Büyük şeyleri kurtarmak için biraz para harcayın. Eski sürücüler araba ile seyahat etmeden önce bu yere gitmeleri gerektiğini bilirler.
O rüyayı gördüğümden beri hep kötü bir his yaşadım, bu yüzden sizinle telefonda konuştuktan hemen sonra Chijia Otomobil Servis Merkezi'ne gittim. Yeterince, kapsamlı bir incelemeden sonra arabam gerçekten bir güvenlik tehlikesi.
Chijia'nın araç muayene hizmetinin gerçekten çok profesyonel olduğunu söylemeliyim. Mağazaya girdikten sonra, teknisyen benimle iletişim yoluyla düşük sıcaklık alanına gideceğimi anladı ve bana daha düşük dereceli bir motor yağı önerdi (W'den önceki sayı ne kadar küçükse, düşük sıcaklıkta akışkanlık o kadar iyi), ki bu daha önce beklemiyordum . Ayrıca aracımın zamanla ayak açısı sapmasını düzeltmesi için dört teker hizalama yapıldı.
Birincisi, standartlaştırılmış ürünler ve hizmetlerdir. Kapıdan girer girmez profesyonel bir teknisyen karşıladı, ihtiyaçlarımı ve sorunlarımı duyduktan sonra bana hızlıca profesyonel görüş verdiler. Bundan sonra, arabalarımda kullanılan ürünlerin tamamı Michelin lastikleri ve Castrol, Shell, Chevron yağı vb. Gibi markalı ürünlerdir. Kalite garantilidir.
İkincisi, standartlaştırılmış süreçtir. Araç bakımı sırasında dinlenme alanında aracımı 360 derece görebiliyor ve inşaat sürecini gerçek zamanlı olarak anlayabiliyorum, bu da aracı beklerken kaygımı büyük ölçüde giderdi.
Üçüncüsü, standartlaştırılmış teknisyenlerin işe alınması ve eğitimidir. 4S mağazası dışında bir tamirhaneye gittiğimde, en çok endişelendiğim şey teknisyenin iş becerisidir. Bununla birlikte, Chijia'nın teknisyenleri doğrudan profesyonel teknisyen okullarından işe alınırlar ve sıkı ve sistematik teknik eğitim ve personel sertifikasyonundan geçtiler, bu nedenle teknisyenlerin mesleki becerileri açısından tamamen rahatladım.
Dördüncüsü, standartlaştırılmış bir mağaza ortamı ve donanım tesisleridir. Her bir Chijia araba servis merkezinin dekorasyonu, müşteriler için en düzenli ve rahat bekleme ortamını yaratmak için özenle tasarlanmıştır. Mağazaya adım attığımda buranın hala bir araba servis merkezi olup olmadığını merak ettim ve çok temizdi ve Chijia'ya olan sevgim anında arttı.
Son olarak, standartlaştırılmış müşteri ilişkileri yönetimi vardır. Arabam elden geçirildikten sonra, Chijia telefonla geri dönüş ziyaretleri, SMS ve WeChat bakım hatırlatıcıları, yol yardımı vb. Gibi bir dizi takip hizmetine sahip ve müşterinin çıkışa girdiği andan itibaren her zaman gerçekten hizmet veriyor.
