Wang Yuan'ın kazası, Xiaomi ve Zhonghua Diş Macunu bununla nasıl başa çıkacaklarını çözdüler mi?
20 Mayıs akşamı, 18 yaşına yeni giren trafik yıldızı Wang Yuan, akşam yemeğinde lüks bir lokantada sık sık sigara içtiği ve sofistike bir duruş sergilediği için yoldan geçenler tarafından fotoğraflandı, ardından fotoğraflar sosyal medyaya yüklendi ve çok fazla suistimale neden oldu. Dört varsayımın kargaşasını cezalandırın. Weibo'daki "Wang Yuan sigara" olayı ile ilgili içerik anında sıcak arama listesinde belirdi. Ardından, Pekin Tütün Kontrol Derneği, Wangyuan restoranında sigara içme olayına cevap verdi ve cezalandırdı. İngiliz BBC web sitesi gibi yetkili medya bu konuda arka arkaya objektif raporlar yayınladı.
Sigara içme olayının sürekli fermantasyonu nedeniyle Wang Yuan, Weibo'dan kamuoyunda özür diledi, ancak olay aniden oldu ve sigara vakası Wang Yuan'ın kamuoyundaki imajından uzaktı ve netizenlerin sesi hala çok güçlüydü. Gençliğini, canlılığını ve pozitif enerjisini her zaman göstermiş olan Wang Yuan, imajını ciddi şekilde zedelemiş, sadece kişisel bir yıldız yolu kriziyle karşı karşıya kalmayacağı gibi, imza attığı markalar üzerinde de pek çok olumsuz etkiye sahip.
Yıldız krizi
Bir TFBOYS üyesi olan Wang Yuan, 13 yaşında ilk çıkışından bu yana dikkatleri üzerine çekti. Wang Yuan, son yıllarda art arda 4 Mayıs Üstün Gençlik, UNICEF Elçisi ve diğer ödülleri kazandı ve hayranlar ve netizenler için olumlu bir gençlik, güneş ışığı, temizlik ve pozitif enerji imajı oluşturdu. Son zamanlarda yayınlanan "Haha Çiftçi" ve "Ben Şarkıcıyım" gibi varyete şovlarında, Wang Yuan'ın çalışkanlığı ve mükemmellik için çabalaması da ona büyük övgüler kazandırdı. Sigara içme olaylarının açığa çıkması ve yoldan geçenlerin kötü eleştirilerinin ortaya çıkması kaçınılmaz olarak Wang Yuan'ın kişisel imajına ciddi zarar verdi ve bir yıldız kriziyle karşılaştı.
Sigara içme olayının açığa çıkmasından sonra, Wang Yuan'a kişisel olarak en büyük darbe, uzun zamandır kurulu olan kurumunun çöküşüydü. Yetkili bir medya tarafından yapılan bir ankette, netizenlerin% 38'i olayı kabul etmenin zor olduğunu söyledi. Halka açık yerlerde sigara içen parlak ve parlak trafik ünlüleri, sadece görüntüye aykırı değil, aynı zamanda ilgili yasa ve yönetmelikleri görmezden geldiklerinden de şüpheleniliyor. Bir yetişkin nesli olan Wang Yuan'ın, yetişkin olduktan kısa bir süre sonra halka açık yerlerde sigara içme davranışı, genç hayranlara sosyal sorumluluk konusunda eksik olan bir ders verdi. Bu tür davranışlar, halihazırda kazandığı onurlara ters düşüyor. Wang Yuan, Weibo'da derhal özür dilese de, özür konuşması bir şekilde halkla ilişkiler atmosferini ve şablon algısını ortaya çıkardı, bu da kaçınılmaz olarak halkın samimiyetinden şüphe duymasına neden oldu.
Sigara vakası sosyal medyada mayalanmaya devam ederken, Wang Yuan'ın hayranları büyük ölçüde etkilendi ve iki seviyeli net bir farklılaşma gösterdi. Bazı hayranlar halka açık yerlerde sigara içmeyi kabul etmekte zorlandılar, acı bir şekilde ağladılar ve memnuniyetsizliklerini açıkça ifade ettiler ve sonra kabartıldılar. Başka bir hayran Wang Yuan'a güçlü destek verdi. Weibo platformu olayın teşhiri ve yükseltilmesi için ana cephe olduğundan, bu demir hayranları kontrol etmeye ve yorum yapmaya bile başladılar ve Wang Yuan'ın sigara içmesiyle ilgili her Weibo altında yapıldı. Mesaj bakımı. Entertainment Big V, netizenleri ünlülerin mahremiyetine çok fazla dikkat etmemeleri için çağıran bir tartışma yayınladıktan sonra, Wang Yuan'ın hayranları da şaşkın çabalara güvendiler ve Wang Yuan'ın sigara olayının etkisini temizlemek için popüler Weibo içeriğine itti.
Sözcünün marka üzerindeki olumsuz etkisi
Trafik yıldızı skandala maruz kaldıktan sonra sadece kişisel imajına zarar vermekle kalmadı, imzalı markalara bile kayıplar getirebilirdi. Maruz kalan ünlülerle kooperatif markaları arasındaki karışıklık nadir değildir. Lin Dan ve Bai Baihe'yi örnek alalım, raydan çıkma olayına maruz kaldıktan sonra onlarla işbirliği yapan markalar, marka üzerindeki olumsuz etkiyi en aza indirmek için en kısa sürede reklamlarını değiştirdiler.
Wang Yuan sigara vakası ifşa olduktan sonra, onayladığı markaların çoğu masumca yalan söyleyen silahlardı.Elbette, en utanç verici marka şüphesiz Wang Yuan ile balayı döneminde olan Xiaomi'ydi. Xiaomi sözcüsü olarak, Xiaomi Mi 9 piyasaya sürüldüğünde, Xiaomi, Wang Yuan'a itiraf etmek için kocaman bir ekranı kaplamış ve basın toplantısında Lei Jun ile garip bir sohbet gerçekleştirmişti. Wang Yuanın sigara içmesi olayı, Xiaominin e-sigara kullanacağına dair önceki söylentilerle birleştiğinde, iki kümülatif olumsuz etki, konuyu açıklanamaz bir şekilde dramatik hale getirdi. Birçok netizen, Xiaominin resmi Weibo hesabına gitti ve sık sık sözcüler ve yardımcı yıldızların durumundan şikayet etti. Alay edildi. Xiaomi'nin yanı sıra boğazda da bulunan Zhonghua Diş Macunu var.Sigara olayının açığa çıkmasından sadece bir gün önce Wang Yuan, Zhonghua Diş Macunu ile anlaştı ve Zhonghua Diş Macunu'nun marka sözcüsü oldu. Bu işbirliği yeni duyurulmuş ve henüz derinlemesine bir iletişim başlatmamış olsa da, marka ve ürünün doğrudan ağız sağlığı ile yakından ilgili özellikleri, bu işbirliğinin yeni çıkmasını daha çok sahte haberler gibi yapıyor.
Buna rağmen, Zhonghua Diş Macunu, Wang Yuan'ın Weibo'daki özrünü mümkün olan en kısa sürede yeniden yayınladı.Bu açıklamada, Zhonghua Diş Macunu sadece konuyu kesmekle kalmadı, aynı zamanda açıkça karşı çıkmadı ve hatta destek verdi. Böyle bir yaklaşım, kaçınılmaz olarak, insanların Wang Yuan olayına marka çıkarları için taraf olduklarını hissettiriyor ve bu üç görüş endişe verici. Bununla birlikte, Zhonghua Diş Macununun darlığı ile karşılaştırıldığında, Xiaomi ve diğer bazı markalar çok daha akıllıdır ve konu hakkında herhangi bir resmi yorum yapmamıştır.
Aslında markanın sözcüsü tarafından olumsuz etkilendiği daha önceki birçok durumda marka genellikle ilk seferinde net bir tavır sergileyecek, büyük kayıplara yol açarsa ünlüle olan sözleşmesini hemen feshedecek hatta iddiada bulunacaktı. Tabii öte yandan marka, bu konunun olumsuz etkisini küçümsemek için soğuk muamele yöntemi kullanmayı umuyor, belki de özel olarak, halkla ilişkiler ve avukat ekipleri şimdiden harekete geçiyor.
Ünlü skandallarının sık sık ortaya çıkmasıyla, büyük markalar ünlülerle işbirliği yapma konusunda daha temkinli hale geldi. Bu sefer markadan etkilenen tek sözcü stratejisinin aksine, birçok marka yavaş yavaş sözcü stratejisini marka deneyimi görevlileri, marka arkadaşları ve marka ortaklarından oluşan bir stratejiye dönüştürdü. Daha fazla ünlü, markanın belirli bir ürününün sözcüsü veya belirli bir olayın propagandacısı haline geldi. Kısa vadeli işbirliği stratejisi, sözcü imajının zedelenmesinden sonra dikkati markadan başka yöne çekememe dezavantajını ortadan kaldırıyor. Birden fazla ünlüyle işbirliği yapmayı seçmek, yalnızca markanın çok yönlülüğünü yansıtmakla kalmaz, aynı zamanda daha fazla trafik dikkati çeker. Bu nedenle, Wang Yuan ile çeşitli markalar arasındaki işbirliğinin gelecekte sorunsuz bir şekilde devam edip etmeyeceği bilinmemektedir.
İşbirliği stratejisini ayarlarken, bazı markalar da marka imajlarını koruma stratejileri geliştirdiler. İşbirliğine karar vermeden önce, birçok marka işbirliği yıldızlarını önceden kısıtlayacaktır. Örneğin, işbirliği süresi boyunca, bu ve benzeri rakip ürünlerle işbirliği yapmamalısınız; işbirliği süresi boyunca, skandalı ve diğer gereksinimleri ifşa etmemelisiniz. Önlem ilkesi sadece yıldız imajının garantisi değil, marka imajının da garantisidir. Wang Yuan sigara olayını örnek olarak ele alalım.Wang Yuan, Çin Diş Macunu, Xiaomi, Fresh, L'Oreal Paris, Oreo ve diğer tanınmış markaların ortak yıldızıdır.İşbirliğindeki imajında bariz kısıtlamalar varsa, marka tazminat talep edebilir.
İşbirliği yapan marka nihayetinde bu olayla nasıl başa çıkacak olursa olsun, ünlüler kamuya mal olmuş figürler, hayranların hayranları, marka imajının propagandacıları ve sosyal sorumluluk taşıyıcılarıdır. Bir yıldız olarak, halkın altını çizmemek ve markayı krize sokmamak, hayranlara, markalara ve topluma en büyük geri bildirimdir. Marka olarak, sözcülerin marka üzerindeki etkisiyle yüzleşmek, objektif tarafsızlığı korumak ve farklı stratejilerle zaman içinde kayıpları durdurmak iyi bir stratejidir.
