Perakende sektörü hiçbir zaman büyük veri ve teknolojiden yoksun olmadı, eksik olan şey yeni perspektifler düşünmede bir devrimdir
-
Yazar:
Meicai.com'un ortağı Wang Yuxiong, Walmart Çin'in varlık koruma eski başkan yardımcısı, Wumart Group'un eski genel müdür yardımcısı
Bugün çoktan seçmeli bir soru yapmamıza izin versek bile, birçok insanın hala cevaptan utandığına inanıyorum:
1999'da, Alibaba'nın kurulduğu yıl, Huang Guangyu ve Jack Ma'nın aynı anda e-ticarete başlamasına izin verilseydi, 18 yıl sonra bugün kim kazanırdı? Elbette, şimdi baktığımızda, burada olmasına rağmen cevap belirsiz değil. "Kazanmanın" tanımı her şeyi anlatmaz.
O yıl, Ma Yun 35 yaşındaydı ve kendi işini kurmak için hiçbir parası ve deneyimi yoktu; Huang Guangyu 30 yaşındayken. 1987'de kurulan Gome Appliances, Pekin, Tianjin ve Şangay'daki ev aletleri pazarında bir zincir oluşturdu ve para için fena değil. Yaşı, serveti veya iş tecrübesi ne olursa olsun, Huang Guangyu'nun mutlak bir avantajı vardır. Huang Guangyu, 2008'de Gome'un gelişimi üzerinde etkisi olan bir yanlışlık yaşasa da. Ancak perakende sektöründe zaten tanınan China Resources, Wumart, Hualian ve Alibaba gibi şirketler ve Alibaba e-ticareti geliştirmek için aynı başlangıç çizgisinde dursalar bile kazanma şansı nedir?
İnsanlar her zaman büyük veri ve teknolojiye sahip olmanın e-ticaret şirketlerinin başarısında kilit bir faktör olduğuna inandılar.Jack Ma, Alibaba'yı bir e-ticaret şirketinden büyük veri şirketine dönüştürdü, Bezos da Amazon'un aslında bir teknoloji şirketi olduğunu söyledi. Ancak fiziksel perakendenin e-ticarete dönüşememesinin nedenlerini yeniden düşündüğümüzde, aslında fiziksel perakende firmaları için veri ve teknolojinin en vazgeçilmez şeyler olduğunu görüyoruz.Bir perakende şirketine büyük veri şirketi veya teknoloji şirketi demeniz hiç de geçerli değil. Bitti için.
ilk olarak veri . Perakendede, doğası gereği olan veriler de vardır: çok sayıda tedarikçi, müşteri (üye) sayısı, çalışan sayısı, çeşitli ürün verileri, pazar araştırması (analiz) verileri, işlem verileri vb. Bir bakış açısından, bu veriler bir hazinedir, ancak geleneksel fiziksel perakende şirketleri bu hazineyi kazmaktan yoksundur. Örneğin, Wal-Mart'ın dünya çapında yaklaşık 7.000 mağazası, 2 milyon çalışanı, bir milyondan fazla tedarikçisi ve SKU'su vardır ve her hafta yaklaşık 200 milyon kişi alışveriş yapmak için süpermarkete girmektedir. Tüm tedarik zinciri tarafından üretilen doğrudan veriler ve bunun türetilmiş astronomik verileri, Ticari değerini oynasın, Ali'den daha az olmadığına inanıyorum. Bununla birlikte, fiziksel perakendenin büyük veri şirketi olarak adlandırılamamasının nedeni, bu verilerin ticari değer yaratmasına ve işletmenin gelişimini teşvik eden üretkenliğe dönüştürmesine izin vermemiş olması üzücü.
Bu nedenle teorik olarak fiziksel perakende şirketleri ticari genler, devasa veriler ve ileri teknoloji ile doğarlar.Her durumda, e-ticareti geliştirmek için kendi yaptıkları Ali ve JD'den daha fazla potansiyel ve avantaja sahiptirler. Belki de Ma Yun'un söylediği şey, geleneksel perakende sektörünün geri kalmışlığının doğru bir yorumu veya bir alay konusu ... Herhangi bir iş fırsatının dört aşamadan geçeceğini söyledi: görünmez, küçümsenen, anlaşılmaz ve çok geç.
İnternet teknolojisi ve mobil teknoloji gibi yeni teknolojiler ortaya çıktığında, fiziksel perakende şirketlerinin bunları perakende inovasyonu gerçekleştirmek için kullanmaları yanlış değildir; ancak bu yeni şeyler hakkında göründükleri kadar duyarlı, tedbirli ve öngörülü değillerse, o zaman olmalıdır. yanlış.
Bir düşünün, eğer bir perakende şirketi 1999 yılında yeni başladığında Alibaba'ya yatırım yapmış olsaydı, bugün nasıl olurdu? Bir O2O veya çok kanallı iş modelini tamamlamak için Alibaba ile işbirliği yaparsanız, bu başka bir tür iş modeli olacaktır. Durum nedir? Çok konuşursanız, gözyaşları ... Günümüzde birçok fiziksel perakendeci kendi çevrimiçi mağazalarını kurmak için çok para harcadı, ancak kaçı başarılı oldu?
Fiziksel perakende şirketlerinin e-ticaret alanında neden geride kaldığının nedenleri incelendiğinde, aşağıdaki üç boyuttan incelenebilir.
Bir yenilik eksikliği
Olgun bir şirket veya bir krizle karşılaşmamış bir şirketin mevcut yolda ilerlemesi kolaydır.Atalet oluştuktan sonra değiştirmek zor olacaktır. Tecrübe insanları öldürür Uzanmanın ve para kazanmanın ataleti altında, fiziksel perakendecinin patronları dış dünyadaki yeni şeylere karşı dikkatli olmalarını kaybederler, bu da sınır ötesi soygun için e-ticaret fırsatları verir. E-ticaret düşüncesi, var olanın mantıksız olduğuna inanır. Ma Huateng insan doğasının yenilenmesi gerektiğini söyledi, yanlış bir şey yapmasanız bile çok yaşlısınız. Yıllar geçtikçe, belki fiziksel perakendeciler yanlış bir şey yapmamış gibi görünüyor, ancak gerçekten geride kaldılar.
Fiziksel perakende şirketlerinin hangi düşünce alanlarındaki yeniliklerden yoksun olduğunu görmek için örnek olarak Çinin "dört yeni icadı" nın en popüler olanı olarak bilinen paylaşılan bir bisikleti ele alalım:
hız! Mobike ve hatta bir yıl içinde sadece bisikletleri Çin'e yaymakla kalmadı, Mobike ayrıca dünya çapında 8 ülkede 180 şehre girdi ve ofo da 6 ülkede 150 şehre girdi (ağ verileri). Geleneksel perakendede hız temelde düşünülemez. Çoğu fiziksel perakende şirketi, bölgedeki gelişmeye önem veriyor. Şu anda, ülke çapında büyük şehirleri kapsayabilen çok az perakende şirketi var ve çok azı küçük ve orta ölçekli şehirleri kapsıyor. Fiziksel bir mağaza açmak, paylaşılan bisikletlerin geliştirilmesiyle tamamen karşılaştırılamazsa da, perakende şirketlerinin pazarı ele geçirme konusundaki güven ve cesaret eksikliğinden bağımsız değildir.
Kaldıraç! İşletmeyi genişletmenin birkaç yolu vardır, biri kendine güvenmek, diğeri franchising'e güvenmek ve üçüncüsü sermayeye güvenmektir. Sermayeden yararlanmak, start-up şirketler için itici güçtür.Mobike'nin arkasında 22 yatırımcı ve Ofo'nun arkasında 17 yatırımcı vardır.İki şirket, Çin'deki en güçlü finansal yatırımcıları ve stratejik müttefikleri bir araya getirdi (İnternet verileri). Güçlü sermayem var ve tüm rakipleri parayla öldüresiye yakıyorum. Piyasa benim oluyor. Ne istersem oynayabilirim Ne kadar kazanmak istediğim konusunda son söz bende. Geleneksel perakende, PC / VC gibi sermayenin gücünü görmezden gelerek, kendi gücünü veya bankanın gücünü geliştirmek için daha fazla kullanmaya meyillidir ve baskın bir perakende şirketi bol miktarda bulunur. Günümüz ekonomik küreselleşmesinde, kapalı bir şirketin geleceği olmayacak, çünkü kişinin her konuda yetkin olması imkansız, tüm paranın bir şirket tarafından kazanılması imkansız, kazanmanız gerekeni kazanmanız yeterli. Kendinizi endüstriyel zincire veya ekosisteme entegre etmezseniz, güçlü bir ittifak kuramazsınız. Güçlü bir ittifak, güçlü yönlerinizi kullanarak pastayı büyütmek ve ondan bir parça kesmek, belki de daha küçük bir tanesine sahip olmaktan daha iyidir. Pasta çok daha büyük.
Kurt seksi! Mobike ve ofo arasındaki savaş, diğer paylaşılan bisikletlerin üzülmesine neden oldu. Pek çok insan, pazar lideri ile ikinci çocuğun el sıkışıp evlenme zamanının geldiğini düşünüyor, ancak ofo'dan Dai Wei ve Mobike'den Hu Weiwei, şu anda birleşmek istemediklerini söyledi. Birleşme olduğu sürece, bir kişi dışarıda olmalıdır.Sadece iyi eşleşen bir rakip, krizi hissetmenize ve daha hızlı büyümenize neden olabilir! Fiziksel perakende şirketleri de fiyatlar, pazarlama ve hizmetlerde rekabet etse de, bu taktiksel rekabet rakibin ölümü gibi ölümcül bir güce sahip değil, Temelde herkes hala huzur içinde olabilir. Fiziksel perakende rekabetçi bir düşünce ise, e-ticaret yıkıcı bir düşüncedir E-ticaret, kullanıcıların doğrudan üreticilerle buluşması için bir platform oluşturmuş ve geleneksel tedarik zinciri modelini alt üst etmiştir. Fiziksel mağazalar müşterilerden nasıl para kazanılacağını düşünüyor, ancak e-ticaret kar elde etmek için tedarik zincirine saldırıyor. Bu, yıkmanın gücüdür.
E-ticaretin gelişim tarihi kanlı bir rekabetin tarihidir.Bu şirketler, geleneksel perakendeye başarılı bir şekilde saldırmanın kolay olmadığını bilirler ve hatta piyasa krizini ve zulmü bile algılayabilirler.Yaşam ve ölüm genellikle sadece bir adım uzaklıktadır. Her türlü yeni teknolojinin ortaya çıktığı bir pazarda ve iş modellerinin inovasyona devam ettiği bir pazarda, en güçlü şirketler dikkatlerini yitirdiklerinde, yeni güçler tarafından yenilebilirler, hala başlangıç olsa bile. BAT'ın potansiyel tehditlerle başa çıkmanın yolu, ya filizlenen dişler halinde onu yok etmek ya da emri altında kazanmak için güçlü gücüne güvenmektir.
2. İnsan odaklı düşünme eksikliği
"Perakende Psikolojisi" nin yazarı Toshifumi Suzuki, klasik bir söz, müşteriyi düşünmeyin, müşterinin bakış açısından düşünün. Ne yazık ki, perakende şirketlerinin büyük çoğunluğu bu cümleyi iyi anlamıyor ve kullanmıyor. Perakende şirketleri, müşterilerin mağazalarındaki ürünleri beğeneceklerini doğal kabul ediyorlar. Promosyon ve fiyat indiriminin müşterilerin iyiliği için olduğunu düşünüyorlar. Bu, kendi konumlarında durmak ve "müşterilerin iyiliği için" olmanın tipik bir örneğidir. Ürünler benimdir ve onları kabul etmelisiniz.
Belki de e-ticaret düşüncesi müşterinin bakış açısından gerçekten düşünmektir.Çözdükleri acı noktasıdır. Yaklaşımları daha çok insan doğasına uygundur.İnsan doğasının zayıf yönleri arasında açgözlülük, tembellik ve kibir yer alır. E-ticaretin nasıl olduğunu gördün mü? Açgözlüsün ve pazarlık yapmak istiyorsun. Tamam, doğrudan üreticiden satın alabileceğin bir platform oluşturdum; tembelsin ve süpermarkete gitmek istemiyorsun. Tamam, lojistiğin doğrudan evine teslim edilmesine izin vereceğim; boşuna. Farklı olmalısın, sana bir C2B özel siparişi vereceğim. Sen düşünürsen, ben yapabilirim. Bugünün manşetlerinde olduğu gibi, ne isterseniz size vermeye devam edeceğim.
Bakalım Mobike ve insanlar için hangi sıkıntıları çözdüğüne bir bakalım? Üç kilometre mesafe içinde seyahat etmek genellikle utanç vericidir. Araba sürmek veya durmak kolay değildir, taksiler iyi değildir vb., Çevrimiçi taksileri aramak kolay değildir ve otobüslerin durakları yoktur, bu nedenle bisikletleri paylaşırlar. Bu acı noktayı çözme fırsatı ile büyük bir başarıydı. Tam tersine, birçok hükümet ortak bisikletleri de uygulamaya koydu, ancak arabanın hantal kullanımı insanları küçümsüyor çünkü hükümet sorunu hizmet açısından değil, uygun yönetim perspektifinden değerlendiriyor.
Paylaşılan bisikletlerin yükselişi bir etkidir. Pek çok kişi paket sipariş etme konusunda isteksizdir. Paylaşılan bisikletleri tarayıp yemek yemek için yakındaki bir restorana gitmek çok daha iyidir. Bisiklet paylaşımı, yiyecek içecek sektörünün yanı sıra fiziksel perakende sektörüne de beklenmedik bir şekilde yardımcı oldu. Deloitte'un en son raporuna göre, 2017'nin ikinci yarısından bu yana, fiziksel perakende mağazalarının yolcu akışı toparlandı ve performans toparlandı. Bu, perakende şirketlerinin kırılma çabalarından ayrılamaz. Ama aynı zamanda paylaşılan bisikletlerin katkısından da ayrılamaz.
Üç dikkat eksikliği ve teknoloji kullanımı
Ma Yun tarafından ortaya atılan yeni perakende temel konsepti, insanların alışveriş deneyimini geliştirmek için perakende kanalının ve tüm tedarik zincirinin yükseltilmesini tamamlamak için teknolojiyi kullanmak olan genel olarak anlaşılır ve yorumlanır.
İnternet ve mobil teknolojinin ilerlemesi, ödeme yöntemlerinin çeşitlendirilmesi, lojistik teknolojisinin geliştirilmesi ve RFID'nin uygulanması, yüz tanıma, görüntü tanıma, AR / VR / MR, holografik görüntüleme ve diğer teknolojiler perakende sektörünün hızlı gelişimini teşvik etmiş ve İnsansız mağazalar, insansız raflar, self servis kasiyerler ve mobil alışveriş gibi yeni iş modelleri. Bu teknolojileri rekabet güçlerini artırmak için kullanıp kullanamayacakları, fiziksel perakende şirketlerinin dikkatle düşünmesi gereken bir sorudur.Gelecekteki rekabetin teknolojinin rekabeti olduğu söylenebilir. Ürünler insanların maddi ihtiyaçlarını, teknoloji ise insanların alışveriş deneyimini karşılar.
Geriye dönüp bakıldığında, fiziksel perakende, işçilik maliyetlerini düşürmek için personel saatlerini dakikalar içinde hesaplarken, kasiyerlerin yerine self servis yazarkasaları kullanmayı neden düşünmediniz, neden taksitli personelin yerine robotlar getirmeyi düşünmediniz; Alan tasarımı ve hareket tasarımı için çok çalıştığımda ve düşünerek İnternet'teki sonsuz alanı neden düşünmedim? Envanter sayımına çok zaman harcadığımda, neden RFID'nin bu işi anında tamamlamak için kullanılabileceğini düşünmedim ...
Fiziksel mağazaların büyük verileri doğuştan gelir, ancak tüketici davranışını analiz etmek ve satışları artırmak için hassas pazarlama elde etmek için müşterilerin profilini çıkarmak için büyük verileri kullanmayı beklemiyorlardı. Örneğin bir müşteri çocuk bezi ve süt tozu alırsa evde çocuk olduğunu bilir ve sistem çocuk büyütme ile ilgili ürünleri müşteriye otomatik olarak iter; müşteri tencere ve tava alırsa müşterinin yeni bir eve taşındığını bilir, o zaman Müşterilere ev eşyaları hakkında promosyon bilgileri sağlayın; hatta müşterinin satın aldığı uzun vadeli yiyecek listesine dayalı olarak müşterinin sağlık durumunu analiz edin, daha sonra sistem sağlık bilgilerini ve ürünleri müşteriye iletir; istikrarlı geliri olan ancak geçici olarak parası olmayan müşteri analiz edilirse Ardından, müşterilere tüketici kredisi hizmetleri sunmak için banka ile el ele verin. Yeşil tepeleri çevreleyen ama yakacak odun olmadığını söyleyen bu geleneksel varlığın acısıdır.
Microsoft CEO'su bir zamanlar geleneklere saygı duymadığımızı, sadece yeniliğe saygı duyduğumuzu söylemişti.
Fiziksel perakendenin geleceği
E-ticaret güçlü teknolojisini ve sermayesini mevcut ticari altyapı inşaatını tamamlamak için kullandı ve BAT ve JD gibi çeşitli merkezlerle platform tabanlı bir işletme oluşturdu.Diğer işletmeler platformlarında yalnızca "asalak" olabilir. Fiziksel perakende şirketlerinin atılımlar yapması elbette çok zordur, ancak güçlü bir perakende genine sahip oldukları için bu tamamen imkansız değildir. Sonuçta, artık açık teknoloji, sermaye, yetenekler ve emtiaların yanı sıra Nesnelerin İnterneti olan bir iş ortamıdır. Teknolojinin gelişmesiyle birlikte, her şeyin merkezi olmayan birbirine bağlanma dönemi geliyor ve çeşitli kaynakları iyi kullanmak için hala fırsatlar var.
Öngörülemeyen iş durumunu ve fırsat eşitliğini göstermek için, paylaşılan bisikletlere başka bir örnek vereceğiz. Didi, paylaşılan bisikletlerin iş modelini gördükten sonra, OFO'ya yatırım yapmak için acele etti. Didi bilseydi, Didi yapabilirdi Sefil bir şekilde ölecek. Didi'nin 5 kilometre içindeki araç selamlama sayısının, paylaşılan bisikletlerin piyasaya sürülmesinden sonra% 80 düştüğü söyleniyor, daha da korkutucu olan Mobike ve OFO'nun günlük siparişlerinin 80 milyonu aşarak Didi'nin günlük siparişlerini aşması. 20-30 milyon sipariş akışı. Trafiği can damarı olarak kullanan e-ticaret şirketleri için boyutsallığı azaltmanın gücü korkunçtur. OFO çevrimiçi araba selamlama işini de başlattığında, Didi'ye yapılan darbe şüphesiz ölümcül olacaktır. Görünüşe göre güzel olan arabalar küçük arabalarda yok edilebilir. Bisikletçi. Şu anki gerçek şu ki, Mobike özel araba işine çoktan başladı.
Bir şirket ne kadar büyük olursa olsun, bu tıpkı fiziksel bir perakende mağazasına yapılan bir e-ticaret saldırısı gibidir. Bu nedenle, fiziksel perakende mağazaları küstah olmamalıdır. İlerleme güvenini korudukları sürece karşı saldırı olasılığı vardır. Sonuçta, şimdi en iyi iş çağı. Hala bir rüya var, ya gerçekleşirse?
-
Bay Wang Yuxiong'un perakende sektörü görüşleri hakkında daha fazla bilgi edinmek istiyorsanız, genel hesabı [Perakende Okulu] id: perakende01'i takip edebilirsiniz.
