Geleneksel BT çözüm sağlayıcıları akıllı perakende ile buluştuğunda, Lenovo insansız mağazaların iniş yapmasını nasıl sağlıyor?
Büyük Lenovo merkez parkında, küçük bir ev özellikle dikkat çekicidir: bir market gibi, ancak personel olmadan insanlar içinde mal satın almakta özgürdür. Bu ev, Lenovo Genel Merkezinin (Doğu Bölgesi) birinci katında yer alıyor ve kapıdan girdiğinizde görebiliyorsunuz, çok büyük değil, zarif ve küçük. Üstü açık bir metal çerçeve ile çevrilidir, küresel asılı lamba soluk beyaz bir ışık yayar ve kemerli kapıdaki ışıklı bant onu son derece parlak hale getirir. Ana girişin önünde, videoları ileri geri oynatan geniş bir ekran var Girişin sol tarafında bir ekran dikilmiş, üzerinde "Lenovonun Lianku İnsansız Mağazasındaki üç aşamalı satın alımı" yazıyor.
Lenovo, Cool Unmanned Store'a geldiğinde, kaydolmak ve mağazaya yüzünüzle girmek için QR kodunu tarayabilirsiniz. Yazar, istemlere göre telefonu aldı, WeChat'i açtı, Lenovo Laiku İnsansız Mağaza uygulamasına girmek için kodu taradı. Ardından, kaydı tamamlamak için bir özçekim yapın ve son olarak şifresiz yüzü kaydırarak ödemeyi açın.
Bu insansız mağazayı deneyimlemek için yazar girişe yürüdü ve durdu, soldaki yüz tanıma sistemi doğrulamayı hızlıca tamamladı ve giriş kanalı açıldı ve doğrudan içeri girebildiniz. İnsansız mağazada, günlük ihtiyaçlar, atıştırmalık yiyecekler, hazır yiyecekler ve soğutulmuş taze yiyecekler gibi insanların günlük olarak tükettiği bazı malları kapsayan bir emtia alanı ve bir kasiyer alanı vardır.
Her ürünün bir RF ID (Radyo Frekansı Tanımlama) etiketi vardır Yazar, bir şişe maden suyu aldı, kasiyer alanına yürüdü ve dışarı çıktıktan sonra otomatik yerleşim gerçekleştirdi.
Lenovo Smart Retail Laiku Technology CEO'su Zhou Ming'e göre bu insansız mağaza,% 99 yüz tanıma oranı ve 0,2 saniyelik sensörsüz yerleşim elde edebiliyor.
Yazar için, bu insansız mağaza alışverişi biraz "fazla hızlı" ve genel alışveriş deneyimi çok iyi.
Akıllı perakende satış noktası
Bu tür insansız mağazalar, Lenovo'nun akıllı perakende satışlarından yalnızca bir tanesi. Zhou Ming, "Likeo Technology genel olarak büyük ölçekli bir mağaza düzenine sahip. Birçok formu var ve insansız mağazalar bunlardan biri."
Yazarın görüşüne göre, Lenovo'nun akıllı perakende düzeni yalnızca pazar fırsatlarına bir yanıt değil, aynı zamanda aktif bir kendi kendini dönüştürme uygulamasıdır.
Akıllı perakendeciliğin yeni perakendenin evrimi olduğu söylenebilir. Ekim 2016'da Jack Ma ilk olarak "yeni perakende" konseptini önerdi ve o zamandan beri tüm dünyaya yayıldı. Baidu Ansiklopedisi yeni perakendeyi bu şekilde açıklıyor: İnternete dayalı olarak şirketler, büyük veri ve yapay zeka gibi ileri teknolojileri kullanıyor ve malların üretim, dolaşım ve satış süreçlerini yükseltmek ve dönüştürmek için psikolojik bilgileri uyguluyor, böylece işin yapısını ve ekolojisini yeniden şekillendiriyor. Çevrimiçi hizmetleri, çevrimdışı deneyimi ve modern lojistiği derinlemesine entegre eden yeni bir perakende modeli.
CBNData tarafından yayınlanan "2018 Akıllı Perakende Geliştirme Eğilimi Raporu" akıllı perakendeyi şu şekilde tanımlamaktadır: Akıllı perakende, perakende ürünleri, kullanıcıları ve ödemeleri oluşturmak için İnternet, Nesnelerin İnterneti, büyük veri ve yapay zekanın kullanılmasıdır. Öğelerin dijitalleştirilmesi ve satın alma, satış ve hizmetler gibi perakende operasyonlarının zekası, kullanıcılara daha verimli ve daha iyi deneyime sahip mal ve hizmetler sağlar.
Ali yeni perakendeciliği öne sürerken, JD sınırsız perakendecilik yapıyor. İsimler farklı olsa da aynı anlama geliyor. Luo Zhenyu'nun 2017 Yılbaşı Gecesi konuşmasının perakende devrimini özetlediği gibi: Verimliliği çok yönlü bir şekilde artırmak, marka sahiplerinin işletim verimliliğini artırmak ve tüketicilerin yaşamlarının verimliliğini artırmak için tüm araçları kullanın.
Birkaç yıl önce, insanlar akıllı perakendeciliğe hâlâ çok yabancıydı çünkü o zamanlar konsept çok abartılıydı ve çok az ticari proje vardı. Şimdi durum tamamen farklı: Akıllı perakende uygulaması, Ali's Hema Fresh, Yonghui Süpermarket'in Süper Türleri, Kolaylık Arısı vb. Gibi "her yerde çiçek açar".
Lenovonun Cool İnsansız Mağazası: Altı aylık cilalama
Lenovo için akıllı perakende kaçırılmaması gereken bir şey. Akıllı perakende, Lenovo'nun Çin'deki "Sunrise Oriental" stratejisinin önerdiği dört ana dönüşüm yolundan biridir.Diğer üç parça akıllı IoT, akıllı endüstri ve akıllı hizmetlerdir.
Bu sefer deneyimlediğim Laiku insansız mağazası, Lenovo'nun akıllı perakende düzeninin bir biçimi.Lenovo Araştırma Enstitüsü tarafından desteklenmekte ve Lenovo Smart Retail Laiku Technology tarafından işletilmektedir.
31 Ekim 2018'de Lenovo, ilk AI insansız mağazası Lenovo Laiku İnsansız Mağazasının resmi açılışını duyurmak için bir basın toplantısı düzenledi. Zhou Ming, "Basın toplantısı bittikten ve tanıtım yayıldıktan sonra, Laiku 50'den fazla emir aldı, ancak bunu yapmadı."
Neden yapmadın İnsansız mağazanın hala test aşamasında olduğunu söyledi. Lenovo Laiku, 2019'da 8 Mart Kadınlar Günü'nde Houchang Köyü'ndeki insansız mağazaları gezmek ve alışveriş yapmak için bir karnaval yarattı.Günümüzde insansız mağazaların ticarileştirilmesi tam anlamıyla gerçekleştirilebiliyor. Zhou Ming, "Demodan ticarileştirmeye kadar geçen süreç sadece bilgi işlem gücünün bir evrimi değil, aynı zamanda perakende gücünün de bir evrimi." Dedi.
Zamanı dikkatlice hesaplayın. 2018 Ekim ayından Mart 2019'un başına kadar, Lenovo Laike'nin ticarileştirmenin gerçek inişini gerçekten duyurması altı ay daha sürdü. Lenovo'nun Laiku İnsansız Mağazasının, sistem testi ve algoritma yinelemesi için genel merkezin doğu kısmına yerleştirildiği bildirildi.
"Sektörde, birçok üretici bir teknolojiye sahip olduktan sonra, onu hızla dışarıya doğru tanıtacaklar ve yeni konseptlerle pazarı hızla ele geçirecekler. Lenovo'nun tutumu çok ihtiyatlı. Pazara sunulduğunda, maliyet ve ekonomik faydalar çok önemli. Bugün, biz Ancak uygun senaryolar ve yaratacağı ekonomik faydalar hesaplandığında piyasaya sürülecektir. "Dedi.
Sonraki adım nedir? Lenovo Laiku'nun finans müdürü Zhou Mingjun, 2019 Lenovo mali yılında insansız mağaza projesinin teknik olarak paketleneceğini, ardından tüm projenin ve sanayileşme düzeninin ticarileştirileceğini açıkladı.
"2019 mali yılında insansız dolaplar, insansız mağazalar ve kitapçılar alanında sektör uygulamaları yapmaya başlayacağız." Dedi.
Farklı bir yol
Hepimizin bildiği gibi, Amazon'un 2016 yılında başlattığı insansız süpermarket Amazon Go, tüm perakende sektörünü canlandırdı. Ödeme yok, kuyruk yok, Amazon'un "Just Walk Out Technology" adlı bu alışveriş konsepti, bilgisayarla görme ve makine öğrenimi algoritmalarını birleştiriyor.
Resmi açılıştan önce, Amazon Go insansız süpermarketi bir yıldan uzun süredir dahili testlerden geçti. Başlangıçta, dahili test süreci sorunsuz değildi. Alışveriş süreci boyunca, müşteri tanımlama ve izleme ile raf ürünü dinamik tanımlama gibi iki temel teknoloji "Amazon Rekognition" a dayanır.
Test sırasında, mağazada 20'den fazla kişi hızlı hareket ettiğinde, sistem genellikle çöker, çünkü hızlı hareket eden insanları veya çok sayıda ürünü izlemek daha karmaşıktır.
Amazon ve Microsoft gibi benzer endüstrilerdeki rakiplerle karşılaştırıldığında, Lenovo Smart Retail farklı bir yol seçmiştir İnsansız mağazalar nispeten basit algoritmalar kullanır.
Zhou Ming'e göre akıllı perakende yapmanın çok önemli bir noktası var, kullanıcı deneyimine dikkat etmeli, yani kullanıcılara iyi bir alışveriş deneyimi yaşatmalı. "Vurguladığımız şey, birincisi yüz tanıma oranının% 99'unun kapıya girmesi ve ikincisi 0,2 saniyelik endüktif olmayan yerleşime sahip olmamız gerektiğidir. Bu, ortadaki ekipman yatırımını en aza indirir ve ticarileştirmeyi kolaylaştırır." Söyle.
Lenovo'nun "bir çekirdek ve iki kanat" avantajı
Amazon'un yanı sıra Alibaba ve JD.com gibi yerli internet şirketleri de insansız mağaza projelerini denedi. Onlarla karşılaştırıldığında Lenovo Smart Retail'in yöneticileri avantajlarını açıkladı.
Yazar, bu avantajı "bir çekirdek ve iki kanat" olarak özetliyor. Asıl endişelerden biri "kullanıcı deneyimi" ve iki kanat, teknoloji ve çevrimdışı mağaza yönetimi deneyimidir.
Teknik olarak, bir algoritma ve tasarım patenti. Hepimizin bildiği gibi, herkes yüz tanıma yapıyor, tanıma oranı ne kadar yüksekse, o kadar iyi. Zhou Ming, "Yerleşim odasına bir ürünü götürmem ve ardından yerleşim odasından ödemeyi tamamlamam sadece 0,2 saniye sürüyor. Artık (bizi) aşmak herkes için zor." Dedi.
Zhou Mingjunun görüşüne göre, Lenovonun Laiku İnsansız Mağazası, yalnızca çeşitli senaryolar aracılığıyla değil, aynı zamanda Lenovonun teknik uzmanları tarafından yapılan titiz testler yoluyla teknolojide yeterli sayıda yinelemeden geçmiştir, böylece çeşitli senaryolar kullanılabilir ve testler devam etmektedir. Yanıt süresi ve güvenlik de dahil olmak üzere birçok hata giderildi ve büyük ölçüde iyileştirildi.
Zhou Ming'in açıklamasına göre, Laiku Teknolojisi halihazırda stereo görüntü tanıma teknolojisi olarak adlandırılan ikinci nesil bir teknolojiye sahip. Kullanıcı bir dizi farklı ürün satın alır, bunları ödeme kontuarına götürür ve tek seferde yerleştirir.
Teknoloji ne kadar gelişmiş olursa olsun, ticari faktörlerle birleştirilemezse, yine de "beklenen ama imkansız" bir "gökteki kale" olacaktır. Lenovonun şu anda yüz ödemeyi benimseyen Laiku İnsansız Mağazası için bir başka değerlendirmenin maliyet olduğu bildirildi.
"Lenovo, BT sektörüne dayalı bir çözüm şirketidir. Çözümümüz pazar ve kullanıcılar tarafından tanınacaksa, maliyetini en aza indirmeliyiz. Bu, demodan bugüne geçip pazara geçmemizin nedenidir. Şu anda, Şimdiye kadar, şu anda yaptığımız maliyetin benzer ürünlerin yarısı kadar olması gerektiğini düşünüyoruz, böylece kullanıcılar bunu kabul edebilir. "Zhou Mingjun dedi.
Asıl soru, insansız mağaza başarılı bir şekilde test edilip ticarileştirildikten sonra, sonraki aşamada nasıl yönetilip bakımının yapılacağıdır. Bu, Lenovo'nun zengin çevrimdışı yönetim deneyimini içerir.
Çevrimdışı yönetimde iyi bir iş çıkarmak için Lenovo Laiku, bir Lenovo gazisini işe aldı. Adı Zhang Jibing, 1998 yılında Lenovo'ya katıldı. 20 yılı aşkın Lenovo kariyeri, zengin bir ticari ve perakende iş deneyimi biriktirmesine izin verdi.
Zhou Mingjun, çevrimdışı fiziksel mağazalar açısından Lenovo'nun eskiden 30.000'den fazla mağazaya sahip olduğunu söyledi.Şimdi sadece doğrudan mağazalar, franchise mağazalar ve yetkili mağazalar değil, aynı zamanda PC ve IoT ürünleri de dahil olmak üzere çeşitli yönetim formlarına sahip vitrinler var. deneyim.
İnsansız mağazalar, biri "insansız", diğeri ise bir dükkan. Hiç kimse bir teknoloji uygulaması değildir. "Lenovo Laiku, geçtiğimiz dönemde mağaza operasyonları, akıllı perakende oluşturma ve genel operasyonel verimlilik iyileştirme konularında çok fazla deneyim biriktirdi. Çeşitli yeni teknoloji uygulamaları, BT sistemleri, üye operasyonları, Genel çevrimiçi ve çevrimdışı pazarlama için, Lenovo Laikeo belirli bir deneyime ve belirli bir rekabet gücüne sahiptir. "Dedi Lenovo Laikeo Technology başkan yardımcısı ve satış genel müdürü Zhang Jibing.
Akıllı perakendenin başlangıç noktası: perakende verimliliğini artırın ve "insanları, ürünleri ve pazarları" yeniden yapılandırın
Akıllı perakende açısından, Ali ve JD çevrim dışı karşı saldırıyı temsil ediyorsa, Lenovo çevrimdışı karşı saldırı gerçekleştirecektir. Zhou Ming'in analizine göre, akıllı perakende, biri çevrimiçi, diğeri çevrimdışı olmak üzere iki büyük kampa sahip. Nispeten konuşursak, çevrimiçi kamp nispeten hızlı işliyor çünkü en büyük avantajı teknoloji ve veriye sahip.
Ancak dezavantajları, çevrimdışı mağazaların nasıl çalıştırılacağını bilmemeleridir, çünkü çevrimdışı mağaza yönetimi yüksek bir deneyim meselesidir. Lenovo'ya bakarsanız, en büyük avantajı, yalnızca tüketici işine dayalı çevrimdışı perakende mağazasını değil, aynı zamanda KOBİ (küçük ve orta ölçekli işletme) müşteri hizmetlerine dayalı sistemi de içeren çevrimdışı sistemi ve işletim deneyimine dayanmaktadır.
Zhou Ming, "Lenovo her zaman endüstrinin kapsamlı bir şekilde entegre edilebileceğini, çevrimiçi şirketler tarafından temsil edilen şirketleri tanıtabileceğini ve akıllı perakendeciliğin gelişimini ortaklaşa teşvik edebileceğini ummuştur."
İster insansız bir mağaza ister insansız bir dolap ve diğer perakende formları olsun, Lenovo'nun genel başlangıç noktası perakendenin verimliliğini artırmaktır. Zhou Mingjun, "Perakendecilik verimliliği, yerleşimin tamamlanmasına ve sonraki verilere kadar yer seçimi de dahil olmak üzere bütünsel bir çözümdür. Lenovo Laicuo, yalnızca sektörün genel gelişimini güçlendirmekle kalmayacak, aynı zamanda ilgili herhangi bir modülü de uygulayacak. Güçlendirme. "
Bir örnek verdi, bazı mağazaların yüz tanıma teknolojisine ihtiyacı var, Lenovo Laikeo yüz tanıma teknolojisi sağlayacak; bu mağaza yerleşimde daha iyi teknolojiye ihtiyaç duyarsa, Lenovo Laikeo ona yerleşim teknolojisi sağlayacaktır.
Daha da önemlisi, insansız mağaza projesi aracılığıyla, tüm perakende mağazasının "insanları, malları ve alanları", geleneksel vitrinlere dayanan "insanlar, mallar ve tarlaların" bazı sınırlamalarını ortadan kaldırarak yeniden inşa edilecek.
Bu şekilde müşteri deneyiminde niteliksel bir değişiklik yapmak mümkündür. İnsansız yerleşim teknolojisi sayesinde, yerleşim süresi büyük ölçüde kısaltılabilir ve müşteri deneyimi iyileştirilebilir. İkincisi, memuru karmaşık şeylerden kurtarın ve daha hedefli ve verimli bir çalışma yapın. Üçüncüsü, müşterinin alışveriş süresi 24 saate kadar uzatılabilir.
"İnsanlı bir mağaza ile birleştirilirse, bu mağaza aynı zamanda insanlı ve insansız arasında da geçiş yapılabilir. Bu mağaza bir bütün olarak insanlı bir mağaza. Gündüz ve gece insanlı mağazalar var, maliyetlerden tasarruf etmek için insansız bir mağazaya geçin. Bu sadece müşterilerin ihtiyaçlarını karşılamakla kalmıyor. Ayrıca perakendenin verimliliğini de artırıyor. Zhou Mingjun ekledi.
Sonunda yazılı:
İster Alibaba ve JD tarafından temsil edilen İnternet şirketleri, ister Lenovo tarafından temsil edilen güçlü çevrimdışı şirketler olsun, akıllı perakende satışını aktif bir şekilde gerçekleştiriyorlar. Bu yeni perakendenin sadece geleneksel perakende sektörünün bir "yıkımı" olmadığını, aynı zamanda yeni bir ekonomik formun bir sunumu olduğunu görüyoruz. Ayrıca Lenovo'nun akıllı perakende satış düzenini ve ilerlemesini bekleyip göreceğiz.
