Küresel satışlarda 1 numara, ancak Mercedes-Benz rakamları hiç umursamadığını söylüyor?
Beijing Mercedes-Benz Sales and Service Co., Ltd. Başkanı ve CEO'su Ni Kai, 2017'de Mercedes-Benz için en önemli şeyin kârlılığı korumak olduğunu ve basit rakamların Mercedes-Benz için hiçbir zaman en önemli şey olmadığını söyledi.
Beijing Mercedes-Benz Sales Service Co., Ltd.'nin kıdemli başkan yardımcısı Li Hongpeng, üç yıl önce Mercedes-Benz bayi memnuniyetinin yalnızca altıncı sırada olduğunu, ancak şimdi, bayi memnuniyetinin iki yıl üst üste birinci sırada olduğunu söyledi. Benz bununla gurur duyuyor.
Pekin Mercedes-Benz Satış ve Servis Ltd. Şti.'nin başkan yardımcısı ve satış ve pazarlamadan sorumlu Duan Jianjun, "Kavunlar acı saplara sahip ve güzel hurmalar dikenli." Dedi. Mercedes-Benz 2017'de ancak bir hayalle ilerleme kaydedebilir ve temkinli ilerleyebilir.
2016 yılında 2.083.888 adet küresel satış gerçekleştiren, yıllık bazda% 11,3 artış gösteren ve küresel lüks marka satışlarında 1 numara olan Mercedes-Benz, açıkçası Çin'de üçüncü sırada yer alıyor ve şampiyonluğu ne zaman kazanacağına dair herhangi bir retorik yapmadı. Pazardaki hızlı değişimlerle karşı karşıya kalan 2017 yılında ilk görünümlerinde verdikleri mesaj şöyleydi:
kendin ol.
2017 Yeni Yıl İletişim Toplantısı'nda Mercedes-Benz'in Çin anlayışı her yerde görülebilir. Bu pazara en son gelen bu otomobil mucidi bir zamanlar soğuktu. Ama önünüzde, daha iyi bilen ve hatta "Çin'i en iyi anlamak" için çabalayan Mercedes-Benz hayranını görebilirsiniz
Konukları kendi oturma odasında ağırlamak gibi, Mercedes-Benz artık Sanlitun'daki "Mercedes me" de etkinlikler düzenlemeye alışık. Festooning ışıkları ile ilgili değil, kağıt kesiği pencere ızgaraları ve el yazısı Bahar Şenliği beyitlerinin yanı sıra bir fincan el yapımı kahve veya siyah çay kullanmak. İletişim toplantısı sürecinde deyimler hassasiyet ve hassasiyetle kullanıldı.Ni Kai sabah bale dersi deneyimini "tavuğu kokla ve dansı kokla" olarak anladığı şeyi açıklamak için kullandı ve sonunda bunu cennetin ödülü olarak özetleyerek Mercedes-Benz'in 2017'de de olacağını ima etti. Ürün ve pazarlama ritmi uygulanmaya devam edecek.
2016 yılında, Mercedes-Benz, Çinli tüketicilere 480.944 yeni otomobil teslim ederek yıllık% 28 artışla Çin'deki en iyi yıllık satış rekorunu kırdı ve kuruluşundan bu yana art arda 46 ay boyunca sürekli büyümesini gerçekleştirdi. Sayılar önemli olmadığına göre önemli olan nedir?
En iyi bayi memnuniyeti en iyi müşteri deneyimini getirir
Her ne kadar bu iki kilit nokta Mercedes-Benz tarafından ayrı ayrı detaylandırılmış olsa da, sürücü şirketin daha çok dikkat ettiği şey kapıdan kapıya teslim alma ve tüketicilerin dijital ihtiyaçlarını karşılayan yeni e-ticaret platformu değil. Bir marka, özellikle lüks bir marka, ancak ülkedeki en yüksek bayi memnuniyetine dayanarak çok yüksek bir müşteri deneyimi getirebilir. Haidilaonun üst düzey hizmeti, tabandaki çalışanların son derece yüksek düzeyde tanınması üzerine kurulu olduğu gibi, hizmet terminallerinin yüksek tanınması olmadan tüketici deneyimi hakkında konuşmak anlamsızdır. Bu nedenle, bu noktada sektörde ilk sırada yer alan Mercedes-Benz , Müşteri deneyiminde "en iyi" yi gerçekten söyleyebilecek niteliklere sahiptir.
Sanlitun Mercedes me deneyim mağazası ve dijital sergi salonu, Mercedes-Benz'in fikirlerini üç boyutlu olarak tam anlamıyla sergiledi ve tüm bunlar Mercedes-Benz 4S mağazasında sunulmaya devam edecek. Yeni nesil tüketicilerin alışkanlıklarıyla daha uyumlu ve hatta dijital yaşam tarzı alışkanlıklarına öncülük eden bir Mercedes-Benz'in hazır olduğuna şüphe yok.
Ürün atağı devam ediyor, 15 yeni araba yola çıkmaya hazır
2016 yılında, yurt içinde üretilen yepyeni E-Serisi'nin ürün atağı yeni başladı ve Mercedes-Benz'in 2017'deki yeni temposu durmayacak. Orta vadeli makyaj GLA ve orta vadeli makyaj S-sınıfı dahil olmak üzere 15 yeni otomobil, ana sıcak satış modelleri E-sınıfı, C-sınıfı ve GLC-sınıfı için yardımcı olacak ve Mercedes-Benz'in yeni pazar savaşı yılı için alanı genişletecek.
Mercedes-Benz, Pekin Benz fabrikasının 2016 yılında bir Çinli otomobil üreticisi tarafından ilk "2016 Küresel Mükemmel Operasyonel En İyi Fabrika - En İyi Büyük Ölçekli Üretici" ödülünü kazandığını özellikle belirtti. "Miktar" değişirken, aynı zamanda dünyanın en üst üretim seviyesi ve operasyonel yetenekleriyle bir "kalite" sıçraması gerçekleştirmiştir.Bu, şüphesiz Mercedes-Benz'in satış hızlanması için en güçlü iç itici güçtür.
Sürüş resmi özeti:
Ni Kai, 2016'yı "olağanüstü bir yıl" olarak tanımladı ve gururunu gizlemedi. Çin'e ilk geldiğinde katı davranmasıyla tanınan bu İngiliz'in geçen yıl Bahar Şenliği sırasında Monkey King görünümünde bir dizi e-kart yaptığını ve Çince'sinin giderek daha standart hale geldiğini hala hatırlıyorum. Açılışta 2016 yılı için mutluluk ve olağanüstü sözlerinin altını çizdi ve son dört yılda yaşadığı deneyimi ve değişimleri insanlara iç geçiren "Tanrı çok çalışmayı ödüllendirir" sözleriyle konuşmasını bitirdi.
Kendisinin de söylediği gibi 2016, Mercedes-Benz için gerçekten olağanüstü bir yıl ... Tüm bunların anahtarı rakamlar değil, iç kalite. Ürünler canlanıyor ve lüksün değere geri dönmesi - bu, üç ya da beş yıl önceki Çin lüks otomobil tüketici pazarının değerlerini neredeyse altüst ediyor. Pazarın hala lüks markaların maliyet etkinliğini kapsamlı bir şekilde tartıştığı bir dönemde, Mercedes-Benz, lüks markaların lüks markaların tavrı ve tarzına sahip olması ve bu değeri tüketicilere bir dizi güçlü ürünle aktarması gerektiğine sıkı sıkıya inanıyordu.
Sürücüler, lüks bir marka liderinin sahip olması gereken vizyon ve kalitenin bu olduğuna inanırlar.Bu noktada, Mercedes-Benz pazarın ve rakiplerinin saygısını hak ediyor-evet, lüks markalar oyununda rakamlar değil En önemlisi, en önemlisi, oyunun kurallarını kimin koyduğu.
Ve tüm bunlar 2016'dan itibaren "Benz Time" a girdi.
Bu makale, yazar Zhao Xiaocha'dan Jiashipai tarafından yazılmış orijinal bir makaledir.
Lütfen yeniden basımın kaynağını belirtin: Jiashipai (WeChat ID: jiashipai) Yazar adı
__________________
En yeni otomotiv görünümleri elde edin ve sürücü kursuna dikkat edin.
WeChat genel hesabı:
Jiashipai
