Dongfeng Yueda Kia, J.D. Power çift şampiyonluğunu kazandı | Çin Otomobil Haberleri
8 Ağustos 2019'da JD power, 2019 China New Car Quality Research SM (IQS) raporunu yayınladı. 33.468 araç sahibinden alınan gerçek geri bildirimlere dayanan bu raporda Dongfeng Yueda Kia, 67 araştırma markası arasında öne çıktı. , Ve nihayet yeni araba kalitesi araştırma raporunda birinci oldu.
Ekim ayında yayınlanan 2019 Çin Otomobil Satış Sonrası Hizmet Memnuniyeti Çalışması SM (CSI) 'de, Dongfeng Yueda Kia bir kez daha 730 puanlık iyi bir skorla şampiyonluğu kazandı ve bu aynı zamanda 2013'ten bu yana 7 yıl üst üste satış sonrası hizmeti de kazanan marka oldu. Memnuniyet sektöründe ilk 5.
Dongfeng Yueda Kia'nın uluslararası durumdaki değişiklikleri ve Çin otomobil pazarındaki yavaşlamayı deneyimledikten sonra son iki yılda elde ettiği başarılar dikkat çekici. Özellikle J.D.Power'ın "sık müşterisi" olarak, tekrarlanan zaferin ardında Dongfeng Yueda Kia'nın yalın üretimin marifet mirası ve "en iyi tüketici" markası olma tutarlı orijinal niyeti yatıyor.
Önce hizmet, "tüketiciyi en iyi anlayan" marka olmak
Servis odaklı, Dongfeng Yueda Kia'nın "en iyi tüketici" markası haline gelmesinin temel yöntemi. Tüketicilerin kalbini kazanmak istiyorsanız, doğal olarak tüketicilerin bakış açısından başlamalısınız. Bu bağlamda Dongfeng Yueda Kia'nın performansı hiçbir marka kaybetmiyor. J.D.Power'ın katı değerlendirme standartları uyarınca, Dongfeng Yueda Kia'nın satış sonrası hizmet kalitesi, satış sonrası hizmet kalitesini ve memnuniyetini artırmaya yönelik sürekli çabaları sayesinde uzun yıllardır tüketiciler tarafından geniş çapta kabul görmüştür.
Dongfeng Yueda Kia, hizmet açısından uzun yıllardır "Aile Benzeri Bakım" müşteri takdir faaliyetleri yürütmektedir. Geçtiğimiz iki yıl içinde, uzak bölgelerde "Servet ve Yağmur" ve "Bakım Yeri" gibi doğal afet yardım faaliyetlerini ve müşteri hizmetleri faaliyetlerini sürdürmüştür. Bu yıl salgının patlak vermesinden sonra, Dongfeng Yueda Kia bir dizi müşteri bakımı önlemi başlattı ve Hubei'deki ön saf sağlık personeli, polis personeli ve kullanıcılar için özel politikalar getirdi. Dongfeng Yueda Kia, "Önce Müşteri" uygulaması için pratik adımlar attı. Konsept, kullanıcıların evde servis deneyiminin keyfini çıkarmasına izin verin.
Hayatın her kesiminden "müşterilerin Tanrı olduğu" vurgulanmaktadır, ancak çok azı bunu yapmakta ısrar etmektedir. Ve Dongfeng Yueda Kia bunu başardı. Bir dizi ısrarcı müşteri merkezli önlemle, satış sonrası memnuniyetini ve tüketicilerin aidiyet duygusunu sürekli olarak geliştirdi ve böylece Dongfeng Yueda Kia'nın sektörde birincilik kazanmasına yardımcı oldu.
"Tüketicileri en iyi anlayan" bir marka olmak, yalnızca tüketicilere en düşünceli hizmeti sağlamaya yansımıyor, aynı zamanda Dongfeng Yueda Kia'nın görüşüne göre tüketicilere en samimi ürünleri sunmak da aynı derecede önemli. Dongfeng Yueda Kia, ürünler açısından model yenileme hızını da hızlandırıyor Kianın en son küresel teknolojisinin güçlendirilmesiyle, yeni nesil K3, yeni nesil Autocar, yeni nesil KX5, yeni nesil akıllı çalışma ve diğer modeller daha iyi ürünlere güveniyor. Güç, kendi pazar segmentlerinde lider olun.
Yalın üretim, kalite kaynağından başlar
Tabii ki gerçek tüketiciler için hizmet ne kadar iyi olursa olsun kalite olmadan olmaz, kaliteli ve güvenilir bir marka seçmek özellikle kritiktir. Dongfeng Yueda Kia, hizmete ek olarak kalite kontrol konusunda da iki el sahibidir.
Dongfeng Yueda Kia için mükemmel kalite tüketiciler arasında yaygın bir ağızdan ağza kelime haline geldi. Kalite itibar hiçbir şekilde bir günlük iş değildir. Dongfeng Yueda Kia, kuruluşundan bu yana kaliteyi yaşam çizgisi olarak kabul etti ve kullanıcılar için yüksek kaliteli ürünler yaratmak için yalın üretim teknolojisi ve sıkı kalite kontrol sistemini kullanmaya devam etti.
Dongfeng Yueda Kia, üretim sürecinde araçların kalitesine eşlik etmek için üç ana kalite yönetim sistemini tanıttı: Küresel Kalite Yönetim Sistemi (GQMS), İmalat Kurumsal Üretim Süreci Yürütme Yönetim Sistemi (MES) ve Üretim Bitirme Sistemi (IQIS). Hiç şüphe yok ki, Bu gelişmiş kalite kontrol sistemleri, ürün kalite güvencesi için ön şartlardır.
En iyi imalatın arkasında, kalite kontrol ekibi de ayrılmazdır. Dongfeng Yueda Kia'nın kalite kontrol departmanı her zaman üretimin her halkasından geçer.Sadece Ar-Ge aşamasındaki parçaları ve araçları tanımakla kalmaz, aynı zamanda araç kalitesinin istikrarı ve seri üretim aşamasında satış sonrası sorun analizi için en profesyonel çözümleri sunar. Kalite güvencesi için son güvenlik duvarı.
Her şey performansa bağlıdır. 2019'da Dongfeng Yueda Kia, JDPower tarafından piyasaya sürülen ve Dongfeng Yueda Kia'nın lider kalite kontrol sistemine ve ürün gücüne şüphesiz katkıda bulunan Çin Yeni Araba Kalitesi Araştırmalarının (IQS) ana markasında birinciliği kazandı. Dipnotlar.
Kalite iyileştirme yolunun sonu yok Dongfeng Yueda Kia ilerlemeye, işçiliğin kalbi ile mükemmellik için çabalamaya, yeni bir kalite düzeyi yaratmaya ve ileri teknoloji ile beklentileri aşan yüksek kaliteli otomobiller yaratmaya devam edecek. Mükemmel marka.
Dongfeng Yueda Kia bir zamanlar karanlık bir at olarak övüldü, bu da potansiyelini kanıtlamak için yeterli.Geliştirmeye giden yol düzgün olmasa da, başarıya ulaşmasını engellemiyor. Belki de gelişim yolundaki kısa kıvrımlar ve dönüşler de bize hayat veriyor. Yolda bir vahiy, ancak başlangıçta iyi bir temele sahip olduğunuzda, gelecekte yoldaki iniş ve çıkışlara dayanabilirsiniz.
Bugün Dongfeng Yueda Kia, tüketicilere yüksek kaliteli üretim, ileri teknolojinin sürekli yükseltilmesi ve tüketicileri daha iyi anlayan bakım hizmetleri aracılığıyla konforlu ve konforlu bir seyahat ömrü sunuyor. Ürün kalitesinin, teknik seviyenin ve hizmet sisteminin oluşturduğu güçlü sistem gücünün desteğiyle Dongfeng Yueda Kia'nın sert piyasa rekabetinde kesinlikle daha cesur olacağına ve zafer bayrağını keseceğine inanmak için nedenimiz var.
Metin: Han Dong Editör / Düzen: Liu Xiaoye
