 2016'da hedefimiz, tüketiciler tarafından sevilmek ve tercih edilmek, genç tüketicilerle bağlantı kurmak ve etkileşimde bulunurken, ürünleri yenilerken, aynı zamanda içeriğin kendisini de yenilemek.
Çin pazarında L'Oréal, şüphesiz diğer köklü çok uluslu kozmetik ve cilt bakımı markalarına kıyasla İnternet'i kucaklamak için en açık ruha ve cesarete sahip olanıdır. CEO Sibohan, geleceğe yönelik rasyonel stratejilerden bahsetmek yerine, yeni pazar ortamını açık fikirli kucakladığını ve yenilikçi ve yerel girişimleri tamamen kucakladığını göstermeye daha istekli. "Başarılı Pazarlama" röportajının sonunda bir keresinde şöyle demişti:
"Evet, maceracı olmalısın."
