Fengchao CMO'sunun cevabına yanıt olarak, bu topluluk tekrar "geri döndü"
Geçtiğimiz iki gün içinde, Fengchao ekspres dolapları, şarj sorunları nedeniyle büyük medya manşetlerine gönderildi. Hangzhou'daki bazı topluluklarda Fengchao ekspres dolaplarının askıya alınmasının açıklanmasının ardından, bazı topluluklar Çin'deki birçok bölgede bunları devre dışı bırakmayı seçti.
Dünden önceki gün, Şangay Zhonghuan Huayuan Topluluğundaki "Fengchao Şirketine Açık Mektup", tüm tarafların iletimini tetikledi. Açık mektup titiz ve sağlam dayanaklıdır. Fengchao'nun "zayıf değilsiniz ve kabin başına kâr iki katından fazla." Makale yayınlandıktan sonra, netizenler tarafından şakayla "Fengchao halkla ilişkiler dersi" olarak adlandırılan "10h +" kazandı. Bu bağlamda, Fengchao Teknoloji CMO'su (Pazarlama Direktörü) Li Wenqing daha sonra medyayla yaptığı röportajda şunları söyledi: Fengchao'nun finansal verileri, ilgili duyuru bilgilerine sahip, bu nedenle duyurudaki sorulara cevap vermeyecek; aynı zamanda, ilgili bir takip olmayacağını söyledi. Açıklama yayınlandı. Li Wenqing, suçlamalarla ilgili olarak, zorunlu bir ücretlendirme olmadığını, "Bunu düşüneceğim" i iki kez tıkladıktan sonra (Ekspres) artık yatırılmayacağını söyledi.
Ve bu sabah, Şangay Zhonghuan Huayuan Topluluğu bir kez daha WeChat kamu hesabı aracılığıyla "geri dönüş" için bir mesaj gönderdi.
Bu sabah saat 5'te Central Garden'da WeChat'te yayınlanan makale
Jiefang Daily Shangguan News, "Bir hata yaptım, ancak değiştirmek istemiyorum" başlıklı bu makalenin Zhonghuan Bahçe Endüstrisi Komitesi tarafından imzalandığını fark etti. Makalede, Zhonghuan Bahçe Mülkiyet Komitesi şunu belirtti:
Dün (10 Mayıs), "Şangay Zhonghuan Huayuan Topluluğu İş Komitesinden Fengchao Şirketine Açık Mektup" yayınlandı ve tüm ağ tarafından iletildi ve 1 milyondan fazla kez okundu ve hızla ulusal medyanın ve kamuoyunun odağı oldu. . Bu, bu makaleyi yazma konusundaki ilk niyetimizin cidden dışında. Bu resmi hesap, 1.059 ev sahibini barındıran bir iç iletişim platformudur. Başlangıçta sadece nihai taleplerimizi açıklığa kavuşturmak için açık bir mektup kullanmayı umuyor olsak da; Öte yandan, bu toplulukta "para yoksa fena değil" şeklinde oy veren sahiplerin% 16'sı fikirlerini çözme yoluna sahip ve sahiplerinin bu kısmını anlamaya ve kararın tanınmasına çalışıyor. Sonuç olarak, Zhonghuan Bahçesi, tüm toplumdaki kamuoyu tarafından "kızgın" olan Fengchao Şirketi'nin ihbarcısı haline geldi. Gerçekten korku içindeyiz.
Yukarıdaki resim mevcut oylama sonuçlarını gösterir ve aşağıdaki resim önceki oylama sonuçlarını gösterir. İkisinin oranı pek değişmedi.
Central Garden Mülkiyet Komitesi şunları söyledi:
Şangay topluluğunda "Sahiplerin% 99'u Fengchao'nun beyanını kullanmak istemiyor" olmamalıdır. Fengchaonun CMO'sunun "Fengchao'yu kullanmak istemeyen insanlar" hakkında yanlış anlamaları var. "Fengchao'yu kullanmak istemeyen kişiler" de şu şekilde ikiye ayrılır: 1. Şimdi kullanmak istemeyen ancak ücreti 24 saate ayarlandığında kullanacak olan kişiler 2. Ücretsiz kullanmak isteyenler 3. Ekspres kabine hizmetlerini kabul etmeyenler. Bence ortaya koyduğumuz talepler birinci gruba ait. Bu amaca ulaşmak için, iletişimi, iletişimi ve iletişimi savunuyor, siber şiddeti reddediyor ve son çare olarak Fengchao ekspres dolaplarını söküp sosyal kaynak israfına neden olmak istemiyoruz. aslında, Fengchaonun faturalandırması 24 saat içinde kayıpsız olarak başlar. Kullanıcılardan ücret almaya başlamak için zaten 0a 1 niteliksel bir adımdır.
Central Garden Mülkiyet Komitesi şunları söyledi:
CMO, kişiselleştirilmiş ve farklılaştırılmış beton iş modelinin eve teslim için daha pahalı ve Fengchao için daha ucuz olması gerektiğini söyledi. Bu, haklardan yararlanma ve yükümlülükleri kurye şirketine bırakma fikrini ikna etmenin bir yoludur. Dün ilan ettiğimiz ikinci nokta (10 Mayıs'a atıfta bulunarak) " Kurye dolabına göz alıcı bir hatırlatma yapın, kurye, Fengchao dolabına konulabileceğini kabul etmek için önce müşteriyle iletişime geçmelidir. ", biz sadece Fengchao kabine makinesinin logoyu isteme yükümlülüğüne sahip olmasını istiyoruz, ancak bu, kuryenin telefon görüşmelerinin% 100'ü olduğu anlamına gelmez, kullanıcı kurye faturasında" Fengchao dolabını göndermeyin "diyerek kuryeyi rahatlatabilir. İş yoğunluğu.
Central Garden Mülkiyet Komitesi şunları söyledi:
Her şeyden önce, bu öngörülebilir büyük bir hata. Yalnızca iki "canınız" var. Kullandıktan sonra, ihtiyacınız olursa ekspres dolabı kullanamazsınız (ülke çapında mevcut olup olmadığından emin değilsiniz). Topluluk için halka açık bir destek kaynağı olarak, kuruluş, kullanıcıların seçme ve adil ticaret hakkına saygı göstermeyen, herkese uyan böyle bir kural formüle eder. İkinci olarak, her yeni kullanıcının ilk iki girişi için, eğer kullanıcı şu anda ekspres dolabı kullanmayı reddederse, o zaman şu anda kullanıcı ile Fengchao arasında sözleşmeye dayalı bir ilişki yoktur ve kullanıcının "Tekrar düşüneceğim" seçeneğini tıklama gibi bir sözleşme yükümlülüğü yoktur. Fengchao, rızası olmaksızın mantıksız yükümlülükler koydu.
Buna ek olarak, Zhonghuan Bahçe Endüstrisi Komitesi de şunları söyledi: "Geçtiğimiz birkaç gün içinde Fengchao Company ile bir iletişim platformunun kurulmasını bekliyorduk. Fengchao'nun ekspres kabine hizmetinin şarj koşullarını optimize edebileceğini umuyoruz. İtirazımız şirketin sürdürülebilir olduğunu reddetmedi. İş geliştirme sürecinde, piyasadan gelen sesleri dinleyebileceklerini ve işletmenin ekonomik ve sosyal faydaları arasındaki en iyi dengeyi bulabileceklerini umuyoruz. "
Xinhua Haber Ajansı "Üç Soru"
Fengchao ekspres dolapları için fazla mesai ücretlendirme politikası nedeniyle, 7 Mayıs'tan itibaren, Hangzhou Dongxinyuan Toplum Endüstrisi Komitesi ve emlak şirketi, ülkede Fengchao ekspres dolaplarını kullanan ilk kişi olarak toplumdaki 17 ekspres kabinin kullanımını askıya almaya karar verdi. Topluluğa hayır deyin. Daha önce, Zhejiang Fengchao Teknoloji Şirketi'nden sorumlu kişi olan Yönetici Yu, 11 Mayıs'tan önce yerinde görüşme sırasında topluluk önerileri hakkında geri bildirimde bulunacağına söz vermişti. Ancak bu sabah erken saatlerde Hangzhou Dongxinyuan Toplum Mülkiyet Komitesi ilgili geri bildirim almadı. The Paper'a göre Dongxinyuan Topluluğu, suçlamaları görüşmek için bu sabah erken saatlerde Fengchao'ya bir e-posta gönderdi, ancak sistem bunu reddetti. 12 Mayıs günü saat 00: 00'da, Dongxinyuan Topluluğu Mülkiyet Komitesi, Zhejiang Fengchao Technology Co., Ltd.'e, "Mektubu aldıktan sonra 3 gün içinde Yasadışı Ücretler Sorununu Çözmek için Fengchao Teknolojisini İsteme Mektubu" nu kamuya e-posta ile göndermek için bir mektup gönderdi. Mektupta, mal sahibinin komitesi, Fengchao'nun, sahibinin izni olmadan fazla mesai "gözetim ücreti" denilen ücreti tek taraflı olarak tahsil etmesini ve topluluğun sahibinin bunun için gerekli masrafları gerçekten ödemesini önerdi. Bu davranış yasadışı olduğundan şüpheleniliyor.
10 Mayıs'ta, Xinhua Haber Ajansı'nın "Ekspres Kabine Ücretleri" Hakkında Üç Sorusu: Ücretlendirilmeli mi? Nasıl toplanır? Kime? Makalede 20 Haziran 2019'da Ulaştırma Bakanlığı, kuryelerin ekspres ürünleri teslim etmek için akıllı ekspres kutuları kullanmasını ve alıcının onayının alınması gerektiğini belirten "Akıllı Ekspres Kutu Teslimat Hizmeti Yönetim Tedbirleri" yayınladı. Hukuk uzmanı Cai Xiangnan, kuryenin kullanıcının izni olmadan ekspres kabine düşmesinin yasa dışı olduğunu ve kullanıcının ekspres şirkete şikayette bulunabileceğini söyledi.
Fengchao bir ücret alabilir mi? Şangay Tüketiciyi Koruma Komitesi dedi
Ekspres dolapların şarj edilip edilmeyeceği konusundaki tartışmalarla ilgili olarak, Şangay Tüketici Sigortası Komisyonu dün üç görüş yayınladı:
İlk olarak, ekspres şirket ekspres ürünleri ekspres dolaba yerleştirirken tüketicinin açık rızasını almalıdır.
Kurye ekspres dolaba konulmadan önce, kargo şirketi tüketiciyi ilgili durum ve hukuki sonuçlardan açıkça haberdar edecek ve tüketicinin açık rızasını alacaktır. Her ekspres teslimat ayrı bir sözleşmedir ve "tek ürün, tek onay" elde etmek için tüketiciler tarafından açıkça kabul edilmelidir. Ekspres şirket, ekspres paketi tüketicinin izni olmadan ekspres kabine koyarsa, tüketici, tüketici sigorta kuruluşuna şikayette bulunabilir.
İkinci olarak, mülkün ortak kısmını ekspres dolapların işletimi için kullanırsanız, maliklerin meclisinin onayını almalısınız.
Mülkün ortak bölümleri tüm maliklere aittir ve tüm mal sahiplerine hizmet etmelidir. Ekspres kabine işleten bir işletme, açık kabine işlemleri yapmak için topluluk mülkünün paylaşılan kısmını kullanırsa, ilgili maliklerin, maliklerin meclisinin ve mülkiyet hizmeti teşebbüsünün (emlak şirketi) onayını aldıktan sonra, yönetmeliklere uygun olarak ilgili prosedürlerden geçecektir.
Üçüncüsü, ekspres dolapların ücretleri ve ticaret koşulları adil ve makul olmalıdır.
Yerleşim alanlarında münhasır bir konuma sahip olan ekspres kabine işleten şirketler için, ücretleri ve işlem koşulları makul bir şekilde belirlenmeli ve tüketicilerin adil işlem hakkını tam olarak korumak için tüm sahiplere kapsamlı bir şekilde danışılmalıdır.
Şangay Tüketiciyi Koruma Komitesi, salgını önlemek ve kontrol altına almak için birçok topluluğun, halka açık ekspres raflar kurarak ve mal sahipleri için ekspres teslimatı geçici olarak ücretsiz olarak depolayarak mülk sahiplerine kolaylık sağladığını belirtti. Birçok tüketici de bu yaklaşımın yararları olduğuna dikkat çekti. Şangay Tüketiciyi Koruma Komisyonu'nun bu önerisine dayanarak, konut toplulukları, tüketicilerin ekspres teslimatı depolamaya yönelik gerçek ihtiyaçlarını karşılamak için bazı ücretsiz kamuya açık ekspres teslimat rafları kurabilir.
Kaynak: Zhonghuan Huayuan WeChat Resmi Hesabı, Şangay Tüketiciyi Koruma Komitesi WeChat Resmi Hesabı, Kağıt, Günlük Ekonomik Haberler, Sina Weibo, vb.
Sütun Editörü: Gu Wanquan Metin editörü: Song Hui Başlık resminin kaynağı: Oriental IC Resim editörü: Zhu Liao
