Ctrip'in çocuk istismarı olayının patlak vermesinin arkasında ne oldu?
8 Kasım öğle vakti internette Şanghay'daki Ctrip Ebeveyn-Çocuk Parkı'nın çalışanların çocuklarını istismar ettiği ortaya çıktı. Spesifik yöntemler arasında çocukların gözlerine ve ağzına dezenfektan su püskürtmek, itmek, dövmek ve hardal dökmek (1,5 yaşındaki bir çocuk için bir saat içinde ishale neden olur 6 İkincisi, beyaz kan hücreleri standardı aştı), uyku haplarını beslemek, çocuk bezlerini şiddetle değiştirmek vb.
Olay ortaya çıktığında, kamuoyu kargaşaya girdi ve bu şirketin sosyal demografik konular ve kadınların sosyal statüsüne duyduğu ilgiyle tanınan insani imajı hemen çöktü. Ctrip genel merkezinden sorumlu ilgili kişi, Ctrip'in İK'nın kıdemli müdürü Shao Mou'nun suçu üstlendiğini ve istifa ettiğini ve ilgili öğretmenin diz çöktüğünü ve özür dilediğini söyledi.
Bundan sonra, Şangay Kadın Federasyonu konu hakkında derinden endişelendiğini iddia ederek konuyu şiddetle kınadı ve müdürün de dahil olduğu dört ilgili personeli derhal ihraç etti. Ctrip Ebeveyn-Çocuk Parkı düzeltilmesi için 9'unda kapatıldı.
Ctripin çocuk istismarı olayının devam eden fermantasyonunu bastırmak için Ctrip iki karşı önlem benimsedi: Bir yandan Ctrip'ten sorumlu ilgili kişi, Ctrip'in İK üst düzey yöneticisi Bay Shao'nun istifa ettiğini belirtti. Aynı zamanda, Ctrip kurucusu ve başkanı Liang Jianzhang arkadaş çevresine şunları yazdı: "Bu, kendi çocuklarımıza bakmamak gibi. Jane ve ben (Ctrip CEO'su Sun Jie) kendimizi suçluyor ve üzüyoruz." Bu hareketin amacı Toplumu anlayın.
Öte yandan, "Ctrip Ebeveyn-Çocuk Parkı" Ctrip tarafından yönetilmemektedir. 2015 yılının sonunda, Ctrip ve Shanghai Modern Family dergisine bağlı "Çocuklar İçin" Akademisi ortaklaşa bir kadın ve çocuk evi inşa etti ve anaokulundan önce evde 1 ila bir buçuk ila 3 yaş arasındaki çocukların sorununu çözmeye odaklandı. . "Modern Family" dergisinin hissedarı,% 100 sermaye katkısı ile Şangay Kadınlar Federasyonu'dur. Bu nedenle, çocuk istismarı olayının Ctrip ile pek ilgisi yoktur.
Görünüşe göre "Ctrip Ebeveyn-Çocuk Bahçesi" ndeki çocuk istismarı olayına maruz kaldı ve hisse senedi fiyatı üzerinde fazla bir etkisi olmadı Dünkü hisse senedi fiyatına bakıldığında, Ctrip.com% 0.11 oranında hafif yükseldi ve 45.95 $ seviyesinde işlem gördü. Bunun başlıca nedeni, son zamanlarda Ctrip tarafından yayınlanan nispeten güzel mali rapor. Ctrip'in 3. çeyrekteki toplam geliri yıllık% 42 artışla 7.9 milyar yuan; net karı, geçen yılın aynı dönemindeki 24 milyon yuan'dan büyük bir artışla 1.23 milyar yuan oldu. Ancak "Ctrip Ebeveyn-Çocuk Parkı" ndaki çocuk istismarı olayı Ctrip'i kamuoyunda ön plana çıkardı.
Aslında, Ctrip'in olumsuz etkileri bu yıldan beri hiç durmadı. Bu yılın Nisan ayında Ctrip, otel kuponları, araba kuponları ve sigortayı paketlediği için sorgulandı ve ardından Çin Tüketiciler Derneği soruşturmaya müdahale etti. Mayıs ayında bir düzeltme raporu yayınlayan Ctrip, kamuoyundan özür diledi ve samimi düzeltme önlemleri önerdi, farklı ürün fiyatlarında, ürün seçim işlemlerinde ve iade hizmetlerinde sorun ve eksiklikler olduğunu belirterek, dört iyileştirme tedbiri başlattı.
Daha sonra, bu yılki Ulusal Gün sırasında, internette bir makale viral oldu.Makale, Ctrip uçak bileti, tren bileti ve hatta nispeten ucuz yüksek hızlı tren bileti rezervasyonu yaptığında, tüketicilerin bilgileri olmadan Ctrip tarafından bazı varsayılan ücretlere eklendiğini belirtti. Makalenin yazarına göre, "Bu şekilde, Ctrip tüketicileri yılda yaklaşık 10 milyar yuan satacak.% 10 komisyon oranında hesaplanırsa, Ctrip 1 milyar yuan gelir elde edecek."
Önceki Ctrip'ten, mevcut "Ctrip Ebeveyn-Çocuk Parkı" çocuk istismarı olayına kadar bir dizi "bağlanma" krizi yaşanıyor. Gördüğümüz şey, Ctrip'in üst düzey yönetim ekibinin sürekli olarak "yangınla mücadele", tarafların anlayışını kazanarak mevcut sıkıntılardan kurtulmaya çalışıyor. Peki, Ctrip'in nesi var?
Birincisi, güzel performans üretmek ve yaklaşık% 30'luk orijinal pazar payını korumak için Ctrip çaresiz kaldı. Online seyahat pazarındaki en büyük savaş kazanıldı.Ctrip ve Qunar eski arkadaşlarıyla birleşti, ancak her iki taraf da uzun süren savaşta iki kayıp yaşadı. 2016 yılında, savaş bittikten sonra Ctrip ve Qunar'ın konsolide beyanları, ancak ilk net zararı verdi.
Geçen yıl net bir kayıp yaşadık, bu yüzden bu yıl kayıpları kara çevireceğiz! Bu nedenle Ctrip, çevrimiçi seyahat endüstrisi pahasına bile mümkün olan her şeyi denedi. Böylece bu yıl Ctrip'in olumsuz etkileri artmaya başladı. Bazı netizenler Ctrip'in "güçlü alım satımından" şikayet ettiler. Ayrıca herkese "Ctrip elinizde olmasını, ayrılmadan önce net bir şekilde görmesini" tavsiye ediyorum.
Açıkçası, bu yıl iyi bir performans elde etmek için, Ctrip çevrimiçi seyahat endüstrisinde bir boşluk bile açtı. Elbette, Ctrip.com ile çok yakından ilgili olmayan "Ctrip Ebeveyn-Çocuk Parkı" nda hiç kimse buna dikkat etmeyecek ve çocuk istismarı olayları değil. Garip.
İkincisi, "Ctrip Ebeveyn-Çocuk Parkı" nın amacı, çalışanların refahını artırmak için bir iyi niyet hamlesi olan, ancak şimdi göz açıp kapayıncaya kadar "çocuk istismarı olayları" ile ilgili olumsuz haberlere dönüşen çalışanların çocuk bakımını kolaylaştırmaktır. Ctrip, onu yönetmesi için üçüncü bir tarafa emanet etmek istese bile, Ctrip bunu görmezden gelmez mi? Kurucu Liang Jianzhang ve CEO Sun Jie büyük bir olaydan sonra "iç çekerek" iç çekmeli mi?
Aslında, geçen yıl Şubat ayı gibi erken bir tarihte, bu ebeveyn-çocuk parkı, ilgili nitelikleri alamadığı için askıya alındı ve ilgili niteliklerin elde edilmesi Mayıs ayına kadar değildi. Aslında, Liang Jianzhang ve diğer yöneticiler "Ctrip Ebeveyn-Çocuk Parkı" nı biraz önemsedikleri sürece, bugün oldukları yere asla varamayacaklar.
Çevrimiçi seyahat endüstrisi şu anda oldukça rekabetçi ve Ctrip'in gelecekteki başarısını veya başarısızlığını tahmin etmek hala zor. Performans üzerindeki büyük baskı, Ctrip'in "güçlü bir şekilde alıp satması" için bir neden değil. Olumsuz haberlere defalarca maruz kalan Ctrip, performans arayışından ancak geçici olarak vazgeçti ve iç yönetim yeteneklerini geliştirmeye ve kendi kamu refahı taahhütlerini yapmaya odaklandı. Ancak bu şekilde, Ctrip.com'un olumsuz etkiyi ortadan kaldırması ve iki kat performans ve itibar hasadı elde etmesi mümkündür.
